Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[REPS]

 

можно ответ получить?

 

вопрос: почему BabyTV и TV1000 переведены из ТВ-каналов в каналы данных (data channels), там где coship? теперь, чтобы переключиться на них, нужно с пульта вводить номер канала, а с помощью обычного перелистывания (CH +/-) их просто не видно в списке.

астана, cam-модуль, пакет престиж+HD

 

Вы случайно поставили пропуск этих каналов. Меню Тв , редактировать каналы, примерно там. укажите модель ТВ , может точнее путь кто то подскажет.

[REPS]

Смотрю канал "Кинохит" фильм " Столкновение с бездной" картинка начинает рассыпаться а потом сигнал пропадает на одну две секунды и так каждые две , три минуты. Алматы Тастак.  Все каналы с перебоями , смотреть не возможно.

Сообщение отредактировал REPS: 22.06.2014, 13:27:51

[Гиацинт]

такая же история

звонили им сказали что работают, 

один день отдыхаешь в неделю и то  нормально телевизор посмотреть нельзя

[REPS]

такая же история

звонили им сказали что работают, 

один день отдыхаешь в неделю и то  нормально телевизор посмотреть нельзя

Однако неисправность устранили 

[Гиацинт]

Однако неисправность устранили 

ну и хорошо,
хоть вечером не испорчен

[Dan101]

 

 

можно ответ получить?

 

вопрос: почему BabyTV и TV1000 переведены из ТВ-каналов в каналы данных (data channels), там где coship? теперь, чтобы переключиться на них, нужно с пульта вводить номер канала, а с помощью обычного перелистывания (CH +/-) их просто не видно в списке.

астана, cam-модуль, пакет престиж+HD

 

Вы случайно поставили пропуск этих каналов. Меню Тв , редактировать каналы, примерно там. укажите модель ТВ , может точнее путь кто то подскажет.

 

 

если все было бы так. нет, проблема не в пропуске каналов

[REPS]

 

 

 

можно ответ получить?

 

вопрос: почему BabyTV и TV1000 переведены из ТВ-каналов в каналы данных (data channels), там где coship? теперь, чтобы переключиться на них, нужно с пульта вводить номер канала, а с помощью обычного перелистывания (CH +/-) их просто не видно в списке.

астана, cam-модуль, пакет престиж+HD

 

Вы случайно поставили пропуск этих каналов. Меню Тв , редактировать каналы, примерно там. укажите модель ТВ , может точнее путь кто то подскажет.

 

 

если все было бы так. нет, проблема не в пропуске каналов

 

САМ модуль и каб оператор не могут повлиять на настройки вашего списка каналов. Какая у Вас модель ТВ ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

можно ответ получить?

 

вопрос: почему BabyTV и TV1000 переведены из ТВ-каналов в каналы данных (data channels), там где coship? теперь, чтобы переключиться на них, нужно с пульта вводить номер канала, а с помощью обычного перелистывания (CH +/-) их просто не видно в списке.

астана, cam-модуль, пакет престиж+HD

 

Доброго утра! 

Напишите пожалуйста мне в личку ваш контактный телефон, с вами свяжется наш специалист

Хорошего дня!

[REPS]

Здравствуйте. Откуда вы берете таких монтажников (мастеров)? Я соседу посоветовал Алма тв. "Я" с соседом поехали, в офис Алма тв  нас в офисе отлично обслужили. Сосед все приготовил трубу и даже крепежа к трубам.  Но ваши монтажники то ли ленятся или не хотят работать. Они не стали к трубе устанавливать антенну и не все каналы настроили. Монтажники сказали, что ресивер не прописывается частоты то ли  эти каналы нету,    Когда у меня все каналы показывают!. РАЗБЕРИТЕСЬ!

Привет gosam, чем закончилась борьба за качество ? 

[.:S5:.]

А как включить Вай фай от Алма ТВ? 

[gosam]

 

Здравствуйте. Откуда вы берете таких монтажников (мастеров)? Я соседу посоветовал Алма тв. "Я" с соседом поехали, в офис Алма тв  нас в офисе отлично обслужили. Сосед все приготовил трубу и даже крепежа к трубам.  Но ваши монтажники то ли ленятся или не хотят работать. Они не стали к трубе устанавливать антенну и не все каналы настроили. Монтажники сказали, что ресивер не прописывается частоты то ли  эти каналы нету,    Когда у меня все каналы показывают!. РАЗБЕРИТЕСЬ!

Привет gosam, чем закончилась борьба за качество ? 

Здравствуйте, да не как. Соседи оставили как есть.

[.:S5:.]

Какой вай фай роутер подходит для Алма ТВ?

[Melih]

Солист почему операторы алма тв в Таразе обманывает людей ? Сегодня они звонили мне и сказали что с 14.00 до 18.00 отправит кабельшиков , но они не приехали ! Почему они обманывает ! У меня уже 3 дня телеканалы утром все хорошо показывает а вот вечером у телеканов появится помехи и не могу смотрет футбол и некоторые телеканали ?

[omarovazamat]

Какой вай фай роутер подходит для Алма ТВ?

Вафли подходят только те, которые предоставляет Алма ТВ и настраивают тоже они.

[zloy-nedobryi]

Какой вай фай роутер подходит для Алма ТВ?

Вафли подходят только те, которые предоставляет Алма ТВ и настраивают тоже они.

Ересь полная! Подходит практически любой Wi-Fi рутер, так как особых настроек не требуется.
Ставил несколько рутеров родне-друзьям и все настройки сводhились к настройке самого Wi-Fi.
Есть одно НО, а именно: рутер ставится ЗА кооксиальным (кабельным) или оптическим (GPON) алмативишным модемом и без них не обойтись и в них НЕТ встроенного Wi-Fi

[omarovazamat]

 

 

Какой вай фай роутер подходит для Алма ТВ?

Вафли подходят только те, которые предоставляет Алма ТВ и настраивают тоже они.

Ересь полная! Подходит практически любой Wi-Fi рутер, так как особых настроек не требуется.
Ставил несколько рутеров родне-друзьям и все настройки сводhились к настройке самого Wi-Fi.
Есть одно НО, а именно: рутер ставится ЗА кооксиальным (кабельным) или оптическим (GPON) алмативишным модемом и без них не обойтись и в них НЕТ встроенного Wi-Fi

 

Сорри. Действительно так. Специально для этого звонил в Алма ТВ. Но почему то я думал что у них есть Gpon с вифи (например HG8245)

[zloy-nedobryi]

 Но почему то я думал что у них есть Gpon с вифи (например HG8245)

Возможно уже и появились, я давненько с ними дело не имел. Но здесь это офтоп и лучше продолжить вот в этой теме  http://vse.kz/topic/...lma-tv-chast-2/

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю .:S5:. вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Какой вай фай роутер подходит для Алма ТВ?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю omarovazamat вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Какой вай фай роутер подходит для Алма ТВ?

Вафли подходят только те, которые предоставляет Алма ТВ и настраивают тоже они. Не судите человека, пока не поговорите с ним лично, потому что все что вы слышите - слухи.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю zloy-nedobryi вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Какой вай фай роутер подходит для Алма ТВ?

Вафли подходят только те, которые предоставляет Алма ТВ и настраивают тоже они.

Ересь полная! Подходит практически любой Wi-Fi рутер, так как особых настроек не требуется.
Ставил несколько рутеров родне-друзьям и все настройки сводhились к настройке самого Wi-Fi.
Есть одно НО, а именно: рутер ставится ЗА кооксиальным (кабельным) или оптическим (GPON) алмативишным модемом и без них не обойтись и в них НЕТ встроенного Wi-Fi

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.