Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Дядя Нортон]

по поводу бронировать: мне нужно было срочно, как решил. сел, поехал, 10 минут езды. 

1,5 часа ожидания. 

вряд ли в этой ситуации быстрее получилась бы бронь через сайт.

 

 

Надо было с сотки прямо внутри банка забронировать

[Дядя Нортон]

 

 

Оплачивать покупки карточками КАЗКОМа выгоднее, чем наличными! 

Это с сайта kkb про бонусы Go.

 

В Green-e оплатил карочткой - сняли комиссию. Точно также при онлайн покупке ЖД-билетов.

Естественно без всяких бонусов.

 

 

Комиссию этот жадный банк не берет только при оплате кредитной картой. Дебетные чаще всего (если работодатель не договорился) с комиссией даже за оплату в магазине.

[goto]

Я иногда тоже приезжаю без планирования, если вижу что очередь большая, через сотку захожу на хомбанк, бронирую посещение (незнаю как сейчас, раньше можно было делать так) и беру талончик по коду. Вуаля, мой номерок первый 

 

 

 

взял на заметку ))) 

[RR]

 

Я иногда тоже приезжаю без планирования, если вижу что очередь большая, через сотку захожу на хомбанк, бронирую посещение (незнаю как сейчас, раньше можно было делать так) и беру талончик по коду. Вуаля, мой номерок первый 

 

 

 

взял на заметку ))) 

 

Учтите, что после бронирования, кнопочка "бронирование" на терминале появляется не сразу, надо чуток подождать пока там система обновится.

Сообщение отредактировал RR: 23.07.2013, 17:29:12

[Friday]

Комиссию этот жадный банк не берет только при оплате кредитной картой. Дебетные чаще всего (если работодатель не договорился) с комиссией даже за оплату в магазине.

 

Так оплата карточкой в Магнуме или на заправке КазМунайГаза проходит без комиссий.

[Farmer]

Так оплата карточкой в Магнуме или на заправке КазМунайГаза проходит без комиссий.

ККБ не берет комиссию при оплате через терминалы ККБ.

[Дядя Нортон]

 

Так оплата карточкой в Магнуме или на заправке КазМунайГаза проходит без комиссий.

ККБ не берет комиссию при оплате через терминалы ККБ.

 

ответ обоим предыдущим тостующим. Таки зависит от карты. Если в последние полгода не поменялось ничего.

[Pando4ka]

Интересно, а насколько законно требование снятия отпечатков пальца и фотографирования клиента при пользовании депозита? Сегодня нужно было произвести частичное снятие с вклада в отделении в здании Grand Asia на Толе би, напротив City Centre. Фотографирование, ладно, действительно, на удостоверении личности я на себя сейчас совсем непохожа. Но когда я отказалась оставлять отпечаток пальца, менеджер мне категорично заявила, что в таком случае в следующий раз мне вообще деньги с депозита не отдадут. Цитирую: "Вы непонятный клиент, у вас нет действующей карточки". А ничего, что я постоянный клиент уже лет 7  и карточку закрыла только в этом году за ненадобностью? В целом, я сама отработала в ККБ почти 4 года и в курсе, что хамство менеджеров неискоренимо, но в договоре ничего не прописано по поводу того, что клиент обязан оставлять отпечатки пальцев.

[Дядя Нортон]

так закрывайте там все и в другой банк. Раз этот не нравится... Такие слова менеджера в моем случае привели бы к двум вещам - обращению к начальству и закрытию всех счетов. Потому что угроза незаконной экспроприации моих денежных средств - это уже и под уголовку подвести можно. Хотите заработать на этом?

[SSmario]

Хм... а может и правда пора прекращать дела с этим банком. (((

 

Оплачивал картой услуги Алматытелекома. Из-за ошибки epay, деньги заблокировались, но не списались. Не впервой. Оплачиваю еще раз, в надежде, что через месяц блок просто снимут (как это принято в банках). Однако, происходит какая то неведомая хрень и деньги до сих пор в блоке. Уже создано несколько заявок. Причем менеджеры, по-моему, не слушают меня, когда создают ticket'ы. То не в тот отдел отправят заявку, то неправильно заполнят. И каждый раз мне приходится создавать заявку по-новой. Некоторые менеджеры пытаются меня убедить, что я "сам дурак".....

[nau]

SSmario, зайдите в любое отделение чтобы подкрепить свои сомнения. Старая потертая мебель, вместо приятного и вменяемого персонала - некомпетентные грубияны.

Былые плюсы ККБ уже в прошлом - банкоматы с кэшином и вменяемый кол-центр, который может все решить. Кэшин в 9 из 10 случаев не работает, а персонал в кол-центре нынче как и во всем остальном банке - некомпетентный. И никто из ККБ не хочет ничего с этим делать. Остался homebank, но и ему можно найти достойную замену.

[Aliyamka]

Кажется в темке уже нет оф.представителя. Но все же напишу, также заполнила онлайн-заявку. Позвонили с колл-центра сказали что могу взять такую-то сумму, нужно будет платить столько-то.

- Говорю ок, какие доки нужны, - только уд.личности. Переспрашиваю - выписки не нужны, справки? - нет, только уд.личности.

Иду в банк, говорю вот с кол-центра звонили сказали так и так. Огласила свою оф.з.п. и бонусы, на что он говорит обязательно выписка с пенсион.фонда и такую сумму мы не дадим дадим другую на 5 лет, я говорю мне не надо на 5 мне надо на 3 года. Нет только на 5 лет...

Какая банку разница - если я могу погасить за 3 года и беру на себя такую сумму которую я могу осилить - если я не буду гасить  соответственно они будут применять пеню.

Огорчилась - по телефону одно по факту другое.

[Дядя Нортон]

Кажется в темке уже нет оф.представителя. Но все же напишу, также заполнила онлайн-заявку. Позвонили с колл-центра сказали что могу взять такую-то сумму, нужно будет платить столько-то.

- Говорю ок, какие доки нужны, - только уд.личности. Переспрашиваю - выписки не нужны, справки? - нет, только уд.личности.

Иду в банк, говорю вот с кол-центра звонили сказали так и так. Огласила свою оф.з.п. и бонусы, на что он говорит обязательно выписка с пенсион.фонда и такую сумму мы не дадим дадим другую на 5 лет, я говорю мне не надо на 5 мне надо на 3 года. Нет только на 5 лет...

Какая банку разница - если я могу погасить за 3 года и беру на себя такую сумму которую я могу осилить - если я не буду гасить  соответственно они будут применять пеню.

Огорчилась - по телефону одно по факту другое.

Вам не нужны кредиты. Вы не представляете из чего и как их будете отдавать. 

И банк прав в том, что не очень хочет выдать Вам кредит. Механизм работы кредитов на Вас, как впрочем и механизм работы кредитов в банке Вы тоже не понимаете, поэтому не спешите, не берите  кредит. Он Вам не нужен.

[dinito]

Такой вопрос, я могу делать взнос наличных на карточку в банкоматах других банков являясь держателем казкомовской карточки ?

[RR]

Такой вопрос, я могу делать взнос наличных на карточку в банкоматах других банков являясь держателем казкомовской карточки ?

Обычно когда чужую карту в банкомат суешь, там меню ограниченое. Но можно попробовать

[Simos]

Интересно, а насколько законно требование снятия отпечатков пальца и фотографирования клиента при пользовании депозита? Сегодня нужно было произвести частичное снятие с вклада в отделении в здании Grand Asia на Толе би, напротив City Centre. Фотографирование, ладно, действительно, на удостоверении личности я на себя сейчас совсем непохожа. Но когда я отказалась оставлять отпечаток пальца, менеджер мне категорично заявила, что в таком случае в следующий раз мне вообще деньги с депозита не отдадут. Цитирую: "Вы непонятный клиент, у вас нет действующей карточки". А ничего, что я постоянный клиент уже лет 7  и карточку закрыла только в этом году за ненадобностью? В целом, я сама отработала в ККБ почти 4 года и в курсе, что хамство менеджеров неискоренимо, но в договоре ничего не прописано по поводу того, что клиент обязан оставлять отпечатки пальцев.

Что то это напоминает. А в профиль не фотографировал Мой совет, бегом из такого банка.

[Pando4ka]

 

Интересно, а насколько законно требование снятия отпечатков пальца и фотографирования клиента при пользовании депозита? Сегодня нужно было произвести частичное снятие с вклада в отделении в здании Grand Asia на Толе би, напротив City Centre. Фотографирование, ладно, действительно, на удостоверении личности я на себя сейчас совсем непохожа. Но когда я отказалась оставлять отпечаток пальца, менеджер мне категорично заявила, что в таком случае в следующий раз мне вообще деньги с депозита не отдадут. Цитирую: "Вы непонятный клиент, у вас нет действующей карточки". А ничего, что я постоянный клиент уже лет 7  и карточку закрыла только в этом году за ненадобностью? В целом, я сама отработала в ККБ почти 4 года и в курсе, что хамство менеджеров неискоренимо, но в договоре ничего не прописано по поводу того, что клиент обязан оставлять отпечатки пальцев.

Что то это напоминает. А в профиль не фотографировал Мой совет, бегом из такого банка.

 

Вот мне тоже что-то напомнило) Собственно, то, что я буду переходить в другой банк - дело времени. Потому что, как писали ранее, электронное обслуживание семимильными шагами развивается и в других банках сейчас. Останавливало раньше то, что, редко доводится общаться с менеджерами, но, конечно, отпечатки пальцев меня добили окончательно. И, да, в профиль не фотографировали, но моей маме, при открытии пенсионной карточки наплели, что отпечаток пальцев необходим. Вроде как в будущем вместо открытия счета достаточно будет приложить палец к электронному устройству. Маме-то все равно, но меня задела и сама операция и сам тон менеджера.

[SanKet]

Что то это напоминает. А в профиль не фотографировал Мой совет, бегом из такого банка.

Вот мне тоже что-то напомнило ) Собственно, то, что я буду переходить в другой банк - дело времени.
отпечатки пальцев меня добили окончательно.
меня задела и сама операция и сам тон менеджера.

Предположим, некий злоумышленник попытается снять средства с вашего счёта в банке. При попытке снятия его попросят приложить палец к сканеру, и, естественно, его отпечаток(папиллярный рисунок) не совпадёт с Вашим, который хранится в дактилоскопической базе. В итоге преступник, как минимум, уйдёт ни с чем - а вероятнее всего будет задержан. Разве это плохо? По-моему, отлично. На мой взгляд, очень полезное нововведение ККБ. Я только ЗА многостороннюю идентификацию клиента, если это поможет предотвратить хищение. Ну а грубоватые менеджеры имеются в каждом банке. ИМХО если принимать близко к сердцу тон менеджера, то придётся постоянно метаться от одного банка к другому.

Сообщение отредактировал SanKet: 27.07.2013, 10:02:21

[Далель]

Всегда пользовалась зарплатной карточкой ККБ,  проблем не было. А сегодня весь день испортили. Пошла снимать, банкомат деньги снял, а в момент выдачи завис, не карточки не денег. Простояла минут 40, при этом звонила в банк, толком сразу даже объяснить ни чего не могли.  В итоге еще 1,5 часа потеряла в очереди в отделении банка, написала заявление. Сказали, ждите неделю (это минимум), потом вам выдадут карточку и вернут деньги на карточку (срок зависит от инкассации данного банкомата). А у меня денег не копейки и карточки нет, но вот что делать то, все выходные пропали (((((

[super-puper]

Я совершил ужасную ошибку господа. Положил на депозит "Лучший" определенную сумму  на 2 года. теперь не могу не сконвертировать в доллары, снять их тоже не могу, потому что банк выплатит половину %. Таковы условия банка. Когда клал депозит, в это время сотрудник банка занимался своими личными делами, за монитором это было понятно и ему не было до меня никакого дела! Отсюда вывод-никогда не ложите в Казком на депозит Лучший. Это самый худший депозит во всем казахстанском пространстве.

Сообщение отредактировал super-puper: 27.07.2013, 22:17:01