Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Elty]

Время можно забронировать не менее чем за 1 час до посещения отделения. Скорей всего проблема была в этом.

ХБ аппарат, кстати, этого не показывает, а когда делаешь через комп - то сия информация указана. И еще, тот аппарат, который там стоит - глючный, постоянно выдавал ошибку и бумажку с номером брони - отказался печатать.

[Trust Me]

А можно пополнять депозит и снимать с него деньги через банкомат? Нет времени на посещения банка.
Вот в одном банке например есть платежные карточки с функцией депозита, через банкомат можно пополнять карточку и снимать деньги, это очень удобно, да еще и % идет на сумму на карточке. К сожалению у них мало банкоматов с функцией cash-in (. Поэтому хотелось узнать есть ли в казкоме подобный удобный сервис.

[goto]

А можно пополнять депозит и снимать с него деньги через банкомат? Нет времени на посещения банка.
Вот в одном банке например есть платежные карточки с функцией депозита, через банкомат можно пополнять карточку и снимать деньги, это очень удобно, да еще и % идет на сумму на карточке. К сожалению у них мало банкоматов с функцией cash-in (. Поэтому хотелось узнать есть ли в казкоме подобный удобный сервис.

вчера был в казкоме, надоело стоять в очереди.
спросил про банкоматы на депозит. ответ был такой:
это сделать можно, но необходима цифровая подпись.
тогда с депозита деньги можно перевести на картсчет и потом в банкомате обналичить.
но за обналичивание берется процент.

[Chikin]

А можно пополнять депозит и снимать с него деньги через банкомат? Нет времени на посещения банка.
Вот в одном банке например есть платежные карточки с функцией депозита, через банкомат можно пополнять карточку и снимать деньги, это очень удобно, да еще и % идет на сумму на карточке. К сожалению у них мало банкоматов с функцией cash-in (. Поэтому хотелось узнать есть ли в казкоме подобный удобный сервис.

Как написали выше. Есть вариант с пополнением платёжной карты и последующим переводом с карты на лицевой счёт, а потом на депозит с помощью ЭЦП.
Чтобы снять с депозита без комиссии, нужно идти в отделение. Можно перевести на платёжную карту, но с карты при обналичивании установлена комиссия.

[a7a7a]

Здравствуйте
Был внесен платеж по ипотеке - оплата сразу за 4 месяца. Квитанция на руках. В счет погашенной суммы он не вошел. В банке говорят что оплата может ушла куда-то. К кому обращаться? В остатке долга по-прежнему сумма без учета этой выплаты.
Нужно ли платить за то, чтобы рассмотрели все выплаты?

[MaDen]

Chikin, подскажите. Оплата коммунальных услуг в homebank подходит под данную статью?

Годовое обслуживание пакета во 2-ой и последующие годы при условии, что сумма безналичных операций в торговой сети, в т.ч. интернет по карточкам в пакете за последний год более 800 000 тенге

[Chikin]

Chikin, подскажите. Оплата коммунальных услуг в homebank подходит под данную статью?

Годовое обслуживание пакета во 2-ой и последующие годы при условии, что сумма безналичных операций в торговой сети, в т.ч. интернет по карточкам в пакете за последний год более 800 000 тенге

Нет, по условия пакетов коммунальные платежи не входят в расчет скидок по годовому обслуживанию.

[Mat_tvoyu]

добрый день, заказала перевыпуск Гоукарты черех хоумбанк, было это еще 14 сентября. Статус в хоумбанке показывает, что карта была перевыпущена и отправлена в отделение банка, куда я попросила направить (а именно на Толе би и Наурызбай батыра в Силк вее), и статус в хоумбанке - добавилась новая карта, правда IBAn остался старым
Прихожу я в отделение с удостоверением личности еще позавчера, чтобы уж для надежности, что она точно доставлена, прошел месяц в общем-то, нет карты, мол пластик на мне закончился в чем удобство тогда этой услуги заказывать перевыпуск через хоумбанк, если теперь я все равно должна тащиться в отделение и подписывать у них заявление на выпуск карты - кстати Гоукарту теперь можно перевыпустить, а то мальчик в отделение лепетал, что скорей всего придется другую карту выпускать Виза Электрон (которая у меня кстати есть) Мне вообще фиолетово какую карту выпускать, я Гоукард использую в отелях для блокирования средств, когда бронирую гостиницы, этим она и удобна, для этого она и нужна. Вопрос - как теперь перевыпустить Гоукарту снова, если ту старую, которая якобы выпущена и есть в хоумбанке - я так и не активировала. можно ли ее заблокировать и выпустить новую опять?

[Chikin]

Здравствуйте
Был внесен платеж по ипотеке - оплата сразу за 4 месяца. Квитанция на руках. В счет погашенной суммы он не вошел. В банке говорят что оплата может ушла куда-то. К кому обращаться? В остатке долга по-прежнему сумма без учета этой выплаты.
Нужно ли платить за то, чтобы рассмотрели все выплаты?

Ничего платить не нужно. Можете написать сюда. Либо мне в ЛС свои РНН и контактный телефон.

[*цветочек]

Отправлено от Chikin в 24.08.2012, 17:32 в Финансы, банки, экономика

Chikin, спасибо за помощь. Долгая сага с переводом денег наконец-то закончилась! Перевод пришел.

[Chikin]

добрый день, заказала перевыпуск Гоукарты черех хоумбанк, было это еще 14 сентября. Статус в хоумбанке показывает, что карта была перевыпущена и отправлена в отделение банка, куда я попросила направить (а именно на Толе би и Наурызбай батыра в Силк вее), и статус в хоумбанке - добавилась новая карта, правда IBAn остался старым
Прихожу я в отделение с удостоверением личности еще позавчера, чтобы уж для надежности, что она точно доставлена, прошел месяц в общем-то, нет карты, мол пластик на мне закончился в чем удобство тогда этой услуги заказывать перевыпуск через хоумбанк, если теперь я все равно должна тащиться в отделение и подписывать у них заявление на выпуск карты - кстати Гоукарту теперь можно перевыпустить, а то мальчик в отделение лепетал, что скорей всего придется другую карту выпускать Виза Электрон (которая у меня кстати есть) Мне вообще фиолетово какую карту выпускать, я Гоукард использую в отелях для блокирования средств, когда бронирую гостиницы, этим она и удобна, для этого она и нужна. Вопрос - как теперь перевыпустить Гоукарту снова, если ту старую, которая якобы выпущена и есть в хоумбанке - я так и не активировала. можно ли ее заблокировать и выпустить новую опять?

Напишите мне свой РНН и IBAN карты, посмотрим в чём проблема.

[Ru$]

вопрос по Акции «100 000 тенге на депозит»!

Для участия в акции необходимо открыть или сделать дополнительный взнос на вклад на сумму не менее 150 000 тенге
В случае проведения операций частичного изъятия со вклада, вкладчик не принимает участие в розыгрыше призов.
а если я частично сниму так, что остаток вклада будет 150тт и более? все равно не принимаю участия?
как узнать участвую ли я? я делаю вклады с ЭЦП в номебанк.

[Chikin]

вопрос по Акции «100 000 тенге на депозит»!

Для участия в акции необходимо открыть или сделать дополнительный взнос на вклад на сумму не менее 150 000 тенге
В случае проведения операций частичного изъятия со вклада, вкладчик не принимает участие в розыгрыше призов.
а если я частично сниму так, что остаток вклада будет 150тт и более? все равно не принимаю участия?
как узнать участвую ли я? я делаю вклады с ЭЦП в номебанк.

Если остаток довложенной суммы будет не менее 150 тысяч - принимаете участие. При довложении с помощью ЭЦП тоже участвуете.

[Nomad_Nomadov]

Уважаемый представитель ККБ. У меня такая ситуация, з/п получаю на карту ККБ, но работаю вне пределов КЗ. Через месяц истекает срок действия моего ЭЦП, приехать в ближайшие 4-5 мес. в КЗ не могу. В то же время у моего отца есть доверенность на совершение всех действий от моего имени (представление во всех организациях, заключение всех видов договоров и т.д.). Я отправил запрос в ваш call center, мне пришел ответ что необходима доверенность в которой будет прописано получение именно ЭЦП.
Разве доверенность о том, что мой отец может совершать все дейсвтия от моего имени не достаточно? Неужели нельзя найти компромисс?
Мне нравится ваш банк и улуги, которые он оказывает (я с помощью ЭЦП провожу платежи, пополняю свой депозит и т.д.).

[rashpil]

Подал в начале июня месяца заявку в ваш банк на получение ипотеки.Пока тянули с принятием решения дом который я подыскал,сорвался так как продавец прождав два месяца устал ждать и дал отворот поворот.Подыскал второй вариант,сдал оценку еще в начале августа,обещали выдать решение до 1 сентября.В итоге пришлось перезанять недостающую сумму денег и самому выкупить объект чтоб опять не сорвался.На дворе уже октябрь,а я до сих пор жду решения по моему вопросу и живу второй месяц уже в новом доме.Скоро годовщину можно будет отмечать с момента подачи заявки.При том что в банке знают,что я занял денег и ипотека теперь уже нужна рассчитаться с долгом и на руках у меня уже договор купли продажи.Денег хочу не так то много,большая часть суммы была на руках.Кредитная история,чистая и на суммы гораздо большие.
Нк как вам история?Правдивая,как считаете?
З.Ы.Кстати самый смешной момент истории.Две недели назад,приехали с банка и сообщили,пока шло рассмотрение моя заявка устарела.Надо срочно переподписать заявку.Переподписал и такое чувство,что машина опять завертелась по новой,опять звонки с различных отделов и подтверждение той же самой информации что и в июне.При моих обращениях,ответ один.Проект на рассмотрении в головном,в филиале предварительное одобрение было еще в августе.
Можете прокоментировать?

Видимо решение моего вопроса покрыто мраком и разузнать информацию не ваших силах.Скинул Вам и РНН и ФИО,а в ответ тишина.
И после этого Вы просите аргументов у людей,которые пишут про ужасный сервис.
Ладно забыли тему,будем менять банк.Просто интересно было,будет этому конец или нет.
Скоро полгода,юбилей так сказать,с момента как я подал заявку

[wazowski]

Что, черт побери, не так с этим Казкомом? Подавал заявку на выпуск Мультивалютной карты, а выпустили обычную, тенговую, моносчетную! И главное никто не может ничего объяснить, как так получилось. Чартис insurance дали, обслуживание списали. Теперь предлагают выпустить дополнительную карту. Дернуло же меня к ним обратиться а.

[Broncher]

Cегодня изучая выписку с мультвалютной карты обратил внимание на разницу курсов, зачисление долларов происходит по курсу покупки, а списание по курсу продажи(вносились доллары на мультивалютную карту, списание и зачисление в один день). Получается что Казком переводя наши же доллары взимают с нас же скрытую комиссию в размере разницы между курсами покупки и продажи? Мультивалютная карточка ни разу не мультвалютна. Предлагаю всем пострадавшим от такого рода действий объединиться для дальнейших совместных действий

[SSmario]

Cегодня изучая выписку с мультвалютной карты обратил внимание на разницу курсов, зачисление долларов происходит по курсу покупки, а списание по курсу продажи(вносились доллары на мультивалютную карту, списание и зачисление в один день). Получается что Казком переводя наши же доллары взимают с нас же скрытую комиссию в размере разницы между курсами покупки и продажи? Мультивалютная карточка ни разу не мультвалютна. Предлагаю всем пострадавшим от такого рода действий объединиться для дальнейших совместных действий

Странно, у меня мультивалютная карта. Вносил доллары, евро и тенге. Все списания были сделаны в той валюте которую вносил.

[vg_designer]

Добрый день, подскажите пожалуйста- как мне на мою карточку в вашем банке закинуть деньги? что для этого нужно? и еще вопрос- могу ли я с помощью вашей карточки снять деньги с яндекс деньги, точнее с ЯД перевести на карточку казкома,спасибо за ответы.

[Chikin]

Уважаемый представитель ККБ. У меня такая ситуация, з/п получаю на карту ККБ, но работаю вне пределов КЗ. Через месяц истекает срок действия моего ЭЦП, приехать в ближайшие 4-5 мес. в КЗ не могу. В то же время у моего отца есть доверенность на совершение всех действий от моего имени (представление во всех организациях, заключение всех видов договоров и т.д.). Я отправил запрос в ваш call center, мне пришел ответ что необходима доверенность в которой будет прописано получение именно ЭЦП.
Разве доверенность о том, что мой отец может совершать все дейсвтия от моего имени не достаточно? Неужели нельзя найти компромисс?
Мне нравится ваш банк и улуги, которые он оказывает (я с помощью ЭЦП провожу платежи, пополняю свой депозит и т.д.).

В тексте доверенности в обязательном порядке должен быть прописан пункт о предоставлении права на получение ЭЦП в АО "Казкоммерцбанк" доверенного лица от имени доверителя. Доверенность можно получить в любой стране. Доверенности выданные за рубежом подлежат легализации через Посольство РК или апостилирование, кроме стран - участниц Кишиневской и Минской конвенции.