Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[REPS]

 

Отключилось Алма тв в мр Тастак, не повезло, что на выходные , хорошо интернет от другого провайдера и можно фильмы в нете посмотреть (TV SMART), пока всё исправят.

А на 3000-501 звонили? Что говорят?
На сколько знаю call-центр работает с 9 до 21 в любые дни включая праздники, ну и рембригады возможно не до 21, но с 9 до 18 каждый день работают точно, проверено на себе

 

Сделал заявку на завтра, дозвонился удивительно быстро, и вот где то в районе шести вечера, у же звонил и отменил. Непонятно куда сигнал пропадал? Аналога тоже не было.

[zloy-nedobryi]

Сделал заявку на завтра, дозвонился удивительно быстро, и вот где то в районе шести вечера, у же звонил и отменил. Непонятно куда сигнал пропадал? Аналога тоже не было.

Я так думаю, что где то на районе были проблемы с электричеством.
Из-за энергозависимости алмативишных услуг не переключаюсь с долбаного Мегалайга на интернет от сабжа, хотя проверил что работает он в моём доме на много стабильнее телекомовского говна.

[Ainakylov]

ДУ! переезжаем в новую квартиру очередь на подключение в алма тв только в январе, что делать? есть альтернативные источники? телевизор ЛЖ ЛМ761Т имеется слот для сам модуля.

[REPS]

ДУ! переезжаем в новую квартиру очередь на подключение в алма тв только в январе, что делать? есть альтернативные источники? телевизор ЛЖ ЛМ761Т имеется слот для сам модуля.

Бери MMDS атенну САМ модуль алма тв И смотри через эфир , а когда кабель проведут, переключайся  кабель, а антенну возврат сделай .

[Stentor]

переезжаем в новую квартиру

 

Город, адрес?

[DAK]

 

ДУ! переезжаем в новую квартиру очередь на подключение в алма тв только в январе, что делать? есть альтернативные источники? телевизор ЛЖ ЛМ761Т имеется слот для сам модуля.

Бери MMDS атенну САМ модуль алма тв И смотри через эфир , а когда кабель проведут, переключайся  кабель, а антенну возврат сделай .

 

 

Добрый день,

 

В квартире прошел ремонт, провода все спрятал. На выходные приезжали установщики Алма ТВ, но не смогли подключить. Диагноз - перебит кабель.

Подойдет ли мне вариант с MMDS антенной? У меня телевизор Самсунг LED брал в начале этого года, тончно модель не помню.

[REPS]

 

 

ДУ! переезжаем в новую квартиру очередь на подключение в алма тв только в январе, что делать? есть альтернативные источники? телевизор ЛЖ ЛМ761Т имеется слот для сам модуля.

Бери MMDS атенну САМ модуль алма тв И смотри через эфир , а когда кабель проведут, переключайся  кабель, а антенну возврат сделай .

 

 

Добрый день,

 

В квартире прошел ремонт, провода все спрятал. На выходные приезжали установщики Алма ТВ, но не смогли подключить. Диагноз - перебит кабель.

Подойдет ли мне вариант с MMDS антенной? У меня телевизор Самсунг LED брал в начале этого года, тончно модель не помню.

 

Если ставил тройник то скорее всего там надо посмотреть ,если доступ оставил, конекторы винтовые всегда проблемы создают . Кабель из них выскакивает А с антенной если есть куда поставить , но кабель удобней а с антенной как временный вариант.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Привет!

Сайт изменился, не могу найти таблицу частот для ручной настройки с САМ-модулем, тыкните пожалуйста ?

на  126 стр таблица для Алма-Аты, на сайте их больше нет

 

Да, действительно нет... Обязательно добавим!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

ДУ! переезжаем в новую квартиру очередь на подключение в алма тв только в январе, что делать? есть альтернативные источники? телевизор ЛЖ ЛМ761Т имеется слот для сам модуля.

Бери MMDS атенну САМ модуль алма тв И смотри через эфир , а когда кабель проведут, переключайся  кабель, а антенну возврат сделай .

 

В Каком городе Вы находитесь? Оставьте пожалуйста Ваши данные в ЛС?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вот такая ситуация. Родители решили подключить АлмаТВ и их интернет. Живут в Алматы в высотках мегатауерс (25-зтажки возле Меги). Там такая предыстория: дома построил Базис и от жадности решил всех грузануть на дополнительные услуги. Организовали контору Базис-телеком и заявили, что телефон, интернет и кабельное могут подключать только они. Разумеется дорого и хренового качества. Долгое время вообще не запускали в эти дома ни нормальные кабельные сети (сами они диджиталТВ предлагают ужасного качества), ни интернет (их предложение жутко дорогое и их и-нет почти никогда нормально не работает). Но в последнее время народ вроде стал возмущаться и вроде протянули в эти дома и Алма ТВ и интернет нормальный.

Но на днях родители позвонили в АлмаТв и хотели подключиться и им снова ответили, что по поводу ТВ надо всё делать через Базис телеком, а интернет АлмаТв вообще в эти дома подключить не может.

И вот теперь два вопроса:

 

1. Почему надо подключаться через Базис телеком? Зачем эти барыги вообще нужны, если в дома проведено АлмаТВ?

2. Почему не хотят подключать интернет, ведь он идёт по тем же кабелям?

 

Какой-то безпредел со стороны Базиса и пофигизм со стороны АлмаТВ. Базис навязывает свои некачественные и дорогие услуги, а Алма ТВ не хочет идти на встречу потребителю. Сговор какой-то.

 

ps

Нет ли на ветке кого-нибудь из этих домов? Интересно узнать как у других обстоят дела.

Корпорация Базис имеет все права на предоставление услуг через подрядчика Базис-телеком, АЛМА-ТВ в данном случае выступает как поставщик услуг для них. Что и по какой цене продавать конечным потребителям, опять же решает Базис-телеком. Мы бы с радостью Вас подключили, однако в данной ситуации руки связаны.

[gpsderrek]

SoList

Не планируете ли вы «раскодировать» цифру в новогодние праздники? Уж больно халява понравилась в прошлом году   Сделайте тоже подарок сейчас, числа эдак до 19 января!

 

А то один Хабар да Fashion TV HD - уже осточертели, ей б-гу...

Я бы лично купил CAM-модуль, но 12 штук... - это чертовски дорого!

 

И выложите уже на офсайте таблицы для ручной настройки с CAM модулем (хоть программку просматривать иногда)

Сообщение отредактировал gpsderrek: 19.12.2013, 19:48:27

[REPS]

 Список отсортированных по тематике каналов,Алматы, кабельной сети Алма тв пакет "ЭКОНОМ +" , для импорта в телевизоры Самсуг UE32D4000 . UE40EH5030 , пароль для импорта четыре ноля .  channel_list_UE40EH5030_1201.rar   16,44К       самсунг 530    channel_list_LE32C530_1001.rar   27К   .      для печати на принтере, посмотреть расположение каналов    Первый канал СНГ (1).rar   13,29К   .  ПОВТОР 05 11 13

Сообщение отредактировал REPS: 19.12.2013, 21:00:13

[Минус один]

Вечер добрый Солист,

 

проблемы с интернетом. на все.кз кое как заходит, на российские и иностранные ресурсы - нет.

при звонке на 939-800 выдает, что номер набран некорректно.

Сообщение отредактировал Минус один: 19.12.2013, 21:00:53

[Ainakylov]

 

переезжаем в новую квартиру

 

Город, адрес?

 

Алматы. Раимбека 481 б (или В точно не помню пересечение саина)

[DAK]

 

 

 

ДУ! переезжаем в новую квартиру очередь на подключение в алма тв только в январе, что делать? есть альтернативные источники? телевизор ЛЖ ЛМ761Т имеется слот для сам модуля.

Бери MMDS атенну САМ модуль алма тв И смотри через эфир , а когда кабель проведут, переключайся  кабель, а антенну возврат сделай .

 

 

Добрый день,

 

В квартире прошел ремонт, провода все спрятал. На выходные приезжали установщики Алма ТВ, но не смогли подключить. Диагноз - перебит кабель.

Подойдет ли мне вариант с MMDS антенной? У меня телевизор Самсунг LED брал в начале этого года, тончно модель не помню.

 

Если ставил тройник то скорее всего там надо посмотреть ,если доступ оставил, конекторы винтовые всегда проблемы создают . Кабель из них выскакивает А с антенной если есть куда поставить , но кабель удобней а с антенной как временный вариант.

 

спасибо за совет. Попытался проверить все провода. Все дают каратыша . Блин по ходу не качественный провод проложили строители.

 

Через крышу мне прокинуть провод отказали. Я вот думаю, можно ли внутри подъезда прокинуть?

[REPS]

Все дают каратыша

Я , конекторы через линзу на всякий случай проверяю , чтоб небыло коротыша 

[Sash_S]

что с HD пакетом? с выходных провали каналы HD Live HD Nat Geo Wild

[zloy-nedobryi]

что с HD пакетом? с выходных провали каналы HD Live HD Nat Geo Wild

Если речь про Алматы то HD Life идёт без проблем, а вот NatGeoWild HD нет уже несколько месяцев  

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

SoList

Не планируете ли вы «раскодировать» цифру в новогодние праздники? Уж больно халява понравилась в прошлом году   Сделайте тоже подарок сейчас, числа эдак до 19 января!

 

А то один Хабар да Fashion TV HD - уже осточертели, ей б-гу...

Я бы лично купил CAM-модуль, но 12 штук... - это чертовски дорого!

 

И выложите уже на офсайте таблицы для ручной настройки с CAM модулем (хоть программку просматривать иногда

Добрый вечер! Сегодня запустили акцию, открываем пакет Престиж к бесплатному просмотру, см подробнее на сайте www.almatv.kz Про список помним, скоро будет!

[Amanbek]

 

Добрый вечер! Сегодня запустили акцию, открываем пакет Престиж к бесплатному просмотру, см подробнее на сайте www.almatv.kz Про список помним, скоро будет!

 

 

В Актобе тоже будет открыт просмотр "цифры"? На данный момент, кроме "Хабара", цифра закодирована.