Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Француаза]

 

товарищи клиенты, а может и работники Банка! кто знает точно, КВСС (комиссия за введение ссудного счета ) , которая снимается с заемщиков (помимо % и пр комиссий )- насколько законна? вроде ее отменяли, а ККБ продолжает взимать (вроде как мне сказал один заемщик КББ) переименовали что ли КВСС? кто что слышал? 

Это вопрос в пустоту нет в теме оф.представителя ККБ, причем давно.

 

кто говорит про офиц представителя? я написала "а может и работники" кто знает, может не офиц кто выскажет мнение? 

[Mofa]

седня брал спрвку для посольства, карта мультивалютная, пополнял всегда долларами, собственно средства показывают в долларах, в тенге и евро по нулям, но при этом свободные средства указывают в тенге по старому курсу, кто при делах, надолго это? в отделении спросил - никто не знает

куда идти? в фин. пол? прокуратуру?

[PIRATE]

Такая же фишка... вчера ради интереса конвертнул 1 бакс.. заплатил 193 тенге на карте куда конвертировал было 188 тенге... сейчас 155... чудеса...

[Arusha]

Куча претензий к этому банку! Вчера направила туда 2 жалобы, но как и ожидала позиция банка  обворовать, иначе назвать никак не могу!

 

Пример: вчера после девальвации, списали деньги висевшие в блоке по новому курсу, объяснив это тем, что  подтверждающие документы они ЯКОБЫ получили вчера! Хотя получающая сторона, просто их получила и никаких запросов, подтверждающих документов не высылала, да и логики нет, если я инициатор!

 

Ладно это пол беды, на вопрос, по какому курсу, будет разблокирована сумма, заблокированная 30 января, и возвращена мне на счет т.к. она уже списана, но подтверждения на эту сумму нет, жду 30 дней, был получен ответ ПО КУРСЫ НА ДЕНЬ БЛОКИРОВКИ ))))))

Т.е. когда им выгодно, то курс новый, а когда нет старый!

 

Вторая жалоба, к их банкоматам!!! Писать долго, но факт, что изза того, что банкоматы неисправны, я потеряла ок. 20 000 на цене билетов! Кстати на вопрос, кто мне возместит убытки, МОЛЧАТ!!!

 

Высокая комиссия за каждую транзакцию (просто взять чек о балансе стоит 50 тенге  ), во многих  других банках она вообще отсутствует!!! Курс конвертации валюты завышен! Часто суммы висят в блоке, хотя давно было получено подтверждение на их списание, часто было такое, что проверяли только когда я звонила и выясняли, что даааа сумма то свободна! Я уже молчу про 200 тенге за каждую квитанцию, которые сдирают при отплате коммунальных, перестала там платить, оплачиваю в РБК было 50, месяца 3 назад подняли до 100, но это не 200

 

Вообщем, сижу жду ответов на свои жалобы, на данный момент я не получила ни одного адекватного ответа!

В любом случае, уже твердо решила отказаться  от услуг этого банка! 

[*Кошка*]

Сегодня была в Казкоме на Аль-Фараби-Мира, была в дичайшем шоке от непрофессионализма сотрудников! Никто ничего не знает, ни на один вопрос внятно ответить не смогли, гоняют друг к другу клиентов, такое впечатление, что работают бесплатно!

[Hell Berrel]

мдамс, в понедельник оплатил игрушечный поезд, деньги в блоке висели, сегодня проверяю, блок снялся, снялось и больше денег, по новому курсу.
отоночо оказывается http://ru.kkb.kz/page/News?no=1402942 гадство

Скрытый текст

Разъяснения держателям карт в связи с изменением курса тенге
 

14.02.2014

 

Уважаемые клиенты,
Вследствие изменения курса национальной валюты – девальвацией тенге, доводим до вашего сведения ответы на часто задаваемые вопросы, которые возникли у держателей платёжных карт, связанных с проведением операций в иностранной валюте.
1. По мультивалютным карточкам баланс доступных средств отображается в эквиваленте в тенге. В связи с этим при отображении баланса 11 и 12 февраля карточная система осуществляла расчёт по установленному курсу Национального банка (11 февраля – 155,56 тенге за 1 доллар США, 12 февраля – 163,9 тенге соответственно). После обновления данных курса Национальным банком (с 13 февраля – 184,5 тенге за 1 доллар США), баланс доступных средств в эквиваленте в тенге отражается по новому курсу.
Средства клиентов на карт-счетах в иностранной валюте находятся в сохранности, без каких либо изменений. Информацию по остаткам денег на мультивалютных карт-счетах в разрезе валют можно самостоятельно проверить в Homebank.kz, в разделе «Финансы», кликнув на соответствующий карт-счет
2. Списание денег по операциям, проведенным до девальвации национальной валюты по карт-счетам в тенге в интернет-магазинах и POS-терминалах, обслуживаемых иностранными банками, с 11 февраля проводится по новому курсу, если эти средства не были списаны до изменения курса тенге
Порядок учета и проведения карточных операций предполагает, что при оплате карточкой за рубежом, денежная сумма не списывается со счёта моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк коммерсанта (магазин, отель, в котором вы расплачивались картой) предоставит в банк держателя карточки (в данном случае- Казкоммерцбанк) подтверждающие документы.
Таким образом, по независящим от банка причинам, некоторые карточные платежи, проведённые до девальвации тенге 11 февраля, пришли на списание в банк уже после изменения курса.
Обращаем особое внимание на то, что блокирование суммы на карт-счете проводится по курсу, установленному на момент фактического осуществления операции, при этом списание денег с карт-счета проводится по курсу, установленному Банком на момент предоставления в Банк участником платежной системы подтверждающих документов.
Порядок конвертации установлен п. 7.7. Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия), который размещен на корпоративном сайтеБанка (далее - Договор).
Особенности проведения платежей с использованием платежных карточек, в т.ч. порядок предоставления банками, обслуживающими коммерсантов, подтверждающих документов банкам-эмитентам платежных карточек регламентируются правилами международных платёжных систем.
Ситуацию, связанную с разницей курса тенге по отношению к иностранным валютам на момент блокирования денег и их последующего списания при проведении платежей в иностранной валюте, можно избежать, осуществляя покупки со счетов в иностранной валюте – доллар США или евро.
Если вы проводили операции за рубежом или в иностранных интернет-магазинах, рекомендуем вам проверить баланс карт-счета в тенге в целях обеспечения достаточной суммы с учетом текущего курса тенге к соответствующей валюте. В случае если по карт-счету в тенге уже произошло списание денег и в виду недостаточности средств остаток по карт-счету оказался в минусе (Банком предоставлен овердрафт в соответствии с условиями Договора), вам необходимо срочно погасить задолженность во избежание начисления пени.
Мы надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации.

Сообщение отредактировал Hell Berrel: 14.02.2014, 23:21:44

[παλαιολιθισμός]

То что казком сливается с бта это плохой знак. Думаю казком исчезнет уже в этом году. Снимайте депозиты. Иначе банк по закрытии поставит вас в очередь сто пятдесят тысяч сорок пятыми и отдаст вам ваши деньги через несколько лет, когда они уже обесценятся.

[Embrace]

То что казком сливается с бта это плохой знак. Думаю казком исчезнет уже в этом году. Снимайте депозиты. Иначе банк по закрытии поставит вас в очередь сто пятдесят тысяч сорок пятыми и отдаст вам ваши деньги через несколько лет, когда они уже обесценятся.

За знание новостей - плюс.

За выводы - неуд.

Никто никуда в этом году не исчезнет.

Они просто хотят создать монополиста в банковской сфере Казахстана, имхо.

Либо прокрутить парочку финансовых афер под шумок девальвации и слияния.

Выкупили всего лишь за ярд, а пару лет назад государство угрохало намного больше.

Так и живем.

[nnok]

 

То что казком сливается с бта это плохой знак. Думаю казком исчезнет уже в этом году. Снимайте депозиты. Иначе банк по закрытии поставит вас в очередь сто пятдесят тысяч сорок пятыми и отдаст вам ваши деньги через несколько лет, когда они уже обесценятся.

За знание новостей - плюс.

За выводы - неуд.

Никто никуда в этом году не исчезнет.

Они просто хотят создать монополиста в банковской сфере Казахстана, имхо.

Либо прокрутить парочку финансовых афер под шумок девальвации и слияния.

Выкупили всего лишь за ярд, а пару лет назад государство угрохало намного больше.

Так и живем.

 

Настораживает только ситуация с Крамдс-банком: он ведь тоже был, практически, монополистом в свое время, а потом рухнул в один миг. От людей, работавших там - его элементарно растырили, пострадавшими остались только вкладчики. Нам, кстати, деньги так и не вернули

[Friday]

что с ккб творится?

хомебанк не проводит суммы

[Дядя Нортон]

что с ккб творится?

хомебанк не проводит суммы

когда не проводит?

[RustY]

Всем привет !

скажите можно ли переводить деньги с карточки БЦК на карточку Казкома ? Спасибо .  

[Friday]

 

что с ккб творится?

хомебанк не проводит суммы

когда не проводит?

 

Вот  с 12 часов не мог заплатить ИВЦ. После обеда прошел платеж

 

Пытался заплатить Алсеко:

 

Ошибка: Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Но если Вы проводили платежную/финансовую операцию, во избежании повторения в обязательном порядке убедитесь в отсутствии платежа/заявления в: "Архив платежей" и "Мои заявления".

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

 

Сообщение отредактировал Friday: 17.02.2014, 14:00:01

[Дядя Нортон]

Всем привет !

скажите можно ли переводить деньги с карточки БЦК на карточку Казкома ? Спасибо .  

не вижу препятствий. Кто-то не разрешает или вопрос надо читать "Как это сделать?"

[~disASter~]

 

 

что с ккб творится?

хомебанк не проводит суммы

когда не проводит?

 

Вот  с 12 часов не мог заплатить ИВЦ. После обеда прошел платеж

 

Пытался заплатить Алсеко:

 

Ошибка: Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Но если Вы проводили платежную/финансовую операцию, во избежании повторения в обязательном порядке убедитесь в отсутствии платежа/заявления в: "Архив платежей" и "Мои заявления".

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

 

 

В Хоумбанке какие-то плановые работы идут, так что пока не закончатся, он будет глючит, а вообще там несколько дней объявление висело.

[Дядя Нортон]

 

Ошибка: Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Но если Вы проводили платежную/финансовую операцию, во избежании повторения в обязательном порядке убедитесь в отсутствии платежа/заявления в: "Архив платежей" и "Мои заявления".

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

 

 

 

Ну тут все просто. Надо читать объявления на самом сайте хоумбанка. Там писали, что будет выключена функциональность на выходные. Что-то обновляли они.

 

уже рассказали. опоздал

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 17.02.2014, 14:06:38

[Hell Berrel]

мда, заблокированную сумму 10 числа сняли со счета после 11 числа по курсу 195. и ничего не докажешь

[Arusha]

мда, заблокированную сумму 10 числа сняли со счета после 11 числа по курсу 195. и ничего не докажешь

ужасно! Хотя нацбанк официальный курс поставил 185 +\- 3 и будут следить за тем чтобы не превышал! Но я с вами согласна, доказать свою правоту не возможно! Я 2 дня писала им жалобы и звонила, толку нет, я просто отказалась от услуг этого банка!

[Moonor]

Ребята,сейчас смотрю депозитные договора с Казкомом.В старом договоре,заключенном еще в 2009 году,есть пункт о том,что вклад является объектом обязательного гарантирования депозитов,а в договорах 2013 и 2014 года,такого пункта уже нет.Что-то меня это очень смутило.Это  правильно вообще?В банке менеджер сказала,что они сейчас этого в договоре не прописывают.

[Arusha]

На сайте их написано - АО «Казкоммерцбанк» является участником системы обязательного коллективного гарантирования (страхования) вкладов населения. Это означает, что все вклады физических лиц в КАЗКОМе в тенге и иностранной валюте застрахованы, а также застрахованы остатки денег на текущих и карт-счетах физических лиц. 

 

http://ru.kkb.kz/ret...epositInsurance