Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[REPS]

Эта стрелка показывает не качество сигнала, а уровень LED-подсветки экрана

Смешно   , я думал что что это уровень качества, а как без него. У меня ещё сонька и панас имеются, так там уровень сигнала, качества и потерянные пакеты показывает. А получилось это так: сыпалось изображение на нескольких каналах и стрелка на индикаторе падала, канал отключался стрелка на ноль  .Спасибо за подсказку!

[REPS]

Совершенно верно! Облазив вдоль и поперёк меню своего LED Самсунга индикаторов уровней сигнала и его качества так и не нашёл, поэтому в случае проблемы смотрю эти показатели на приставке допточки.

 У меня сейчас нет этого самсунга , но я помню, что при ручной настройке, при забивании частоты в таблицу появлялось сообщение о качестве сигнала в процентах .

[Alex23]

 

Здравствуйте!

Собирается ли АлмаТВ к Олимпийским играм подключить новые каналы (в том числе в HD) для его освещения? Дело в том, что Евроспорт впервые в своей истории не покажет ОИ(((

Доброе утро! Трансляция Олимпийских игр будет вестись у нас на каналах КХЛ и Россия РТР. Что касается каналов HD, то спортивных в ближайшее время добавлять не планируем. Разделяем ваше негодование, Евроспорт удивил всех(...

 

А разве по России РТР транслируют олимпиаду? Она транслируется по Россия 2 без права показа по Казахстану.

[gosam]

 

Я тоже так сделал бы, если был бы приставка.Но у меня cam модуль. А на телеке инфо уровень только сигнал показывает.

у меня есть самсунг , при нажатии кнопки инфо, в правом нижнем углу экрана тв появляется стрелка , она показывает качество сигнала, какой у Вас тв? 

У меня Samsung тв. Когда нажимаешь долго кнопку info появляется окошко с индикатором  сигнала.

[gosam]

 

 

 

У меня не показывает две частоты?  Я позвал алмативишников. Они там что ковырялись на крыше. Так толком не чего не смогли сделать. Сказали что надо  антенну выше  поднимать. Короче проехали по ушам и уехали.  Я при подключение алма тв сам устанавливал антенну и cam модуль. Живу в поселке 12 декабре. Теперь не знаю что делать.

ДД! Просто так приехали, посмотрели и уехали - не бывает у нас. Оставьте № договора в ЛС, проясним ситуацию по Вашему запросу.

Здравствуйте. Я когда подключал алма тв, я сам все устанавливал и навастривал антенну с cam модулем. Вроде все получилось, но не все частоты не за работали. Через неделю, я позвонил к алма тв, чтобы отправили мастеров на следующий день они приехали. Я им все объяснил, один полез на крышу а второй дома подключил свой ресивер и по рации они общались. Они настроили 80% частот, который был на крыши сказал надо антенну поднимать выше и уехали. Я когда звонил в алма тв, я спросил мастерам надо платит оператор ответил что нет.        

 

ДД! Если проблема возникает не по вине либо в следствии действий абонента, то ремонт и выезд техников - бесплатный. Все же рекомендуем оставить контакты, чтоб прояснить ситуацию до конца и настроить все на 100%...?

 

Контракт № 100458888. Еще раз хочу предупредит! Я все сам  устанавливал и настраивал антенну, оборудование (антенну) дали в центральном офисе Алма тв. Причина, что мне сказали, что могут подключить после нового  года и сказали что могут сделать ускорено за 6000т. Я не стал ждать, как у меня времени нет мастеров ждать, сказал что сам все сделаю. Я не стал жаловаться на ваших мастеров. Потому что это без полезно. 

Сообщение отредактировал gosam: 01.02.2014, 00:56:42

[Alex2030_1]

ДД! По отключению Discovery сведений нет, пока не планируем отключать данный канал. Каналы SET, SyFy, AXN sci-fi  а так же Diva и Universal исключены из сети вещания по причине окончания договорных отношений, возобновление вещания данных каналов не планируется. Вместо этого с 1 февраля планируем ввести несколько новых каналов: Совершенно Секретно, Успех, English Club, а с 1 марта планируем добавить каналы Театр и History.

 

ДД! Солист. Уже 1 февраля, но что-то заявленных каналов не видно  кроме Совершенно Секретно, а где обещанные каналы Успех и Englush Club? Было обещано что с 1 февраля они будут транслироваться. г.Актобе пакет Престиж. Почему до сих пор этих каналов нет?

И ещё один вопрос: Когда в Актобе появятся HD каналы. Вроде бы в конце прошлого года кто-то из девочек в абонентском отделе заикнулся что до весны должны появится HD каналы. Хочется поинтересоваться у официального представителя так ли это? 

Сообщение отредактировал Alex2030_1: 01.02.2014, 10:12:02

[REPS]

На Какой высоте ваша антенна установлено? У меня если считать от земли где то 6-8 метров. Специалисты от алма тв, сказали что надо поднимать антенну, когда они приезжали. У знакомого антенна на высоте 4 метра установлен

 Сегодня был в Ащибулаке, когда переключал каналы на ТВ обратил внимание что качество сигнала заметно снизилось (меню настройки приставки до 40%), подумал что антенна повернулась от ветра, но поворачивая мачту качество сигнала только уменьшалось, пришлось забраться на саму крышу к антенне, как только я взялся руками за решётку рефлектора уровень качества стал скачками увеличиваться,у меня не было собой отвертки чтобы отодвинуть антенну от решётки (такая возможность предусмотрена конструкцией), тогда я взял горизонтальные края решётки и по пробовал сгибать во внутрь, меняя фокусное расстояние, сигнал качества увеличился до 60%, а при переключении каналов шкала качества показывала от 60% до 100%. как было и раньше. 

[REPS]

Облазив вдоль и поперёк меню своего LED Самсунга индикаторов уровней сигнала и его качества так и не нашёл, поэтому в случае проблемы смотрю эти показатели на приставке допточки

 Zloy-nedobryi подскажи пожалуйста, если приобрести приставку без карты, и вставить в неё карточку из модуля, приставка будет работать?

[Dark_78]

Отвечу за Zloy-nedobryi: нет - не будет! Потому что, карточка и модуль привязываются друг к другу, и эта карточка ни с кем больше(даже с другим алматвшным модулем и приставкой) работать не будет.

[REPS]

Отвечу за Zloy-nedobryi: нет - не будет! Потому что, карточка и модуль привязываются друг к другу, и эта карточка ни с кем больше(даже с другим алматвшным модулем и приставкой) работать не будет.

Вы это сами пробовали, карточку из модуля в приставку. У меня три модуля в квартире а приставка в Ащибулаке и по экспериментировать не получится . С модулями мне всё понятно и я надеюсь что модуль привязан к карте. А на сколько я помню (здесь уже обсуждалось) в приставку любую карту можно вставлять, хотя может я что то путаю. 

Если карточку из алмативишной приставки вставить в другую алмативишную приставку, то она работает

 

Сообщение отредактировал REPS: 01.02.2014, 16:21:05

[zloy-nedobryi]

Не правильно поняли!
Можно из обычной алмативишной приставки карточку вставить в другую алмативишную приставку, а карточку из САМ-модуля можно использовать только с ним и не чем больше

[REPS]

Не правильно поняли!
Можно из обычной алмативишной приставки карточку вставить в другую алмативишную приставку, а карточку из САМ-модуля можно использовать только с ним и не чем больше

А приставкой без карточки можно уровни сигналов измерить или если карта есть но она отключена?

[ALEX2050]

Здравствуйте! Планируются ли новые каналы в пакете "Престиж"

[zloy-nedobryi]

А приставкой без карточки можно уровни сигналов измерить или если карта есть но она отключена?

Приставку как и ТВ можно настроить без карточки, ну и уровни можно соответственно посмотреть без проблем и без карточки

[REPS]

 

А приставкой без карточки можно уровни сигналов измерить или если карта есть но она отключена?

Приставку как и ТВ можно настроить без карточки, ну и уровни можно соответственно посмотреть без проблем и без карточки

 

Всё понял, Спасибо!

[jigger1]

 

Совершенно верно! Облазив вдоль и поперёк меню своего LED Самсунга индикаторов уровней сигнала и его качества так и не нашёл, поэтому в случае проблемы смотрю эти показатели на приставке допточки.

 У меня сейчас нет этого самсунга , но я помню, что при ручной настройке, при забивании частоты в таблицу появлялось сообщение о качестве сигнала в процентах .

 

в самсунге по крайней мере в LED моделях
давите на кнопку Меню > Поддержка > Самодиагностика > Информация о сигнале - (показывает: частоту, сервис id, мультиплекс, сеть, ошибки, уровень сигнала)
 

[jigger1]

а у меня такой вопрос: имеется 3 телека, планируем подключиться к цифре, но только при помощи cam-модуля (гробина приставка даром не нужна)
вот как быть? это что 3 cam-модуля покупать надо? есть какая-нить скидка?

Сообщение отредактировал jigger1: 02.02.2014, 00:52:08

[REPS]

а у меня такой вопрос: имеется 3 телека, планируем подключиться к цифре, но только при помощи cam-модуля (гробина приставка даром не нужна)
вот как быть? это что 3 cam-модуля покупать надо? есть какая-нить скидка?

Модули в начале продавали по 12000тг, я свой первый за 10000тг брал, а второй и третий уже по 8000тг, цены снизились, и вроде как рассрочка сейчас есть.

Сообщение отредактировал REPS: 02.02.2014, 10:17:48

[InvaderKZ]

Минусы приставки ее размер и как кто то говорил картинка чуть хуже(?), чем через КАМ модуль из за лишних кабелей, но плюс в том что она дается в ответ хранение и вы можете вернуть ее, если вдруг решили отказаться от Алматв. Для кам-модуля наоборот: места не занимает и картинка лучше(?), но его надо покупать в собственность и его уже обратно не продашь не вернешь яблочникам!

имеется 3 телека

в вашем случае надо подумать на какой срок планируете подключаться и стоит ли покупать 3 кам-модуля

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 02.02.2014, 11:03:49

[Водитель автобуса]

Захотел посмотреть программу ТВ на сайте и заметил один прикол-с какого перепуга 1 канал СНГ стал относится к казахстанским каналам?

Вы еще бы сюда,в казахстанские, РТР и НТВ вставили бы!   

P.S.кстати РТР ни в одной категории из предложенных не нашел!

Сообщение отредактировал Водитель автобуса: 02.02.2014, 12:36:43