Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[R503]

Сонька она просто идеально подходит для каб и эфирной сети Алма тв. С самсунгами всё сложнее но и у них есть возможность авто настройки. С  LG подключенные к Алма тв я не сталкивался не разу, но знаю что в кабельной сети дижитал в автомате находит все цифровые каналы .

Да Сонька была хороша, жаль разбилась, а в магазинах в наличии того, что искал не нашлось. Пришлось взять Самсунг.
А можно по подробнее про возможность авто настройки?

По теме качества сигнала, см. Только что Кинохит - картинка постоянно сыпалась. Невозможно смотреть. До этого вроде такого не было.

[InvaderKZ]

Кинохит

кстати тож заметил, что не только кинохит, но и другие НТВшные каналы сыплются после НГ... 

[Dark_78]

Все работало, но где то в 1:30 ночи включил тв, а там нифига нет...каналы не настроены..

Вот тут очень важный момент. Вы пишите - включили - а каналов вообще нет, т.е. и названия каналов тоже, как будто ТВ и не настраивали? Или все таки каналы были(названия), но не было картинки, например, была надпись "Нет сигнала", "Кодировано", и т. п.? Если все таки не настроены - то это глюк вашего ТВ, а если второе, то скорее всего:

- вчера была внешняя проблема у Алма тв с усилителем? (Как проверить?)

 

Только не "внешняя проблема", а локальная или глобальная проблема. Но, глобальную исключаем сразу, т.к количество заметивших было бы значительно больше(даже в 1.30 ночи!). А локальная - это значит: не было света(не обязательно у вас, где-то по пути), сгорел домовой усилитель и т.п.

[REPS]

 

Сонька она просто идеально подходит для каб и эфирной сети Алма тв. С самсунгами всё сложнее но и у них есть возможность авто настройки. С  LG подключенные к Алма тв я не сталкивался не разу, но знаю что в кабельной сети дижитал в автомате находит все цифровые каналы .

Да Сонька была хороша, жаль разбилась, а в магазинах в наличии того, что искал не нашлось. Пришлось взять Самсунг.
А можно по подробнее про возможность авто настройки?
По теме качества сигнала, см. Только что Кинохит - картинка постоянно сыпалась. Невозможно смотреть. До этого вроде такого не было.

Хорошо настраивать самсунг в MMDS эфирной сети алма тв, так как модуляцию  с 64 на 256 перешагнуть авто настройка не может. В в кабельной лучше настроить в автопоиске частоты с модуляцией 256 а 64 вручную их всего две частоты, актульно для Алматы . скопировать нужно свой список каналов на флешу вдруг что то не получится.      

Сообщение отредактировал REPS: 07.01.2015, 18:13:03

[злой дядя]

Понятно, спасибо!
Названия каналов были, но нет сигнала...

[R503]

Хорошо настраивать самсунг в MMDS эфирной сети алма тв, так как модуляцию  с 64 на 256 перешагнуть авто настройка не может. В в кабельной лучше настроить в автопоиске частоты с модуляцией 256 а 64 вручную их всего две частоты, актульно для Алматы . скопировать нужно свой список каналов на флешу вдруг что то не получится.      20150107_170647.jpg20150107_170704.jpg20150107_170716.jpg20150107_170731.jpg

Да неплохая идея. Возьму на заметку.

[zkku]

ДД, сегодня поставили кам модуль, до этого стояла приставка, для просмотра программы передач настроила часы по местному времени Атырау, программа не правильно показывает, поставила выбор времени Авто, почему то часы устанавливает неправильно, так и должно быть? звонила в местный АлмаТв руками разводят, говорят выключите и включите ТВ, это как в телеком звонишь и они говорят перезагрузите компьютер, семь бед один резет, но и это не помогает. 

Сообщение отредактировал zkku: 08.01.2015, 15:59:37

[zloy-nedobryi]

ДД, сегодня поставили кам модуль, до этого стояла приставка, для просмотра программы передач настроила часы по местному времени Атырау, программа не правильно показывает, поставила выбор времени Авто, почему то часы устанавливает неправильно, так и должно быть? звонила в местный АлмаТв руками разводят, говорят выключите и включите ТВ, это как в телеком звонишь и они говорят перезагрузите компьютер, семь бед один резет, но и это не помогает. 

Нужно выбрать установку времени в ручную и далее установить GMT-0

[Тося Кислицына]

Нужно выбрать установку времени в ручную и далее установить GMT-0

Большое человеческое спасибо вам! У нас та же проблема была - бились по разному , результата 0. Тут спрашивать уже неудобняк было такие , вроде бы, мелочи))

Теперь все в порядке!! 

[manya6e4ka]

Подскажите что означает ошибка Е16-04 в данный момент услуга скрэмблированна? Сегодня меня этот вопрос интересует, опять заглох телек, вчера...Е48, и позавчера тоже Е-48,  с 6-8 января сидела без телека, с одной стороны - СПАСИБО, столько полезного для себя сделала, с другой стороны - дети с харда не вылазили   и я в роли бабтистки, жуть, ни новостей, ни Рождества. А сегодня что?

Мастера Ваши даже не распаковывают для приличия перед клиентом, т.бишь передо мной, вот и думаю - б/у поставили (только успеваю ее вытаскивать и втаскивать, у скольки клиентов отказников ЭТО побывало?). 

Что делать? До Вас дозвониться, как до Смольного, все на штурме Зимнего, один у аппарата.....

Все, пошла "по-советски", как деды наши делали - стучать кулаком по Вашей приставке    , авось заработает.

Сообщение отредактировал manya6e4ka: 08.01.2015, 19:40:32

[Ксю 85]

Добрый день, хотела бы узнать будет ли канал Сетанта + и в каком пакете? Спасибо за ответ.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Подскажите что означает ошибка Е16-04 в данный момент услуга скрэмблированна? Сегодня меня этот вопрос интересует, опять заглох телек, вчера...Е48, и позавчера тоже Е-48,  с 6-8 января сидела без телека, с одной стороны - СПАСИБО, столько полезного для себя сделала, с другой стороны - дети с харда не вылазили   и я в роли бабтистки, жуть, ни новостей, ни Рождества. А сегодня что?

Мастера Ваши даже не распаковывают для приличия перед клиентом, т.бишь передо мной, вот и думаю - б/у поставили (только успеваю ее вытаскивать и втаскивать, у скольки клиентов отказников ЭТО побывало?). 

Что делать? До Вас дозвониться, как до Смольного, все на штурме Зимнего, один у аппарата.....

Все, пошла "по-советски", как деды наши делали - стучать кулаком по Вашей приставке    , авось заработает.

Доброго дня! И с Новогодними праздниками!

На сайте можно написать вопрос, работает система онлайн-консультант, ну или мне в личку, с указанием проблемы, контактного номера телефона и города проживания. Не так всё по-советски)

 

Добрый день, хотела бы узнать будет ли канал Сетанта + и в каком пакете? Спасибо за ответ.

Пока такой информации нет

[Felix_T]

А будут в ближайшее время новые каналы добавляться?

[manya6e4ka]

Доброго дня! И с Новогодними праздниками!

 

 

На сайте можно написать вопрос, работает система онлайн-консультант, ну или мне в личку, с указанием проблемы, контактного номера телефона и города проживания. Не так всё по-советски)

 

Добрый день!

С Новым Годом, Вас!

Спасибо, что ответили, буду обращаться, если что....

Мне нравится Ваша приставка с карточкой, каналов больше (это я из вредности поворчала здесь,  два дня без Алма-ТВ, этого и врагу не пожелаешь, и антену для поимки местного телевидения на крышу не потащу). Сейчас все работает, само все 2 дня отдохнуло и само включилось, честное слово, и такое бывает.

Спасибо!

[machmud]

А будут в ближайшее время новые каналы добавляться?

Канал Амедиа 1 -фильмавой добавили..только правда у меня престиж..а в других не знаю есть он или нет.

[Felix_T]

Канал Амедиа 1 -фильмавой добавили..только правда у меня престиж..а в других не знаю есть он или нет.

А вместо какого канала поставили, не знаете? Я просто не могу найти у себя.

[machmud]

Канал Амедиа 1 -фильмавой добавили..только правда у меня престиж..а в других не знаю есть он или нет.

А вместо какого канала поставили, не знаете? Я просто не могу найти у себя.

Кажись в место Корейского..

[wolferine]

добрый день.

подскажите, есть ли у алма тв канал тнт и канал дом кино? благодарю.

[IceWulf]

добрый день.

подскажите, есть ли у алма тв канал тнт и канал дом кино? благодарю.

 

Дом кино есть даже в аналоге, а вот ТНТ к сожалению нет и не ожидается.

[wolferine]

 

добрый день.

подскажите, есть ли у алма тв канал тнт и канал дом кино? благодарю.

 

Дом кино есть даже в аналоге, а вот ТНТ к сожалению нет и не ожидается.

 

а Вы не в курсе, у кого-то из операторов кабельного тв есть тнт? благодрю.