Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Не работает алма тв  (((((

Черный экран.

Ответил вам в личку

[Oskarik]

Наконец-то отключился от алматв, сколько они мне нервов проели, в течении месяца каждый день мне звонили коллекторы на домашний и сотовый и реально угрожали судами, расправами и прочими неприятностями за долг в 5 тыс. тенге, а когда поехал отключатся то оказалось что у меня на балансе эти 5000 тенге - т. е. не я им должен, а они мне, долго извинялись, деньги вернули, но ни капли моего прощения не будет - они мне нервы на много больше вытрепали со своими коллекторами. Прощай говнотв оператор)))

[InvaderKZ]

Ух ты, что то новенькое...

[dadron]

со вчерашнего вечера тв показывает со снегом.

когда ждать улучшений?

орбита-2

Сообщение отредактировал dadron: 30.10.2014, 09:53:49

[bolsyn]

возле Орбиты-2 вообще  пропало вещание. Солист, можно узнать когда возобновиться трансляция, по телефонам невозможно дозвониться. 

[REPS]

Алматы Тастак каб. сеть. Опять сыпется картинка, канал Кино хит . Очевидны симптомы хронического заболевания.

[ssc_free]

Что делать людям с 20:00 до 8:00 в Астане в Лесной поляне (дом 20), изображение кубиками, звук рывками, независимо от канала ? Может компрессию уменьшить или что-то типа того, а ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что делать людям с 20:00 до 8:00 в Астане в Лесной поляне (дом 20), изображение кубиками, звук рывками, независимо от канала ? Может компрессию уменьшить или что-то типа того, а ?

Со специалистами связываться, конечно) Можете написать свой контактный номер телефона? В личку

[Человек1]

Здравствуйте!Почему Алма-тв отключил из универсального пакета канал Cartoon Network?Прошу вас ответить.Можно ли снова включить этот канал?А и еще уберите пожалуйста каналы Mezzo и Индия.Эти каналы никто не смотрит. Алма-тв отключите Mezzo и включите пожалуйста Cartoon Network.Включите канал Телекафе.

Сообщение отредактировал Человек1: 04.11.2014, 17:41:25

[zloy-nedobryi]

Почему Алма-тв отключил из универсального пакета канал Cartoon Network?

Ни кто его не отключил, по крайней мере в Алматы. Cartoon Network в "Универсальном" идёт между "TiJi" и "Каруселью"

[Человек1]

 

Почему Алма-тв отключил из универсального пакета канал Cartoon Network?

Ни кто его не отключил, по крайней мере в Алматы. Cartoon Network в "Универсальном" идёт между "TiJi" и "Каруселью"

 

Посмотрите в официальном сайте Алма-тв  унивирсальный пакет.Там нету Картун нетворка.Алма -тв отключил этот канал в сентябре и не понятно почему?Вот ссылка 

[zloy-nedobryi]

Посмотрите в официальном сайте Алма-тв  унивирсальный пакет.Там нету Картун нетворка.Алма -тв отключил этот канал в сентябре и не понятно почему?Вот ссылка 

Ну мне как то фиолетово, что там на сайте, так как глазам своим я больше доверяю.

Набираю на пульте своего ТВ циферку 32 и вижу Ваш любимый канал во всей красе 

 

PS Советую пересчитать каналы по ссылке и сравнить с имеющимися в реалии, после этого найдёте ещё пару не соответствий  

[Человек1]

 

Посмотрите в официальном сайте Алма-тв  унивирсальный пакет.Там нету Картун нетворка.Алма -тв отключил этот канал в сентябре и не понятно почему?Вот ссылка 

Ну мне как то фиолетово, что там на сайте, так как глазам своим я больше доверяю.

Набираю на пульте своего ТВ циферку 32 и вижу Ваш любимый канал во всей красе 

 

PS Советую пересчитать каналы по ссылке и сравнить с имеющимися в реалии, после этого найдёте ещё пару не соответствий  

 

Дело в том,что по телику этот канал уже 2 месяца не показывают и на официальном сайте Алма-тв его нету.Его отключили.У вас вообще какой пакет?

[InvaderKZ]

Его отключили

а вы перенастройку делали после всех изменений???

[Человек1]

 

Его отключили

а вы перенастройку делали после всех изменений???

 

Я смотрел ручную настройку только вчера и там нету его.Канал отключили,но за что?Смогут ли его обратно включить?

[leshiy2k]

уберите пожалуйста каналы Mezzo и Индия.Эти каналы никто не смотрит.

Как любил говаривать один мой знакомец - "отучаемся говорить за всех"  (С)

Если не смотрите лично Вы - это не значит, что не смотрят другие. Если Вам лично так мешают эти каналы - удалите их у себя и не смотрите, никто не заставляет. Я, есличо, не смотрю Картун Нетворк, но почему-то не кричу "Удалите их из пакета, их никто не смотрит!"

[Pando4ka]

Картун Нетворк на месте, чем дико бесит)) Глупые мульты.. лучше бы другой мульканал включили вместо него.

[TALFAT]

Я такие мульт каналы блокирую.

Сообщение отредактировал TALFAT: 05.11.2014, 12:10:45

[omarovazamat]

Я такие мульт каналы блокирую.

Согласен. Такие каналы как картун нетворк, николодеон и им подобные удалил сразу. Оставил только тижи, карусель и балапан

[Тося Кислицына]

А возможно в квартире одну точку цифровую, а вторую аналоговую провести? Если можно, как оплачивать потом?