Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[moss]

Расскажите частоты для сам модуля Астаны

Не показывают российские - перфый, нтв, ртр, казспорт, может еще какие.

спасибо

[REPS]

 частоты программ СНГ.pdf   157,87К   Количество загрузок: 1904 CAM модуль , кабельная сеть алма тв .

[Stentor]

вот и Арчин с августа месяца мается с приставкой

Решение весьма простое - привезите приставку в центральный офис и попросите провести диагностику на месте. Когда у меня сломался мобильный, я его отвёз в СЦ. Не смогли починить, написали акт. Я с этим актом произвёл БЕСПЛАТНУЮ замену. "Элементарно Ватсон!" ©

[Melih]

А когда цифровое телевидения от алма тв будет в таразе ?

[Вах]

Ни когда не видел у ремонтников приборов для измерения сигнала .

Подтверждаю, сейчас приходят с этим прибором, но у меня вспомнили о нём в самый понледний момент, когда исключили все возможные причины помех. Цифра на приборе была 80, ребята закачали головами и сказали - много! И посоветовали перейти на цифровое тв.
С приставкой и двумя пультами мучиться не хотим. Подскажите, кто пользуется встраиваемым модулем, действительно качество картинки супер и с какими проблемами можно столкнуться?
Заранее спасибо)

[Stentor]

Цифра на приборе была 80, ребята закачали головами и сказали - много!

Сигнала не должно быть "много". Просто нужно грамотно настроить сеть. Вам прямая дорого в тех. поддержку. Дайте повторную заявку.

[zloy-nedobryi]

С приставкой и двумя пультами мучиться не хотим. Подскажите, кто пользуется встраиваемым модулем, действительно качество картинки супер и с какими проблемами можно столкнуться?

Как уже писал неоднократно, пользуюсь и приставками и САМ модулем.

Если приставки нет-нет подглючивают, но не сильно нервируют, то ТВ SAMSUNG с САМ модулем в обще без проблем!

Купил САМ модуль сразу как появился новый LED ТВ, вставил и никаких проблем с ним за полтора года.

Единственно на моем телике нет автоматической настройки для цифры и настраивать надо врукопашную по таблице.

Качество картинки однозначно выше чем аналог на том же телевизоре.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

вот и Арчин с августа месяца мается с приставкой

Решение весьма простое - привезите приставку в центральный офис и попросите провести диагностику на месте. Когда у меня сломался мобильный, я его отвёз в СЦ. Не смогли починить, написали акт. Я с этим актом произвёл БЕСПЛАТНУЮ замену. "Элементарно Ватсон!" ©

 

Мы можем просто другую приставку дать бесплатно в ответ хранение при предоплате за пол года по акции. Старую приставку чиним - работает, уезжаем - опять барахлит, видимо изжила себя уже...

[Stentor]

Подключились к тарифу Алма-нет 55

Уважаемый, Вам в другую ветку форума: http://vse.kz/topic/...chast-2/page-51

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А когда цифровое телевидения от алма тв будет в таразе ?

Мы работаем в этом направлении, а вот когда именно, точно сказать не можем.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Цифра на приборе была 80, ребята закачали головами и сказали - много!

Сигнала не должно быть "много". Просто нужно грамотно настроить сеть. Вам прямая дорого в тех. поддержку. Дайте повторную заявку.

 

Отправьте пожалуйста Ваши данные в ЛС? Обязательно поможем!

[InvaderKZ]

Все таки "побрили" меня с акцией платить со скидкой за Цтв+Гиг   Хотя 1)тут отписывались что можно 2)на сайте в условиях написано, что действует и для существующих абонентов 3)позвонили с алматв и сказали тоже что можно и нужно подойти в абонентский отдел   Но в самом отделе(был там в субботу) девушка сказала, что на нас акция не распространяется, типа только для новых абонентов и после того что я сказал что даже на сайте написано она не потрудилась, отрыла его и через некоторое время выдала - только для действующих абонентов, переходящих с аналога на цифру!!! Ну тогда пусть так и пишут в условиях акции Предложила написать заявление на имя какого то руководителя на рассмотрение пересчета и может если одобрят они пересчитают...

[moss]

REPS, Спасибо, но не подходят, правильные начинаются на 3, 4 в основном.

Россияне нашлись на 53000, спасибо форуму.http://vse.kz/topic/...8#entry24588148

 

Из ненайденных остались  Казспорт, Евроньюс, РБК, 31 канал и Культура!

 

SoList, озвучте частоты этих каналов для кам модуля в Астане, (техников ждать не очень удобно и желания)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Подключились к тарифу Алма-нет 55

Уважаемый, Вам в другую ветку форума: http://vse.kz/topic/...chast-2/page-51

 

Проверьте скорость здесь: ftp://ftp.almanet.kz/

[ASSASSIN1980]

как можно подключить интернет от алма-тв???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

REPS, Спасибо, но не подходят, правильные начинаются на 3, 4 в основном.

Россияне нашлись на 53000, спасибо форуму.http://vse.kz/topic/...8#entry24588148

 

Из ненайденных остались  Казспорт, Евроньюс, РБК, 31 канал и Культура!

 

SoList, озвучте частоты этих каналов для кам модуля в Астане, (техников ждать не очень удобно и желания)

 

Да, конечно!

Частота 394,0 МГц, модуляция QAM256, символьная скорость 6884 Мсим/с

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

как можно подключить интернет от алма-тв???

Здравствуйте, Вы можете подать заявку на сайте, либо заполнить ее в любом из абонентских отделов. Оставьте Ваши данные в ЛС, мы обязательно свяжемся и подберем удобный Вам способ подключения и предложим тариф по необходимости. На данный момент на сайте проводится профилактика, будет доступен ближе к вечеру!

[Арчин]

 

 

вот и Арчин с августа месяца мается с приставкой

Решение весьма простое - привезите приставку в центральный офис и попросите провести диагностику на месте. Когда у меня сломался мобильный, я его отвёз в СЦ. Не смогли починить, написали акт. Я с этим актом произвёл БЕСПЛАТНУЮ замену. "Элементарно Ватсон!" ©

 

Мы можем просто другую приставку дать бесплатно в ответ хранение при предоплате за пол года по акции. Старую приставку чиним - работает, уезжаем - опять барахлит, видимо изжила себя уже...

 

 

Теперь про приставку:

Приехала ремонтная бригада, заменили приставку, сигнал появился и всё фурычит. Мастер стал настраивать каналы и ..... сигнал пропал!!! Что такое?!? Мы решили что проблема в HDMI телевизора. Попробовали в другой разъём, опять не работает, третий, четвёртый... Попробовали в разъём, который с торца ТВ и по идее должен работать, опять нет сигнала с приставки. Тут же подключаем плейстейшн и саундбар по HDMI  - работают без проблем. Причём, в соседней комнате, точно такая же приставка работает без сбоев, но! Когда начали перенастройку сигналов (до кучи, раз уж мастера пришли) сигнал пропал и со второй приставки! Правда, тут же сразу появился и потом не пропадал, но.... Теперь я не знаю что и думать.

В первой комнате пришлось сигнал пустить по тюльпанчикам-колокольчикам. Другого выхода нет.

 

Если доставил проблем сабжевой компании, прошу извинений.

 

PS: вечером попробую поменять приставки местами, о результатах отпишусь.

[Stentor]

В первой комнате пришлось сигнал пустить по тюльпанчикам-колокольчикам. Другого выхода нет

Купите нормальный HDMI шнур. В комплекте лежит бюджетная версия. Я когда брал свой первый Blue Ray плеер мне авторитетные ребята даже бесплатно такой шнур не дали (сказали, что я сразу на них обижусь). Купил среднеценовой за 7,5 КТ. Проблем пока нет, даже 3D через себя пропускает.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

вот и Арчин с августа месяца мается с приставкой

Решение весьма простое - привезите приставку в центральный офис и попросите провести диагностику на месте. Когда у меня сломался мобильный, я его отвёз в СЦ. Не смогли починить, написали акт. Я с этим актом произвёл БЕСПЛАТНУЮ замену. "Элементарно Ватсон!" ©

 

Мы можем просто другую приставку дать бесплатно в ответ хранение при предоплате за пол года по акции. Старую приставку чиним - работает, уезжаем - опять барахлит, видимо изжила себя уже...

 

 

Теперь про приставку:

Приехала ремонтная бригада, заменили приставку, сигнал появился и всё фурычит. Мастер стал настраивать каналы и ..... сигнал пропал!!! Что такое?!? Мы решили что проблема в HDMI телевизора. Попробовали в другой разъём, опять не работает, третий, четвёртый... Попробовали в разъём, который с торца ТВ и по идее должен работать, опять нет сигнала с приставки. Тут же подключаем плейстейшн и саундбар по HDMI  - работают без проблем. Причём, в соседней комнате, точно такая же приставка работает без сбоев, но! Когда начали перенастройку сигналов (до кучи, раз уж мастера пришли) сигнал пропал и со второй приставки! Правда, тут же сразу появился и потом не пропадал, но.... Теперь я не знаю что и думать.

В первой комнате пришлось сигнал пустить по тюльпанчикам-колокольчикам. Другого выхода нет.

 

Если доставил проблем сабжевой компании, прошу извинений.

 

PS: вечером попробую поменять приставки местами, о результатах отпишусь.

 

Арчин, запрос мы передали еще раз в абонентский отдел, свяжутся! По поводу приставок, разве может такое быть что вообще ни одна теперь не работает? Просим Вас не производить никаких действий и все же дождаться наших специалистов... Может в сигнале дело, или в приставках, но проблема как мне пояснили-локальная.