Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Uncle Shal]

Доброго дня!разъясните пожалуйста на каком основании произошло повышении цен?в офисе ничего толком не сказали 

Хороший вопрос! Отвечаю: повышение тарифов — это реакция операторов на объективные, не зависящие от них, обстоятельства, а именно: увеличение стоимости прав на трансляцию иностранных телеканалов.

[Patricia Kaas]

Спасибо,теперь в связи с этим такой вопрос.у меня вторая точка и половина каналов не работает,как можно решить этот вопрос?

а то обидно как-то цены подняли,а качество то же осталось...

[omarovazamat]

Хороший вопрос! Отвечаю: повышение тарифов — это реакция операторов на объективные, не зависящие от них, обстоятельства, а именно: увеличение стоимости прав на трансляцию иностранных телеканалов.

А с кем нибудь согласовывали повышение тарифов (я имею в виду гос.органы), или исходя из своих данных?

[Patricia Kaas]

или исходя из своих данных?

скорее хочу кисель пью,хочу на транзисторе играю... 

простите не сдержалась 

[omarovazamat]

скорее хочу кисель пью,хочу на транзисторе играю...  простите не сдержалась

Только из уважения к Вашему возрасту я воздержусь.

А по теме, у многих пенсионеров в РК телевизор подключен к Алма ТВ. И это "вроде бы небольшое" повышение бьет им по карманам. Мне за Державу обидно ©

[Uncle Shal]

Спасибо,теперь в связи с этим такой вопрос.у меня вторая точка и половина каналов не работает,как можно решить этот вопрос?

Очень просто: звоните в круглосуточную Службу поддержки: 8 (727) 3000 501 или в Службу качества: 8 800 080 5151 (звонок по Казахстану - бесплатный). Эти контакты указаны на самом видном месте на сайте компании.

[_cafe]

А поясните с какого перепуга мне в счете за январь уже долг пришёл в 550 тенге. Типа на лоха - кто оплатит, тот оплатит ?

[Uncle Shal]

А с кем нибудь согласовывали повышение тарифов (я имею в виду гос.органы), или исходя из своих данных?

Смотрим Закон РК "О телерадиовещании":

 

Статья 16. Тарифы на услуги в области телерадиовещания

Тарифы на услуги по распространению теле-, радиоканалов в многоканальном вещании устанавливаются операторами телерадиовещания самостоятельно на основе обоснованных затрат, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.     http://online.zakon....doc_id=31114820

Сообщение отредактировал Александр Ляхов: 10.02.2015, 17:18:57

[Uncle Shal]

А поясните с какого перепуга мне в счете за январь уже долг пришёл в 550 тенге. Типа на лоха - кто оплатит, тот оплатит ?

Страницей выше я отвечал на подобный вопрос: коммунальные оплачиваются за истекший месяц, за "Алма-ТВ" - за месяц вперёд. Пока вносятся правки в биллинг, кто-то получил квитанции уже с новым тарифом, кто-то - со старым плюс долг (= разница в тарифах). Со следующего месяца всё нормализуется.

Сообщение отредактировал Александр Ляхов: 10.02.2015, 17:16:37

[koppula.kort]

увеличение стоимости прав на трансляцию иностранных телеканалов.

Повышение для Алмата аналогового вешания 44%, вы пишите про иностранные компании, которых 63%, то есть иностранные каналы получается подняли цены 70%, Если Россия не поднимала цены то цены поднялись на 150%, верится с трудом.

[koppula.kort]

Интересно, это тот Ляхов с 8ки...

Вот и за таких .....болов и развалилась наша ПРО

Расшифруйте пожалуйста для непосвященных Ваши посты? Все таки ветка общая. Хотелось бы быть в теме

Я канеш не знаю за что "maceman" толкует, но мне сдается что про Сары-шаган и тамошние области, где стояла ПРО, боевые лазеры, ракетные полигоны и много всякого интересного. Потом все в Китай на металлолом вывезли.

А поясните с какого перепуга мне в счете за январь уже долг пришёл в 550 тенге. Типа на лоха - кто оплатит, тот оплатит ?

Если повышение с февраля, то почему у меня получился долг 550тенге в платежке за квартиру на февраль?

Цирк сгорел, клоуны в Алма ТВ прибежали работать, заплатил за 2 года, еще в январе, до объявления повышения цен, сегодня счет пришел по новым ценам.

Сообщение отредактировал furman-fur: 10.02.2015, 20:16:34

[koppula.kort]

А с кем нибудь согласовывали повышение тарифов (я имею в виду гос.органы), или исходя из своих данных?

Смотрим Закон РК "О телерадиовещании":
 
Статья 16. Тарифы на услуги в области телерадиовещания[/size]
Тарифы на услуги по распространению теле-, радиоканалов в многоканальном вещании устанавливаются операторами телерадиовещания самостоятельно на основе обоснованных затрат, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан[/size].[/size]     [/size]http://online.zakon....doc_id=31114820

Значит ценовой сговор поставщиков услуг, нужно в прокуратуру заявление писать.

[Uncle Shal]

Повышение для Алмата аналогового вешания 44%, вы пишите про иностранные компании, которых 63%, то есть иностранные каналы получается подняли цены 70%, Если Россия не поднимала цены то цены поднялись на 150%, верится с трудом.

А как Вы объясните вот эту новость? «Триколор ТВ» повышает тарифы

http://www.vedomosti...raskoshelyatsya

 

Кстати, у нас тарифы выросли в среднем на 30% («Универсальный»и «Браво» — с 1250 до 1800 тенге, «Стандарт» — с 1800 до 2600, «Престиж» — с 2650 до 3500). И я уже писал выше, что мы не поднимали тарифы с августа 2011 года, тогда как разные правообладатели цены всё это время поднимали - на 10-20% в год.

[Uncle Shal]

Цирк сгорел, клоуны в Алма ТВ прибежали работать, заплатил за 2 года, еще в январе, до объявления повышения цен, сегодня счет пришел по новым ценам.

Вы серьёзно или опять для прикола? Если первое, то напишите в личку номер контракта - разберёмся. Если оплатили за 2 года вперёд, какой ещё "счёт по новым ценам"???

[koppula.kort]

Цирк сгорел, клоуны в Алма ТВ прибежали работать, заплатил за 2 года, еще в январе, до объявления повышения цен, сегодня счет пришел по новым ценам.

Вы серьёзно или опять для прикола? Если первое, то напишите в личку номер контракта - разберёмся. Если оплатили за 2 года вперёд, какой ещё "счёт по новым ценам"???

Конечно прикол: оплатил за 24 месяца, а денег сняли по новому тарифу 1800 со скидкой в 16%, 1512 т., хотя скидки в 16% уже нет. Разве не клоуны? Что и когда я писал не правду, а для прикола?

Сообщение отредактировал furman-fur: 10.02.2015, 21:11:09

[Uncle Shal]

Конечно прикол: оплатил за 24 месяца, а денег сняли по новому тарифу 1800 со скидкой в 16%, 1512 т.,

 

Так пришлёте номер контракта или Вам лишь бы про клоунов написать?

[koppula.kort]

Конечно прикол: оплатил за 24 месяца, а денег сняли по новому тарифу 1800 со скидкой в 16%, 1512 т.,

Так пришлёте номер контракта или Вам лишь бы про клоунов написать?

Я его обязан помнить?

[Melih]

Повышение для Алмата аналогового вешания 44%, вы пишите про иностранные компании, которых 63%, то есть иностранные каналы получается подняли цены 70%, Если Россия не поднимала цены то цены поднялись на 150%, верится с трудом.

А как Вы объясните вот эту новость? «Триколор ТВ» повышает тарифы
http://www.vedomosti...raskoshelyatsya

Кстати, у нас тарифы выросли в среднем на 30% («Универсальный»и «Браво» — с 1250 до 1800 тенге, «Стандарт» — с 1800 до 2600, «Престиж» — с 2650 до 3500). И я уже писал выше, что мы не поднимали тарифы с августа 2011 года, тогда как разные правообладатели цены всё это время поднимали - на 10-20% в год.

Почему вы сделали одиноковые цены во всей республике ? Ведь прожиточный зарплата по всей республике разные ? Например В Алмате и в Астане зарплата очень высокие чем в Таразе ? А ваша компания поднили цены с 600 тг до 1700 ! У нас есть еще один оператор он поднил цену всего на 100 тг теперь стоит 700 тг !

[koppula.kort]

у нас тарифы выросли в среднем на 30% («Универсальный»и «Браво» — с 1250 до 1800 тенге, «Стандарт» — с 1800 до 2600, «Престиж» — с 2650 до 3500).

30% тоже для прикола?
«Уиверсальный»и «Браво» 44%
«Стандарт» 44,(4)%
«Престиж» 38,6 %
Тараз и прочее областное 600 1700 183,(3)%

Итого среднее повышение 101,30%

Что то уважаемый Александр Ляхов в вашей конторе с математикой не дружат, а вы обижаетесь что я вас клоунами называю.

Сообщение отредактировал furman-fur: 10.02.2015, 21:34:15

[Uncle Shal]

Я его обязан помнить?

Счёт же получили, а в нём номер контракта указывается. По крайней мере, передо мной лежит квитанция АЛСЕКО - а в ней так.