Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Uncle Shal]

Почему вы сделали одиноковые цены во всей республике ? Ведь прожиточный зарплата по всей республике разные ? Например В Алмате и в Астане зарплата очень высокие чем в Таразе ? А ваша компания поднили цены с 600 тг до 1700 !

 

"Благодарите" за это г-на Шина - см. http://forbes.kz/mas...akonodatelstvo/

 

 У нас есть еще один оператор он поднил цену всего на 100 тг теперь стоит 700 тг !

 

Представьте, что вы делаете продукцию с использованием качественного сырья и на хорошем оборудовании, платите специалистам приличную "белую" зарплату, честно отдаёте государству все налоги, а рядом кто-то продаёт подобную продукцию дешевле - потому что делается она из некачественного сырья, на б/у оборудовании, зарплата выплачивается "чёрная" и т. п. Это честная конкуренция? Кстати, не думаю, что этот ваш оператор сможет долго ТАК работать...

[koppula.kort]

Я его обязан помнить?

Счёт же получили, а в нём номер контракта указывается. По крайней мере, передо мной лежит квитанция АЛСЕКО - а в ней так.

Понятно, ловите в личке.

"Благодарите" за это г-на Шина

И Ертаева.

Сообщение отредактировал furman-fur: 10.02.2015, 21:46:08

[Melih]

Почему вы сделали одиноковые цены во всей республике ? Ведь прожиточный зарплата по всей республике разные ? Например В Алмате и в Астане зарплата очень высокие чем в Таразе ? А ваша компания поднили цены с 600 тг до 1700 !

"Благодарите" за это г-на Шина - см. http://forbes.kz/mas...akonodatelstvo/

У нас есть еще один оператор он поднил цену всего на 100 тг теперь стоит 700 тг !

Представьте, что вы делаете продукцию с использованием качественного сырья и на хорошем оборудовании, платите специалистам приличную "белую" зарплату, честно отдаёте государству все налоги, а рядом кто-то продаёт подобную продукцию дешевле - потому что делается она из некачественного сырья, на б/у оборудовании, зарплата выплачивается "чёрная" и т. п. Это честная конкуренция? Кстати, не думаю, что этот ваш оператор сможет долго ТАК работать...

Это компания уже 8 лет ! А я не думаю что этот оператор будет банкрот потому что после повышение цены у алма тв многие абоненты Алма тв подключается к ним ! Там каждый день очердь на подключение ! Я тожу буду к ним подключатся ! Я думаю скоро ваши абоненты из Тараза станет меньше!

[Uncle Shal]

Тараз и прочее областное 600 1700 183,(3)% Итого среднее повышение 101,30%

Про Тараз и регионы - см. мой ответ Melih-у. А среднее повышение тарифов у нас считалось не по 4-м пакетам, а по 10-ти (см. закладки "Цифровое" и "Цифровое в частный дом").

[Uncle Shal]

Это компания уже 8 лет ! А я не думаю что этот оператор будет банкрот потому что после повышение цены у алма тв многие абоненты Алма тв подключается к ним !

"Серые" операторы со своим пиратством (а по-другому такие цены давать невозможно) могут существовать лишь до той поры, пока они отщипывают крохи у нормальных операторов - и не претендуют на большее.

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

От темы, пожалуйста, не отклоняйтесь. Личные вопросы к господину Ляхову можете задавать в личке.

[Floyd]

А поясните с какого перепуга мне в счете за январь уже долг пришёл в 550 тенге.

 

В свое время , по моему летом 2011г. я по аналогичной  причине расстался с этой компанией. Был подключен аналоговый пакет, который я оплачивал по приходящим квитанциям. 

Неожиданно , кажется в августе,пришла квитанция с долгом за этот месяц и повышенным тарифом на следующий. Выяснилось, что компания повысила цены с текущего месяца. Но видите ли они не успели внести новый тариф в прошлые квитанции, таким образом появился "долг". Мои доводы о том, что никакого долга быть не должно, так как я оплатил согласно ими же выставленной квитанции, не были приняты. Удивительная компашка. На голубом глазу и в их колл-центре, и здешний представитель на форуме мне доказывали что это нормально, что о повышении тарифа меня уведомили постфактум, приписав мне "долг". А то что я как потребитель должен быть информирован о повышении цены на услугу заранее, чтобы иметь выбор-пользоваться ей или отказаться от неё-тут я должен быть "войти в положение", что они вовремя не успели подать в алсеко новые данные.

Естественно, после такого отношения я просто перешел на другого провайдера, благо у меня в доме их был полный набор, причем на "цифру" по цене "аналога" у алма-тв, а затем на спутниковое тв.

Три года пользуюсь "спутником", оборудование давно окупилось,  в настоящее время плачу за пакет каналов, который меня вполне устраивает 278 тг. в месяц.

Алма-тв осталось у родителей только по причине, что в их доме нет альтернативных провайдеров. После последнего повышения тарифов буду рекомендовать им уходить от этого оператора, как только закончится оплаченная на год подписка. Скорее всего тоже на спутник, так как убогое IDTV от Казахтелекома как вариант не рассматриваю.

[TALFAT]

Я отключил Алма ТВ, и мне хорошо ))).

Пользуюсь теперь IPTV. Бесплатно (бес платит).

[Uncle Shal]

После последнего повышения тарифов буду рекомендовать им уходить от этого оператора, как только закончится оплаченная на год подписка. Скорее всего тоже на спутник

Когда будете рекомендовать, не забудьте упомянуть о риске остаться без любимых телепередач как из-за технических проблем (решаемых настройкой ресивера), так и законодательных (почти нерешаемых). Потому что война со спутниковыми антеннами идёт у нас давно (см., к примеру, http://inform.kz/rus/article/2291352), и в любой момент может закончиться победой государства...

[Floyd]

Потому что война со спутниковыми антеннами идёт у нас давно (см., к примеру, http://inform.kz/rus/article/2291352),

Да уж, аргументация высшего уровня .

Запостить "новость" 2010г., в которой при внимательном прочтении идет речь всего лишь о возможном введении сертификации вновь возимых тарелок и для красного словца назвать это "война со спутниковыми тарелками" . Вспоминается цитата из известного фильма. "Какая война, дружок? Здесь мир..."

А по техническим проблемам, вы бы уж не позорились..

Или может расскажете, какой замечательный Новый год ваша компания устроила своим абонентам по адресу Алма-Ата, Байтурсынова 191? Когда на протяжении нескольких недель ваши чудо-специалисты не могли наладить вещание и люди на праздники созерцали у себя "ошибку №.." Так что после этого любая техническая проблема с ресивером-это мелочь по сравнению с вашим уровнем поддержки.

Сообщение отредактировал Floyd: 11.02.2015, 13:52:58

[koppula.kort]

После последнего повышения тарифов буду рекомендовать им уходить от этого оператора, как только закончится оплаченная на год подписка. Скорее всего тоже на спутник

Когда будете рекомендовать, не забудьте упомянуть о риске остаться без любимых телепередач как из-за технических проблем (решаемых настройкой ресивера), так и законодательных (почти нерешаемых). Потому что война со спутниковыми антеннами идёт у нас давно (см., к примеру, http://inform.kz/rus/article/2291352), и в любой момент может закончиться победой государства...

Почему нет, сквозит забота за нас родных, облучат нас неведомые китайские тарелки неведомым излучением, да и пожарная безопасность страдает, нужно срочно останавливать импорт, а то умрем как динозаврики. Цены подняли, за наши же деньги и пролоббируют закон о запрете, очень даже просто.

Сообщение отредактировал furman-fur: 11.02.2015, 14:54:46

[Uncle Shal]

Запостить "новость" 2010г., в которой при внимательном прочтении идет речь всего лишь о возможном введении сертификации вновь возимых тарелок и для красного словца назвать это "война со спутниковыми тарелками".

Во-первых, эта ссылка на 2010 год комментирует слово "давно".

 

А, во-вторых, вот новости 2014 года - из Западного (http://www.uralskwee...comment-page-2/) и Восточного ( http://altaynews.kz/...kazakhstan.html ) Казахстана, а также выдержка из Правил проживания в многоквартирных домах нашей столицы ( http://astanaservice.kz/org/zhilservice/useful-info/430.html ):

3.2. Согласно решения собственников, установка внешних блоков кондиционеров, телевизионных, спутниковых антенн и других устройств на крыше, фасаде и лоджиях зданий не допускается. 

Сообщение отредактировал Александр Ляхов: 11.02.2015, 15:02:38

[Uncle Shal]

Почему нет, сквозит забота за нас родных, облучат нас неведомые китайские тарелки неведомым излучением, да и пожарная безопасность страдает

 

Для государства куда важнее информационная безопасность... 

[koppula.kort]

Запостить "новость" 2010г., в которой при внимательном прочтении идет речь всего лишь о возможном введении сертификации вновь возимых тарелок и для красного словца назвать это "война со спутниковыми тарелками".

Во-первых, эта ссылка на 2010 год комментирует слово "давно".
 
А, во-вторых, вот новости 2014 года - из Западного (http://www.uralskwee...comment-page-2/) и Восточного ( http://altaynews.kz/...kazakhstan.html ) Казахстана, а также выдержка из Правил проживания в многоквартирных домах нашей столицы ( http://astanaservice...l-info/430.html ):
3.2. Согласно решения собственников, установка внешних блоков кондиционеров, телевизионных, спутниковых антенн и других устройств на крыше, фасаде и лоджиях зданий не допускается. 

Ваши кабели и прочее хозяйство и попадает под "других устройств на крыше" так что будем делать? Демонтируйте все свои кабели.

Сообщение отредактировал furman-fur: 11.02.2015, 15:40:47

[REPS]

Спутниковые тв антнны (тарелки) приемные устройсва и излучать в принципе не могут.

[koppula.kort]

А, во-вторых, вот новости 2014 года - из Западного (http://www.uralskwee...comment-page-2/)

Чушь полнейшая: "в Казахстане официально запрещена продажа спутниковых тарелок «Ямал», «Триколор» и «НТВ+» и населению предлагают покупать антенны только национального оператора «Отау ТВ»."
В каком таком законе написано про данный запрет? И развеж бывает тарелка Ямал?

[koppula.kort]

 

Почему нет, сквозит забота за нас родных, облучат нас неведомые китайские тарелки неведомым излучением, да и пожарная безопасность страдает

 

Для государства куда важнее информационная безопасность... 

 

Да уж, глобус Казахстана скоро появится в продаже. В соответствии с ним, телефон и интернет будут только в пределах данного глобуса.

Все остальное под запрет.

[REPS]

Я на этом форуме оказался потому, (кабельная сеть Алматы) что ремонтники Алма тв не устраняли рассыпание картинки. Офис принимал заявку, ремонтники приезжали . Во время визита ремонтников картинка как назло не сыпалась на этом всё и заканчивалось, распишитесь и досвидание.

[Floyd]

Да уж, чем дальше, тем смешнее интереснее .
Уровень доводов и аргументов зашкаливает. 
 

выдержка из Правил проживания в многоквартирных домах нашей столицы ( http://astanaservice...l-info/430.html ): 3.2. Согласно решения собственников, установка внешних блоков кондиционеров, телевизионных, спутниковых антенн и других устройств на крыше, фасаде и лоджиях зданий не допускается.

Приводя такие ссылки, вы, ей богу выглядите нелепо. Не надо думать что люди неспособны прочесть чуть более чем куцая цитата. Это выдержка из правил отдельно взятой  компании, которая является управляющей в ЖК, построенных опять таки отдельной строительной компанией. 
Но самое забавное не это. 
В своем первоначальном посте я довольно подробно описал почему я ушел от алма тв и лишь одной строкой упомянул про спутниковое тв. Однако пользователь, называющий себя представителем этой компании,  сразу же стал приводить аргументы против, подкрепляя свои доводы довольно смешными ссылками. Кстати, описанный мной случай, когда техническая служба алма тв на протяжении нескольких недель не могла решить проблему по определенному адресу, тоже остался без комментариев.
Так вот, когда в дискуссии сосредотачиваются на недостатках конкурентов, а не собственных преимуществах, лично я делаю вывод что этих преимуществ собственно и нет.

Сообщение отредактировал Floyd: 11.02.2015, 16:27:01

[Uncle Shal]

Спутниковые тв антнны (тарелки) приемные устройсва и излучать в принципе не могут.

Спасибо, что просветили связиста!