Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Mat_tvoyu]

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, нахожусь в Турции, надо оплачивать отель наличными, в связи с этим надо снимать деньги в банкомате, у меня теньговая (зарплатная) карточка, как лучше снять деньги - в лирах или в долларах? в смысле как выгодней, чтобы не потерять много денег? и еще вопрос, может есть какие-то банки-партнера ККБ, которые берут не много процентов за снятие наличности? а если нет - то какой процент за снятие наличности? 3%? заранее благодарю

[RR]

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, нахожусь в Турции, надо оплачивать отель наличными, в связи с этим надо снимать деньги в банкомате, у меня теньговая (зарплатная) карточка, как лучше снять деньги - в лирах или в долларах? в смысле как выгодней, чтобы не потерять много денег? и еще вопрос, может есть какие-то банки-партнера ККБ, которые берут не много процентов за снятие наличности? а если нет - то какой процент за снятие наличности? 3%? заранее благодарю

Обычно у ККБ 450 тенге + 1% за снятие. Думаю в лирах будет выгодней, однако это лишь мое предположение, точный ответ вам дадут в колл центре.

[womaninlove]

@Chikin,у меня к вам просьба - объясните в чем существенная разница между следующими картами: Visa Electron, Visa Electron Instant Card и Visa Classic?
Полного описания карты "виза электрон" на сайте нет.
А "электрон инстант" и "классик" - вроде по многим параметрам схожи...

Лично мне нужна карта, совмещающая в себе одной следующие задачи:
- оплата товаров/услуг, обналичивание за границей и в самом КЗ.
- оплата товаров/услуг в Интернете (КЗ интерент-магазины, e-bay и пр.).
- мультивалютность.
Учитывая данные пожелания, какую бы карту вы посоветовали?

Спасибо за внимание.

Разница есть. Инстант - неименная карта, в Интернете могут проблемы при оплате возникнуть. Электронки банк уже почти не выпускает, только под зарплатные проекты и для Checking Card (это такие карты, которые к лицевому счёту привязаны). К тому же Электронки могут на принять к оплате в зарубежных отелях и автопрокатах.
Функция мультивалютности есть на картах уровня Виза Классик и выше, но нужно обратить внимание на линию обслуживания карты.

Уважаемый Chikin, написала вам в личку, была бы премного признательна за скорейший ответ.

[jeck8787]

Добрый день! Мое имя Евгений Савко! 15 января 2012 года хотел снять деньги с банкомата " Халык банка", но банкомат денег не выдал, написал заявление на возврат денег, но до сих пор деньги не вернули, хотя максимальный срок возврат по регламенту 45 дней. В чем причина?

[womaninlove]

скажите, сколько НА САМОМ ДЕЛЕ дней ККБ рассматривает заявку на кредит?

[Happy Smile]

скажите, сколько НА САМОМ ДЕЛЕ дней ККБ рассматривает заявку на кредит?

мне на следующий день после заявки ответили

[Farmer]

Chikin, вынесите какую нибудь (хотя бы устную) благодарность девочке в окошке за столом №5 в отделении на Кабанбай Батыра в Астане. Очень вежливая и тактичная, и обслуживает быстро но и без суеты.

ЗЫ. В очередной раз радуюсь системе бронирования очереди. Пришел, получил номерок, через минут призвали к ответу на обслуживание. А народу - битком, как следок в бочке

ЗЗЫ. Или что изменилось благодаря Гошу, или я просто удачно попал - вчера дозвонился до колцентра буквально с первого раза и без ожиданий.

Сообщение отредактировал Farmer: 09.04.2013, 14:01:52

[Hector]

Интересные троллинг-сотрудники. Подавал заявку на рефинансирование, одобрили, но запросили документ от другого банка, который выдается не ранее 45 дней, а одобрение действует в течение 2х недель. На кой черт спрашивается одобряли, если знали, что подобного рода документ выдается в любом банке за такой срок, проще было бы отказать. Вывод - Троли.
Второй момент, сегодня стоял в очереди к менеджеру и как только подошла моя очередь, уважаемый отлучился от рабочего места, а через пару минут привел с собой неизвестного человека, как клиента, который в очереди совсем не стоял (ну это и понятно, ибо я был следующим, да и людей больше небыло) и начал его обслуживать. Не стал заводить скандал, развернулся и ушел. Больше ни ногой в троллинг-банк к аналогичным сотрудникам.

[RR]

Интересные троллинг-сотрудники. Подавал заявку на рефинансирование, одобрили, но запросили документ от другого банка, который выдается не ранее 45 дней, а одобрение действует в течение 2х недель. На кой черт спрашивается одобряли, если знали, что подобного рода документ выдается в любом банке за такой срок, проще было бы отказать. Вывод - Троли.
Второй момент, сегодня стоял в очереди к менеджеру и как только подошла моя очередь, уважаемый отлучился от рабочего места, а через пару минут привел с собой неизвестного человека, как клиента, который в очереди совсем не стоял (ну это и понятно, ибо я был следующим, да и людей больше небыло) и начал его обслуживать. Не стал заводить скандал, развернулся и ушел. Больше ни ногой в троллинг-банк к аналогичным сотрудникам.

"На зло кондуктору пешком пойду"
В какой банк переходить собираетесь?

[slicker18]

вчера на карту перечислили в несколько транзакций определенную сумму (немалую) и ее заблокировали. звоню в колсентре, как всегда с часом ожиданий, и мне сообщают что типа будет отзыв всей суммы изза сбоя в системе, какого сбоя, что за гонево? вы там вообще все обдолбанулись, уже обычные транзакции не можете проводить? больше 10 лет обслуживаюсь у вас и с каждым годом разочировываюсь.

[бубуся]

Здравствуйте!
Сейчас будет крик души и возможно нецензурная лексика...
Мне этот банк уже поперек горла стоит! Ну вот ничего нормально не делается! Уже второй раз у меня проблемы с кредитным отделом, они там что вообще работать не хотят?! Такое ощущение что им там вообще плевать на клиентов
Я пытаюсь взять ипотечный кредит уже второй раз! Первый раз мне отказали, потому что оказывается 2-х комнатная квартира площадью 33 кв. считается квартирой малосемейного типа, а меня об этом никто не предупреждал
Теперь я еле как нашла еще одну квартиру, уговорила хозяев подождать, они как приличные подождали сколько я просила, вчера мне дали ответ от банка, что мне одобрили эту квартиру, но продавцу необходимо внести корректировку в базу МИНЮСа, т.к. они недавно внесли в техплан балкон и общая площадь увеличилась на 1кв, а в справке обременения выходит старая площадь и потом как все будет готово, мне сказали позвонить и можно уже будет договариваться о том, когда приезжать и заключать договор купли-продажи.Ну хорошо, продавец снова пошел мне на встречу , бросил все дела и побежал в ЦОН это все дело регистировать и корректировку в базу там внесли. Вчера же в 17 50 как только я узнала, что продавец все сделал, я стала звонить кредитному менеджеру и на сотовый и на рабочий, но она уже не брала трубку, видимо у нее рабочий день заканчивается раньше 18 00
Сегодня утром в 9 10 я ей дозвонилась, сказала, что все готово, она сказала , что проверит и перезвонит. Но вот уже пол дня прошло, а она все видимо справку обремения вытащить никак не может так еще и трубку теперь не берет
Вот не пойму никак, вот какого нельзя делать все нормально ?! Почему нельзя взять трубку и просто объяснить мне на какой стадии находится продвижение моего дела?! Я как дура сижу и не знаю что делать, что говорить продавцу, когда он получит свои деньги в конце концов?! Просто вот бесит все это и достало уже Почему нельзя нормально и ответственно работать?! Почему нельзя нормально относиться к клиентам и понимать, что на них тоже давят продавцы?! Еще мне нравится, что я просто не знаю уже куда звонить, одга трубку не берет, другая(менеджер просто) не может нарпрямую обращаться в кредитный отдел, какие то там запросы просто отправляет и не может конкретно тоже сказать , когда нас позовут в банк .
Я не знаю может проблема у вас в ресурсах там, может система виснет, может недостаточно развита связь между подразделениями банка, но нужно что то делать. Так нельзя работать, сервис ну никуда не годится!

[бубуся]

PS:Предложения по поводу написать жалобу в колл центр не актуальны, я уже написала жалобу на сайте

[бубуся]

Замечательно! Позвонила в колл центр, попросила меня соединить с кредитным менеджером, не смогли соединить, попросила соединить с зам.начальника кредитного, тоже не дозвонились. На просьбу дать мне внутр. номер зам.начальника сказали, что не могу мне его дать Это что какая то непрекосновенная личность? Ей что звонить нельзя простым сметрным?! И куда мне звонить тогда?!
Просто идиотизм какой то честное слово и сотрудники не работают нормально и на начальство их выйти возможности нет

[Futurist]

Позиции ККБ с каждым годом, мне кажется оставляет желать лучшего, становиться уже валким и не гибким. (ИМХО), исключением является интернет банкинг и онлайн банкинг.

[Галька с маркетинга]

А что за приколы с смс по поводу увеличения кредитного лимита? Увеличивать не просила, да и проверила в хоумбанке- не увеличили. Запоздавшая первоапрельская шутка?

[Happy Smile]

Позиции ККБ с каждым годом, мне кажется оставляет желать лучшего, становиться уже валким и не гибким. (ИМХО), исключением является интернет банкинг и онлайн банкинг.

согласна с Вами на 100%. В последнее время оочень много жалоб на сабжевый банк. Пусть меня закидают тапками, но я уже начинаю думать, что Казком становится похожим на Каспи. Беспредел что в отделениях, что в колл-центре.

[slicker18]

самое печальное что нет альтернативы, везде пахнет гнилью

[Галька с маркетинга]

Ага. Лимит все же увеличили. Просто сообщили мне об этом раньше, чем в системе отразилось.

[Берта]

На этой ветке отвечают на вопросы представители банка? Если да, то когда запустят эту программу.
http://news.mail.ru/...825/?frommail=1
Коплю в данный момент на депозите, но можно было параллельно и на такой закинуть.

[теперь_на_метле]

Дд! Кто знает-сколько в банке хранится выпущенная, но сразу не забранная платежная карта?