Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[REPS]

Поменял тв,переставил сам-модуль,стал настраивать по таблице частот! Ничего не получилось! Попробовал еще  раз,и еще,и еще-не настраивается! Потом вспомнил что когда монтажники настраивали ЦТВ,то что то копались со страной ,в которой используется тв! Вопрос знающим-какую страну там выставить? В старом тв посмотрел-стоит Швеция,а в новом Швеции нет в списке!  Пока смотрю аналог! Заранее рахме

Какой ТВ , ручная настройка или автомат? да и настраивал я всегда без модуля.

Сообщение отредактировал REPS: 04.01.2014, 16:25:08

[Dark_78]

Как вариант - поставьте "Другая"... и в рукопашную.

[Floyd]

Update  к этому посту.

Все таки сомнения в том, чтобы подключить акционные каналы HD нужно подавать заявление в письменной форме взяли верх. Позвонил сегодня в колл-центр, и-о чудо, никаких заявлений не надо, как и предполагалось, согласно здравому смыслу HD каналы были открыты дистанционно. Все заработало. Естественно, оператор не смогла пояснить, почему её вчерашняя коллега пыталась отправить абонента в офис для написания заявления. Причем вчера с оператором колл-центра никакого недопонимания не было, я несколько раз повторил, что вопрос не о подключении HD пакета на постоянной платной основе, а в рамках акции, для абонентов, внесших оплату за 3 или более месяца.

Так что предыдущие вопросы снимаются, остается один-почему в колл-центре сидят такие некомпетентные сотрудники? Неужели нельзя правильно информировать своих абонентов? Ведь вчера несколько раз спросил "Вы уверены, что надо действительно писать заявление? Почему нельзя просто открыть каналы? " Каждый раз ответ был "Да, обязательно нужно заявление в письменной форме!"

Сообщение отредактировал Floyd: 04.01.2014, 17:47:14

[Водитель автобуса]

Какой ТВ , ручная настройка или автомат? да и настраивал я всегда без модуля.

Телевизор LG42 какой то,настройка ручная! Выставил Великобританию,все заработало! 

Как вариант - поставьте "Другая"... и в рукопашную.

Пробовал-не катит "другая"!

Всех с НГ! 

Всем рахмет!

[an1k3y]

Привет всем в новом году! Подскажите, на какой частоте сейчас местные казахстанские каналы (1 Евразия, Хабар, 7 канал)? На 474 Мгц, QAM64 или QAM256 ничего нет, кроме одного Code Coship. Астана, телевизор Samsung с CAM-модулем.

Сообщение отредактировал an1k3y: 04.01.2014, 22:12:27

[baur-73]

а Базистелеком не даёт АлмаТВ возможности зайти

Амбразуру ставит? 

[Mat_tvoyu]

хочу перейти на Алма ТВ уже полностью, сейчас стоит 1 точка, надо дополнительно 2 точки, но хочу также попробовать цифру, мне подсказали, что можно и цифру и аналог иметь в доме. какой лучше вариант рассмотреть? а то уже заявку подала - на подключение, придут 8 января.

[Melih]

Сайт Алма тв не работает сегодня ? Почему ?

[AirWest]

Сайт Алма тв не работает сегодня ? Почему ?

видать КТ подлянку и им готовит(((

[samokhin leonid]

Кто подскажет мона ли расшарить АлмаТВ с помощью ДЬЯБЛО или ему подобных скорее нет чем да,,очевидно кодировка не позволит или как=????

[REPS]

Кто подскажет мона ли расшарить АлмаТВ с помощью ДЬЯБЛО или ему подобных скорее нет чем да,,очевидно кодировка не позволит или как=????

кодировка не позволит, невозможно, ответили мне продавцы кард сплиттера, потому и цены на дополнительные цифровые точки не (адекватные)

[samokhin leonid]

Кто подскажет мона ли расшарить АлмаТВ с помощью ДЬЯБЛО или ему подобных скорее нет чем да,,очевидно кодировка не позволит или как=????

кодировка не позволит, невозможно, ответили мне продавцы кард сплиттера, потому и цены на дополнительные цифровые точки не (адекватные)

Примерно я так и думалСпасибо

[gpsderrek]

Привет всем в новом году! Подскажите, на какой частоте сейчас местные казахстанские каналы (1 Евразия, Хабар, 7 канал)? На 474 Мгц, QAM64 или QAM256 ничего нет, кроме одного Code Coship. Астана, телевизор Samsung с CAM-модулем.

Остается только ждать ответа офф-представителя.

На сайте алматв выложили частоты настроек только для Алматы, для остальных городов - нету.

[REPS]

 

Привет всем в новом году! Подскажите, на какой частоте сейчас местные казахстанские каналы (1 Евразия, Хабар, 7 канал)? На 474 Мгц, QAM64 или QAM256 ничего нет, кроме одного Code Coship. Астана, телевизор Samsung с CAM-модулем.

Остается только ждать ответа офф-представителя.

На сайте алматв выложили частоты настроек только для Алматы, для остальных городов - нету.

 

 chastotnyi_plan_Astana.rar   43,59К   Количество загрузок: 668  http://old.almatv.kz/astana/ если качество сигнала низкое  то ничего и не настроить

Сообщение отредактировал REPS: 05.01.2014, 22:36:41

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Сайт Алма тв не работает сегодня ? Почему ?

видать КТ подлянку и им готовит(((

 

Доброе утро! Все работает, милости просим!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Привет всем в новом году! Подскажите, на какой частоте сейчас местные казахстанские каналы (1 Евразия, Хабар, 7 канал)? На 474 Мгц, QAM64 или QAM256 ничего нет, кроме одного Code Coship. Астана, телевизор Samsung с CAM-модулем.

Остается только ждать ответа офф-представителя.

На сайте алматв выложили частоты настроек только для Алматы, для остальных городов - нету.

 

Частоты по данному запросу выясняем, чуть позже обязательно сообщим!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Несколько российских каналов "пропали" у казахстанцев в новогоднюю ночь, Обеспокоенные телезрители задавали недоуменные вопросы в социальных сетях, особенно казахстанцы были озадачены тем, что с голубых экранов исчез популярный "Первый канал".

Между тем, выяснилось, что проблема коснулась только ту часть жителей Казахстана, которая пользуется услугами кабельного телевидения Digital TV. Как сообщается на сайте компании, с 31 декабря 2013 года на территории Казахстана прекращена ретрансляция телеканалов “Карусель”, “Дом Кино”, “Время: далекое и близкое”, “Первый канал СНГ”, “Телекафе”, “Музыка Первого” и RuTV. С 1 января 2014 года в компании пообещали обновить список каналов и заменить "исчезнувшие" каналы новыми увлекательными фильмовыми, детскими, музыкальными и познавательными каналами.

Подробнее:http://tengrinews.kz...yu-noch-248178/
----------

Как хочется наедятся, что эта эпидемия не коснется любимого АлмаТВ. Официалы успокойте, или как. 

Добрый день! Спешим успокоить, АЛМА-ТВ данные реформы не коснулись, т.к. решение об исключении каналов было принято исключительно в Digital TV, у нас данные каналы по прежнему присутствуют!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

хочу перейти на Алма ТВ уже полностью, сейчас стоит 1 точка, надо дополнительно 2 точки, но хочу также попробовать цифру, мне подсказали, что можно и цифру и аналог иметь в доме. какой лучше вариант рассмотреть? а то уже заявку подала - на подключение, придут 8 января.

Замечательно! Предлагаем рассмотреть несколько вариантов перехода на цифровое тв:

1) пакет "Браво" - 1250тг (основная точка) + 1000тг (дополнительные, последующие точки)

2) Подключить основной пакет- цифру и 2 точки - аналог, в этом случае доп точки по 290тг/мес + аренда оборудования по 150тг/мес.

[REPS]

аренда оборудования по 150тг/мес.

 ответ хранение приставок при предоплате, сечас действуют такие условия?

[zloy-nedobryi]

 аренда оборудования по 150тг/мес.

А сколько нынче стоит аренда цифровой приставки при оплате сразу за год?