Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[OMNTS]

Добрый день, форумчане.

Есть вопрос по CAM модулю. Нужно обязательно брать модуль у АТВ или подходит любой модуль?

[TALFAT]

Только у них

[OMNTS]

Спасибо. Так и думал Нет в жизни чсастья

Просто подумал, что раз не дают в аренду, а только в собственность, то возможно модуль свободный. Странная политика в таком случае, почему как и ресиверы тогда в аренду не предоставлять? Зачем мне в собственность оборудование, которое только с этим оператором работает?

[OMNTS]

 

Добрый день,

Скажите, пожалуйста, почему не работает сервис проверки баланса на сайте? Очень не удобно каждый раз звонить, чтобы узнать баланс.

Планируется ли сделать нормальный личный кабинет, где можно будет менять пакеты, смотреть баланс и подобное?

Доброго дня! Подскажите пожалуйста, с каково вы города?

 

Астана. Узнаю баланс по телефону. Каждый раз сообщаю, что не смог узнать на сайте и каждый раз отвечают, что пока услуга работает не всегда корректно. Но уже столько времени прошло, и ладно бы "не всегда", но у меня так постоянно "Проверка баланса абонент не найден"

Почему-то кажется, что могли как-то не правильно внести в базу фамилию. Ведь поиск идет по связке фамилия + номер договора

[Temujin]

Вопрос к форумчанам: существует ли возможность паралельного подключения двух MMDS антенн соседних домов для увеличения мощности сигнала? 

 

присоединюсь со своим вопросом: потребуется ли при подключении MMDS-антенны к телевизору с алмативишным CAM-модулем внутри оного подключение дополнительной приставки? Разводка от антенны идёт через стандартный RG-6?

[REPS]

присоединюсь со своим вопросом: потребуется ли при подключении MMDS-антенны к телевизору с алмативишным CAM-модулем внутри оного подключение дополнительной приставки? Разводка от антенны идёт через стандартный RG-6?

Тв с DVB-C тюнетром могут принимать сигнал Алма тв без САМ модуля, от MMDS антенны или каб. сети. САМ модуль необходим для декодирования зашифрованных каналов. В эфирной и каб. сети есть по одному открытому каналу в А-те Вести 24.
.

[InvaderKZ]

в А-те Вести 24.

Вести или Россия 24??? и кстати TRACE Urban HD 

[Dark_78]

Вести или Россия 24??

Россия 24 - это и есть бывший Вести. Ребрендинг, понимаете-ли. 

[REPS]

в А-те Вести 24.

Вести или Россия 24??? и кстати TRACE Urban HD

Точно Россия 24, MMDS только Россия 24, могли бы KZ каналы не кодировать.

[machmud]

Платите до 25 а отключают когда хотят...и еще и звонят чтобы у платили за декабарь..

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Платите до 25 а отключают когда хотят...и еще и звонят чтобы у платили за декабарь..

Доброго утра!

Вас отключили раньше времени? Можете написать контактные данные мне в личку, я попробую решить этот вопрос

[VestaN]

SoList, как сделать так, чтобы строка "Алма-ТВ" появилась в квитанции "Алсеко"?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

SoList, как сделать так, чтобы строка "Алма-ТВ" появилась в квитанции "Алсеко"?

Доброго утра! На следующий месяц после подключения, данная строчка появляется у вас сама

[VestaN]

Месяц уже миновал, строка пока не появилась

[Sash_S]

в последнее время пропадает сигнал, цифра и HD

[Dark_78]

в последнее время пропадает сигнал, цифра и HD

Не мешало бы уточнять район, ибо у меня, например, все норм. Кабельная сеть, р-н Никольского рынка

Сообщение отредактировал Dark_78: 21.11.2014, 16:29:25

[Sash_S]

Дарк тепло

позвонил в компани, сказали спецы в подъезде проверят

[C_Guru]

ДВ Алма-ТВ!

 

Почему вы не уведомляете абонентов о том, что вы внесли изменения по расчетам.

Раньше платили всегда один раз в год 1800 тенге за аренду оборудования и далее каждый месяца по 1800 тенге.

Теперь вы 1800 тенге разделили на 12 месяцев и произошло изменения в ежемесячно основа на 150 тенге, где итого получается 1950 тенге.

Отказываться не собираемся, но ведь о любых изменениях необходимо предупреждать.

Не обязательно звонить на домашний или тд. ведь на дворе 21 век и можно отправлять уведомление по эл. почте. или смс... 

 

Думаю вам давно пора списывать эти старые цифровые модули или дарить своим постоянным абонентам.

Надеюсь услышите меня 

[InvaderKZ]

Лишили единственного муз канала, который нравился больше остальных! Trace Urban HD(test)     

 

У кого подключен HD пакет, посмотрите пож-та может он у вас появился???

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 23.11.2014, 11:16:21

[REPS]

Лишили единственного муз канала, который нравился больше остальных! Trace Urban HD(test)     

 

У кого подключен HD пакет, посмотрите пож-та может он у вас появился???

Бывало такое и раньше.