Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[koppula.kort]

 

 

А воз и ныне там, тоже самое, Алматы, аналоговый кабель, замерла картинка и уже минут как 10 стоит.

Александр Ляхов техслужба только в понедельник канал разморозит или как?

В Колл-центр звонили?

 

А вы похоже сняли с себя ответственность следить за качеством поставляемой вами продукции.

Я в воскресенье знаете ли как то так отдыхаю, и не намерен работать отделом качества, следить за каналами и сообщать вам о вашем браке в работе.

[zloy-nedobryi]

А вы похоже сняли с себя ответственность следить за качеством поставляемой вами продукции.

Я в воскресенье знаете ли как то так отдыхаю, и не намерен работать отделом качества, следить за каналами и сообщать вам о вашем браке в работе.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
- устно по телефонам:
в Алматы – 3000 501 (с 08.00 до 21.00), 2500 536 (автоответчик, круглосуточно);
в Астане - 939 800 (с 08.00 до 20.00)
- письменно на электронный ящик: site@almatv.kz
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

Как то так 

[Uncle Shal]

А вы похоже сняли с себя ответственность следить за качеством поставляемой вами продукции. Я в воскресенье знаете ли как то так отдыхаю, и не намерен работать отделом качества, следить за каналами и сообщать вам о вашем браке в работе.

 Так я тоже не Господь Бог и не вижу от себя, ЧТО и КАК не работает у каждого из наших клиентов. Полагаю, что правильные действия клиента в случае проблем с получением услуги (любой, а не только "Алма-ТВ") заключаются не в том, чтобы сразу писать об этом в соцсети, а в том, чтобы сразу же связаться со службой поддержки провайдера и дать знать ей о проблеме. Если, конечно, клиента интересует результат, а не количество лайков.

[Uncle Shal]

Этот канал хоть планируется или нет..http://bestrussia.tv/.

Сейчас решается вопрос о включении в наши пакеты телеканала "Бестселлер+" (микст из контента "Русского бестселлера", "Русского детектива" и "Русского романа"). Очень надеемся, что решится положительно   

[machmud]

Спасибо!!!

[fibero]

Сейчас решается вопрос о включении в наши пакеты телеканала "Бестселлер+" (микст из контента "Русского бестселлера", "Русского детектива" и "Русского романа"). Очень надеемся, что решится положительно 

 

Александр, все-таки, очень хочется услышать ваш ответ

 

Можете прояснить ситуацию с Сетантой+? Еще в августе-сентябре прошлого года представитель AlmaTV говорил, что каналу быть, а воз и ныне там.

[Uncle Shal]

Можете прояснить ситуацию с Сетантой+? Еще в августе-сентябре прошлого года представитель AlmaTV говорил, что каналу быть, а воз и ныне там.

Воз не там, он движется. Я не ответил сразу, потому что надеялся уже сегодня дать положительный ответ на вопрос о данном канале. Но - придётся немного подождать...

[koppula.kort]

 

А вы похоже сняли с себя ответственность следить за качеством поставляемой вами продукции. Я в воскресенье знаете ли как то так отдыхаю, и не намерен работать отделом качества, следить за каналами и сообщать вам о вашем браке в работе.

 Так я тоже не Господь Бог и не вижу от себя, ЧТО и КАК не работает у каждого из наших клиентов. Полагаю, что правильные действия клиента в случае проблем с получением услуги (любой, а не только "Алма-ТВ") заключаются не в том, чтобы сразу писать об этом в соцсети, а в том, чтобы сразу же связаться со службой поддержки провайдера и дать знать ей о проблеме. Если, конечно, клиента интересует результат, а не количество лайков.

 

Не нужно в уши тут дуть, если картинка на аналоговом кабеле не идет, значит она не идет из центра передачи и провайдер просто обязан следить за тем, чтобы передача шла без сбоев.

[maceman]

 

 

Интересно, это тот Ляхов с 8ки, или просто тезка с похожей фамилией?

[koppula.kort]

 Интересно, это тот Ляхов с 8ки, или просто тезка с похожей фамилией?

Вот и за таких .....болов и развалилась наша ПРО, или вы не про это?
 
Сегодня Премьера вроде идет без сбоев.

[iaptekar]

 

"Алма-ТВ" подняла цену на кабельное телевидение

 

Начиная с 1 февраля 2015 года, алматинские пользователи кабельного телевидения "Алма-ТВ" будут вынуждены платить за аналоговый пакет 1800 тенге, что на 550 тенге больше, чем ранее. При этом, количество каналов в пакете останется прежним.

 

Изменение тарифа на услуги кабельного и эфирно-кабельного телевидения связано с повышением стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов. Так, абоненты будут вынуждены платить 1800 тенге. 

 

«В связи с повышением стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов, ТОО "Алма-ТВ" уведомляет Вас об изменении тарифов на услуги кабельного и эфирно-кабельного телевидения с 1 февраля 2015 года согласно нижеприведенной таблице», - говорится на сайте оператора.

 

Если повышение с февраля, то почему у меня получился долг 550тенге в платежке за квартиру на февраль?

Вообще, кто сайт алмативишный лепил? Хрен так просто тарифы на TV найдешь, только в информации о изменении тарифов.

Ляхову как блинопеку со стажем следовало бы уделить внимание родному ресурсу.

[Dark_78]

Интересно, это тот Ляхов с 8ки...

Вот и за таких .....болов и развалилась наша ПРО

 

Расшифруйте пожалуйста для непосвященных Ваши посты? Все таки ветка общая. Хотелось бы быть в теме   

[Uncle Shal]

Если повышение с февраля, то почему у меня получился долг 550тенге в платежке за квартиру на февраль?

Видимо, потому, что "Алма-ТВ" берёт оплату вперёд. Т. е., до 25 января Вы должны были оплатить февраль по новому тарифу.

 

Вообще, кто сайт алмативишный лепил?

Разработчик нынешнего сайта указан в правом нижнем углу каждой страницы. В настоящее время разрабатывается новый сайт, надеемся, до 1 марта запустить.

 

Хрен так просто тарифы на TV найдешь, только в информации о изменении тарифов.

Стоимость каждого пакета указана прямо в шапке рядом с названием пакета и количеством каналов нём. Смотрите, к примеру, цифровые пакеты на http://almatv.kz/ru/tv/digital/119

Сообщение отредактировал Александр Ляхов: 10.02.2015, 09:37:46

[iaptekar]

Видимо, потому, что "Алма-ТВ" берёт оплату вперёд. Т. е., до 25 января Вы должны были оплатить февраль по новому тарифу.

Получается, что если бы я оплачивал в алмативишных пунктах оплаты, то долга бы не получилось, потому что там оплата месяц вперед.

А по квитку квартплаты будет долг, потому что там оплата месяц в месяц.

[Uncle Shal]

А по квитку квартплаты будет долг, потому что там оплата месяц в месяц.

Долг погасите - и дальше всё будет по-прежнему.

[machmud]

Сейчас до какого платить до 10 или до 25.а то отключат..

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю maceman вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

Интересно, это тот Ляхов с 8ки, или просто тезка с похожей фамилией?

 У бегемота слабое зрение, но это не его проблемы.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю unknown_494927_ вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 Интересно, это тот Ляхов с 8ки, или просто тезка с похожей фамилией?

Вот и за таких .....болов и развалилась наша ПРО, или вы не про это?
 
Сегодня Премьера вроде идет без сбоев.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Uncle Shal]

Сейчас до какого платить до 10 или до 25.а то отключат..

Как получили квитанцию, так сразу и платите. А контрольный срок так и остаётся - до 25-го числа каждого месяца.

[Patricia Kaas]

Доброго дня!разъясните пожалуйста на каком основании произошло повышении цен?в офисе ничего толком не сказали