Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Пропали каналы "Вопросы и ответы" и "Драйв". Так и должно быть?

г. Алматы, цифровой Стандарт.

Да, все верно.  По данным каналам договорные отношения подошли к концу, в связи с чем данные каналы были исключены из пакетов программ с 01.01.2014г. В качестве альтернативы каналу "Драйв" предлагаем новый канал "Авто плюс". Что касается канала "Вопросы и ответы" обратите внимание на новый канал СТС, там ретранслируются не менее интересные передачи. В январе мы планируем добавить еще несколько новых информационно-развлекательных каналов, следите за анонсами на нашем сайте, уже очень скоро они появятся!

 

 

на сайте в списках каналов поправте и Мадениет не забудьте убрать

 

Спасибо, уже вносим корректировки!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Только что отключили телеканал Драйв ! Солист у меня вопрос еще какие телеканалы будет отключатся по поводу договоро ?

Добрый день! По причине прекращения договорных отношений из сетки вещания были выведены: Universal channel, DIVA, ТВЦ - ушел из аналогового пакета, Драйв, Вопросы и ответы.

[Hondavod2003]

 SoList
Можно по многочисленным просьбам бывших Диджиталовцев, сбежавших от них из-за мерзкого отношения к потребителям, включить в аналоговый пакет Алма-ТВ канал Сетанта.
Дело в том, что в Диджитале был этот канал в аналоговых, а у вас вроде только в цифре.
Мы ведь не смотря на то, что Диджитал возобновил трансляцию ОРТ, все равно  уходим от них, и не в их ID TV, а к вам.
Поставьте пожалуйста этот вопрос перед руководством)))
Спасибо за понимание!

[Вах]

У меня аналоговый пакет, Сетанта спорт есть

[Hondavod2003]

У меня аналоговый пакет, Сетанта спорт есть

Спасибо, обрадовали!)) Нам только завтра Алму подключат, я по списку их сайта ориентировался. Всё думал, как сыну футболисту, объяснить, что папа на Диджитал обиделся, и теперь у нас не будет Сетанты))) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

У меня аналоговый пакет, Сетанта спорт есть

Спасибо, обрадовали!)) Нам только завтра Алму подключат, я по списку их сайта ориентировался. Всё думал, как сыну футболисту, объяснить, что папа на Диджитал обиделся, и теперь у нас не будет Сетанты))) 

 

Конечно есть Сетанта, во всех пакетах с аналогового начиная: http://www.almatv.kz/ru/tv/analog/118

Приятного просмотра!

Сообщение отредактировал SoList: 08.01.2014, 11:35:06

[Hondavod2003]

Спасибо SoList!))

[Ciwawa]

Недавно приобрел новый пульт к приставке Алма-ТВ, так вот, есть один неприятный нюанс: при попытке вывода на экран иформации о включенном канале и текущей и следующей передаче, данные выводятся в усеченном виде, т.е. нет возможности увидеть всю строку полностью. Пример: вчера шла трансляция Золотой граммофон, при попытке вызвать информацию о передаче вышло название программы, но НЕ ПОЛНОСТЬЮ, и какое-то время было непонятно, это премия 2013 или другого года. Этого недостатка не было в старом пульте. Есть ли пульты другой модели? Спасибо

Сообщение отредактировал Ciwawa: 08.01.2014, 13:52:56

[zloy-nedobryi]

Недавно приобрел новый пульт к приставке Алма-ТВ, так вот, есть один неприятный нюанс: при попытке вывода на экран иформации о включенном канале и текущей и следующей передаче, данные выводятся в усеченном виде, т.е. нет возможности увидеть всю строку полностью. Пример: вчера шла трансляция Золотой граммофон, при попытке вызвать информацию о передаче вышло название программы, но НЕ ПОЛНОСТЬЮ, и какое-то время было непонятно, это премия 2013 или другого года. Этого недостатка не было в старом пульте. Есть ли пульты другой модели? Спасибо

От пульта это не зависит однозначно, только от приставки!

Нажимаете кнопочку [i] или [info] ещё раз и читайте полное название, а на половине программ ещё и полное описание фильма или передачи   

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 08.01.2014, 15:49:45

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо SoList!))

Всегда пожалуйста, обращайтесь!

[Melih]

Солист какой канал вещает на месте телеканала Драйв ? Музыкалный канал ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Солист какой канал вещает на месте телеканала Драйв ? Музыкалный канал ?

Пока на данной частоте крутятся наши анонсы. Музыка используется в качестве фонового оформления, это не музыкальный канал.

[Sash_S]

Чтотакое, сейчас вдруг все каналы сбились, с 1 до 130 пересеслись на 135 до 931. Пакеты цифра и HD. Только недавно была перегруппировка начал превыкать и вот тебе 0525

[Sash_S]

Снова перенастраивать?

[REPS]

Разсброс с каналами уже было здесь http://vse.kz/topic/...hast-2/page-137

Сообщение отредактировал REPS: 09.01.2014, 22:28:46

[zloy-nedobryi]

Чтотакое, сейчас вдруг все каналы сбились, с 1 до 130 пересеслись на 135 до 931. Пакеты цифра и HD. Только недавно была перегруппировка начал превыкать и вот тебе 0525

ХЗ, у меня что на приставках, что на Самсунге с САМ-модулем всё на месте без изменений.
А у Вас какой марки ТВ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Чтотакое, сейчас вдруг все каналы сбились, с 1 до 130 пересеслись на 135 до 931. Пакеты цифра и HD. Только недавно была перегруппировка начал превыкать и вот тебе 0525

ХЗ, у меня что на приставках, что на Самсунге с САМ-модулем всё на месте без изменений.
А у Вас какой марки ТВ?

 

Доброе утро! Оставьте ваши данные в ЛС, наши техники созвонятся и помогут настроить? Если по телефону не получится, приедем и настроим...

[Sash_S]

Чтотакое, сейчас вдруг все каналы сбились, с 1 до 130 пересеслись на 135 до 931. Пакеты цифра и HD. Только недавно была перегруппировка начал превыкать и вот тебе 0525

ХЗ, у меня что на приставках, что на Самсунге с САМ-модулем всё на месте без изменений.
А у Вас какой марки ТВ?

ТВ LG 650S, но не думаю, что причина  в нем.

[REPS]

Чтотакое, сейчас вдруг все каналы сбились, с 1 до 130 пересеслись на 135 до 931. Пакеты цифра и HD. Только недавно была перегруппировка начал превыкать и вот тебе 0525

ХЗ, у меня что на приставках, что на Самсунге с САМ-модулем всё на месте без изменений.
А у Вас какой марки ТВ?

ТВ LG 650S, но не думаю, что причина в нем.

на 137 всё это обсуждалось . Рекомендуют reset сделать. На каком тв это все произошло не сообщили.

[GUSRV]

Доброе утро! Оставьте ваши данные в ЛС, наши техники созвонятся и помогут настроить? Если по телефону не получится, приедем и настроим...

 

 

Доброе утро, скажите, если я буду арендовать CAM модуль, просто его втыкаю в телек и все? 

шнуров, антенн ненужно, да?