Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[REPS]

Сегодня приехали инженеры из Алма тв. Они начали тестировать частот. Потом начали настройку антенны, меняли конвектор, и рефлектор так не смогли настроить 402500 частоту. Сказали коктобе в "прямом" видимости. Потом сказали, что один из сотовых вышек влияет на сигнал. Зато сказали причину. Вот я это понимаю нормальный  ответ и работу. 

 Операторы сотовой связи назвали «слухами» сбои в работе «Алма-тв» из-за запуска 3G http://m.zakon.kz/19...zi-nazvali.html

[REPS]

Сегодня приехали инженеры из Алма тв. Они начали тестировать частот. Потом начали настройку антенны, меняли конвектор, и рефлектор так не смогли настроить 402500 частоту. Сказали коктобе в "прямом" видимости. Потом сказали, что один из сотовых вышек влияет на сигнал. Зато сказали причину. Вот я это понимаю нормальный  ответ и работу. 

 Опубликовал: REPS 03.12.2014, 07:43:39

zloy-nedobryi сказал(а) 02 Дек 2014 - 23:15:

 

REPS сказал(а) 02 Дек 2014 - 22:54:

Не всегда оформленные точки, даже цифровые , не гарантируют качество, только гарантировано примут заявку на ремонт, а там как получится. 

 

Боюсь показаться некорректным, но Вы сами поняли что написали?

 

Если речь идёт про кабельную сеть, а аналог только в ней, то качество Алма-ТВ гарантирует и его нужно требовать!

Сам видел, что в моей заявке на ремонт (как минимум при последнем вызове года 2-3 назад) было указано сколько у меня точек и каких пакетов, поэтому вызывать и требовать сверх этого можно разве что если только в расчёте на невнимательность техников.

 

С индивидуальными установками всё несколько сложнее, поскольку в эфире (в отличии от кабельной сети) множество факторов влияющих на сигнал не зависят от Алма-ТВ. Поэтому приходится либо мериться с некоторыми огрехами сигнала или уходить к другому оператору (ID-TV или спутник)
 

 

Сейчас из 10 кв нашего подъезда подключенных к Алма тв осталось только 3 кв, а  алмаинтернетом никто не пользуется. И всё из за ремонтников  которые ни чего не делают приезжая на вызов,. Тоже самое в эфирной сети , увидят антенну сотовой связи по близости и все помехи на неё валят, .

 

[S*S]

Опять помехи появились.нужна ваша помощь.сызганова 17.+77073569536

[Ailina2009]

привет всем! никто не слышал что там с Камеди ТВ? будет или нет...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Опять помехи появились.нужна ваша помощь.сызганова 17.+77073569536

Алматы?

привет всем! никто не слышал что там с Камеди ТВ? будет или нет...

Слышно, но мало.... Очень уж сложный вопрос. Но мы не сдаёмся! 

[S*S]

2 SoList 

само собой все прошло.

[TomFarr]

SoList

 

Сейчас АлмаТВ абонентам многоквартирных домов передает по кабелю аналоговый сигнал или какой? И когда будет передаваться цифровой сигнал DVB C ?

[zloy-nedobryi]

Сейчас АлмаТВ абонентам многоквартирных домов передает по кабелю аналоговый сигнал или какой? И когда будет передаваться цифровой сигнал DVB C ?

Уже лет 7 как АлмаТВ передаёт по своему коаксиальному кабелю всё вместе: аналог, цифру (DVB-С), ну и интернет DOCSYS

[TomFarr]

 

Сейчас АлмаТВ абонентам многоквартирных домов передает по кабелю аналоговый сигнал или какой? И когда будет передаваться цифровой сигнал DVB C ?

Уже лет 7 как АлмаТВ передаёт по своему коаксиальному кабелю всё вместе: аналог, цифру (DVB-С), ну и интернет DOCSYS

 

 

от щитовой до квартир какой сигнал идет, аналог? Насколько я знаю цифру через приставку алматв передает. 

[zloy-nedobryi]

Скрытый текст

 

Сейчас АлмаТВ абонентам многоквартирных домов передает по кабелю аналоговый сигнал или какой? И когда будет передаваться цифровой сигнал DVB C ?

Уже лет 7 как АлмаТВ передаёт по своему коаксиальному кабелю всё вместе: аналог, цифру (DVB-С), ну и интернет DOCSYS

 

от щитовой до квартир какой сигнал идет, аналог? Насколько я знаю цифру через приставку алматв передает. 

Идёт всё вместе, просто на разных частотах.

Цифру можно смотреть как с помощью алмативишной приставки, так и на прямую через ТВ с помощью САМ-модуля, если конечно ТВ имеет тюнер DVB-C и слот CI под САМ-модуль.

Более того настроить цифру, если Вы уже подключены к аналогу АлмаТВ и у Вас современный телевизор, можно самостоятельно, но все каналы кроме "России24" идут закодироваными

[Melih]

С 2015 года года Алма-ТВ будет бесплатно транслировать региональные телеканалы !
Солист это правда ? Если да то когда это планируется ?

[I know]

С 2015 года года Алма-ТВ будет бесплатно транслировать региональные телеканалы !
Солист это правда ? Если да то когда это планируется ?

 

Шо? у Алма ТВ появится бесплатный пакет?

[Melih]

С 2015 года года Алма-ТВ будет бесплатно транслировать региональные телеканалы !
Солист это правда ? Если да то когда это планируется ?

Шо? у Алма ТВ появится бесплатный пакет?

вот ссылка http://m.vlast.kz/ar...rtaev-8703.html

[TomFarr]

С 2015 года года Алма-ТВ будет бесплатно транслировать региональные телеканалы !
Солист это правда ? Если да то когда это планируется ?

там говорится что в самой кабсети возможно будут транслировать частные местные каналы за бесплатно, но простых абонентов это не касается.

[gosam]

стаття 2010 года  «АЛМА-ТВ» и «Кар-Тел» устраняют помехи    http://profit.kz/new...ranyaut-pomehi/

[REPS]

С 2015 года года Алма-ТВ будет бесплатно транслировать регионазльные телеканалы !
Солист это правда ? Если да то когда это планируется ?

Шо? у Алма ТВ появится бесплатный пакет?

Может не будут кодировать KZ канлы.

[Тося Кислицына]

Прошу прощения заранее))

С приставки на САМ-модуль перешли... пульт теперь один - от телевизора,  можно на нем смотреть программу каналов и ставить "будильник" на интересующие моменты?

[zloy-nedobryi]

Прошу прощения заранее))
С приставки на САМ-модуль перешли... пульт теперь один - от телевизора,  можно на нем смотреть программу каналов и ставить "будильник" на интересующие моменты?

Можно, примерно так же как-то и на приставках, но на некоторых марках ТВ это может бвть менее удобно

[Тося Кислицына]

 

Прошу прощения заранее))
С приставки на САМ-модуль перешли... пульт теперь один - от телевизора,  можно на нем смотреть программу каналов и ставить "будильник" на интересующие моменты?

Можно, примерно так же как-то и на приставках, но на некоторых марках ТВ это может бвть менее удобно

 

А может кто-нибудь сказать, на какую кнопку жать для этого? Вот такой телек. 

 

PS: кстати, повышенной четкости тоже не наблюдается, даже в сравнении с телевизором предыдущего поколения... в каком случае стоит обратиться за настройкой к кабельному оператору?

[REPS]

А может кто-нибудь сказать, на какую кнопку жать для этого? Вот такой телек.    PS: кстати, повышенной четкости тоже не наблюдается, даже в сравнении с телевизором предыдущего поколения... в каком случае стоит обратиться за настройкой к кабельному оператору?

 

А сколько экранов вашего предыдущего тв может разместиться на новом 55 дюймовом экране? Такой тв с такой диагональю предназначен как минимум сигнала высокой четкости  FULL HD . Или смотреть его метров восьми или десяти.