Сообщений в теме: 5002

[Shaundakul]

.... Ни на одной авиакомпании при регистрации не требуют карту, с которой произведена оплата!!!!!!! Даже ткакая посредственная а/к, как "Россия" не требовала этого. Любой чел любому может купить билет из любой точки мира!!!!! Люди вы о чем/...Это даже логике не поддается, чтобы карточку требовали...

Air Asia ничего подобного не спрашивает ...Летали - нигде и никогда не требуют никаких карт и иных платежных средств. Боже, хватит писать всякую ересь и вводить читателей в бред какой-то.

Уважаемый, читая ваши эмоциональные возгласы, вспомнил, что давно тут не появлялся Mr. Poper )) Вы как братья, та же безапелляционность слов, куча восклицательных знаков и индуктивный метод выводов( от частного к общему). Вы удивитесь, но Сократу принадлежит известная фраза " Я знаю только то, что ничего не знаю.." И пояснял эту мысль так: "люди обычно полагают, будто они что-то знают, а оказывается, что они не знают ничего" ...И если эта мысль вам будет близка и понятна, загляните под спойлер.

Скрытый текст

Emirates Airlines
"..В некоторых странах в целях безопасности владелец кредитной карты, по которой был куплен билет или билеты на группу, должен быть одним из пассажиров на этом маршруте, и ему необходимо будет предъявить удостоверение личности и подписать чек кредитной карты при регистрации в аэропорту еще до получения посадочных талонов..."
Qatar Airways
"...Использованную для оплаты кредитную карту необходимо предъявить во время регистрации. QATAR AIRWAYS оставляет за собой право отказывать в посадке или взимать гарантийную оплату (наличными средствами или с другой кредитной карты), если владелец карты не может предъявить использованную при покупке карту при регистрации или при получении билетов..."
Cathay Pacific
"...Кредитные карты, которыми были оплачены билеты, должны быть предъявлены для проверки держателем карты во время регистрации на рейс.
В противном случае, держатель карты или виртуальный пользователь карты должен предъявить карту для проверки в ближайшей кассе Cathay Pacific до вылета рейса...
Перевозчик оставляет за собой право отказать в посадке в самолет или востребовать гарантийную оплату (наличными или с другой кредитной карты), если вы не в состоянии предъявить карту, которой был оплачен билет .."
Korean Air
"... Для регистрации на рейс необходимо предъявить банковскую карту, по которой была произведена оплата билета, и удостоверение личности с вклееной фотографией. Если владелец карты не летит вместе с пассажиром, он обязательно должен быть на регистрации с указанными документами с целью индетификации личности владельца банковской карты..."
Gulf Air
"...If the card holder is part of the traveling party, the card used for payment shall be presented whenever requested. If the card holder is not part of the travelling party, Gulf Air reserves the right to ask the card holder or traveler to provide supplementary data at a Gulf Air office, including the card used for the purchase, together with proof of identification, for acceptance of the amount charged.
Egypt Air
"...Can someone else purchase and pay for my ticket on line? No, as the credit card holder must be one of the travelers in each online booking considering that if the customer failed to present the card used for purchasing the ticket(s) during check-in time, EgyptAir has the right to deny passenger boarding.
Vietnam Airlines
"...Внимание: При оплате кредитными картами:

• Eсли владелец карты, с помощью которой были оплачены билеты, является одним из пассажиров, ему в обязательном порядке следует предъявить эту карту на регистрации первого вылета в аэропорту или подтвердить свою карту в офисе Vietnam Airlines до начала путешествия.
• Если владелец карты НЕ является одним из пассажиров, а приобретал билеты для третьих лиц, ему необходимо подтвердить свою карту в офисе Vietnam Airlines до начала путешествия.

[Shaundakul]

Ваша карта - это ваша собственность, ее никто не имеет права брать в руки кроме вас...

."Поздравляю вас, гражданин, соврамши!" ((с)Коровьев ).
Если вы перевернете свою карточку, то с обратной стороны прочтете.
"Эта карта является собственностью банка "

[Tanganika]

Еще месяц назад были в продаже на май месяц билеты Астана-Анталия через Стамбул, а теперь только до Стамбула? С чем это связано? Как-то удобнее да и дешевле выходило, нежели пересаживаться на местного (турецкого ) перевозчика

[Sky777]

Сейчас меня гораздо больше интересует другой вопрос - при каких погодных условиях ЭА рейс может задержать? А то на пятницу субботу дождь со снегом обещают...

Да Вы не забивайте себе голову! У природы, как известно, нет плохой погоды, каждая погода - благодать! (с) Получается, что снег с дождем тоже. Думайте о хорошем и оно сбудется.

P.S. Эх, люди в отпуска летают ))) Красота!... )))

[MacCo]

Ваша карта - это ваша собственность, ее никто не имеет права брать в руки кроме вас...

."Поздравляю вас, гражданин, соврамши!" ((с)Коровьев ).
Если вы перевернете свою карточку, то с обратной стороны прочтете.
"Эта карта является собственностью банка "

Банк собственник карты обозначает только то, что он является ответсвенным за операции, проведенные по ней. Чушь не пишите. Иначе собственником всех ваших денежных средств также является банк))))))))))))))))) Оттого, что вы тут понаписали, с упоминанием литературных персонажей, суть вопроса не меняется. В тех же договорах и на сайтах банка, который вам выпустил карту, говорится о том, что вашу карту вы ни при каких условиях не должны передавать третьим лицам. Если наши не очень умные дамы просят ее на регистрации при покупке через интернет, то это их траблы. Что они еще там списывают себе??? Ведь с этими данными можно быстренько авто прикупить, не говоря о всяких мелочах.... А потом типа разбирайся с ними. Не знаю, даже в Айр_Астане ни разу не требовали никаких карт, только паспорт, просто бредятина.

[MacCo]

Уважаемый, читая ваши эмоциональные возгласы, вспомнил, что давно тут не появлялся Mr. Poper )) Вы как братья, та же безапелляционность слов, куча восклицательных знаков и индуктивный метод выводов( от частного к общему).

Оу, ну сколько вам можно объяснять. Люди приглашают других людей, в частности на гастроли и съемки, вы что полагаете, артист сам платит своей картой за билет? Ну тогда бы вообще к нам никто не прилетал... Мы им покупаем билеты, высылаем электронку, они прилетают. Какие карты? Какой Mr. Poper? Впрочем, вы наверное, всем разумным доводам так противитесь? Главное, продемонстрировать собственные литературные и философские познания на форуме, словно не доучились в универе. Тут они мало кому интересны, тем более относительно вопроса применения электронных карт в ЭА.

[Bola10]

Air Asia ничего подобного не спрашивает - у них ваще столбы в портах, куда прикладываешь квадратик на бумажке для регитсрации. Турки-лоукостеры... Это кто - Онур эйр? Летали - нигде и никогда не требуют никаких карт и иных платежных средств.

То, что у вас не спрашивают, еще не значит, что в правилах этого нет. У меня Аир Астана ни разу не спросила, я ж не заявляю здесь "Аир Астана не спрашивает!!!" - спрашивает но не у меня. И вообще много где спрашивают при покупке онлайн, не только в аэропортах, у меня в парке развлечений спросили, они реально у всех проверяют, так еще и паспорт попросили..

Ваша карта - это ваша собственность, ее никто не имеет права брать в руки кроме вас. И в ресторах не надо класть в счет ее, а нужно просить принести терминал или проводить вас к нему для оплаты!!!!!!!!

В магазинах вы тоже ее проводите сами? Нда... Списывать, да не имеют права, вы ее должны лицевой частью показать и все, на ней все необходимые данные - номер, и ФИО.

Сообщение отредактировал Bola10: 08.03.2013, 09:25:40

[Shaundakul]

Банк собственник карты обозначает только то, что он является ответсвенным за операции, проведенные по ней. Чушь не пишите. Иначе собственником всех ваших денежных средств также является банк))))))))))))))))) Оттого, что вы тут понаписали, с упоминанием литературных персонажей, суть вопроса не меняется. В тех же договорах и на сайтах банка, который вам выпустил карту, говорится о том, что вашу карту вы ни при каких условиях не должны передавать третьим лицам...

"Юноша бледный со взором горящим", платежная карта является собственностью банка, и по первому же его требованию вы обязаны эту карту вернуть, как раз таки за операции, совершенные с картой, солидарную ответственность несет как держатель карты, так и банк. Вы удивитесь, но по одной моей карте, которая является кредитной, "собственником денежных средств " в буквальном смысле является банк)))
Что касается "третьих лиц", вы, молодой человек, не дочитываете правила. Например у ККБ, "Ни в коем случае не передавайте карту другому лицу (исключение при оплате в предприятиях торговли и сервиса) В предприятиях торговли и сервиса все операции с картой должны производиться в Вашем присутствии;"
Что собственно и происходит в аэропорту.
Относительно других ваших сентенций, с использованием крайне емких выражений типа "бредятина", "чушь", я так и не понял, хватило ли вам познаний, понять что такое "спойлер", как под него заглянуть, и прочитать там правила предъявления карт у минимум 7 авиакомпаний мира, в том числе одной из лучших авиакомпаний мира Emirates Airlines.
Можно порадоваться, что с Вер Брежневых, билеты на которых, вы покупаете с личных карт(зачем то), не требуют показать карты при регистрации, но мы говорим про правила, которые существуют, и могут иногда применяться.

[Akguka]

Уважаемый МасСо, похоже, что Вы немного путаете некоторые понятия и, соответсвенно делаете неверные выводы.Во-первых, карта, как кусок пластика, в самом деле является собственностью банка. На ней это даже написано. Во-вторых, "передавать третьим лицам" - в большинстве случаев означает не давать пользоваться вашей картой другим, но никак не "никто не имеет права брать в руки кроме вас". Ну и в третьих, в последнее время, из-за увеличивающихся случаев мошенничества с картами при он-лайн оплатах, все чаще и чаще требуют предъявить карту, по которой совершили оплату. Также, как и предъявить паспорт при оплате картой. Мало ли что: человек украл карту, купил по ней билеты в Тимбухту, да еще и в бизнес классе и что? Благославить его и отпустить?
У меня лично карту просили предъявить в отеле в Европе. Поскольку бронировала и оплачивала через Интернет. Знаю, что и в аэропортах и других местах по всему миру время от времени просят. Особенно, если оплата была через интернет и не по вашей карте. Кто-то просит, кто-то нет. Но когда речь идет не о трех копейках, то уж лучше перестраховаться. Лично я, только "за" такую перестраховку.
Другое дело, что на своем сайте Эйр Астана, равно, как и другие компании, могла бы дать предупредительную запись у себя на сайте: мол так и так, оплату примем, но будьте готовы предъявить эту карту в аэропорту. И писать это не мелким шрифтом, а крупно, так что человек не смог бы ее не заметить. Думаю, что тогда и подобных проблем у людей не было бы.

[polytheme pam]

письмо-уведомление о том, что надо предъявить карту на регистрации, которое приходит на почту 12 или 14 кеглем - достаточно броская надпись, как вы думаете?

Сообщение отредактировал polytheme pam: 08.03.2013, 21:59:35

[Shaundakul]

...Другое дело, что на своем сайте Эйр Астана, равно, как и другие компании, могла бы дать предупредительную запись у себя на сайте: мол так и так, оплату примем, но будьте готовы предъявить эту карту в аэропорту. И писать это не мелким шрифтом, а крупно, так что человек не смог бы ее не заметить. Думаю, что тогда и подобных проблем у людей не было бы.

Вот сюда посмотрите. Куда еще заметнее ?! пункт 3.2 "Процедуры по борьбе с мошенничеством "
"...Для тех интернет-транзакций, представляющих высокую степень риска мошенничества , авиакомпания «Эйр Астана» требует пассажиров предъявить оригинал кредитной карты и документы, удостоверяющие личность владельца карты при регистрации на рейс в аэропорту или во время посадки на борт. Если срок действия карты, которая была использована для оплаты авиабилета, истекает до предполагаемой даты путешествия, пассажиру необходимо ее сохранить и предъявить во время регистрации. Использование виртуальной карты не разрешается, так как процедура предполагает предъявление оригинала платежной карты на регистрации.

Плательщик может также внести «код авторизации» платежа во время оплаты, который можно получить, связавшись с банком-эмитентом. В случае выбора плательщиком данной опции, пассажиру не нужно будет предъявлять оригинал платежной карты и документы, удостоверяющие личность владельца карты при регистрации в аэропорту или во время посадки на борт. Также, в данном случае, пассажирам будет доступна онлайн-регистрация. "

[RR]

Плательщик может также внести «код авторизации» платежа во время оплаты, который можно получить, связавшись с банком-эмитентом. В случае выбора плательщиком данной опции, пассажиру не нужно будет предъявлять оригинал платежной карты и документы, удостоверяющие личность владельца карты при регистрации в аэропорту или во время посадки на борт. Также, в данном случае, пассажирам будет доступна онлайн-регистрация. "

Вот эта опция интересна, попробую, по результатам отпишусь.

[Zhu-Zhu]

лательщик может также внести «код авторизации» платежа во время оплаты, который можно получить, связавшись с банком-эмитентом. В случае выбора плательщиком данной опции, пассажиру не нужно будет предъявлять оригинал платежной карты и документы, удостоверяющие личность владельца карты при регистрации в аэропорту или во время посадки на борт. Также, в данном случае, пассажирам будет доступна онлайн-регистрация. "

Это 3DSecure?
Потому что я всегда выкупаю через эту функцию в ЭА и меня никогда не просили предъявить карточку при регистрации. Онлайн регистрация также доступна.

[Akguka]

Вот сюда посмотрите. Куда еще заметнее ?! пункт 3.2 "Процедуры по борьбе с мошенничеством "

Да я ж не спорю с Вами. Наоборот, я очень даже и за вас. Но вот, если честно, много вы знаете людей, которые внимательно и вдумчиво читают эти правила? Ну пока их носом туда не ткнуть. Вот видимо наш с Вам оппонент из таких. Ну и чтоб снять все вопросы, я тоже из таких. Точнее я их обычно читаю, но очень невнимательно.

письмо-уведомление о том, что надо предъявить карту на регистрации, которое приходит на почту 12 или 14 кеглем - достаточно броская надпись, как вы думаете?

А такое письмо приходит? Я, честно говоря, именно у Эйр Астаны он-лайн билеты не покупала, потому не знаю. Я другие покупки делала, но уведомлений таких не получала.
Вообще-то, в спор влезла, чтобы насчет карт человеку пояснить.

[Neos]

Не стал читать всю ветку, но надеюсь , что сотрудники компании , обозначенной в топике ее читают . Сразу скажу, я не из числа критиков " Эйр Астаны" . Считаю , что сервис авиакомпании на вполне приемлемом уровне . Однако сегодня , в офисе по продаже билетов , мне просто безосновательно нахамили , когда я обратился с просьбой поменять авиабилет на более раннее время . Это было в Алматинском аэропорту в офисе справа при входе в зал местных вылетов. Господа из Эйр Астаны!!!!
Вы же сервисники!!!!! Как вы тренируете свой персонал , если они умудряются спровоцировать конфликт с клиентом , разговаривая высокомерным, переходящим в раздраженный тоном . Не поверил , если бы не случилось со мной. К сожалению не могу проголосовать ногами и уйти в другую компанию , поскольку достойной альтернативы вам нет, Остается только надеяться , что вы принижаете меры по обратной связи ваших пассажиров. Кстати написал об этом случае на сайте Эйр Астаны.
Очень надеюсь , что это что то поменяет. Поставьте камеры в офисах продаж !!!! Пусть ваши сотрудники знают что по каждому факту плохого обслуживания будут приняты меры. Заодно это позволит защитить их в случае неадекватного поведения пассажиров.

[Sky777]

Neos, эта ветка не является feedback-овой для ЭА. Здесь есть сотрудники, но только в качестве частных лиц. Хорошо что вы написали именно в саму Авиакомпанию - это донесёт информацию напрямую и позволит улучшить качество обслуживания пассажиров.

[Аринуш]

Скажите пожалуйста, можно ли уже на выкупленом билете поменять номер паспорта? Билет куплен по самому низкому тарифу.

[MacCo]

Ну почему вы упорно спорите в пользу того, что ЭА имеет право требовать вашу карту? Если она (а/к) даже это написала где-то. Мало кто тут является юристом. Но по международным нормам - это нонсенс. Я при личном полете, конечно дам им ее, что мне стоит, тем более секьюр-код есть, но некоторые банки не предоставляют подобную защиту, например Каспи. Банк-эмитент в случае недоразумений обязан проводить расследование, но никак не ограждать себя так по-дикому от возможных случаев мошенничества. Иначе грош цена их услугам. Той же картой ККБ оплачивали услуги десятков авиакомпаний, и нигде эту карту не требовали. Более того, когда разорилась Мексикана в 2010, ККБ по заявлению провел расследование и вернул в течение месяца деньги на счет. Ну и остается думать, что, если у вас просят карту, с которой была произведена оплата, то вы не самый благонадежный клиент ЭА - первый раз летите, например, или еще что.

[MacCo]

Не стал читать всю ветку, но надеюсь , что сотрудники компании , обозначенной в топике ее читают . Сразу скажу, я не из числа критиков " Эйр Астаны" . Считаю , что сервис авиакомпании на вполне приемлемом уровне . Однако сегодня , в офисе по продаже билетов , мне просто безосновательно нахамили , когда я обратился с просьбой поменять авиабилет на более раннее время . Это было в Алматинском аэропорту в офисе справа при входе в зал местных вылетов. Господа из Эйр Астаны!!!!
Вы же сервисники!!!!! Как вы тренируете свой персонал , если они умудряются спровоцировать конфликт с клиентом , разговаривая высокомерным, переходящим в раздраженный тоном .

Их продажники и колл-центр - это отдельный разговор. Один раз при удачном (наконец-то) дозвоне в их колл-центр, одна девица вообще бросила трубку в ответ на мой вопрос о том, как ее зовут и на кого подавать жалобу о ее некомпетентности по имеющимся вопросам и неспособности хотя бы перевести разговор на другого сотрудника. Потом, ее, конечно уволили, поскольку являясь партнерами ЭА, мы довели суть конфликта до зам. гендир. по связям с общественностью. Но когда сталкиваешься с таким обслуживанием, это уже ни в какие ворота. Да чему тут удивляться: уволят одну - возьмут другую, ничуть не умнее за 50 тысяч в месяц.

[MacCo]

Ваша карта - это ваша собственность, ее никто не имеет права брать в руки кроме вас. И в ресторах не надо класть в счет ее, а нужно просить принести терминал или проводить вас к нему для оплаты!!!!!!!!

В магазинах вы тоже ее проводите сами? Нда...

Вы не поверите, здесь вы, Бола10, в точку - да, провожу именно сам! В прошлом году в отпуск ездили с друзьями в Скандинавию, все 4 страны. В одном из супермаркетов, еще в начале пути в Финляндии, на кассе пробил все покупки и стою жду, когда дама попросит карту... и ничего не происходит, фины вообще медленные, думаю, но все же... Уже сую под нос ей карту, а она мне показывает на терминал встроеный в стороне от кассы, так, чтобы она ничего не увидела. Там сам проводишь, если магнитная полоса или суешь карту, если ее нету и все...!!! Тут же на кассе у нее чеки. Подписываешь и забираешь покупки. И так потом по всей Скандинавии. Надеюсь, это не слишком фантастично для вас звучит? Путешествуйте не по экс-колониальным, а по цивилизованным странам! К Эйр_астане, это, конечно, не имеет отношения, но все же к подобному сервису они и должны стремиться, и если им не указывать на такие вещи, так и будут отличаться какой-то невменяемостью относительно мира.)))