Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Uncle Shal]

Приводя такие ссылки, вы, ей богу выглядите нелепо. Не надо думать что люди неспособны прочесть чуть более чем куцая цитата. Это выдержка из правил отдельно взятой  компании, которая является управляющей в ЖК, построенных опять таки отдельной строительной компанией. 

Цитируя, я всегда привожу ссылку. Именно для того, чтобы умные люди могли её прочесть. И сделать вывод, что ситуация в отдельно взятом ЖК может быть легко проецирована на весь Казахстан. 

 

В своем первоначальном посте я довольно подробно описал почему я ушел от алма тв и лишь одной строкой упомянул про спутниковое тв. Однако пользователь, называющий себя представителем этой компании,  сразу же стал приводить аргументы против, подкрепляя свои доводы довольно смешными ссылками. Так вот, когда в дискуссии сосредатачиваются на недостатках конкурентов, а не собственных преимуществах, лично я делаю вывод что этих преимуществ собственно и нет.

 

ИМХО, самое глупое в дискуссии - не слушая собеседника, говорить о собственных преимуществах. О них и так можно прочесть в любой рекламе    Что касается обсуждаемой нами темы, то Вы перепутали: я не привожу аргументы против, а лишь напоминаю о возможных рисках. Как это было уже и с праворульками, и с кыргызскими номерами...

[Uncle Shal]

ремонтники Алма тв не устраняли рассыпание картинки. Офис принимал заявку, ремонтники приезжали. Во время визита ремонтников картинка как назло не сыпалась на этом всё и заканчивалось, распишитесь и досвидание.

 

Получается, что устраняли всё-таки... Скажите, пожалуйста, какова продолжительность этих сбоев обычно?

[REPS]

 

ремонтники Алма тв не устраняли рассыпание картинки. Офис принимал заявку, ремонтники приезжали. Во время визита ремонтников картинка как назло не сыпалась на этом всё и заканчивалось, распишитесь и досвидание.

 

Получается, что устраняли всё-таки... Скажите, пожалуйста, какова продолжительность этих сбоев обычно?

 

Было слабое качество сигнала 45%, измерение сигнала тв панасоник , ремонтники свом прибором сигнал не измеряли а тв не поверили. Да и было это давно, .

[Floyd]

ситуация в отдельно взятом ЖК может быть легко проецирована на весь Казахстан. 

Это не более чем ваши личные фантазии. Так что не надо ничего проецировать, равно как и притягивать праворульные авто на киргизских номерах.

 

Вы перепутали: я не привожу аргументы против, а лишь напоминаю о возможных рисках.

Я не собираюсь продолжать спор алма тв vs. спутниковое тв. Я для себя выбор сделал.  Но довольно общих фраз.

Вот ваше "напоминание". 

 

 

не забудьте упомянуть о риске остаться без любимых телепередач как из-за технических проблем (решаемых настройкой ресивера),

 

Я вам привел пример, как абоненты вашей компании остались без "любимых телепередач" на новогодние праздники. Так как Вы и на этот раз оставили данный случай без комментариев, прошу ответить на простой вопрос. 

Как Вы объясните, что ваша компания не только допустила ситуацию, что клиенты были лишены возможности просмотра телеканалов, но и не могла устранить поломку столь длительное время? Точный адрес я приводил ранее.

Сообщение отредактировал Floyd: 11.02.2015, 17:54:24

[frankie]

Я отключил Алма ТВ, и мне хорошо ))).

Пользуюсь теперь IPTV. Бесплатно (бес платит).

Браво! Собираюсь сделать тоже самое и всем рекомендую! 

[Квазимодо]

Я отключил Алма ТВ, и мне хорошо ))).
Пользуюсь теперь IPTV. Бесплатно (бес платит).

Браво! Собираюсь сделать тоже самое и всем рекомендую!

Потерпите пару годков, а там вой пиратоборцев достигнет небес и пиринговый трафик будут резать "в соответствии с законодательством". И придется возвращаться обратно.

[_katrin_]

Александр, Вам хорошо заплатили, и это понятно. Теперь надо отрабатывать. Ваша точка зрения ясна. А как же обычные потребители? Сомневаюсь, что пенсионеры и др. незащищенные слои населения будут платить за Ваши услуги двойную цену, при том условии, что во многих этажных домах есть альтернатива по более низкой цене. Только не надо говорить о "пиратстве" и т.п. Ведь все мы прекрасно понимаем, что потребителю совершенно не интересно откуда и как берется контент. Он просто платит за те каналы, которые хочет смотреть. Как вы прокомментируете подорожание САМ-модулей? Здесь уж цена зависит сугубо от оператора, и отмазки вроде "правообладатели подняли цену" не пройдут. Может быть все-таки подорожание связано с компенсацией затрат на повышение заработной платы работников, которую компания хочет возместить за счет абонентов?

[Вовкин]

Добрый день. Подскажите плиз как отключить Алма ТВ ? Нужно в определенный офис подъехать и сдать приставку ? Или по другому как-то делается ?

[REPS]

Спутниковые тв антнны (тарелки) приемные устройсва и излучать в принципе не могут.

Спасибо, что просветили связиста!

Прошу Вас объяснить, почему так сложно и долго нужно переоформлять б/у САМ модуль . Я недавно не дорого купил САМ модуль, переоформили на Айтиева два часа вместе с очередью, раписками о передачи прав собственности потратили. И купил модуль я не для себя, придется ещё раз посетить офис.

[Uncle Shal]

Сомневаюсь, что пенсионеры и др. незащищенные слои населения будут платить за Ваши услуги двойную цену, при том условии, что во многих этажных домах есть альтернатива по более низкой цене.

Для ветеранов войн, инвалидов и других аналогичных категорий у нас есть скидки. Что касается пенсионеров, то пенсионер пенсионеру рознь. И разве не долг детей и внуков помогать им, а не жаловаться на операторов?

 

Только не надо говорить о "пиратстве" и т.п. Ведь все мы прекрасно понимаем, что потребителю совершенно не интересно откуда и как берется контент. Он просто платит за те каналы, которые хочет смотреть.

Почему не надо??? Об этом нужно говорить всегда и везде. Потому что без этого нормальных рыночных отношений в нашей стране не будет. И не будет смысла работать по правилам.

 

Как вы прокомментируете подорожание САМ-модулей? 

Никак. Ибо последнее изменение цены на САМ-модули было почти год назад.

Сообщение отредактировал Александр Ляхов: 12.02.2015, 12:32:30

[Razmes]

Ох не завидую я алма тв. Подняли бы цены на 100 200 тенге да и была бы тишь да гладь. Ходил вчера в обед в офис их расторгать =контракт)). Ох это было интересно. Я даже пропустил несколько человек вперед, чтоб послушать). Значит было несколько пенсионерок с квитанциями – по вопросу 550 тенге долгу в них и других повышениях, негодовали, одна бойкая подняла шуму чуток- говорит смотреть нечего, я лучше с тырнета скачаю)) и весь подъезд подыму на борьббу) их пытались успокоить, дескать ошибка, перерасчет, вы оплатите так и эдак и долга не будет ну типа того) Потом было мужика 3-4 включая меня отключавшихся, аргументы –подорожало, да и как бы не очень то и хотелось)). Ну 1 женщина с 3мя детьми полключалась, врать не буду, понять её можно, хоть и сожалением выслушав о повышении и после налоговой прибыв, но оглянувшись на сорванцов – подписала таки бумагу))) Потом я такой втерся в доверие и спрашиваю у девушки атв – много ли отказников? она взяла со стола кучку заявлений – вот мол, ещё про 11й или12й год вспомнила про массовый уход. Ну я пожелал ей всяческого здоровьица

[Razmes]

Да вот хочу сказать, что претензий и всяких так камней к конторе не имею. Адекватная контора, особенно в плане тех поддержки, в нескольких квартирах в Алма-Ате  и Астане всё было оперативно и цивильно, в одном случае даже заменили оборудование  на чердаке. У бабули останется АлмаТв и за 2 и за 3 и 4 тысячи будет, ну если бы с пенсии платила отключила бы точно. Пенсионеры они такие – решительные. А вот слышать о сыновьем долге от кабельного оператора интересно, спасибо что не даете забыть)) . Конечно через несколько месяцев устаканется всё и вернется на круги своя – но осадочек всё равно останется. 

 

 

Подскажите плиз как отключить Алма ТВ ? Нужно в определенный офис подъехать и сдать приставку ? Или по другому как-то делается ?

я пришел в офис и по форме запомнил бумажку с какого числа обрубать, нужен номер контракта и уд личности кто подключал, приставку заберут того числа с какого обрубить хотите, за ней придут.

Сообщение отредактировал razmes: 12.02.2015, 11:33:42

[Razmes]

_katrin_ сказал(а) 12 Фев 2015 - 00:22: Только не надо говорить о "пиратстве" и т.п. Ведь все мы прекрасно понимаем, что потребителю совершенно не интересно откуда и как берется контент. Он просто платит за те каналы, которые хочет смотреть.   Почему не надо??? Об этом нужно говорить всегда и везде. Потому что без этого нормальных рыночных отношений в нашей стране не будет. И не будет смысла работать по правилам.

назовите пожалуйста правообладтелей, которые подняли плату за продукты, какие каналы входят в список подорожавших? насколько они подняли цены?или это коммерчейская тайна?

[Uncle Shal]

назовите пожалуйста правообладтелей, которые подняли плату за продукты, какие каналы входят в список подорожавших? насколько они подняли цены?или это коммерчейская тайна?

Здесь уже просили выложить сканы договоров с правообладателями... Могу лишь повторить, что мы в последний раз поднимали цены в августе 2011 года, тогда как цены на популярные каналы растут с каждым годом (и попробуй отказаться - сами же клиенты и засыпят нас проклятьями!).

[Uncle Shal]

Прошу Вас объяснить, почему так сложно и долго нужно переоформлять б/у САМ модуль . Я недавно не дорого купил САМ модуль, переоформили на Айтиева два часа вместе с очередью, раписками о передачи прав собственности потратили.

Вы сами и ответили на свой вопрос. Проверка оборудования и передача прав собственности на него - без этого никак.

[REPS]

Когда я переходил с аналога на цифру, это два а может и три года назад, минимальная цена была 1800тг. И модуль стоил 10000тг а после появился рекламный слоган *Смени формат без затрат* и цифру сравняли по цене с аналогом 1250тг и САМ модуль 8000тг. А в октябре прошлго года модуль купили уже за 10000. И я и многие на этом форуме счтали что 1250 тг основную и 1000 тг цена на доп цифровые точки не гуманные , а уменя две доп точкки. И сейчас когда основная 1800 тг адоп точка 900 тг. Выглядит более пропорционально.

[REPS]

Прошу Вас объяснить, почему так сложно и долго нужно переоформлять б/у САМ модуль . Я недавно не дорого купил САМ модуль, переоформили на Айтиева два часа вместе с очередью, раписками о передачи прав собственности потратили.

Вы сами и ответили на свой вопрос. Проверка оборудования и передача прав собственности на него - без этого никак.

Б/У САМ модуль стоит четыре -пять тыс тенге , расписка зачем? Автомобили без расписок переоформляют.

[Uncle Shal]

Б/У САМ модуль стоит четыре -пять тыс тенге , расписка зачем? Автомобили без расписок переоформляют.

Какие автомобили, кто и где? Друзья, лично меня многое не устраивает в этом мире. Но если есть установленные правила, я им следую. Если какое-то правило мне не нравится, предлагаю не эмоциональный, а профессиональный и аргументированный вариант изменения данного правила. На эту тему советую пересмотреть фильм "Белорусский вокзал", где опытный главбух (Анатолий Папанов) разговаривает с молодым директором завода (Николай Волков) по поводу инструкций...

[Ollisa]

Дозвониться невозможно, передвигаюсь с трудом, до офиса не доеду, может здесь получу ответ на вопрос- За что долг 550 тенге?

 

Мало того, что никаких объявлений о повышении цен, так ещё и долг приписали.

[REPS]

Б/У САМ модуль стоит четыре -пять тыс тенге , расписка зачем? Автомобили без расписок переоформляют.

Какие автомобили, кто и где? Друзья, лично меня многое не устраивает в этом мире. Но если есть установленные правила, я им следую. Если какое-то правило мне не нравится, предлагаю не эмоциональный, а профессиональный и аргументированный вариант изменения данного правила. На эту тему советую пересмотреть фильм "Белорусский вокзал", где опытный главбух (Анатолий Папанов) разговаривает с молодым директором завода (Николай Волков) по поводу инструкций...

Очень жаль, эта бюрократия отнимает очень много времени. (Сказка о потерянном времени)