Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[zloy-nedobryi]

 

 

Вы извините, я не поняла про СТС, когда он наконец появится ? и вы его подключаете только на Новый год, или он уже будет постоянно в пакетах ?

Спасибо.

В Алматы СТС int. уже появился и в цифре и в аналоге  

Хорошо, вечером поищу.... вчера его еще не было...  И мне не ответили на второй вопрос...

 

Вчера и у меня не было, только сегодня обнаружил

 

Вчера приехали к нам специалисты, протестировали все. Диагноз- пристака (НОВАЯ!) - неисправна. Они, естественно, ничего исправить не смогли, теперь следующий визит специалистов назначен нам только на завтра до обеда. По идее, у меня уже неделя набегает не использования услуг! А абонентская оплата уже внесена за 1 месяц. Интересно, кто-нибудь будет это учитывать и делать перерасчет? 

На сколько помню договор, если сигнала нет больше 3 суток перерасчёт сделать обязаны

[carioka]

А канала ТВЦ больше не будет? Или я его не так ищу?

[Chipmunk]

АлмаТВ, ну почему, почему Вы убрали ТВЦ? Вот это "подарок" к Новому году  один из немногих адекватных каналов, где можно было и качественные английские детективы посмотреть, и старые советские фильмы, и передачи интересные... канал, где не было всепроникающего духа развлекалово-дебилизации, к которой скатываются постепенно все...  да... и вот там теперь СТС... КомедиТВ намба ту...     

[Dark_78]

В цифровом пакете ТВЦ на месте! (Алматы)

[REPS]

В цифровом пакете ТВЦ на месте! (Алматы)

 СТС  в Цифровом пакете не нашёл, он мне и не нужен,но всё таки где?

[Водитель автобуса]

ТВЦ на месте,СТС появился! (Алматы)

[carioka]

У каждого свой Алма ТВ. 

ТВЦ так и не нашелся. 

[InvaderKZ]

 

В цифровом пакете ТВЦ на месте! (Алматы)

 СТС  в Цифровом пакете не нашёл, он мне и не нужен,но всё таки где?

 

у меня на месте Юниверсал канала появился... Перенастроил и все на местах!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

ДД! Никто со мной до сих пор не связался! Мой мобильный все время со мной и включен. Кстати, дозвониться в call -center Алма ТВ невозможно, поэтому мне пришлось и в пятницу ехать к ним в офис, чтобы прояснить все вопросы и сразу там заключила договор. Решила на это закрыть глаза, но, оказывается, это было только начало "хорошего" сервиса. Отправлю Вам свои контакты, авось поможет.

Добрый день, запрос и контакты получены, переданы в абонентский отдел! Повторно продублировали запрос еще сегодня сутра, обязательно свяжемся с Вами! Спасибо!

 

 

Вчера приехали к нам специалисты, протестировали все. Диагноз- пристака (НОВАЯ!) - неисправна. Они, естественно, ничего исправить не смогли, теперь следующий визит специалистов назначен нам только на завтра до обеда. По идее, у меня уже неделя набегает не использования услуг! А абонентская оплата уже внесена за 1 месяц. Интересно, кто-нибудь будет это учитывать и делать перерасчет? 

 

Напишите пожалуйста заявление с просьбой о перерасчете, обязательно рассмотрим!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

В цифровом пакете ТВЦ на месте! (Алматы)

 СТС  в Цифровом пакете не нашёл, он мне и не нужен,но всё таки где?

 

у меня на месте Юниверсал канала появился... Перенастроил и все на местах!

 

СТС присутствует во всех пакетах, начиная с "Универсального". Если не получится настроить, оставьте пожалуйста Ваши контакты в ЛС, обязательно поможем!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

У каждого свой Алма ТВ. 

ТВЦ так и не нашелся. 

Канал ТВЦ по прежнему присутствует во всех пакетах цифрового телевидения!

[carioka]

У меня аналоговый. Ладно, пока обойдусь без ТВЦ.

[Chipmunk]

 

У каждого свой Алма ТВ. 

ТВЦ так и не нашелся. 

Канал ТВЦ по прежнему присутствует во всех пакетах цифрового телевидения!

 

У меня аналоговый, ТВЦ нет. Неужели нельзя отрубить что-то другое? Куча никому не нужных низкопробных каналов, почему их оставили? Верните, пожалуйста, ТВЦ. Это несправедливо по отношению к нам, "аналоговикам- бедолагам"   . 

[Вах]

У нас такая ситуация - вчера подключили АлмаТВ, аналоговый пакет Универсальный, сделали автонастройку, сидим наслаждаемся просмотром, изучаем каналы… и тут попадается канал ТВ1000Русское кино, который исчез из пакета месяца два назад, и еще несколько каналов, которых нет в таком же аналог. пакете только в другой нашей квартире. Вот незадача…
Сегодня позвонила в тех отдел АлмаТВ, озадачила их)))что в разных районах города транслируются разные каналы в пределах одного пакета! ответили, что они вообще не транслируют ни в одном пакете канал ТВ1000Русское кино и единственное объяснение происходящего - это то, что монтажники подключили нас к другой сети тв!!!
В субботу придут исправлять)

[Amanbek]

... они вообще не транслируют ни в одном пакете канал ТВ1000Русское кино и единственное объяснение происходящего - это то, что монтажники подключили нас к другой сети тв!!!
В субботу придут исправлять)

 

Как такое может быть?

Лучше бы ТДК отключили, чем ТВЦ.

[gpsderrek]

 

У каждого свой Алма ТВ. 

ТВЦ так и не нашелся. 

Канал ТВЦ по прежнему присутствует во всех пакетах цифрового телевидения!

 

а по какой причине из аналогового пакета удалили?

 

лучше бы грохнули КомедиTB или Индию

[carioka]

лучше бы грохнули КомедиTB

 Точно. Кто смотрит конкретно этот канал - для меня загадка. 

[scorpashka]

ДД! Таблица частот для ручной настройки с САМ-модулем на вашем сайте открывается в виде непонятного набора символов. Пробовал менять кодировку, заходил с разных браузеров, через планшет, вообщем ничего не помогает. Подскажите что можно сделать, или исправьте если проблема у Вас. Заранее спасибо.

 

Сообщение отредактировал scorpashka: 26.12.2013, 23:20:35

[crocus52]

ДД! Таблица частот для ручной настройки с САМ-модулем на вашем сайте открывается в виде непонятного набора символов. Пробовал менять кодировку, заходил с разных браузеров, через планшет, вообщем ничего не помогает. Подскажите что можно сделать, или исправьте если проблема у Вас. Заранее спасибо.

 

Браузеры Mozilla Firefox (или Chrome), правая кнопка мыши - "сохранить объект как..." (или ссылку как..) . Будет сохранен файл в формате word.

[Melih]

Я хотел узнать а программа передач от аналогового тв есть ? Или какое газет можно купит что бы программа тв смотрет!