Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[megadeath]

Проверка баланса сломалась вообще.

Так и не работает. Когда починят?

[REPS]

Соседи оставили как есть.

 Привет gosam. Ваши соседи выкупили MMDS антенну и приставку или в аренде? А сами Вы пробовали изменять фокусное расстояние конвертора,? это как оказалось очень важным моментом в увеличении качества сигнала, хоть и мой опыт ограничен всего одной MMDS антенной , я советую попробовать.

Сообщение отредактировал REPS: 25.06.2014, 20:06:47

[Alex2030_1]

Добрый день Солист. Планируются ли у Вас изменения в списке каналов (добавления или отключения) с 1 июля или нет?

Сообщение отредактировал Alex2030_1: 26.06.2014, 17:34:37

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день Солист. Планируются ли у Вас изменения в списке каналов (добавления или отключения) с 1 июля или нет?

Доброго дня! Конечно планируются изменения! Вся информация об изменениях на наших страничках в социальных сетях!

Хорошего дня!

[BIJIN]

когда заработает сигнал в микрах?что у вас там случилось

Сообщение отредактировал BIJIN: 28.06.2014, 16:05:31

[Kristinochka_kiss]

когда заработает сигнал в микрах?что у вас там случилось

Добрый день. Если вы с Караганды, то сигнал восстановился ночью. По версии работников Алма-ТВ, произошла крупная авария, и без сигнала была бОльшая часть города.

[gosam]

 

Соседи оставили как есть.

 Привет gosam. Ваши соседи выкупили MMDS антенну и приставку или в аренде? А сами Вы пробовали изменять фокусное расстояние конвертора,? это как оказалось очень важным моментом в увеличении качества сигнала, хоть и мой опыт ограничен всего одной MMDS антенной , я советую попробовать.

 

Привет. Соседи взяли в аренду. Нет, я сам не чего не делал.  Как не будь, попробую свою антенну настроить. Я сам настройщик спутниковых антенн.

[Dark_78]

Я сам настройщик спутниковых антенн.

Сам Бог велел в качестве повышения квалификации. 

[InvaderKZ]

Надеюсь канал TV1000 переместили, а не удалили из сетки

[omarovazamat]

 

Добрый день Солист. Планируются ли у Вас изменения в списке каналов (добавления или отключения) с 1 июля или нет?

Доброго дня! Конечно планируются изменения! Вся информация об изменениях на наших страничках в социальных сетях!

Хорошего дня!

 

Уже 1 июля. Есть какие-нибудь изменения?

[InvaderKZ]

Уже 1 июля. Есть какие-нибудь изменения?

Надеюсь канал TV1000 переместили, а не удалили из сетки

 вместо него канал History 

[Alex2030_1]

 

 

Добрый день Солист. Планируются ли у Вас изменения в списке каналов (добавления или отключения) с 1 июля или нет?

Доброго дня! Конечно планируются изменения! Вся информация об изменениях на наших страничках в социальных сетях!

Хорошего дня!

 

Уже 1 июля. Есть какие-нибудь изменения?

 

Что то мне уже не нравится Алма ТВ. Обещаний до фига, а на деле не фига. Уже 2е июля, в каких соцсетях можно увидеть изменения - не знаю. И ещё канал Перец также обещали подключить - также  ничего не сделано. Короче одно балоболство. А в цифровом пакете практически одни дубли понаставили. За что платим? Незнаю. Если в течение 2х недель хорошие каналы не подключат - отключусь !!!!! Надоело обещаниями жить. ТВ1000 фильмовой отключили, вместо него Хистори включили, вообще не интересный канал. Когда в конце концов что нибудь интересное включите. Или Вы придерживаетесь мнения - что дёшево то интересно, но это же не так. Что Вы на это ответите Солист?

Сообщение отредактировал Alex2030_1: 02.07.2014, 10:28:29

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Встречайте новые каналы:

Познавательный телеканал для мужчин № 1 в США - History 

Уникальный телеканал о самопознании и гармонии - MyZen

ТВ1000 снят с сетки вещания

[Alex2030_1]

 History - вижу в сетке вместо ТВ1000, Подскажите а где найти канал MyZen ? Вместо Експлорера - стоит History (дубль). Актобе 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 History - вижу в сетке вместо ТВ1000, Подскажите а где найти канал MyZen ? Вместо Експлорера - стоит History (дубль). Актобе 

Телеканал MyZen HD транслируется только в HD пакетах, так как это канал высокого разрешения. Подскажите пожалуйста, в каком вы находитесь говорде и какой пакет у вас подключен?

[Alex2030_1]

г.Актобе пакет Престиж Цифра, сейчас у меня помоему 4 дубля или 5. Также не пойдёт, я же не за дубли плачу

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

г.Актобе пакет Престиж Цифра, сейчас у меня помоему 4 дубля или 5. Также не пойдёт, я же не за дубли плачу

К сожалению в городе Актобе пока нет возможности трансляции HD телеканалов, мы работаем над этим вопросом.

Приносим извинения за дубли, вывести новые каналы действительно очень сложно, мы работаем над этим и эти самые дубли - это резерв для новинок, которыми мы надеемся вас порадовать в ближайшее время.

[Alex2030_1]

Спасибо как всегда за корректный ответ. Будем ждать   - надеюсь не долго 

[machmud]

Встречайте новые каналы:

Познавательный телеканал для мужчин № 1 в США - History 

Уникальный телеканал о самопознании и гармонии - MyZen

ТВ1000 снят с сетки вещания

Зачем убераете фильмовые каналы..и так смотреть на этих нтв плюсах практически не чего..а плачу 2650..тогда уж нужно и урезать и оплату до 1700 тенге за престиж..в количества 120..каналов...а лучше уберите кто есть кто..и поставьте в место него..еще один российский канал Комедия..а то по вечерам плакать хочется..от назойливой документалистики..да и не только от нее........

[InvaderKZ]

Так по какой причине убрали ТВ1000???????