Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

У меня уже несколько месяцев не показывают каналы MGM HD и NatGeoWild HD. Город Алматы. Остальные каналы в норме.

Задавал этот вопрос месяц назад, никакого ответа...

Где то уже было что MGM HD убрали совсем, а на счёт NatGeoWild HD надежда ещё теплица, но на счёт сроков не слышал и не видел

 

На данный момент в Алматы HD показывает 7 каналов: Eurosport HD, Fashion TV HD, HD Life, Mezzo Life HD, Travel Chanel HD, KBS World HD, Trace Urban. По NatGeoWild HD, ведем работу по настройке и возврату данного канала.

[detinu]

Единственный из всех HD каналов полезный только евроспорт.

[Stentor]

Единственный из всех HD каналов полезный только евроспорт.

Это Ваше мнение. Смотрю с удовольствием Travel HD, HD Life, Demo Спорт HD. А Евроспорт ночью показывает всякий шлак.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Единственный из всех HD каналов полезный только евроспорт.

Это Ваше мнение. Смотрю с удовольствием Travel HD, HD Life, Demo Спорт HD. А Евроспорт ночью показывает всякий шлак.

 

По последним исследованиям вообще выявлено что человек смотрит макс 3-4 канала постоянно, а вот тематику каждый выбирает по своим предпочтениям и интересам.

[REPS]

 

 

 

САМ модуль  привязан с картой , и когда я менял карты местами , то всё перестало работать , а с приставками тоже самое происходит? меня интересует применение данного устройства SmartWi к Алма тв , кто пользуется двумя приставками , попробуйте поменять карты местами , [/size]http://www.pult.lv/p...artwi-splitter/

 

Это хорошо , и есть возможность , что SmartWi с приставками будет работать,хотя у меня и нет  ни одной приставки ,  только модули , без оформления мне предлагали одну приставку всего за две тысячи ,никто не хочет оформлением заниматься , время тратить .  Доп точка аналога стоит 290 а цифра доп 1000 и это пакета БРАВО ,откуда берут такие тарифы ? Вот и лезут в голову всякие мысли...

 

Наши карты работают только в наших устройствах (STB SD/HD, САМ-модуль). Мы специально закупаем абонентские устройства с регионализацией, для защиты от шаринга.

Все манипуляции – пыль и слухи. Наша система надёжно защищена.

 

Связался с продавцами Smart WI , они объяснили , что SmartWI  давно нигде не работает , а с Алма тв это никогда и не работало , получается : что если Алма тв тарифы не снизят за дополнительные цифровые точки . то придется и дальше доп. аналог бесплатно смотреть .

Сообщение отредактировал REPS: 09.11.2013, 15:27:21

[Чебурашка, у которого нет друзей]

Недавно появился 3D канал, я так понимаю демонстрационный, а на сайте про него ни слова. Контент в основном хороший и качеством 3Д и содержанием.

 

А еще вопрос, есть сомнения в кабеле антенном, он дешевый, тонкий и китайский. Но цифровые демо-каналы показывает отлично, значит ли это что можно подключать пакет и кабель потянет?

[Stentor]

А еще вопрос, есть сомнения в кабеле антенном, он дешевый, тонкий и китайский. Но цифровые демо-каналы показывает отлично, значит ли это что можно подключать пакет и кабель потянет?

Если показывает значит всё в норме. А с остальными каналами как?

[Чебурашка, у которого нет друзей]

 

А еще вопрос, есть сомнения в кабеле антенном, он дешевый, тонкий и китайский. Но цифровые демо-каналы показывает отлично, значит ли это что можно подключать пакет и кабель потянет?

Если показывает значит всё в норме. А с остальными каналами как?

Ну цифровые все которые есть три демонстрационных отлично, а вот аналоговые плохо, те что в начале (имею ввиду как их телевизор расставил при автонастройке по номерам) от 1 до 10 примерно, вообще скорее не показывает - снег, звук шипит, в середине средне, в конце почти идеально.

 

Заявку на цифровые уже написал, жду специалистов, я так понимаю они измерят показатели и уже точно скажут пойдет кабель или нет.

[Минус один]

По последним исследованиям вообще выявлено что человек смотрит макс 3-4 канала

 

так и есть - дискавери, нат.географик, сетанта, Наш футбол.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

По последним исследованиям вообще выявлено что человек смотрит макс 3-4 канала

 

так и есть - дискавери, нат.географик, сетанта, Наш футбол.

 

Данные каналы присутствуют в нашей сети вещания, приятного просмотра!

[Stentor]

а вот аналоговые плохо,

Поменяйте кабель.

[Timur_555]

Хотел бы обратиться к официальному представителю!

Планирую подключится к Алма Тв, в квартире есть разводка кабеля, но кабель прокладывали сами при ремонте,2 точки, прокладывали вместе с ID tv кабелями так сказать "на всякий случай" и вот этот случай настал. Дело в том что кабель покупали на строй рынке и какой он сказать не могу,в подьезд выходит не большой кусок.

Вопрос: 1.как можно определить будет ли цифровое Алма Тв нормально показывать( прозвонить,померить сигнал существующего кабеля)?

              2.Можно ли на наш кабель в подъезде  поставить коннектор и далее в щиток ?

 

Заранее благодарен

Сообщение отредактировал Timur_555: 11.11.2013, 13:10:59

[Timur_555]

И еще вопрос -когда в район Аксай 2 проведут almaline?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Хотел бы обратиться к официальному представителю!

Планирую подключится к Алма Тв, в квартире есть разводка кабеля, но кабель прокладывали сами при ремонте,2 точки, прокладывали вместе с ID tv кабелями так сказать "на всякий случай" и вот этот случай настал. Дело в том что кабель покупали на строй рынке и какой он сказать не могу,в подьезд выходит не большой кусок.

Вопрос: 1.как можно определить будет ли цифровое Алма Тв нормально показывать( прозвонить,померить сигнал существующего кабеля)?

              2.Можно ли на наш кабель в подъезде  поставить коннектор и далее в щиток ?

 

Заранее благодарен

Здравствуйте, Timur_555! К сожалению сейчас трудно сказать, т.к. мы не видим что это за кабель? Предлагаем оставить Ваши конт данные в ЛС, наши техники выедут и посмотрят, а так же протестируют временную подачу сигнала и произведут измерения. В каком городе Вы находитесь?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

И еще вопрос -когда в район Аксай 2 проведут almaline?

Возможно Вы имели ввиду интернет тариф ALMANET? Тарифа almaline у нас нет, опять же вопрос в каком городе Вы находитесь? Предлагаем оставить Ваши конт данные в ЛС, мы сможем точно сказать, есть ли возможность подключения или нет?

[Timur_555]

И еще вопрос -когда в район Аксай 2 проведут almaline?

Возможно Вы имели ввиду интернет тариф ALMANET? Тарифа almaline у нас нет, опять же вопрос в каком городе Вы находитесь? Предлагаем оставить Ваши конт данные в ЛС, мы сможем точно сказать, есть ли возможность подключения или нет?

Да, алманет, простите опечатка. Контакты выслал вам в личку

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

И еще вопрос -когда в район Аксай 2 проведут almaline?

Возможно Вы имели ввиду интернет тариф ALMANET? Тарифа almaline у нас нет, опять же вопрос в каком городе Вы находитесь? Предлагаем оставить Ваши конт данные в ЛС, мы сможем точно сказать, есть ли возможность подключения или нет?

 

Да, алманет, простите опечатка. Контакты выслал вам в личку

 

Спасибо, Ваши данные получены, отправили запрос в абонентский отдел! Обязательно свяжемся в ближайшее время! Приятного вечера!

[Timur_555]

И еще вопрос -когда в район Аксай 2 проведут almaline?

Возможно Вы имели ввиду интернет тариф ALMANET? Тарифа almaline у нас нет, опять же вопрос в каком городе Вы находитесь? Предлагаем оставить Ваши конт данные в ЛС, мы сможем точно сказать, есть ли возможность подключения или нет?

Да, алманет, простите опечатка. Контакты выслал вам в личку

Спасибо, Ваши данные получены, отправили запрос в абонентский отдел! Обязательно свяжемся в ближайшее время! Приятного вечера!

Уже позвонили, договорились на завтра. Оперативно однако!

[Temujin]

Уважаемый SoList, пожалуйста, расскажите про действующие и планируемые акции по цифре и аналогу. У меня скоро заканчивается год на трёх точках (цифра + 2 аналога). Подключали с какой-то скидкой за единовременную оплату сразу за год +каждая  аналоговая точка обошлась около 300 тг./мес. (до цифры тоже стоял аналог).

Что мне ждать по ценам при варианте продления договора (на все точки)? Сколько запросят за аналоговые точки и какие будут скидки при оплате сразу за год?

 

Также интересуют скидки при подключении нового абонента (другая квартира, исключительно ТВ, без инета). Ожидаются ли новогодние акции?

Спасибо.

Сообщение отредактировал Temujin: 11.11.2013, 21:21:35

[Turbo]

Просьба поскорее подключить ЖК Хайвилл (Блок С) в Астане.