Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Так по какой причине убрали ТВ1000??????? 

 

 

Зачем убераете фильмовые каналы..и так смотреть на этих нтв плюсах практически не чего..а плачу 2650..тогда уж нужно и урезать и оплату до 1700 тенге за престиж..в количества 120..каналов...а лучше уберите кто есть кто..и поставьте в место него..еще один российский канал Комедия..а то по вечерам плакать хочется..от назойливой документалистики..да и не только от нее........

 

Большое спасибо за ваше мнение, мы его обязательно учтём! Сетка вещания очень обширная, действительно хочется удовлетворить пожелания каждого нашего абонента, не всегда получается, но мы стремимся к этому!

[almas2000]

ДД,

 

У меня HD пакет, прошла информация что канал КазСпорт вещает на HD формате. 

Вы можете виде компенсаций (Спорт1),  включить его в сетку вещания?

 

Если нет то когда планируете?

 

Спасибо.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД,

 

У меня HD пакет, прошла информация что канал КазСпорт вещает на HD формате. 

Вы можете виде компенсаций (Спорт1),  включить его в сетку вещания?

 

Если нет то когда планируете?

 

Спасибо.

Доброго дня!

К сожалению, КазСпорт в пакетах АЛМА-ТВ пока не транслируется в HD формате, мы ведём рабуоту в этом направлении.

Хорошего дня!

[Felix_T]

Дорогие пользователи Алма ТВ. Хочу задать вопрос касательный телеканала KazSport. Насколько я знаю, этот телеканал вещает в формате 16:9. (Даже говорили что HD), так вот как я понимаю картинка 16:9 должна быть без черных полос. Раньше у меня был аналоговый тв. Тогда канал был с черными полосами. Качество конечно было плохим. Недавно перешел на цифру. Думал что проблема исправится. Но не тут то было. Качество осталось прежним. (Только чуть, по сравнению с теми каналами у которых качество улучшилось чуть не считается) И прежний же формат. Недавно посчастливилось увидеть KazSport на Отау ТВ. Там было без черных полос. И качество очень хорошее. Так кто здесь прав, представители Алма ТВ которые утверждают что ретранслируют в том же качестве что дает КазСпорт, или руководитель КазСпорта, который тоже утверждает что канал вещает в очень хорошем качестве и в 16:9? Это скорее вопрос представителю АлмаТв. И вопрос вам, как у вас с КазСпортом ситуация? Качесто, формат, и т.п. 

[REPS]

Дорогие пользователи Алма ТВ. Хочу задать вопрос касательный телеканала KazSport. Насколько я знаю, этот телеканал вещает в формате 16:9. (Даже говорили что HD), так вот как я понимаю картинка 16:9 должна быть без черных полос. Раньше у меня был аналоговый тв. Тогда канал был с черными полосами. Качество конечно было плохим. Недавно перешел на цифру. Думал что проблема исправится. Но не тут то было. Качество осталось прежним. (Только чуть, по сравнению с теми каналами у которых качество улучшилось чуть не считается) И прежний же формат. Недавно посчастливилось увидеть KazSport на Отау ТВ. Там было без черных полос. И качество очень хорошее. Так кто здесь прав, представители Алма ТВ которые утверждают что ретранслируют в том же качестве что дает КазСпорт, или руководитель КазСпорта, который тоже утверждает что канал вещает в очень хорошем качестве и в 16:9? Это скорее вопрос представителю АлмаТв. И вопрос вам, как у вас с КазСпортом ситуация? Качесто, формат, и т.п. 

У меня три ТВ с САМ модулем сонька, самса и панас, с форматом 16:9 всё нормально без чёрных полос, а вот качество картинки !!! здесь уже обсуждали во время олимпиады Сочи. Поэтому Казспорт логотип свой на пол экрана сделал, иначе не разглядеть. Сейчас тур Франции по Евроспорту и Казспорту транслируется можно сравнивать . У Алмы на все ответ один, что  на головной станции  всё ОК. и предлагают ремонтников вызвать.

[dadron]

жаль, что убрали ТВ1000, на этом канале была хорошая подборка фильмов,со смыслом и без надоедливой пошлятины

теперь  стало нечего смотреть((((

[Felix_T]

 

Дорогие пользователи Алма ТВ. Хочу задать вопрос касательный телеканала KazSport. Насколько я знаю, этот телеканал вещает в формате 16:9. (Даже говорили что HD), так вот как я понимаю картинка 16:9 должна быть без черных полос. Раньше у меня был аналоговый тв. Тогда канал был с черными полосами. Качество конечно было плохим. Недавно перешел на цифру. Думал что проблема исправится. Но не тут то было. Качество осталось прежним. (Только чуть, по сравнению с теми каналами у которых качество улучшилось чуть не считается) И прежний же формат. Недавно посчастливилось увидеть KazSport на Отау ТВ. Там было без черных полос. И качество очень хорошее. Так кто здесь прав, представители Алма ТВ которые утверждают что ретранслируют в том же качестве что дает КазСпорт, или руководитель КазСпорта, который тоже утверждает что канал вещает в очень хорошем качестве и в 16:9? Это скорее вопрос представителю АлмаТв. И вопрос вам, как у вас с КазСпортом ситуация? Качесто, формат, и т.п. 

У меня три ТВ с САМ модулем сонька, самса и панас, с форматом 16:9 всё нормально без чёрных полос, а вот качество картинки !!! здесь уже обсуждали во время олимпиады Сочи. Поэтому Казспорт логотип свой на пол экрана сделал, иначе не разглядеть. Сейчас тур Франции по Евроспорту и Казспорту транслируется можно сравнивать . У Алмы на все ответ один, что  на головной станции  всё ОК. и предлагают ремонтников вызвать.

 

Ну точно не знаю кто кого обманывает. Но знаю точно, у Отау Тв КазСпорт намного лучше показывал. Насчет ремонтников не уверен. После того, как монтажники с трудом подключили Сам модуль. Пришлось самому потом снова перенастраивать. У нас с казахстанскими каналами беда. Качество будто 10-и летней давности. Хочется смотреть каналы в своем качестве, а не резать глаза.

[Dark_78]

После того, как монтажники с трудом подключили Сам модуль. Пришлось самому потом снова перенастраивать.

Что Вы там перенастраивали, интересно?! Настройка каналов и подключение CAM-модуля вещи независимые! Каналы можно настроить без модуля, CAM-модуль просто "открывалка" каналов.

[Felix_T]

 

После того, как монтажники с трудом подключили Сам модуль. Пришлось самому потом снова перенастраивать.

Что Вы там перенастраивали, интересно?! Настройка каналов и подключение CAM-модуля вещи независимые! Каналы можно настроить без модуля, CAM-модуль просто "открывалка" каналов.

 

Ерунда. Не обращайте внимания. Я имею ввиду настройку каналов.

[Siren'ka]

Дд! Со вчерашнего дня появилась рябь на всех каналах, с чем это связано?

[REPS]

Дд! Со вчерашнего дня появилась рябь на всех каналах, с чем это связано?

У Вас аналог. Проверить надо соединение ТВ с кабелем, и если там всё в порядке то вызывайте ремонтников.

[InvaderKZ]

Верните пож-та TV1000

[omarovazamat]

Верните пож-та TV1000

TV1000 аналог Астана. Стоит на месте, не убирали

[InvaderKZ]

 

Верните пож-та TV1000

TV1000 аналог Астана. Стоит на месте, не убирали

 

везет вам, а в Ате в цифре убрали, аналог не проверял...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогие пользователи Алма ТВ. Хочу задать вопрос касательный телеканала KazSport. Насколько я знаю, этот телеканал вещает в формате 16:9. (Даже говорили что HD), так вот как я понимаю картинка 16:9 должна быть без черных полос. Раньше у меня был аналоговый тв. Тогда канал был с черными полосами. Качество конечно было плохим. Недавно перешел на цифру. Думал что проблема исправится. Но не тут то было. Качество осталось прежним. (Только чуть, по сравнению с теми каналами у которых качество улучшилось чуть не считается) И прежний же формат. Недавно посчастливилось увидеть KazSport на Отау ТВ. Там было без черных полос. И качество очень хорошее. Так кто здесь прав, представители Алма ТВ которые утверждают что ретранслируют в том же качестве что дает КазСпорт, или руководитель КазСпорта, который тоже утверждает что канал вещает в очень хорошем качестве и в 16:9? Это скорее вопрос представителю АлмаТв. И вопрос вам, как у вас с КазСпортом ситуация? Качесто, формат, и т.п. 

Доброго дня! 

Всё дело в том что ОтауТВ транслирует телеканал KazSport в формате HD, а АЛМА-ТВ пока только готовится к переводу данного канал в формат высокого разрешения. Переговоры с дирекцией компании ведутся уже очень давно, но пока, да, вынужден согласиться с тем, что пока в этом мы несколько отстаём.

Хорошего вам дня!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

TV1000 аналог Астана. Стоит на месте, не убирали

 

Доброго дня! А вы ничего не путаете?) Канал убрали с 1 июля.

[omarovazamat]

 

TV1000 аналог Астана. Стоит на месте, не убирали

 

Доброго дня! А вы ничего не путаете?) Канал убрали с 1 июля.

 

Вечером точно скажу

[Felix_T]

Доброго дня!  Всё дело в том что ОтауТВ транслирует телеканал KazSport в формате HD, а АЛМА-ТВ пока только готовится к переводу данного канал в формат высокого разрешения. Переговоры с дирекцией компании ведутся уже очень давно, но пока, да, вынужден согласиться с тем, что пока в этом мы несколько отстаём. Хорошего вам дня!

Добрый день. Извините, насколько мне известно Отау ТВ не ретранслирует канал в HD формате, ибо в HD пакете его точно нету. Или есть еще что то, о чем мы не знаем? Директор тк говорил, что они передают сигнал всем операторам в формате  высокого качества. Все дело в том, что качество не соответствует даже SD формату. Думаю, многие со мной согласятся. Наилучшее сравнение, это когда Евроспорт и Казспорт транслируют Тур де Франс. И прокомментируйте пожалуйста, почему у нас КазСпорт с черными полосами показывает.(Город Шымкент, цифра) А должен без. И звук очень тихий, по сравнению с другими телеканалами. 

[omarovazamat]

 

 

TV1000 аналог Астана. Стоит на месте, не убирали

 

Доброго дня! А вы ничего не путаете?) Канал убрали с 1 июля.

 

Вечером точно скажу

 

Точно убрали. Осталось TV1000 Action

[REPS]

Однако придётся попробовать второго  ТВ провайдера (интернет у нас от Казтелекома) подключить в место второй Алмативишной. И ассортимент каналов увеличится и платить за точку всего 390 тенге. а сейчас за доп Алмативишный плачу 1000тг Одно только напрягает это приставка. Привык я к САМ модулю, один пульт и без лишних проводов. Два телевизора - два провайдера  .