Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Stentor]

вообще какаято ерунда получается. Попробую с 0 часовым поясом.

Проверено на SONY, время в EPG соответствует. Рекомендую время поставить в автоматический режим, а часовой пояс в ручном режиме выставьте GMT 0 и отключите автоматический переход на летнее время.

Сообщение отредактировал Stentor: 18.11.2013, 12:23:45

[Dr.Marcus]

 

 

 

ДД! Купил новый телек, там естьразъем гдля модулей. Могули я использовать теперь алматв без приставки а с помощью модуля напрямую?

Если подключен к Алма тв ,пробуй настроить цифровые каналы , три тестовых канала без модуля будут открыты .модуль для настройки не нужен . для авто настройки MHz 474500 .QAM 64 .SYMBOL RETE 6884

Это можно сделать при аналоговом подключении?

 

Да можно . если в авто не получится надо в ручной настройке пробовать ,частоты программ СНГ.pdf CAM модуль ,Алматы кабельная сеть алма тв . на 466500 ,474500 ,482500 модуляция 64 , а остальное 256 символьная скорость всегда 6884

 

Спасибо за ответы, но я дико извиняюсь. Я пратически ничего не понял из вышеизложенного. У меня сейчас стоит антена, которая подключена  к приставке. В телек есть разъем. Чтобы карту вставить в разъем телека, нужен я так понимаю модуль. Ведь так? А без модуля как это сделать? Тупо антену в телевизор воткнуть без приставки?

Сообщение отредактировал Dr.Marcus: 18.11.2013, 17:04:57

[omarovazamat]

 

ДД! Купил новый телек, там естьразъем для модулей. Могули я использовать теперь алматв без приставки а с помощью модуля напрямую?

Если подключен к Алма тв ,пробуй настроить цифровые каналы , три тестовых канала  без модуля будут открыты .модуль для настройки не нужен . для авто настройки  MHz 474500 .QAM 64 .SYMBOL RETE 6884 

 

Настроил как сказали. Вышло 9 каналов, показывает только 1 - Хабар. 

[detinu]

Вопрос к представителю: почему программа передач показывает время на 1 час позже от актуальной программы. К примеру новости начинаются в 21.00, в электронной программе время начала стоит 22.00. Смещениие по времени на всех каналах. Пробовал переставлять время и часовые пояса -не помогает.
Это так и есть или как то лечится. Телевизор Samsung UE46ES6307.

У Вас время в телевизоре вручную настроено? Переключите в автомат в настройках, время с кабеля возьмется и скорее всего всё выровняется.

И выставьте нулевой часовой пояс, то есть GMT0

Время авто стоит из за ЦТ. ГМТ0 сделал один фиг некоторые каналы +1 час показывают. Это уже проблемы АЛМА ТВ

[zloy-nedobryi]

Время авто стоит из за ЦТ. ГМТ0 сделал один фиг некоторые каналы +1 час показывают. Это уже проблемы АЛМА ТВ

Для начала, в каком Вы городе находитесь?
я с Алматы и на моём Самсунге время настроено так:
Режтм часов - Авто
Часовой пояс - Ручной
GMT - GMT
Летнее время - Выкл

всё работает корректно, так что проблем со стороны Алма-ТВ не вижу

Если у Вас время отличается на 1 час попробуйте соответственно выставить GMT1, ну или GMT-1, смотря куда надо сдвинуть.

PS посмотрел на приставке на ней тоже временной пояс 00:00 и всё пучком

[REPS]

 

Время авто стоит из за ЦТ. ГМТ0 сделал один фиг некоторые каналы +1 час показывают. Это уже проблемы АЛМА ТВ

Для начала, в каком Вы городе находитесь?
я с Алматы и на моём Самсунге время настроено так:
Режтм часов - Авто
Часовой пояс - Ручной
GMT - GMT
Летнее время - Выкл

всё работает корректно, так что проблем со стороны Алма-ТВ не вижу

Если у Вас время отличается на 1 час попробуйте соответственно выставить GMT1, ну или GMT-1, смотря куда надо сдвинуть.

PS посмотрел на приставке на ней тоже временной пояс 00:00 и всё пучком

 

 Аналогичные настройки в ТВ самсунг , иногда программа не совпадает на некоторых каналах , а Может всё зависит от страны которую выбираешь при первом включении ???

[Timur_555]

Вопрос к представителю: почему программа передач показывает время на 1 час позже от актуальной программы. К примеру новости начинаются в 21.00, в электронной программе время начала стоит 22.00. Смещениие по времени на всех каналах. Пробовал переставлять время и часовые пояса -не помогает.
Это так и есть или как то лечится. Телевизор Samsung UE46ES6307.

У Вас время в телевизоре вручную настроено? Переключите в автомат в настройках, время с кабеля возьмется и скорее всего всё выровняется.

И выставьте нулевой часовой пояс, то есть GMT0

Время авто стоит из за ЦТ. ГМТ0 сделал один фиг некоторые каналы +1 час показывают. Это уже проблемы АЛМА ТВ

Я ввел следующие настройки - время авто, часовой пояс вручную GMT, летнее время выкл. Теперь все корректно .

[REPS]

Куда в аналоге "ШАНСОН" подевался ? На сайте Алма тв пакет УНИВЕРСАЛЬНЫЙ канал " ШАНСОН " присутствует .

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Куда в аналоге "ШАНСОН" подевался ? На сайте Алма тв пакет УНИВЕРСАЛЬНЫЙ канал " ШАНСОН " присутствует .

Доброе утро! Канал Шансон по прежнему есть в пакетах цифрового телевидения, начиная с пакета "Браво" который аналогичен по стоимости пакету "Универсальный". Предлагаем переходить на более качественное телевидение и смотреть данный канал в цифровом формате.

[Amanbek]

Вчера заметил, что в аналоговом пакете подключили канал Сетанта плюс. На месте Инфоканала подключили. Как в других городах?

[REPS]

Доброе утро! Канал Шансон по прежнему есть в пакетах цифрового телевидения, начиная с пакета "Браво" который аналогичен по стоимости пакету "Универсальный". Предлагаем переходить на более качественное телевидение и смотреть данный канал в цифровом формате.

Мы  на цифре сидим давно , дополнительные точки в аналоге смотрим  . 

[Erbol Maksutov]

У меня в последнее время все каналы стали более красными. Где-то не особо видно, но иногда просто красные рожи. Два телевизора дома, на обоих такой эффект

[zloy-nedobryi]

У меня в последнее время все каналы стали более красными. Где-то не особо видно, но иногда просто красные рожи. Два телевизора дома, на обоих такой эффект

Чтобы это сделать специально АлмаТВ должно затратить нехилое количество бабла, так  что хотите верьте хотите нет, но проблема у вас с ТВ 

[REPS]

красные рожи.

 Меню ТВ ,настройки экрана , баланс белого . там есть возможность добавить  и убавить красный цвет.

[REPS]

Предлагаем

  На сайте Алма тв нет информации о стоимости дополнительных цифровых точек , новый сайт больше похож на рекламу . 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Предлагаем

  На сайте Алма тв нет информации о стоимости дополнительных цифровых точек , новый сайт больше похож на рекламу . 

 

Доброе утро! Основная задача сайта - доносить лучшие предложения абонентам, старый сайт был перегружен большим кол-вом второстепенной информации. Всю стоимость, в том числе и доп точек мы предоставляем при личной консультации. То что сайт - это рекламный инструмент, вовсе не новость в наше время. Для абонентов вскоре откроем услугу возможности проверки баланса онлайн, а так же добавим списки подключенных районов к услуге Интернет. Предлагаем так же обратить внимание на раздел анонсов фильмов и передач, размещаем все самое интересное, к примеру сейчас проходит розыгрыш гаджетов от Discovery Channel, будем рады видеть Вас среди наших участников!

[REPS]

стоимость, в том числе и доп точек мы предоставляем при личной консультации

Это можно понять так , что для каждого клиента индивидуальный подход  и стоимость  дополнительных цифровых точек не фиксированная ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

стоимость, в том числе и доп точек мы предоставляем при личной консультации

Это можно понять так , что для каждого клиента индивидуальный подход  и стоимость  дополнительных цифровых точек не фиксированная ?

 

С индивидуальным подходом все верно, стоимость фиксированная, никто тарифы не менял, для всех одинаковая.

[REPS]

С индивидуальным подходом все верно, стоимость фиксированная, никто тарифы не менял, для всех одинаковая.

В чём тогда проявляется индивидулльный подход ,если тарифы на дополнительные цифровые точки фиксированые ? Что в таком случае подлежит обсуждению ???

[Ms_cherry]

 

Куда в аналоге "ШАНСОН" подевался ? На сайте Алма тв пакет УНИВЕРСАЛЬНЫЙ канал " ШАНСОН " присутствует .

Доброе утро! Канал Шансон по прежнему есть в пакетах цифрового телевидения, начиная с пакета "Браво" который аналогичен по стоимости пакету "Универсальный". Предлагаем переходить на более качественное телевидение и смотреть данный канал в цифровом формате.

у нас тоже нет шансона. подключение через сам-модуль..