Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[omarovazamat]

Пролистал все каналы. Цифры все закодированы, кроме хабара

Доброе утро! Оставьте Ваши данные в ЛС, мы обязательно свяжемся и проверим?

Я говорю про аналоговое телевидение. Открыто ли для него цифровое телевидение без сам модуля в предверии праздников? Город Астана

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Пролистал все каналы. Цифры все закодированы, кроме хабара

Доброе утро! Оставьте Ваши данные в ЛС, мы обязательно свяжемся и проверим?

Я говорю про аналоговое телевидение. Открыто ли для него цифровое телевидение без сам модуля в предверии праздников? Город Астана

 

Данный пакет открыт для абонентов цифрового телевидения, аналоговый открыть не получится, слишком много каналов и ставить дополнительные просто нет тех возможностей.

[REPS]

Я говорю про аналоговое телевидение. Открыто ли для него цифровое телевидение без сам модуля в предверии праздников? Город Астана

В прошлом году было открыто для тех у кого TV с DVB-C тюнером , а в этот раз очевидно что аналоговых абонентов хотят подтолкнуть к переходу на цифру...

[Amanbek]

 

В Актобе до сих пор цифр.каналы кодированные

Уже открыты. Вроде с сегодняшнего утра. 

 

 

Вы за Алматы говорите? В Актобе все еще глухо. Ах как эта халява тянет.  Все почти тоже самое, что есть в "цифре", есть и в аналоговом пакете. А халява тянет...

И вообще,  мы дома ПОСТОЯННО смотрим через спутниковый ресивер "Триколор тв" каналы ТНТ, СТС, НТВ и Первый (оригинал для РФ). А из тех, что есть в кабеле ИНОГДА  Казспорт, Сетанту, чтобы посмотреть матчи, ну и казахстанские "Хабар", "КТК", чтобы посмотреть как стало еще лучше народу жить или кто из мелких чиновников попал в опалу...

[Dark_78]

Нет, я за Актобе говорил. Просто Вы может не так поняли: в этот раз АЛМА-ТВ не открыла всё, что бы без карточек показывало, а сделало так, что у кого любой оплаченный пакет(цифровой) - открывают Престиж(ну, или какой там в филиалах максимальный пакет). В Алматы также.

Сообщение отредактировал Dark_78: 24.12.2013, 12:09:06

[Amanbek]

 

 

 

Пролистал все каналы. Цифры все закодированы, кроме хабара

Доброе утро! Оставьте Ваши данные в ЛС, мы обязательно свяжемся и проверим?

Я говорю про аналоговое телевидение. Открыто ли для него цифровое телевидение без сам модуля в предверии праздников? Город Астана

 

Данный пакет открыт для абонентов цифрового телевидения, аналоговый открыть не получится, слишком много каналов и ставить дополнительные просто нет тех возможностей.

 

 

 

Теперь до меня доперло...

Я думал, что Алма-тв, как в начале этого года, предоставить возможностьподписчикам аналогового пакета смотреть ЦТВ без сам-модуля на современных телевизорах. Короче, желаемое воспринял как действительное...

[Dark_78]

Я говорю про аналоговое телевидение. Открыто ли для него цифровое телевидение без сам модуля в предверии праздников? Город Астана   Данный пакет открыт для абонентов цифрового телевидения, аналоговый открыть не получится, слишком много каналов и ставить дополнительные просто нет тех возможностей.

Вопрос и объяснение - в золотой фонд перлов АЛМА-ТВ занести надо. Технари поймут

Сообщение отредактировал Dark_78: 24.12.2013, 13:12:17

[baur-73]

Потому что Базис - управляющая компания и всё делается через неё.

Не везде, где строил Базис, он же и управляющая компания, а вот базис телеком всё равно присутствует. Алма-ТВ зная, что Базисовский дом, не подключает.......... 

[omarovazamat]

Пролистал все каналы. Цифры все закодированы, кроме хабара

Доброе утро! Оставьте Ваши данные в ЛС, мы обязательно свяжемся и проверим?

Я говорю про аналоговое телевидение. Открыто ли для него цифровое телевидение без сам модуля в предверии праздников? Город Астана

Данный пакет открыт для абонентов цифрового телевидения, аналоговый открыть не получится, слишком много каналов и ставить дополнительные просто нет тех возможностей.

Теперь до меня доперло...
Я думал, что Алма-тв, как в начале этого
года, предоставить возможностьподписчикам аналогового пакета смотреть ЦТВ без сам-модуля на современных телевизорах. Короче, желаемое воспринял как действительное...

я тоже раскатал губу ))

[zloy-nedobryi]

 

Потому что Базис - управляющая компания и всё делается через неё.

Не везде, где строил Базис, он же и управляющая компания, а вот базис телеком всё равно присутствует. Алма-ТВ зная, что Базисовский дом, не подключает.......... 

Не "Алма-ТВ зная, что Базисовский дом, не подключает", а Базистелеком не даёт АлмаТВ возможности зайти    

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД! Никто со мной до сих пор не связался! Мой мобильный все время со мной и включен. Кстати, дозвониться в call -center Алма ТВ невозможно, поэтому мне пришлось и в пятницу ехать к ним в офис, чтобы прояснить все вопросы и сразу там заключила договор. Решила на это закрыть глаза, но, оказывается, это было только начало "хорошего" сервиса. Отправлю Вам свои контакты, авось поможет.

Добрый день, запрос и контакты получены, переданы в абонентский отдел! Повторно продублировали запрос еще сегодня сутра, обязательно свяжемся с Вами! Спасибо!

[medved]

ничего не понял, кто сможет объяснить: если подключен к цифре и никаких предоплат на месяцы вперёд не делал, то есть ли в данном случае какие-то "новогодние халявы/ништяки"?

[Dark_78]

Позволю себя процитировать себя:

у кого любой оплаченный пакет(цифровой) - открывают Престиж

 Зачеркнул оплаченный, что бы не вводить некоторых в заблуждение, и соответственно смысл такой - если у вас все ОК с оплатой и нет задолженности. А у кого Престиж тому еще и HD, если только у вас оборудование поддерживает его. Оборудование - это либо HD-приставка(что мало вероятно), либо современный ТВ с CAM-модулем от Алма ТВ.

Так, что Вам medved - ништяк в виде халявного просмотра пакета Престиж, если у Вас любой цифровой пакет отличный от самого Престижа! А если Престиж - то получите в довесок еще и HD каналы.

Сообщение отредактировал Dark_78: 25.12.2013, 10:39:02

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ничего не понял, кто сможет объяснить: если подключен к цифре и никаких предоплат на месяцы вперёд не делал, то есть ли в данном случае какие-то "новогодние халявы/ништяки"?

ДД! Какой пакет у Вас подключен?

[medved]

Благодарю, Dark_78 

 

2 SoList пакет Браво

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Благодарю, Dark_78 

 

2 SoList пакет Браво

По пакету "Браво" можем предложить стандартные скидки при предоплате, инфо можете посмотреть здесь: http://www.almatv.kz/ru/ Ели решите переходить на пакет "Стандарт", можем предложить стоимость 1600тг по акции и оборудование в ответ хранение, без оплаты.

[tanechka777]

Вы извините, я не поняла про СТС, когда он наконец появится ? и вы его подключаете только на Новый год, или он уже будет постоянно в пакетах ?

Спасибо.

[zloy-nedobryi]

Вы извините, я не поняла про СТС, когда он наконец появится ? и вы его подключаете только на Новый год, или он уже будет постоянно в пакетах ?

Спасибо.

В Алматы СТС int. уже появился и в цифре и в аналоге  

[tanechka777]

 

Вы извините, я не поняла про СТС, когда он наконец появится ? и вы его подключаете только на Новый год, или он уже будет постоянно в пакетах ?

Спасибо.

В Алматы СТС int. уже появился и в цифре и в аналоге  

 

Хорошо, вечером поищу.... вчера его еще не было...  И мне не ответили на второй вопрос...

[Happy Me]

 

ДД! Никто со мной до сих пор не связался! Мой мобильный все время со мной и включен. Кстати, дозвониться в call -center Алма ТВ невозможно, поэтому мне пришлось и в пятницу ехать к ним в офис, чтобы прояснить все вопросы и сразу там заключила договор. Решила на это закрыть глаза, но, оказывается, это было только начало "хорошего" сервиса. Отправлю Вам свои контакты, авось поможет.

Добрый день, запрос и контакты получены, переданы в абонентский отдел! Повторно продублировали запрос еще сегодня сутра, обязательно свяжемся с Вами! Спасибо!

 

 

Вчера приехали к нам специалисты, протестировали все. Диагноз- пристака (НОВАЯ!) - неисправна. Они, естественно, ничего исправить не смогли, теперь следующий визит специалистов назначен нам только на завтра до обеда. По идее, у меня уже неделя набегает не использования услуг! А абонентская оплата уже внесена за 1 месяц. Интересно, кто-нибудь будет это учитывать и делать перерасчет?