Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Happy Smile]

Бздц какой то.Час жду в очереди чтобы оплатить кредит. Работает одна касса.И теперь нам заявляют, что они закрываются. Успели обслужить за это время пять человек и за последние десять минут троих, после скандала.

это хорошо, что вам еще не сказали, что они не принимают платежи за кредит если сумма меньше 100 тысяч тенге, к тому же дав ложную информацию.
со мной была такая ситуация.

[Konrad Karlovich]

- пишите на сайт продавцу(у них там миллионы покупателей и вообще надежды никакой, что ответят)

Зря так думаете... Было дело, случайно дважды оплатил покупку одного приложения... Когда это выяснилось, написал письмо в сервис службу iTunes

тут речь идет о варварском гугл плей, а не о цивилизованном iTunes Store
тоже не раз приходилось обращаться в поддержку iTunes с удачным исходом, как то: возврат денег за повторную покупку, случайно приобретенное приложение и т.д.

[orangeboy]

но сервис у них работает на порядок выше нашего...

кстати сегодня прислали из ККБ ответ:
"В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо полностью заполнить форму заявления. И сканированный вариант вместе с копией документа, удостоверяющего личность, отправить на электронный адрес CallCenter@kkb.kz"
так что вроде реагирование на запросы работает

Сообщение отредактировал orangeboy: 27.05.2013, 22:04:17

[dda300]

Приехал на Мирзояна 15, в Астане. Распечатал талончик в 10:02, а вот с вечера забронировал очередь в хоубанке на 11. Так вот, я прождал до 10:45, до моего номерка оставалось еще 9 человек. Пошел и распечатал номер через бронирование, подождал еще 2 мин и наконец обслужился. Сразу бы писали, что если не через Хоумбанк, то обслужиться без шансов. На Кабанбай-Батыра отделение идиот планировал, 2 кассы всего на целое отделение, работают еле-еле. Еще девушка на входе за 30 мин вытаскивает бумагу из терминала электронной очереди. Якобы все-равно не успеют. Хотя можно же после обеда дальше обслужиться. Кассиры при этом начинают считать выручку за 15 мин до закрытия, чтобы меньше клиентов успели. Казком или зажрался или... Раньше отделения на обед не закрывались, всегда хоть одна касса и стол менеджера работал. Конечно, для этого нужно набрать побольше сотрудников. Или ничего не делайте, дождитесь, как клиентов отпугнет такой "сервис" и проблема сама собой разрешитсяи

[RR]

Полагаю что большая часть людей которая стоит в кассу, может сделать эти платежи самостоятельно с помощью хомбанка\банкомата\киоска.
ККБ мотивирует делать эти вещи путем увеличение очереди

Ну а кто не в состоянии, пусть жертвует своим временем.
Кроме того, кто дружит с хомбанком, но не может провести операцию самостоятельно, то бронирует очередь и вуаля минуты через 2-3 подходит нужный вам номер. Все просто если захотеть.

[Дядя Нортон]

Зря так думаете... Было дело, случайно дважды оплатил покупку одного приложения... Когда это выяснилось, написал письмо в сервис службу iTunes, описал свою проблему и обстоятельства ее возникновения... Через пару дней вернули деньги за вторую покупку...

Ситуация, конечно, не один в один, но сервис у них работает на порядок выше нашего...

яблочный сервис и гугловый - две больший разницы

[Слёзка]

дело даже не в кассах, мой новый работодатель клиент ккб
пришлось открывать карточку, просидела в очереди с 17-00 до 18-00 к операционисткам, в итоге когда подошла моя очередь девушка операционист пересадила меня к своей начальнице, у меня такое ощущение, что это самый адекватный человек на все отделение))
в очереди девушка тоже сказала что ждет час...
но зато приятно вчера пришло смс на телефон что карта выпущена и ее можно забрать, так что качество электронных услуг у них на высшем уровне, молодцы

[Baxa]

но зато приятно вчера пришло смс на телефон что карта выпущена и ее можно забрать, так что качество электронных услуг у них на высшем уровне, молодцы

не торопитесь за картой, карту и пин привозят в разные дни
мне пришлось два раза ходить

[Слёзка]

спасибо за совет, еще блин один камень в сторону персонала

[Дядя Нортон]

спасибо за совет, еще блин один камень в сторону персонала

надо звонить и спрашивать. И спрашивать не только про карту но и про пин. разными вопросами.

[Слёзка]

надо звонить и спрашивать. И спрашивать не только про карту но и про пин. разными вопросами.

до такой степени все плохо?

[slicker18]

Ахтунг, получил моментальный ответ в карточном кол-центре, дозвонился до режима ожидания, уже собирался пойти кофе поставить как сразу ответили и это в обеденное время и по скайпу Ну молодцы, молодцы

PS. Кстати отмечу что в 99% случаев, получаю компетентные ответы на свои вопросы.

[make]

надо звонить и спрашивать. И спрашивать не только про карту но и про пин. разными вопросами.

до такой степени все плохо?

А мне в пятницу позвонили и сказали что карта готова в том отделении куда заказывал, в субботу не успел получить. В понедельник вечером прихожу, а мне говорят, что в головной отправили. Во вторник утром приезжаю в головной, мне говорят нет карты. Тогда начал орать, быстренько в сейфе нашли.

[Слёзка]

ну это уже ни в какие рамки не лезет кошмар

[dda300]

Кроме того, кто дружит с хомбанком, но не может провести операцию самостоятельно, то бронирует очередь и вуаля минуты через 2-3 подходит нужный вам номер. Все просто если захотеть.

Да просто жалко людей старшего поколения, у которых и хоубанка нет. Решил для себя, что буду только бронировать.

[Futurist]

Подписал доп. соглашение в отделение "Променад" на увеличение кредитного лимита, прошло уже более 7 дней, на карте никаких изменений. С каждым годом сервис изменяется, к сожалению, не в лучшую сторону ККБ. .

Сообщение отредактировал Futurist: 28.05.2013, 16:28:01

[Konrad Karlovich]

2 недели рассматривали заявку на выпуск гоу карты с кредитным лимитом, сегодня получил. спасибо.
кредитный лимит подключат еще через 10 банковских дней итого месяц чтобы получить карту с кредитом.
в стиле казком.

[Дядя Нортон]

надо звонить и спрашивать. И спрашивать не только про карту но и про пин. разными вопросами.

до такой степени все плохо?

Хуже. Просто я не знаю как нормативной лексикой выразить.

[Дядя Нортон]

2 недели рассматривали заявку на выпуск гоу карты с кредитным лимитом, сегодня получил. спасибо.
кредитный лимит подключат еще через 10 банковских дней итого месяц чтобы получить карту с кредитом.
в стиле казком.

то есть карту выдали а пользоваться не моги? Я худею день ото дня. Казкомовский сервис надо рекомендовать людям с ожирением. Получат два в одном - и похудеют, и карта будет

[Слёзка]

немного напоминает наши госорганы с советской закалкой, как в нашей russia "принесите мне справку с горводоканала..."