Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[iBob]

SoList
Не планируете ли вы «раскодировать» цифру в новогодние праздники? Уж больно халява понравилась в прошлом году :D Сделайте тоже подарок сейчас, числа эдак до 19 января!

А то один Хабар да Fashion TV HD - уже осточертели, ей б-гу... :D
Я бы лично купил CAM-модуль, но 12 штук... - это чертовски дорого!

И выложите уже на офсайте таблицы для ручной настройки с CAM модулем (хоть программку просматривать иногда

Добрый вечер! Сегодня запустили акцию, открываем пакет Престиж к бесплатному просмотру, см подробнее на сайте www.almatv.kz Про список помним, скоро будет!

А тем у кого максимальный пакет, какой будет сюрприз ? По логике вещей мы его больше заслцжили, так как денег больше приносим )))

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вечер добрый Солист,

 

проблемы с интернетом. на все.кз кое как заходит, на российские и иностранные ресурсы - нет.

при звонке на 939-800 выдает, что номер набран некорректно.

Добрый вечер, оставьте пожалуйста Ваши данные в ЛС? С подачей Интернета бывают проблемы, но проблема все же может быть локальной, нужно смотреть на месте....

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Добрый вечер! Сегодня запустили акцию, открываем пакет Престиж к бесплатному просмотру, см подробнее на сайте www.almatv.kz Про список помним, скоро будет!

 

 

В Актобе тоже будет открыт просмотр "цифры"? На данный момент, кроме "Хабара", цифра закодирована.

 

Пакет Престиж будет открыт во всех городах, это наш подарок к Новому Году!

[Dark_78]

А тем у кого максимальный пакет, какой будет сюрприз ? По логике вещей мы его больше заслцжили, так как денег больше приносим )))

А как Вы сами думаете? Наверно, HD откроют. БОльше уже некуда   

[zloy-nedobryi]

Солист таки лукавит, так как без САМ-модуля и карточки в Алмате кажут только "Россия24" и музыкальный эйчдишный каналы, а вот с САМ модулем и карточкой вместо оплаченного мною пакета "Базовый" идёт "Престиж"

[iBob]

А тем у кого максимальный пакет, какой будет сюрприз ? По логике вещей мы его больше заслцжили, так как денег больше приносим )))

А как Вы сами думаете? Наверно, HD откроют. БОльше уже некуда :dont:

Он уже есть ))
Спорт-1 бы включили

Сообщение отредактировал iBob: 20.12.2013, 20:28:15

[Dark_78]

Он уже есть ))

Ну мне это не грозит - у меня обычная приставка, и ТВ с cam-модулем тоже нет...

да и пакет вроде как базовый

Ну за престиж конечно спасибо!

Сообщение отредактировал Dark_78: 20.12.2013, 20:55:34

[machmud]

Когда появятся новые каналы???...а в частности Испанский..

[BarGuzin]

Пакет Престиж будет открыт во всех городах, это наш подарок к Новому Году!

Если срок действия акции весь следующий год, то это действительно настоящий подарок.
 

[Happy Me]

ДВ! Мое сообщение для представителя Алма ТВ. Вчера, т.е. в пятницу 20.12.13 у нас дома установили приставку и подключили алма тв.  Но, сигнал кабельного ТВ продержался лишь несколько часов и отключился. В чем проблема? Это такой "бонус" для вновь подключившихся или это норма для алма тв? Я просто раньше пользовалась услугами других провайдеров и такого никогда не случалось!  Сейчас я оставила сообщение на автоответчике по тел., указанному выше. Посмотрим скорость и качество обработки заявки и ответа по сабжу здесь....

[Sash_S]

По рекомендации оператора сделал автопоиск, в результате из 168 каналов настроилось только 68. Что интересно Nat Geo Wild HD стал показывать! Созвонился с тех поддержкой и мне по телефону диктовали коды частот и я в ручную настраивал каналы. В итоге настроили 131 канал и Nat Geo Wild HD не показывает.

[zloy-nedobryi]

По рекомендации оператора сделал автопоиск, в результате из 168 каналов настроилось только 68. Что интересно Nat Geo Wild HD стал показывать! Созвонился с тех поддержкой и мне по телефону диктовали коды частот и я в ручную настраивал каналы. В итоге настроили 131 канал и Nat Geo Wild HD не показывает.

Показывает NationalGeographic HD, а NatGeoWild HD как не было так и нет, по крайней мере в Алматы

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Пакет Престиж будет открыт во всех городах, это наш подарок к Новому Году!

Если срок действия акции весь следующий год, то это действительно настоящий подарок.
 

 

Доброе утро, акция будет действовать до 17 января! Приятного просмотра!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

По рекомендации оператора сделал автопоиск, в результате из 168 каналов настроилось только 68. Что интересно Nat Geo Wild HD стал показывать! Созвонился с тех поддержкой и мне по телефону диктовали коды частот и я в ручную настраивал каналы. В итоге настроили 131 канал и Nat Geo Wild HD не показывает.

Показывает NationalGeographic HD, а NatGeoWild HD как не было так и нет, по крайней мере в Алматы

 

National Geographic присутствует во всех пакетах, включая аналоговый. Nat Geo Wild HD изменил частоту вещания, поэтому ретранслировать его на тер-ии Казахстана технически не предоставляется возможным.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

А тем у кого максимальный пакет, какой будет сюрприз ? По логике вещей мы его больше заслцжили, так как денег больше приносим )))

А как Вы сами думаете? Наверно, HD откроют. БОльше уже некуда   

 

А тем у кого максимальный пакет, мы продлили действующие акции по пакетным решениям, и открыли 3 мес бесплатного просмотра HD TV при предоплате! А еще у нас новый российский канал СТС! Это топовый рейтинговый канал, вещается во всех пакетах, надеемся понравится нашим телезрителям! С наступающим Вас!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Солист таки лукавит, так как без САМ-модуля и карточки в Алмате кажут только "Россия24" и музыкальный эйчдишный каналы, а вот с САМ модулем и карточкой вместо оплаченного мною пакета "Базовый" идёт "Престиж"

Все верно, Престиж открыли всем на новый год! Это наш подарок телезрителям! Смотрите с удовольствием все каналы до 17 января)))!

[tanechka777]

 

 

А тем у кого максимальный пакет, какой будет сюрприз ? По логике вещей мы его больше заслцжили, так как денег больше приносим )))

А как Вы сами думаете? Наверно, HD откроют. БОльше уже некуда   

 

А тем у кого максимальный пакет, мы продлили действующие акции по пакетным решениям, и открыли 3 мес бесплатного просмотра HD TV при предоплате! А еще у нас новый российский канал СТС! Это топовый рейтинговый канал, вещается во всех пакетах, надеемся понравится нашим телезрителям! С наступающим Вас!

 

Ой как здорово ! А когда и на каком канале СТС появится ?

Сообщение отредактировал tanechka777: 23.12.2013, 10:27:08

[InvaderKZ]

Только вчера листал все каналы! СТС не видел... Таблица ручной настройки тв не изменилась надеюсь, надо будет перенастроиться

[Sash_S]

А тем у кого максимальный пакет, мы продлили действующие акции по пакетным решениям, и открыли 3 мес бесплатного просмотра HD TV при предоплате! А еще у нас новый российский канал СТС! Это топовый рейтинговый канал, вещается во всех пакетах, надеемся понравится нашим телезрителям! С наступающим Вас!

что за предоплата? можно подробнее, а то дозвонится до вашего офиса задача не из простых

[zloy-nedobryi]

 

Солист таки лукавит, так как без САМ-модуля и карточки в Алмате кажут только "Россия24" и музыкальный эйчдишный каналы, а вот с САМ модулем и карточкой вместо оплаченного мною пакета "Базовый" идёт "Престиж"

Все верно, Престиж открыли всем на новый год! Это наш подарок телезрителям! Смотрите с удовольствием все каналы до 17 января)))!

Всем - это когда и абоненты не имеющие САМ-модуля с карточкой могут смотреть, то есть аналогового.

Вы Престиж не открыли, а добавили каналы из его состава во все остальные пакеты  (вроде правильно выразился), но они идут кодированными