Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[an1k3y]

Здравствуйте всем! У нас уже есть аналоговое Алма-ТВ, хотим перейти на цифровое, есть несколько вопросов, кто сталкивался, подскажите.

• У нас в квартире два телевизора: ЖК и ЭЛТ. Можно ли подключить цифровое ТВ только к одному телевизору, а на втором оставить аналоговое вещание? Сколько это будет стоить (пакет стандартный, г. Астана), и как будет складываться абоненсткая плата?
• Нужно ли проводить дополнительные кабели в квартире? Дело в том, что оба кабеля забетонированы под ламинат во время ремонта, не хотелось бы разбирать его или прокладывать кабели по полу.
• Нужно ли дополнетельно докупать приемник (set top box) для ЖК телевизора Samsung UE32C5100QW (с цифровым тюнером DVB-C/T и слотом CI под CAM-модуль)?

[mikeoldfield]

Планируется ли подключение канала Eurosport2 HD?

[zloy-nedobryi]

• У нас в квартире два телевизора: ЖК и ЭЛТ. Можно ли подключить цифровое ТВ только к одному телевизору, а на втором оставить аналоговое вещание? Сколько это будет стоить (пакет стандартный, г. Астана), и как будет складываться абоненсткая плата?
• Нужно ли проводить дополнительные кабели в квартире? Дело в том, что оба кабеля забетонированы под ламинат во время ремонта, не хотелось бы разбирать его или прокладывать кабели по полу.
• Нужно ли дополнетельно докупать приемник (set top box) для ЖК телевизора Samsung UE32C5100QW (с цифровым тюнером DVB-C/T и слотом CI под CAM-модуль)?

1. Можно. Какоето время у меня так и было, но в настоящее время все 3 точки перевёл на цифру. Про цены не скажу уже не помню, да и по разным городам они у алмативишников отличаются
2. Не надо если он не повреждённый. До сих пор пользуюсь кабелем проложенным в 1998 году при подключении аналога Алма-ТВ
3. Совсем не нужно. Купите САМ-модуль с картой доступа и будет Вам счастье без лишних девайсов, проводов и пультов. Единственно настраивать ваш Самсунг как и мой надо в рукопашную, параметры есть на офсайте
Ну и ссылка на себя любимого, ибо в 10-ый раз писать лень vse.kz/topic/493030-alma-tv-chast-2/page__st__560#entry23928070

[Weterr]

В аналоговом пакете в Алматы канал History стал искажённым. Они перешли в формат 16х9, а у вас на ретрансляторе что-то непонятное выходит. теперь оригинальное изображение расширенное и вылазит за рамки экрана или в нормальных пропорциях, но по бокам черные полосы. даже лого не помещается.

[Брюлик*]

Когда заработают каналы Дива, TLS, Дискавери ?

[Weterr]

судя по тому, что увидел сегодня утром по АлмаТВ, все вопросы откладываются на неделю-две. Вот какая необходимость мешать всю сетку? И при чём тут закон какой-то? в законе прописано, что АлмаТВ должен каждые полгода мешать все каналы?

[I.K.A.R.U.S]

Да уж! Как всегда профессионализм на лицо. Два раза перезагружал рессивер. Названия каналов не соотвествуют факту. Много что дублируется. Программа по части каналов отсуствует.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

• У нас в квартире два телевизора: ЖК и ЭЛТ. Можно ли подключить цифровое ТВ только к одному телевизору, а на втором оставить аналоговое вещание? Сколько это будет стоить (пакет стандартный, г. Астана), и как будет складываться абоненсткая плата?
• Нужно ли проводить дополнительные кабели в квартире? Дело в том, что оба кабеля забетонированы под ламинат во время ремонта, не хотелось бы разбирать его или прокладывать кабели по полу.
• Нужно ли дополнетельно докупать приемник (set top box) для ЖК телевизора Samsung UE32C5100QW (с цифровым тюнером DVB-C/T и слотом CI под CAM-модуль)?

1. Можно. Какоето время у меня так и было, но в настоящее время все 3 точки перевёл на цифру. Про цены не скажу уже не помню, да и по разным городам они у алмативишников отличаются
2. Не надо если он не повреждённый. До сих пор пользуюсь кабелем проложенным в 1998 году при подключении аналога Алма-ТВ
3. Совсем не нужно. Купите САМ-модуль с картой доступа и будет Вам счастье без лишних девайсов, проводов и пультов. Единственно настраивать ваш Самсунг как и мой надо в рукопашную, параметры есть на офсайте
Ну и ссылка на себя любимого, ибо в 10-ый раз писать лень vse.kz/topic/493030-alma-tv-chast-2/page__st__560#entry23928070

Доброе утро! В настоящее время действует 100% скидка на подключение. Подключение 2 точки цифры пакет "Стандарт" Вам обойдется в 1440 тенге в месяц.

[KSUHA]

Здравствуйте!
В связи с сегодняшней заварухой - я сделала все по инструкции, сбросила все настройки заводские и запустился поиск каналов.
В результате у меня нет ни одного канала.
Я вообще не могу даже выйти из этого меню.
Проделала это на 2 телеках - на основной и на доп точке.
Что мне делать?
пс. У меня дибильные новые приставки, которыми я постоянно недовольна.

[Dark_78]

Да уж! Как всегда профессионализм на лицо. Два раза перезагружал рессивер. Названия каналов не соотвествуют факту. Много что дублируется. Программа по части каналов отсуствует.

Вообще-то, еще рано перенастраиваться - у них до 18 часов эта бодяга продлится. Специально под квартальную профилактику подгадали(т.к. большая часть каналов итак не показывает), что бы народ меньше жаловался. Программу передач - вообще лучше не смотреть, т.к. каналы еще не поменяны, там будет, естественно полная ерунда. Надеюсь понятно объяснил? По крайней мере, мне так объяснили - и у меня абсолютно никаких претензий к компании нет. Вечером приеду домой - и все автоматом перенастрою.

Сообщение отредактировал Dark_78: 21.01.2013, 10:47:14

[Dark_78]

SoList, Вы бы прокомментировали этот момент. А то сейчас таких недовольных тут много будет

[Минус один]

сегодня должны подключить вай фай

У нас в квартире два телевизора: ЖК и ЭЛТ. Можно ли подключить цифровое ТВ только к одному телевизору, а на втором оставить аналоговое вещание? Сколько это будет стоить (пакет стандартный, г. Астана), и как будет складываться абоненсткая плата?

можно Я так и сделал недавно. вроде по акции можете подключиться. Необходимо будет:

приобрести кам-модуль - 12 тыс тенге
оплатить абонплату за 6 мес - по акции около 6 тыс выйдет.
подключение бесплатно
за 2 точку цена остается 260 тенге (аналог)
оплатить можно сразу техспецам которые придут устанавливать кам модуль.
вроде ваш телевизоо имеет необходимый слот для кам-модуля насколько можно судить по ответу выше.

вроде бы акция действует до конца января но могу ошибаться.

в "полировке" многих вопросов с Астанинским офисом и Солистом по этой акции участвовал лично

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Когда заработают каналы Дива, TLS, Дискавери ?

Уже работают...

[KSUHA]

Да уж! Как всегда профессионализм на лицо. Два раза перезагружал рессивер. Названия каналов не соотвествуют факту. Много что дублируется. Программа по части каналов отсуствует.

Вообще-то, еще рано перенастраиваться - у них до 18 часов эта бодяга продлится. Специально под квартальную профилактику подгадали(т.к. большая часть каналов итак не показывает), что бы народ меньше жаловался. Программу передач - вообще лучше не смотреть, т.к. каналы еще не поменяны, там будет, естественно полная ерунда. Надеюсь понятно объяснил? По крайней мере, мне так объяснили - и у меня абсолютно никаких претензий к компании нет. Вечером приеду домой - и все автоматом перенастрою.

я так понимаю, что это на мой предыдущий пост??
Solist, от вас комментарий можно?
Это нормально, что у меня нет не то чтобы перемешанных каналов, у меня вообще ничего нет! Даже из меню я выйти не могу!
Жду ответ от представителя Алма-тв.

пс. кого-то устроит может быть вариант "с работы приду, настрою", а мне было бы сейчас хорошо все настроить если это возможно ))
у меня двое детей, один одно смотрит, другой вообще болеет и лежать ему надо целый день и телек ему хочется ((

[Dark_78]

Да, KSUHA, на Ваш, на IKARUS, на Wetter и на последующих вопрошающих, пока Solist не даст официальный комментарий. Раньше, наверно, не получиться, т.к. мне сказали до 6 вечера.

Сообщение отредактировал Dark_78: 21.01.2013, 11:11:36

[bananadze]

Здраствуйте SoList. Меня интересует какаие изменения произойдут с 1 марта 2013 года когда вступит в силу закон о регистрации иностранных каналов в РК. "До 1 марта 2013 года иностранные каналы должны встать у нас на учет и получить лицензию. Тех, кто это не сделает, просто отключат."

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Да уж! Как всегда профессионализм на лицо. Два раза перезагружал рессивер. Названия каналов не соотвествуют факту. Много что дублируется. Программа по части каналов отсуствует.

Вообще-то, еще рано перенастраиваться - у них до 18 часов эта бодяга продлится. Специально под квартальную профилактику подгадали(т.к. большая часть каналов итак не показывает), что бы народ меньше жаловался. Программу передач - вообще лучше не смотреть, т.к. каналы еще не поменяны, там будет, естественно полная ерунда. Надеюсь понятно объяснил? По крайней мере, мне так объяснили - и у меня абсолютно никаких претензий к компании нет. Вечером приеду домой - и все автоматом перенастрою.

Так и есть! 21 января будут произведены профилактические работы по смене расположения каналов, в связи с принятым законом «О телерадиовещании» от 18 января 2012 года № 545-I, соответственно изменятся и частоты. Таким образом абонентам аналогового тв предется произвести автонастройку каналов, абонентам ЦТВ - произвести настройку новых частот. Как и было сказано выше, дабы не тревожить людей лишний раз, 21 числа с 03.00 до 18.00 пройдут и квартальные профилактические работы. Рекомендации по ручной настройке каналов даны на сайте.

[Dark_78]

Вот какая необходимость мешать всю сетку? И при чём тут закон какой-то? в законе прописано, что АлмаТВ должен каждые полгода мешать все каналы?

Вот ссылка http://news.nur.kz/246377.html и там все написано. Из-за этого все и засуетились.

[Red Hyperion]

В предыдущей инструкции по ручной настройке каналов было 17 диапазонов, а в новой - только один.
Я правильно понимаю, что нужно те старые диапазоны удалить, и прописать только один новый?

Сообщение отредактировал Red Hyperion: 21.01.2013, 11:36:56

[Минус один]

а вообще если дозвониться помогут техспецы в ручной настройкой? реально не в ладах с техникой.