Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Rumika_]

Добрый день! Кто-нибудь знает, что за фишка с банкоматами Казкома? Вчера 15 минут прождали в очереди в банкомат, потому что у каждого пользователя банкомата, происходила одна и та же ситуация: банкомат не хочет принимать карточку. То есть ты вставляешь карту в отверстие банкомата для приема карт, а банкомат не заглатывает ее.
Очередь образовалась огромная. Кто-то уходил, думая, что банкомат не работает.
Зачем создавать такие сложности?

[Captain Obvious]

Добрый день! Кто-нибудь знает, что за фишка с банкоматами Казкома? Вчера 15 минут прождали в очереди в банкомат, потому что у каждого пользователя банкомата, происходила одна и та же ситуация: банкомат не хочет принимать карточку. То есть ты вставляешь карту в отверстие банкомата для приема карт, а банкомат не заглатывает ее.
Очередь образовалась огромная. Кто-то уходил, думая, что банкомат не работает.
Зачем создавать такие сложности?

А он разве работает??!)))

Видимо, очередной виток "программы по отпугиванию клиентов", как здесь выразились. И так их, и эдак, а они все прут и прут в казкомовские банкоматы!

[massari_rosso]

Добрый вечер, если конечно его можно назвать добрым!

Есть тут представители АО "Казкоммерцбанк"????

Прошу вашей помощи.

Никогда не думал что буду оставлять здесь пост по такому поводу. Однако, теперь и я испытал все "прелести" ваших банкоматов Cash-in.

"Спасибо" Вам огромное за потраченные нервы и сорванную сделку в нете, соответственно упущенную выгоду!

А дело заключается в следующем. Сегодня снял тенге с карты, пошел в обменник и купил 2000 долларов, которые пытался закинуть через банкомат Cash-in. Сунул карту, нажал что-то типа "внести деньги" и положил 20 купюр по 100 каждая в купюроприемник. Банкомат ваш долго думая, в итоге дал сообщение "техническая ошибка" и все. Деньги на карту зачислены не были. Попросту денежку машина съела! Битые полчаса пытался дозвониться по сотке до ваших оператов. Когда все же дозвонился, молодой человек на проводе посоветовал идти и писать заявление в отделение банка, которое работать будет только завтра. А ДЕНЬГИ НА КАРТЕ НУЖНЫ СЕГОДНЯ!


ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО АО "КАЗКОММЕРЦБАНК"! Вы мне сорвали сделку, испортили настроение и судя по всему вероятно еще и обеспечите себе "отличный" пиар среди своих старых клиентов как я...


P/s. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Есть карты АТФ банка, БЦК, Народного, Lloyds TSB, National wide, но такое вижу впервые....


Забыл добавить - г. Астана. Все детали предоставлю по первому запросу.

Сообщение отредактировал massari_rosso: 18.06.2013, 21:10:58

[Captain Obvious]

А дело заключается в следующем. Сегодня снял тенге с карты, пошел в обменник и купил 2000 долларов, которые пытался закинуть через банкомат Cash-in. Сунул карту, нажал что-то типа "внести деньги" и положил 20 купюр по 100 каждая в купюроприемник. Банкомат ваш долго думая, в итоге дал сообщение "техническая ошибка" и все. Деньги на карту зачислены не были. Попросту денежку машина съела! Битые полчаса пытался дозвониться по сотке до ваших оператов. Когда все же дозвонился, молодой человек на проводе посоветовал идти и писать заявление в отделение банка, которое работать будет только завтра. А ДЕНЬГИ НА КАРТЕ НУЖНЫ СЕГОДНЯ!

Кэш Ины у ККБ давно погоняют. Как у других банков, судить не берусь, т.к. сталкиваться не приходилось. Единственный выход - складывать такие крупные суммы по чуть-чуть, но это долго...

Вообще по уму бы пару судебных исков с 10 кратным возмещением ущерба - возможно бы дальше задумались на надежностью банкоматов. Интересно, юридически это возможно. Ведь должен же банк нести какую-то ответсвенность за то что происходит с деньгами клиента, при предоставлении банковских услуг?

[Sweet Angel]

Теперь, чтобы закрыть эту карту мне нужно ехать в ваш головной офис и заниматься бумагомарательством - писать заявления на закрытие. Почему я должна тратить свое время на разруливание такой вот инициативы КазКом'а?

А мне сказали что не надо никуда ехать, что если я ее в течение 6 месяцев не заберу - они ее сами уничтожат. Ну и пока я ничего не подписала - нет у меня карты.

Что-то представитель наш совсем пропал, на вопросы не отвечает, комментарии не дает

Мне Тоже Открыли Амекс Ревардс Не Предупреждая. Когда Обратилась В Банк, Сказали За Первый Год Обслуживания комиссия Не Взимается. Если Не Пользоваться Картой, То Через Пол Года Автоматически Закрывается, Либо Просто Заблокировать по Утере Позвонив В Колцентр.

[Дядя Нортон]

Мне Тоже Открыли Амекс Ревардс Не Предупреждая. Когда Обратилась В Банк, Сказали За Первый Год Обслуживания комиссия Не Взимается. Если Не Пользоваться Картой, То Через Пол Года Автоматически Закрывается, Либо Просто Заблокировать по Утере Позвонив В Колцентр.

не надо никого слушать, надо читать договор. Выдали карту - значит должен быть договор.

[Farmer]

Выдали карту - значит должен быть договор.

И наоборот: нет договора - нет карты. Даже если она физически есть.

[Дядя Нортон]

Выдали карту - значит должен быть договор.

И наоборот: нет договора - нет карты. Даже если она физически есть.

а вот это не факт. Потому что договор может быть не выдан, как уже описывалось ранее.

[Farmer]

а вот это не факт. Потому что договор может быть не выдан, как уже описывалось ранее.

Эээ... что значит "не выдан"? Возможно я что то упустил, но... До тех пор пока я не подписал лично, в здравом уме и твердой памяти договор, в котором прописаны мои права и обязанности по этой вновь выпущенной карте, ее для меня нет.
Другое дело, что в уже подписанных договорах по существующим карточкам может быть прописано что то, что позволяет выпустить мне левую карту а потом взять меня за колокольчики © gosh Ну это уже совсем другой расклад.

[Konrad Karlovich]

куда можно писать жалобу на комерса который не принял карту к оплате? терминал якобы не работает. банальная Z3. просил перезагрузить пос и проверить линию - безрезультатно. дело было в святая святых ККБ - есентай моле. правда пос был не казком а АТФ, зато карту не приняли ккбшную, хотя думаю в этой ситуации любую бы не приняли. так вот, кто у нас занимается надзором и контролем над исполнением закона принятого ранее в этом году?

Сообщение отредактировал Konrad Karlovich: 21.06.2013, 13:46:35

[RR]

куда можно писать жалобу на комерса который не принял карту к оплате? терминал якобы не работает. банальная Z3. просил перезагрузить пос и проверить линию - безрезультатно. дело было в святая святых ККБ - есентай моле. правда пос был не казком а АТФ, зато карту не приняли ккбшную, хотя думаю в этой ситуации любую бы не приняли. так вот, кто у нас занимается надзором и контролем над исполнением закона принятого ранее в этом году?

Закон говорит о наличии ПОС терминала, "Временные" неполадки закон не контролирует.

[Konrad Karlovich]

куда можно писать жалобу на комерса который не принял карту к оплате? терминал якобы не работает. банальная Z3. просил перезагрузить пос и проверить линию - безрезультатно. дело было в святая святых ККБ - есентай моле. правда пос был не казком а АТФ, зато карту не приняли ккбшную, хотя думаю в этой ситуации любую бы не приняли. так вот, кто у нас занимается надзором и контролем над исполнением закона принятого ранее в этом году?

Закон говорит о наличии ПОС терминала, "Временные" неполадки закон не контролирует.

жаль, и даже злой умысел не докажешь. большинству то это на руку. отсоединил что-то где-то и включай дурочку.
какой индикатор на мониторе поса указывает на наличие гудка в линии?

[RR]

куда можно писать жалобу на комерса который не принял карту к оплате? терминал якобы не работает. банальная Z3. просил перезагрузить пос и проверить линию - безрезультатно. дело было в святая святых ККБ - есентай моле. правда пос был не казком а АТФ, зато карту не приняли ккбшную, хотя думаю в этой ситуации любую бы не приняли. так вот, кто у нас занимается надзором и контролем над исполнением закона принятого ранее в этом году?

Закон говорит о наличии ПОС терминала, "Временные" неполадки закон не контролирует.

жаль, и даже злой умысел не докажешь. большинству то это на руку. отсоединил что-то где-то и включай дурочку.
какой индикатор на мониторе поса указывает на наличие гудка в линии?

100% согласен, большинству на руку.
По поводу индикатора, думаю лучше узнать у специалистов.

[Sweet Angel]

Мне Тоже Открыли Амекс Ревардс Не Предупреждая. Когда Обратилась В Банк, Сказали За Первый Год Обслуживания комиссия Не Взимается. Если Не Пользоваться Картой, То Через Пол Года Автоматически Закрывается, Либо Просто Заблокировать по Утере Позвонив В Колцентр.

не надо никого слушать, надо читать договор. Выдали карту - значит должен быть договор.

Вот Именно Что Нет Никакого Договора.

[goto]

самое главное, чтобы у банка был договор с вашей подписью.
а есть он у вас или нет, банк по большому счету не волнует.

Сообщение отредактировал goto: 21.06.2013, 19:03:11

[goto]

по посам кажется сделали какойто мораторий.
т.к. в банках не оказалось в наличии столько посов, сколько запросили их клиенты.

[афро]

по посам кажется сделали какойто мораторий.
т.к. в банках не оказалось в наличии столько посов, сколько запросили их клиенты.

Мораторий до 01.07.2013

[Dr.Marcus]

по посам кажется сделали какойто мораторий.
т.к. в банках не оказалось в наличии столько посов, сколько запросили их клиенты.

Мораторий до 01.07.2013

А толку, то. Отказ от банка лежит до сих пор (не казком). Ставить постик не выгодно не банку, не мне...

[Dr.Marcus]

Жопские условия стали по депозитам в ККБ. После пополнения не можешь снять деньги без комиссии в течении 2х недель. А комиссия в валюте 1,2%. Как-то не придал значения и не уточнил размер комиссии когда открывал новый деп. Раньше всегда пользовался депами в ККБ. Сейчас жду когда истекут эти две недели и досвидания ККБ...

[zzayaa]

Кэш Ины у ККБ давно погоняют. Как у других банков, судить не берусь, т.к. сталкиваться не приходилось. Единственный выход - складывать такие крупные суммы по чуть-чуть, но это долго...

Кэшины казкома это дополнительная трата времени и нервов. Недавно возилась с ними полчаса, доллары никак не принимал, я уже и скопом и по отдельности вставляла. И вроде под их условия приема попадают, но нет...в итоге с горя пополам приняли 10 баксов. На большую возню не хватило терпения и пришлось тащиться в отделение