Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю .:S5:. вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Dell

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Почему тв выдает ошибку? Фатальная ошибка, и вайфай постоянно глючит, недавно по акции переключила на цифровое, интернет и тв 2350, это конечно выгодно, но работает просто ужасно! Как решить эту проблему?

Доброго утра! 

Напишите мне в личку ваш контактный номер телефона и город проживания, я попрошу специалиста в вашем городе связаться с вами и при необходимости выслать ремонтника.

 

Хорошего вам дня!

[Тося Кислицына]

Спасибо за канал GAKKU 

[Melih]

Солист можете добавить телеканала Домашнии и Тв3 в город Тараз ?

[Melih]

Новые телеканалы ещё будет в Таразе ?

Сообщение отредактировал Melih: 09.10.2014, 16:14:52

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Новые телеканалы ещё будет в Таразе ?

Доброго вечера!

Пока такой информации нет

[VestaN]

Есть мысль подключить "Цифровое ТВ в частный дом".

1. Во сколько обходится подключение и какова ежемесячная абонплата (2 точки), если оборудование не выкупать? Кстати, где-то проскакивало, что можно аренду за оборудование не платить, а взять его на ответхранение, есть такое?

2. Есть какие-то требования к телевизорам? На данный момент имеется 2 кинескопных старичка.

3. Есть какие-то готовые конструкции для установки антенны на крыше, они оплачиваются отдельно, сколько стоят? Или нужно/можно самим мудрить, как установить антенну?

 

Благодаря неоценимой помощи отдельных форумчан, наизусть знающих/помнящих/воспроизводящих информационное наполнение сайта "Алма ТВ", быстрому реагированию SoList'a и профессионализму сотрудников "Алма ТВ" ответы на вопросы о "Цифровом ТВ в частный дом" найдены (жаль, что так и не удалось найти их на сайте). Итак:

1. Подключение - 7500 тг. (включает в себя антенну, кажется, до 15 метров кабеля и монтаж) двух точек. Абонплата за оборудование (об оплате за пакеты каналов речь не идет, эта информация, как раз, на сайте есть) - около 600 тг. за две точки в месяц. Ответхранение в частном доме не предусмотрено.

2. Должен быть выход под "тюльпаны".

3. Вроде бы, есть, но увидеть их возможности не представилось, поскольку с конька крыши имеется прямая видимость на телевышку "Коктюбе".

В дополнение: основное условие для подключения - прямая видимость на Коктюбе. Монтаж и подключение занимает 1-1,5 часа, если нет особых сложностей с установкой антенны.

Качество изображения вполне устраивает, уже проверили. Спасибо монтерам за работу: доброжелательно, профессионально и без лишних слов.

 

Теперь новый вопрос. А квитанции отдельные или строчка в алсековских предусмотрены?

[REPS]

Сегодня коллеги   на работе меня спросили, что лучше подключить в частном секторе (скоро отключение эфирного аналога), Алма тв  или Oтау тв: Алма тв  7500 подключение, 10500 стоимость САМ модуля всего 18000 + аренда и стоимость пакета,.И отключение при задержке оплаты   (даже если клиент пользуется услугой с 1998 г )  Отау САМ модуль + тарелка 25,500 с подключением, + 1000 осмотр места + стоимость пакета, а так как Отау Казахстанские каналы не отключают в случае не своевременной оплаты я порекомендовал Отау ,.   . 

[zloy-nedobryi]

Сегодня коллеги   на работе меня спросили, что лучше подключить в частном секторе (скоро отключение эфирного аналога), Алма тв  или Oтау тв: Алма тв  7500 подключение, 10500 стоимость САМ модуля всего 18000 + аренда и стоимость пакета,.И отключение при задержке оплаты   (даже если клиент пользуется услугой с 1998 г )  Отау САМ модуль + тарелка 25,500 с подключением, + 1000 осмотр места + стоимость пакета, а так как Отау Казахстанские каналы не отключают в случае не своевременной оплаты я порекомендовал Отау ,.   .

Надеюсь что в предверии зимы Вы порекомендовали им запастись инструментом для чистки антенны от снега и проинструктировали как пользоваться?
Опять же Вы побежали впереди паровоза, забыв подо что освобождают частоты аналогового ТВ

Возвращаясь к теме, вопрос SoList'у. Действует ли сейчас скидка при пользовании двух услуг ТВ+интернет?

[REPS]

Надеюсь что в предверии зимы Вы порекомендовали им запастись инструментом для чистки антенны от снега и проинструктировали как пользоваться?

  Мои знакомые проживающие по ул. Айша Биби частный сектор, примерно 10 км. до тв вышки. сыпалась картинка на одной из частот , в течении трёх лет, с разной периодичностью вызывали ремонтников которые ничего не делали, так что везде свои минусы есть, я про плюс всегда открытых KZ каналов.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Теперь новый вопрос. А квитанции отдельные или строчка в алсековских предусмотрены?

 

Строчка в Алсеко в основном

 

 

Возвращаясь к теме, вопрос SoList'у. Действует ли сейчас скидка при пользовании двух услуг ТВ+интернет?

 

Конечно! Пакеты всегда дешевле чем услуги по отдельности!

[7723800]

Надеюсь что в предверии зимы Вы порекомендовали им запастись инструментом для чистки антенны от снега и проинструктировали как пользоваться?

А алма тв откуда сигнал берет? Или у них тарелки с подогревом?
Если не знаете, не вводите людей в заблуждение

Сообщение отредактировал 7723800: 15.10.2014, 12:07:05

[bolsyn]

 

Это не только один из рейтинговых каналов, это единственный развлекательный канал, который был в пакете Универсальный. Поставьте тогда временно какой нибудь альтернативный канал, а не перец. Смотреть вообще нечего. Если так пойдет дело, думаю многие просто уйдут искать альтернативу. 

 

Телеканал Перец - это и есть альтернатива, это так же развлекательный телеканал с юмористической направленностью. Более того, этот канал у нас очень давно и активно просили, мы не могли не прислушаться к нашим абонентам! Повторюсь, уход телеканала ТНТ Comedy с рынка Республики Казахстан - это не решение АЛМА-ТВ и для нас это так же не очень приятная новость и мы прилагаем все усилия для того чтобы этот канал вернулся в сетку вещания АЛМА-ТВ!

 

 

Добрый день !  можете ответить на вопрос почему ТВ программа канала Перец, не совпадает с реальным показом ?

[Pando4ka]

Поставьте какие-нибудь терминалы или пункт оплаты в Верхней Каменке. Все время ездить для оплаты в город не всегда получается. Хотя бы в районе "квадрата", где базар.

[zloy-nedobryi]

 Надеюсь что в предверии зимы Вы порекомендовали им запастись инструментом для чистки антенны от снега и проинструктировали как пользоваться?

А алма тв откуда сигнал берет? Или у них тарелки с подогревом?
Если не знаете, не вводите людей в заблуждение

Лично меня больше устраивает, что чистят сами алмативишники, а не я лезу на крышу своей 4-х этажки в снегопад

И что такое спутниковая тарелка знаю не по наслышке, в своё время попрактиковался

[Dark_78]

Или у них тарелки с подогревом?

Да, с подогревом и диаметром побольше будут. Что из этого следует думайте сами... 

Сообщение отредактировал Dark_78: 15.10.2014, 13:51:14

[7723800]

Или у них тарелки с подогревом?

Да, с подогревом и диаметром побольше будут. Что из этого следует думайте сами...

Думаю, что только идиоты могут домой себе поставить 2-х метровый прямофокус на Отау ТВ

[Dark_78]

Думаю, что только идиоты могут домой себе поставить 2-х метровый прямофокус на Отау ТВ

Речь шла о сигнале Алма ТВ. А они, на сколько я знаю, не всё берут с Отау ТВ. Большую часть принимают сами.

А алма тв откуда сигнал берет?

 

[7723800]

Речь шла о сигнале Алма ТВ

Будьте внимательнее. Начало с поста #3968

 

Тема закрыта

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Поставьте какие-нибудь терминалы или пункт оплаты в Верхней Каменке. Все время ездить для оплаты в город не всегда получается. Хотя бы в районе "квадрата", где базар.

Доброго вечера! Я обязательно подниму данный вопрос