Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

А тем у кого максимальный пакет, мы продлили действующие акции по пакетным решениям, и открыли 3 мес бесплатного просмотра HD TV при предоплате! А еще у нас новый российский канал СТС! Это топовый рейтинговый канал, вещается во всех пакетах, надеемся понравится нашим телезрителям! С наступающим Вас!

что за предоплата? можно подробнее, а то дозвонится до вашего офиса задача не из простых

 

Да, конечно! Мы предоставляем бесплатный просмотр HD TV при предоплате от 3х месяцев за пакет "Престиж". И на 2 мес при предоплате от 3х месяцев за пакет "Стандарт".

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Когда появятся новые каналы???...а в частности Испанский..

Пока из новых каналов мы добавили СТС, какой именно Испанский канал Вас интересует? Можно название канала узнать?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДВ! Мое сообщение для представителя Алма ТВ. Вчера, т.е. в пятницу 20.12.13 у нас дома установили приставку и подключили алма тв.  Но, сигнал кабельного ТВ продержался лишь несколько часов и отключился. В чем проблема? Это такой "бонус" для вновь подключившихся или это норма для алма тв? Я просто раньше пользовалась услугами других провайдеров и такого никогда не случалось!  Сейчас я оставила сообщение на автоответчике по тел., указанному выше. Посмотрим скорость и качество обработки заявки и ответа по сабжу здесь....

ДД! С Вами связались? Решили вопрос? Если нет, просим оставить конт данные в ЛС? Заранее спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

А тем у кого максимальный пакет, какой будет сюрприз ? По логике вещей мы его больше заслцжили, так как денег больше приносим )))

А как Вы сами думаете? Наверно, HD откроют. БОльше уже некуда   

 

А тем у кого максимальный пакет, мы продлили действующие акции по пакетным решениям, и открыли 3 мес бесплатного просмотра HD TV при предоплате! А еще у нас новый российский канал СТС! Это топовый рейтинговый канал, вещается во всех пакетах, надеемся понравится нашим телезрителям! С наступающим Вас!

 

Ой как здорово ! А когда и на каком канале СТС появится ?

 

Спасибо! СТС появится на днях, во всех пакетах, включая аналоговый, сегодня обещали запустить! Ждем....

[Happy Me]

ДД! Никто со мной до сих пор не связался! Мой мобильный все время со мной и включен. Кстати, дозвониться в call -center Алма ТВ невозможно, поэтому мне пришлось и в пятницу ехать к ним в офис, чтобы прояснить все вопросы и сразу там заключила договор. Решила на это закрыть глаза, но, оказывается, это было только начало "хорошего" сервиса. Отправлю Вам свои контакты, авось поможет.

[omarovazamat]

Всем - это когда и абоненты не имеющие САМ-модуля с карточкой могут смотреть, то есть аналогового.

 

Тоже интересует этот момент. И с какого времени откроют или уже открыли?

[tanechka777]

 

Всем - это когда и абоненты не имеющие САМ-модуля с карточкой могут смотреть, то есть аналогового.

 

Тоже интересует этот момент. И с какого времени откроют или уже открыли?

 

У меня САМ - модуля нет, частный дом - "Престиж" показывает уже пару дней точно.

Сообщение отредактировал tanechka777: 23.12.2013, 12:15:09

[Amanbek]

 

Всем - это когда и абоненты не имеющие САМ-модуля с карточкой могут смотреть, то есть аналогового.

 

Тоже интересует этот момент. И с какого времени откроют или уже открыли?

 

 

 

Наверное зависит от филиалов - 31 декабря или 16 января откроют кодканалы. В Актобе до сих пор цифр.каналы кодированные

[zloy-nedobryi]

Всем - это когда и абоненты не имеющие САМ-модуля с карточкой могут смотреть, то есть аналогового.

 

Тоже интересует этот момент. И с какого времени откроют или уже открыли?

У меня САМ - модуля нет, частный дом - "Престиж" показывает уже пару дней точно.

Значит наверняка есть приставка и Вы оплачиваете пакет поменьше, вот и для Вас и открылись каналы из Престижа  

У меня точно так же, оплатил Базовый, но сейчас смотрю Престиж

 

Я веду речь только за Алматы и как в других городах не знаю, но логично предположить что и там будет тоже самое

[machmud]

 

Когда появятся новые каналы???...а в частности Испанский..

Пока из новых каналов мы добавили СТС, какой именно Испанский канал Вас интересует? Можно название канала узнать?

да хотя бы TVE..

[omarovazamat]

Пролистал все каналы. Цифры все закодированы, кроме хабара

[machmud]

И когда именно стс появится..а то я его не могу найти..

[machmud]

Пролистал все каналы. Цифры все закодированы, кроме хабара

ведать не уплатили..

[gpsderrek]

​

Пролистал все каналы. Цифры все закодированы, кроме хабара

Аналогично, все закодировано! Кажут только - "Хабар" и "Fashion TV HD" (Караганда)

​

​Походу пока раскачаются филиалы - уже Новый год и пройдет...

​

​Ну и ладно, будем встречать на аналоге...

[credo2]

Я так понял, что престиж открыли (условно) для тех, у кого базовый пакет. А если быть точнее, то только тем, у кого есть подключенная "цифра", т.е. САМ-модуль в телевизоре или приставка цифровая. А кто не подключал цифру, увидят только "тестовые" Хабар и Fashion HD (зависит от города).....

[zloy-nedobryi]

Я так понял, что престиж открыли (условно) для тех, у кого базовый пакет. А если быть точнее, то только тем, у кого есть подключенная "цифра", т.е. САМ-модуль в телевизоре или приставка цифровая. А кто не подключал цифру, увидят только "тестовые" Хабар и Fashion HD (зависит от города).....

Вот и я  о том же 

[omarovazamat]

Я так понял, что престиж открыли (условно) для тех, у кого базовый пакет. А если быть точнее, то только тем, у кого есть подключенная "цифра", т.е. САМ-модуль в телевизоре или приставка цифровая. А кто не подключал цифру, увидят только "тестовые" Хабар и Fashion HD (зависит от города).....

Вот и я о том же

Теперь всё понятно

[Dark_78]

В Актобе до сих пор цифр.каналы кодированные

Уже открыты. Вроде с сегодняшнего утра. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Пролистал все каналы. Цифры все закодированы, кроме хабара

Доброе утро! Оставьте Ваши данные в ЛС, мы обязательно свяжемся и проверим?

[omarovazamat]

Может ув.Solist разъяснит ситуацию по открытой цифре?