Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Dobriy GOLOSTOP]

Написал заявление, перевыпуск карты в течении 10 дней, расследование банка в течении полутора месяцевL((. Остается только ждать.

Сообщение отредактировал Dobriy GOLOSTOP: 16.07.2013, 09:06:58

[Дядя Нортон]

325]3.) Как часто Банк решает в пользу клиента подобные вопросы?
Благодарю за внимание и надеюсь на ваши скорые ответы, особенно со стороны сотрудников Kazkom-a.

В моем случае банк дважды решил в мою пользу. Один вариант был подкреплен мнением Пэйпала.

[hugoboss]

Казком снова подвел
Не раз уже писал об этом, но ничего не меняется на Достык-Шевченко. Приехал к 8-30, чтобы пополнить в банкомате карточный счет и успеть к 9 на работу. Упс, а банкомат по тех причинам не может принять сумму, попросил охранника в отделении, чтобы запустил и я там быстренько пополнил, но и внутри отделения у банкомата тех проблемы.
Это уже реально не смешно, нет уверенности никакой, что Банк не подведет.
Пришлось полчаса бродить у закрытых дверей, чтобы пополнить через кассу.
На работу опоздал - это нормально?

[samaya_]

Добрый вечер! Подскажите отделение, в котором могут спокойно сразу открыть счет нотариусу, а также не будут просить самим распечатать договор и заявления с сайта и принести в банк.
Свои пожелания уже написала на адрес банка после посещения отделений.. Просто хотелось бы знать, где есть более оперативные сотрудники, а не просто вежливые, и хороший сервис.

[афро]

Казком снова подвел
Не раз уже писал об этом, но ничего не меняется на Достык-Шевченко. Приехал к 8-30, чтобы пополнить в банкомате карточный счет и успеть к 9 на работу. Упс, а банкомат по тех причинам не может принять сумму, попросил охранника в отделении, чтобы запустил и я там быстренько пополнил, но и внутри отделения у банкомата тех проблемы.
Это уже реально не смешно, нет уверенности никакой, что Банк не подведет.
Пришлось полчаса бродить у закрытых дверей, чтобы пополнить через кассу.
На работу опоздал - это нормально?

В центре всегда проблема с кеш-инами как показывает практика(именно в этом отделении в банкомете на улице застряли деньги -ждал 2 недели а надо было срочно),поробуйте в след.раз например в аэропорту,Магнум на Рыскулова,Силквэй на Толеби,Променад на Абая,Пастера Панфилова не доезжая до Панфилова 50 метров по Пастера в сторону Фурманова,-все круглосуточно проблем не было, выбирайте что ближе но проверенно.

[hugoboss]

В центре всегда проблема с кеш-инами как показывает практика(именно в этом отделении в банкомете на улице застряли деньги -ждал 2 недели а надо было срочно),поробуйте в след.раз например в аэропорту,Магнум на Рыскулова,Силквэй на Толеби,Променад на Абая,Пастера Панфилова не доезжая до Панфилова 50 метров по Пастера в сторону Фурманова,-все круглосуточно проблем не было, выбирайте что ближе но проверенно.

Живу неподалеку от Центрального, но вышеуказанный мне удобен, так как по пути

а ехать специально куда-то я могу и в другой банк, просто хочется, чтобы "раз поставлено, значит чтобы работало, а не для красоты"

[афро]

В центре всегда проблема с кеш-инами как показывает практика(именно в этом отделении в банкомете на улице застряли деньги -ждал 2 недели а надо было срочно),поробуйте в след.раз например в аэропорту,Магнум на Рыскулова,Силквэй на Толеби,Променад на Абая,Пастера Панфилова не доезжая до Панфилова 50 метров по Пастера в сторону Фурманова,-все круглосуточно проблем не было, выбирайте что ближе но проверенно.

Живу неподалеку от Центрального, но вышеуказанный мне удобен, так как по пути

а ехать специально куда-то я могу и в другой банк, просто хочется, чтобы "раз поставлено, значит чтобы работало, а не для красоты"

Именно в том банкомате который вам по пути проблема у многих кто с ним сталкивался,может стоит поискать по пути кэш ин в который стоит в неприметном месте т.е посещаемость сего низкая и работает исправно.Писать в суппорт бесполезно -решают вопрос долго да и проходимост сего места большая,так было есть и остаеться в Силквэе(спасает отделение в 2-х шагах),в остальных выше описанных местах банкомат на 80% работает на выдачу ибо не многие знают что там можно и положить.

Сообщение отредактировал афро: 18.07.2013, 22:34:13

[hugoboss]

я понимаю, что проблема в кеш-ине у многих банков (мол купюра мятая или сильно новая - это оправдание для 5-ти классника перед завучем - Бред! Тут дело касается финансов Клиента Банка и того, кто живет за счет своего Клиента), зачем ставить этот "принимающий" банкомат на центральной улице, и тем более отмечать его как банкомат, принимающий наличные на карточку, во всех приложениях на андроидах и IOS - зачем?

не можете обеспечить должное функционирование - уберите, и не позорьтесь перед иностранцами!!!
p/s/ про нац/клиента уже молчу - на него давно положен большой прибор

и почему все 2-3 банкомата в одной точке не принимают одновременно? - закономерность? - уверен, дело в сервисе и в Управлении, которые просто отсутствуют, за которые платит клиент, но есть НО!... - все проблемы клиента решаются в рабочее время, к сожалению, для клиента - случилась у клиента в субботу проблема - .... в понедельник может быть тебе повезет, И!!! все делается не спеша (делается вид работы, - раздаются распоряжения, приносятся извинения - на моей практике - раз пять лично, НО !!! все ради того, чтобы клиент быстрее свалил )

после 18:00 и в выходные дни сервис не работает и гори все синим пламенем - гори "ваши проблемы синим....................."

Зачем "пытаться быть лидером, если ":

если знания и возможности ITшников не позволяют все это предоставлять?
Если руководству банка наплевать на пункт выше?
зачем? (хотя, всегда отмазка одна - тех проблемы-а почему за проблемы банка платит клиент???)

Блин, когда же у нас начнут брать на работу "специалистов" с мозгами, а не братишке всяких
А?
когда?
когда клиенты будут получать сервис, за который давно уже платят?

Чикин, К О Г Д А ? ? ?

Сообщение отредактировал hugoboss: 19.07.2013, 00:28:04

[Дядя Нортон]

не Чикин. Но отвечу. НИКОГДА. Банк все увереннее ложится на бок. Падение его обусловлено кучей факторов... Но нам, как клиентам, плевать на факторы, нам важно чтоб работало. Значит голосуем ногами.

[Gukonya]

У меня та же самая проблема. Сегодня пыталась закинуть деньги на карточку в двух местах, на Джандосова-Гагарина, и на Толе би Сейфуллина, в обоих отделениях банкоматы не смогли принять деньги.... Поехала уже налом отдала, ибо поняла что это безнадёжно.

[Happy Smile]

У меня та же самая проблема. Сегодня пыталась закинуть деньги на карточку в двух местах, на Джандосова-Гагарина, и на Толе би Сейфуллина, в обоих отделениях банкоматы не смогли принять деньги.... Поехала уже налом отдала, ибо поняла что это безнадёжно.

буквально полчаса назад закидывала деньги через cash-in на Джандосова/Гагарина, без проблем принял. на 2 карты закидывала, что в 1ый что во 2ой раз без всяких заморочек.
кстати, я впервые наверное так непроблематично и быстро закинула деньги, причем новые купюры. всегда бы так.
до этого что-нибудь да вылезет, то не принимает, то купюры слишком новые/старые и т.п.

[goto]

вчера провел 1,5 часа в очереди в отделении Гагарина-Джандосова. 

больше не пойду туда. 

хотел снять одну сумму с депозита, снял максимально возможную, только чтобы не ходить лишний раз в этот банк. 

[Дядя Нортон]

вчера провел 1,5 часа в очереди в отделении Гагарина-Джандосова. 

больше не пойду туда. 

хотел снять одну сумму с депозита, снял максимально возможную, только чтобы не ходить лишний раз в этот банк. 

Goto, пора признать, что "Изя - все".

Смотрим на другие банки, если интересует сервис. Если сервис не важен, можно пока еще оставаться тут

[goto]

Goto, пора признать, что "Изя - все".

 

таки "Ой" 

на хоумбанке пока останусь, пока самый человеческий, а остальные дела надо закруглять..  

[Дядя Нортон]

 

Goto, пора признать, что "Изя - все".

 

таки "Ой" 

на хоумбанке пока останусь, пока самый человеческий, а остальные дела надо закруглять..  

 

знаешь, тоже пока тяну из-за хоумбанка. Но и он уже слабо держит. Есть уже альтернативы. Может покорявее, но они есть. 

[Embrace]

вчера провел 1,5 часа в очереди в отделении Гагарина-Джандосова.

 

Забронировать посещение посредством электронной очереди в хоумбанке, не?

В этом отделении всегда толпа народу, в обеденное время (12-15) рабочих менеджеров с гулькин нос.

По этому просто прийти и дождаться своего номера - очень долго и выматывает.

[goto]

знаешь, тоже пока тяну из-за хоумбанка. Но и он уже слабо держит. Есть уже альтернативы. Может покорявее, но они есть. 

 

 

 

закрою свои депозиты в сабже, а на карту сделаю перевод части ЗП, скажем, тыс 50. 

чтобы не появляться в отделениях...

у меня карта каспия есть, надо там потестить интернет-банкинг, хотя отзывы пока не очень. 

[goto]

Забронировать посещение посредством электронной очереди в хоумбанке, не?

В этом отделении всегда толпа народу, в обеденное время (12-15) рабочих менеджеров с гулькин нос.

По этому просто прийти и дождаться своего номера - очень долго и выматывает.

 

это не только в этом отделении. 

самые близкие ко мне отделения - в тастаке, их там два. 

ситуация там еще хуже. 

собственно, потому и поехал в то отделение.

 

по поводу бронировать: мне нужно было срочно, как решил. сел, поехал, 10 минут езды. 

1,5 часа ожидания. 

вряд ли в этой ситуации быстрее получилась бы бронь через сайт.

Сообщение отредактировал goto: 23.07.2013, 13:52:54

[RR]

 

Забронировать посещение посредством электронной очереди в хоумбанке, не?

В этом отделении всегда толпа народу, в обеденное время (12-15) рабочих менеджеров с гулькин нос.

По этому просто прийти и дождаться своего номера - очень долго и выматывает.

 

это не только в этом отделении. 

самые близкие ко мне отделения - в тастаке, их там два. 

ситуация там еще хуже. 

собственно, потому и поехал в то отделение.

 

по поводу бронировать: мне нужно было срочно, как решил. сел, поехал, 10 минут езды. 

1,5 часа ожидания. 

вряд ли в этой ситуации быстрее получилась бы бронь через сайт.

 

Я иногда тоже приезжаю без планирования, если вижу что очередь большая, через сотку захожу на хомбанк, бронирую посещение (незнаю как сейчас, раньше можно было делать так) и беру талончик по коду. Вуаля, мой номерок первый

[Friday]

 

Оплачивать покупки карточками КАЗКОМа выгоднее, чем наличными! 

Это с сайта kkb про бонусы Go.

 

В Green-e оплатил карочткой - сняли комиссию. Точно также при онлайн покупке ЖД-билетов.

Естественно без всяких бонусов.