Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[InvaderKZ]

Дозвониться невозможно, передвигаюсь с трудом, до офиса не доеду, может здесь получу ответ на вопрос- За что долг 550 тенге?

 

Мало того, что никаких объявлений о повышении цен, так ещё и долг приписали.

в квитанции алсеко вы платите за след мес алматв, с 1 фев поднялась цена, в квитанции за янв платили по старой цене и без долга! а в квитанции алсеко за фев вы платите за март-алматв! долг за февральское повышение... как то так полагаю

 

 

 

Кстати хотелось бы узнать у Солиста или др представителя компании - какова цена теперь для тех у кого пакетное подключение Цтв+Gig???

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 12.02.2015, 16:04:46

[Ollisa]

в квитанции алсеко вы платите за след мес алматв, с 1 фев поднялась цена, в квитанции за янв платили по старой цене и без долга! а в квитанции алсеко за фев вы платите за март-алматв! долг за февральское повышение... как то так полагаю

 

Ну хоть так, а то совсем обидно. 

[1981daniyar]

 

в квитанции алсеко вы платите за след мес алматв, с 1 фев поднялась цена, в квитанции за янв платили по старой цене и без долга! а в квитанции алсеко за фев вы платите за март-алматв! долг за февральское повышение... как то так полагаю

 

Ну хоть так, а то совсем обидно. 

 

Я не понял, квитанция за февраль - 1800 т, еще долг за февраль 550- т ? Что-то не сходиться, ведь за февраль уже выставили 1800т, какой долг?

PS. Дозвонился, говорят ошибка, вычеркните 550 т, платите только 1800 т.

Сообщение отредактировал 1981daniyar: 12.02.2015, 17:42:59

[Uncle Shal]

Дозвониться невозможно, передвигаюсь с трудом, до офиса не доеду, может здесь получу ответ на вопрос- За что долг 550 тенге?

 

Мало того, что никаких объявлений о повышении цен, так ещё и долг приписали.

Объявление о новых тарифах 22-23 января было размещено на корпоративном сайте, в группах в Фейсбуке и ВКонтакте, на инфоканале. По вопросу я дважды отвечал выше: коммунальные оплачиваются за истекший месяц, за "Алма-ТВ" - за месяц вперёд. Пока вносятся правки в биллинг, кто-то получил квитанции уже с новым тарифом, кто-то - со старым плюс долг (= разница в тарифах). Со следующего месяца всё нормализуется.

[Uncle Shal]

Кстати хотелось бы узнать у Солиста или др представителя компании - какова цена теперь для тех у кого пакетное подключение Цтв+Gig???

 

См. здесь - http://almatv.kz/upl...c51cac72f78.PNG

[InvaderKZ]

Дозвонился, говорят ошибка, вычеркните 550 т, платите только 1800 т.

если они прощают долг, то это хорошо!

 

 

Кстати хотелось бы узнать у Солиста или др представителя компании - какова цена теперь для тех у кого пакетное подключение Цтв+Gig???

 

См. здесь - http://almatv.kz/upl...c51cac72f78.PNG

 

могу я поменять в пакете Стандарт на Браво??? как это сделать?

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 12.02.2015, 19:37:42

[Uncle Shal]

могу я поменять в пакете Стандарт на Браво??? как это сделать?

Если договор оформлен на Вас, приходите с удостоверением личности в офис "Алма-ТВ" и через заявление меняете. Когда запустим новый биллинг, многие функции будут делаться через личный кабинет.

[Floyd]

Господин "представитель"!

Будет ли ответ на мой вопрос, заданный еще вчера?

[Miko-78]

 

Запостить "новость" 2010г., в которой при внимательном прочтении идет речь всего лишь о возможном введении сертификации вновь возимых тарелок и для красного словца назвать это "война со спутниковыми тарелками".

Во-первых, эта ссылка на 2010 год комментирует слово "давно".

 

А, во-вторых, вот новости 2014 года - из Западного (http://www.uralskwee...comment-page-2/) и Восточного ( http://altaynews.kz/...kazakhstan.html ) Казахстана, а также выдержка из Правил проживания в многоквартирных домах нашей столицы ( http://astanaservice...l-info/430.html ):

3.2. Согласно решения собственников, установка внешних блоков кондиционеров, телевизионных, спутниковых антенн и других устройств на крыше, фасаде и лоджиях зданий не допускается. 

 

 

Прошу прощения, что я вмешиваюсь в дискуссию) Я проживаю в Уральске. Был абонентом АЛМА ТВ с 2009 по 2012, а может 2011 (когда компания отрезала 25 каналов и перенесла на цифру я отключился).  Пользовался и ДТВ и ID-TV. И вот перешел на спутник. Инициатором отключения была моя супруга, так как она хотела смотреть Пятницу, ТНТ и Кинорейсы. И знаете, дорогой г-н Ляхов никаких нареканий с качеством нет. 300 каналов НТВ Плюс по цене 1000 тенге в месяц (Вы наверное догадались о чем я). каналов 20 HD.  Нисколько не жалею что установил тарелку. Теперь по поводу запрета. У нас на Западе Казахстана почти все смотрят российское спутниковое ТВ. Оно дешевле и там есть каналы которых нет у казахстанких спутниковых и кабельных операторов. В отличии от других регионов Казахстана у нас можно спокойно установить небольшую тарелку и принимать сигнал. Года 2 пытались ввести запрет и заставить магазины с тарелками продавать только ОТАУ, но не получилось. Все владельцы сказали, что просто закроют магазины так как это невыгодно. А это доходы в местный бюджет))) Так что как магазины работали так и работают, как тарелки стояли на на крыше так и стоят. А если Казтелерадио и кабельные операторы пытались надавить на акимат, то не получилось. Я как 2.5 года смотрел НТВ Плюс так и смотрю), а если исчезнет то что я смотрю, то перейду на официальный Триколор.

[Uncle Shal]

У нас на Западе Казахстана почти все смотрят российское спутниковое ТВ.

 

В свете последних событий в Крыму и Юго-Восточной Украине это-то и беспокоит наши власти. Так что, я не случайно упомянул про информационную безопасность... Ссылка не для обсуждения, потому что офтопик (модератор не дремлет!), но к сведению: https://iwpr.net/ru/...зни-в-интернете

[Uncle Shal]

Или может расскажете, какой замечательный Новый год ваша компания устроила своим абонентам по адресу Алма-Ата, Байтурсынова 191? Когда на протяжении нескольких недель ваши чудо-специалисты не могли наладить вещание и люди на праздники созерцали у себя "ошибку №.."

По этому дому. Специалисты здесь не при чём, пришла беда, откуда не ждали... Это отдельно стоящее здание перед пр. аль-Фараби, подключённое по MMDS. Всё было замечательно, пока прямую видимость от нашего передатчика не перекрыли новостройки - пошли помехи и пропадание сигнала, особенно в плохую погоду (сильный дождь или снег). Проблема решается протяжкой оптоволокна к дому, либо размещением передатчика где-то поблизости. Вот и продумываем экономическую целесообразность в одном случае и возможность найти место для передатчика - в другом...

[REPS]

Или может расскажете, какой замечательный Новый год ваша компания устроила своим абонентам по адресу Алма-Ата, Байтурсынова 191? Когда на протяжении нескольких недель ваши чудо-специалисты не могли наладить вещание и люди на праздники созерцали у себя "ошибку №.."

По этому дому. Специалисты здесь не при чём, пришла беда, откуда не ждали... Это отдельно стоящее здание перед пр. аль-Фараби, подключённое по MMDS. Всё было замечательно, пока прямую видимость от нашего передатчика не перекрыли новостройки - пошли помехи и пропадание сигнала, особенно в плохую погоду (сильный дождь или снег). Проблема решается протяжкой оптоволокна к дому, либо размещением передатчика где-то поблизости. Вот и продумываем экономическую целесообразность в одном случае и возможность найти место для передатчика - в другом...

У мои знакомых (каб сеть Аматы САМ модуль Джандосова Правды мжковские девяти этажки) пропал цифровой сигнал качество 0% а аналог показывал нормально. Ремонтники три часа по крышам устраняли неисправность, качество сигнала подняли до 50 % иногда подсыпается картинка, и сказали что лучше не будет, надо переходить на оптоволокно. Можно подробнее про оптоволокно.

[Uncle Shal]

Можно подробнее про оптоволокно.

Могу рекомендовать свою статью 18-летней давности - http://lyakhov.kz/si...set/set10.shtml   

[REPS]

Можно подробнее про оптоволокно.

Могу рекомендовать свою статью 18-летней давности - http://lyakhov.kz/si...set/set10.shtml

Не фундоментально. Как тв с САМ модулем подкдючить оптику?

[Uncle Shal]

Как тв с САМ модулем подкдючить оптику?

А зачем конечным пользователям задаваться такими вопросами? Достаточно с пультом управления телевизором разобраться 

Сообщение отредактировал Александр Ляхов: 13.02.2015, 11:45:20

[zloy-nedobryi]

Как тв с САМ модулем подкдючить оптику?

У алмативишного оптического модема имеются 2 гигабитных порта и выход RF, то есть от модема к ТВ пойдёт коаксиальный кабель, так что можно подключать ТВ как обычно.

[Dark_78]

Как тв с САМ модулем подкдючить оптику?

Например тут, упрощенно со схемами:http://www.innbox.ne...ого-телевидения

[REPS]

Или может расскажете, какой замечательный Новый год ваша компания устроила своим абонентам по адресу Алма-Ата, Байтурсынова 191? Когда на протяжении нескольких недель ваши чудо-специалисты не могли наладить вещание и люди на праздники созерцали у себя "ошибку №.."

По этому дому. Специалисты здесь не при чём, пришла беда, откуда не ждали... Это отдельно стоящее здание перед пр. аль-Фараби, подключённое по MMDS. Всё было замечательно, пока прямую видимость от нашего передатчика не перекрыли новостройки - пошли помехи и пропадание сигнала, особенно в плохую погоду (сильный дождь или снег). Проблема решается протяжкой оптоволокна к дому, либо размещением передатчика где-то поблизости. Вот и продумываем экономическую целесообразность в одном случае и возможность найти место для передатчика - в другом...

У мои знакомых (каб сеть Аматы САМ модуль Джандосова Правды мжковские девяти этажки) пропал цифровой сигнал качество 0% а аналог показывал нормально. Ремонтники три часа по крышам устраняли неисправность, качество сигнала подняли до 50 % иногда подсыпается картинка, и сказали что лучше не будет, надо переходить на оптоволокно. Можно подробнее про оптоволокно.

А зачем ремонтная бригада для нас озвучила что надо перходить на оптику(я думал что предлагают IDTV) . Хорошо, вызывать ремонтников или номер договора Вам в личку?

[REPS]

Как тв с САМ модулем подкдючить оптику?

У алмативишного оптического модема имеются 2 гигабитных порта и выход RF, то есть от модема к ТВ пойдёт коаксиальный кабель, так что можно подключать ТВ как обычно.

Для тв заведут в квартиру оптику , установят модем (за чей счет)?
Может лучше кошмарить ремонтников.

Сообщение отредактировал REPS: 13.02.2015, 12:50:28

[scooterkz]

Мне больше повезло, чем остальным. Начисленно 1755 в этом месяце и долг 550. 

 

По существу: также ,как и не которые рассматриваю альтернативу каб. телев.

Сообщение отредактировал scooterkz: 13.02.2015, 13:29:44