Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Осетр пера]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Осетр пера)

Пользователю Кунсана вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

нашла! оказывается в настройках есть предпочтения языка и там везде стоял английский)
спасибо, что надоумили

Не за что! Рад что хоть как то помог

Не радуйся, ты нифига ничем не помог!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[nedret]

Добрый вечер! Не подскажите, когда будет подключение AlmaTV по адресу Алматы, Брусиловского 167. Спасибо

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер! Не подскажите, когда будет подключение AlmaTV по адресу Алматы, Брусиловского 167. Спасибо

Доброе утро! По вашему адресу возможна индивидуальная установка.
С вами свяжутся наши техники (для выявления технической возможности подключения (видимость вышки Кок-Тобе)), в течении рабочего дня, сразу после того, как Вы предоставите нам свой телефон (в личку).

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогие телезрители!
Сообщаем Вам о режиме работы торговых офисов и Call-центра Алма-ТВ в праздничные и выходные дни:

Call-центр:

1-3 декабря - с 08.00 - до 21.00

Торговые офисы:

3 декабря - с 09.00 -16.00

1-2 декабря - выходные и праздничные дни!

Call - центр:
8 (727) 3000 501

[Taisgold]

Вчера вечером пропало вещание , сегодня сказали что будем без алма-тв до понедельника. Классно! Впервые с таким обслуживанием сталкиваюсь.

[Olga250]

Вчера вечером пропало вещание , сегодня сказали что будем без алма-тв до понедельника. Классно! Впервые с таким обслуживанием сталкиваюсь.

а с такой погодой, при которой порвались все провода сталкиваемся каждый день?

[Taisgold]

а с такой погодой, при которой порвались все провода сталкиваемся каждый день?

Так вчера и не звонили, понимали что непогода. Сегодня можно сделать.

[Nikolay Bukanev]

Все же Алма ТВ монополист, потому как мало кто может по цене, качеству, и доступности услуг сравниться с ними. вот и иногда монополизм их перегибает клиентоориентированность

[zloy-nedobryi]

Все же Алма ТВ монополист, потому как мало кто может по цене, качеству, и доступности услуг сравниться с ними. вот и иногда монополизм их перегибает клиентоориентированность

Давно им быть перестал ибо есть и ICON, и Digital, ну и как без Казахтелекома, это не считая Отау и российских спутниковых операторов

[Nikolay Bukanev]

Все же Алма ТВ монополист, потому как мало кто может по цене, качеству, и доступности услуг сравниться с ними. вот и иногда монополизм их перегибает клиентоориентированность

Давно им быть перестал ибо есть и ICON, и Digital, ну и как без Казахтелекома, это не считая Отау и российских спутниковых операторов

Ну не знаю. мне кроме Алма ТВ вообще никто не нравится. ну еще ID TV разве что

[machmud]

И в правду не счастье оставшись на выходной вечерок без телика.Хотя шо бы я там смотрел сам пока не знаю.

[Taisgold]

А нам подключили, выходит зря "наехала" .

[machmud]

А нам подключили, выходит зря "наехала" .

А в каком районе подключились?

[Taisgold]

А в каком районе подключились?

Космонавтов Джамбула

[machmud]

А в каком районе подключились?

Космонавтов Джамбула

А ну значит в вашем районе работают более умные работники нежели у меня на Саина-Толе-би

[zloy-nedobryi]

Будьте адекватными! Согласитесь, снега пипец, да и оборванных проводов-кабелей по улицам немерено!
Я бы не за какие деньги на скатную крышу ни сегодня ни завтра не полез

PS Вчера, когда за окном обрушилось дерево и оборвало пару кабелей, кинулся проверять свет, телефон и ТВ, но Бог миловал и всё работает

[machmud]

В пакете престиж в цифре вечно не показываются по чему та следующие каналы как ; Кухня тв ,Евроспорт ,Индия тв,Бульвар ТВ и еще какие то не помню какие именно.Ну так вот а пишется на экране что нет постоянно сигнала или же цветные помехи идут постоянно.Уже и перезапускал приставку все как было так и осталось.Но меня интересует следующие это только у меня такое или у всей южной столица такая беда.

Сообщение отредактировал machmud: 03.12.2012, 13:16:08

[zloy-nedobryi]

В пакете престиж в цифре вечно не показываются по чему та следующие каналы как ; Кухня тв ,Евроспорт ,Индия тв,Бульвар ТВ и еще какие то не помню какие именно.Ну так вот а пишется на экране что нет постоянно сигнала или же цветные помехи идут постоянно.Уже и перезапускал приставку все как было так и осталось.Но меня интересует следующие это только у меня такое или у всей южной столица такая беда.

А у Вас кабельная сеть или частный дом? У себя на кабельном "Престиж" смотрю без проблем

[machmud]

В пакете престиж в цифре вечно не показываются по чему та следующие каналы как ; Кухня тв ,Евроспорт ,Индия тв,Бульвар ТВ и еще какие то не помню какие именно.Ну так вот а пишется на экране что нет постоянно сигнала или же цветные помехи идут постоянно.Уже и перезапускал приставку все как было так и осталось.Но меня интересует следующие это только у меня такое или у всей южной столица такая беда.

А у Вас кабельная сеть или частный дом? У себя на кабельном "Престиж" смотрю без проблем

Кабельная сеть.

[erlashka]

Здравствуйте. Вопрос к представителям и тем кто юзает alma tv. Как можно сделать настройки вручную, что бы менее интересные и каналы которые не смотрю не отображались?
Спасибо!