Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Patricia Kaas]

Главное условие это прямая видимость коктюбинской телевышки

вообще прямой видимости нет(хотя не уверенна на 100 %),но у соседей стоят и антенны кабельные и тарелки,просто мы не в курсе они сами подключались или фирма.

Сообщение отредактировал Олонка: 26.01.2014, 01:26:27

[REPS]

 

Главное условие это прямая видимость коктюбинской телевышки

вообще прямой видимости нет(хотя не уверенна на 100 %),но у соседей стоят и антенны кабельные и тарелки,просто мы не в курсе они сами подключались или фирма.

 

Я сам ставил MMDS антенну в пос. Ащибулак . До этого я не замечал Алмативишных антенн на ул. Гагарина, а сейчас уже на трех домах есть такие антенны. Расстояние от теле вышки около 30 км ( говорят что предел 50 км ), вышки визуально не видно, но настроить точно на вышку было легко, так как приставка показывает уровень и качество сигнала. Уровень сигала 60% а качество от 60% до 100% , изображение не сыпется , стабильно в любую погоду. Но если соседи же пользуются, то нужно и сними по общаться или Алмативишных техников вызвать для обследования и подключения.

[Patricia Kaas]

если соседи же пользуются, то нужно и сними по общаться или Алмативишных техников вызвать для обследования и подключения.

 там пенсионеры,и у нас тоже...сами понимаете сложно что то узнать,потому как и им дети ставили.В общем осталось по цене определиться.Спасибо за ответы! 

[Melih]

Солист почему логотипы телеканалов Netional Geografic Channel и TMB не видно вобще ? У меня аналоговый пакет , а в настройках тв у меня формат 16.9.

[machmud]

Мне вот очень интересно..почему в престиже каналов становится все меньше и меньше..уже стало120..когда как я помню всегда было 126-128 каналов..а да и где канал ''Совершенно Секретно''..хотя лучше бы поставили канал Комедия или же ище пару иностранных каналов..Спасибо!!!!!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

 

Подскажите а когда будет пополнение в семействе HD каналов?

Когда будет нормально работать канал NatGeoWild HD? Скоро наверно будет год как не работает..

 

Странная ситуация - платишь за 3 канала HD (который можно смотреть) как за весь пакет Стандарт в цифре...

Добрый день! HD пакет включает большее кол-во каналов, в том числе и новый канал НТВ-ПЛЮС 3D! http://www.almatv.kz/ru/tv/hdtv/152

 

Спасибо, только одно не понятно 

"HD пакет 7 каналов 950 тенге" - я плачу 1800 тг каждый месяц.. как можно понять? Значить у меня HD каналов должно быть ровно в 2 раза больше?

 

Пакет Стандарт не включает каналов HD, то что у Вас вещается это по акции и в тесте сейчас пару каналов идет. Если желаете смотреть HD TV, рекомендуем подключать доп пакет за 950гт, абонентская плата в месяц составит 2750тг.

 

Я забыл сказать что у меня пакет Стандарт (1800 тг) + HD пакет (1800 тг) (те HD пакет уже есть).

 

Оставьте пожалуйста ваши контакты в ЛС, мы проверим что должно вещаться, если нужно перенастроим.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Солист почему логотипы телеканалов Netional Geografic Channel и TMB не видно вобще ? У меня аналоговый пакет , а в настройках тв у меня формат 16.9.

Возможно требуется настройка, продублируйте мобильный телефон в ЛС? Передадим в абонентский отдел, попробуем помочь настроить по тел...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Мне вот очень интересно..почему в престиже каналов становится все меньше и меньше..уже стало120..когда как я помню всегда было 126-128 каналов..а да и где канал ''Совершенно Секретно''..хотя лучше бы поставили канал Комедия или же ище пару иностранных каналов..Спасибо!!!!!

В Феврале и Марте мы планируем ввод новых каналов, именно для этого корректировали программинг. Так же добавятся новые каналы в HD.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

а IdNet запускает Viasat Premium HD...

Да уж! 950 тенге за 7 каналов это дорого, а 2480 за 5 в самый цвет.

В прочем не удивлюсь если и в Алма-ТВ появятся виасатовские HD каналы отдельным пакетом за схожую абонплату  

 

В марте мы добавим новый рейтинговый канал History HD

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сам - модуль или приставка моя собственность,  наверно я могу взять Сам - модуль или приставку летом на дачу или еще куда, и смотреть там Алма тв ,при наличии установленной MMDS антенны ?

Конечно можете, если нужно можем помочь с установкой?

[mikeoldfield]

Здравствуйте!

Собирается ли АлмаТВ к Олимпийским играм подключить новые каналы (в том числе в HD) для его освещения? Дело в том, что Евроспорт впервые в своей истории не покажет ОИ(((

[scooterkz]

Пакет Стандарт+ и HD как бы на три месяца в подарок. За полтора месяца 5-8 каналов чудесным образом, по очередно стали закрыты, хотя до нового года работали.

Печально

Сообщение отредактировал scooterkz: 27.01.2014, 21:28:48

[zloy-nedobryi]

Пакет Стандарт+ и HD как бы на три месяца в подарок. За полтора месяца 5-8 каналов чудесным образом, по очередно стали закрыты, хотя до нового года работали.
Печально

У меня в Алматы за крайние 2-3 месяца ни один из HD каналов не пропал. О каких "пропащих" идёт речь?

[REPS]

 

Пакет Стандарт+ и HD как бы на три месяца в подарок. За полтора месяца 5-8 каналов чудесным образом, по очередно стали закрыты, хотя до нового года работали.
Печально

У меня в Алматы за крайние 2-3 месяца ни один из HD каналов не пропал. О каких "пропащих" идёт речь?

 

Пакет "Эконом плюс" закодировали ТЕХНО 24 и КТО ЕСТЬ КТО на частоте 690500 .

[scooterkz]

 

Пакет Стандарт+ и HD как бы на три месяца в подарок. За полтора месяца 5-8 каналов чудесным образом, по очередно стали закрыты, хотя до нового года работали.
Печально

У меня в Алматы за крайние 2-3 месяца ни один из HD каналов не пропал. О каких "пропащих" идёт речь?

 

Travel Chanel HD  не работает. А остальные обычные каналы не HD. На память сейчас не вспомню

[scooterkz]

Надо в настройках покопаться и удалить не нужные служебные и не рабочие. тогда видно будет скок всего каналов активных

[zloy-nedobryi]

Travel Chanel HD не работает. А остальные обычные каналы не HD. На память сейчас не вспомню

Travel HD точно идёт, единственно NatGeoWild HD как пропал в сентябре так его и нет, ну и НТВ+ 3D закодировали и теперь он в Престиже
Про обычные ни чего не скажу, так как ушли некоторые дублирующие каналы и то что мне не было интересно изначально. Опять же закончилась новогодняя акция когда для всех клиентов цифры был подключен Престиж, поэтому лично мне сложно однозначно сказать что "закодировал" или убрали совсем.
Подождём что интересного появится в феврале-марте.

PS Сегодня вместо Ностальгии пошёл ранее заявленный Совершенно секретно, что для меня однозначный плюс

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 27.01.2014, 23:38:04

[scooterkz]

 

Travel Chanel HD  не работает. А остальные обычные каналы не HD. На память сейчас не вспомню

Travel HD точно идёт, единственно NatGeoWild HD как пропал в сентябре так его и нет, ну и НТВ+ 3D закодировали и теперь он в Престиже

 

НТВ+ 3D давно закодировали? просто пару дней назад еще показывал. доберусь до дома, проверю

Сообщение отредактировал scooterkz: 27.01.2014, 23:33:51

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Travel Chanel HD  не работает. А остальные обычные каналы не HD. На память сейчас не вспомню

Travel HD точно идёт, единственно NatGeoWild HD как пропал в сентябре так его и нет, ну и НТВ+ 3D закодировали и теперь он в Престиже

 

НТВ+ 3D давно закодировали? просто пару дней назад еще показывал. доберусь до дома, проверю

 

Доброе утро, канал НТВ+3D будет вещаться в пакете Престиж. Список каналов Вы можете посмотреть на нашем сайте: http://www.almatv.kz/ru/tv/digital/119

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Travel Chanel HD не работает. А остальные обычные каналы не HD. На память сейчас не вспомню

Travel HD точно идёт, единственно NatGeoWild HD как пропал в сентябре так его и нет, ну и НТВ+ 3D закодировали и теперь он в Престиже
Про обычные ни чего не скажу, так как ушли некоторые дублирующие каналы и то что мне не было интересно изначально. Опять же закончилась новогодняя акция когда для всех клиентов цифры был подключен Престиж, поэтому лично мне сложно однозначно сказать что "закодировал" или убрали совсем.
Подождём что интересного появится в феврале-марте.

PS Сегодня вместо Ностальгии пошёл ранее заявленный Совершенно секретно, что для меня однозначный плюс

 

Travel Channel HD был поставлен взамен Nat Geo Whild HD, который был исключен из сети вещания по причине завершения договорных отношений. В данный момент Travel Channel HD в данный момент вещается, попробуйте перенастроить ТВ? Или оставьте Ваши контакты в ЛС, мы обязательно свяжемся в ближайшее время и поможем настроить.