А банк - он вас просто элегантно послал, не желая разбираться: именно банк осуществляет возврат и указывает причину невозможности зачисления денег на счет получателя, и по ИИНу они вас легко могли найти, но им было просто влом - им ваша истерика не нужна и они вас сплавили в ГЦВП.
Да при чем тут банк??? Что-то Ваши посты реально наводят на мысль, что вы за одно с ГЦВП и просто оправдываете всю эту шайку-лейку.
Еще раз повторюсь, возврат прошел не по причине некорректно указанных реквизитов (ФИО в частности) получателей, а из-за некорректно указанного Типа выплаты (!!!). В связи с этим автоматом возвращается вся платежка. Я и сама работник IT Департамента, только немного в другой области, и знаю, как происходит возврат платежей. И могу предположить, что произошло это следующим образом: очень внимательная оператор при перечислении общего свифта ошибается Типом выплаты, на что ей из банка в ту же минуту приходит текст с ошибкой и соответственно платежка автоматом возвращается. Банк и не сделал на карт счета получателей никакие зачисления при этом, т.к. даже не принял эту общую платежку в банкинг. Следующее действие оператора по нормативу должно быть следующее: внимательно прочитать текст ошибки от банка и устранить ошибку, повлекшую за собой возврат, тем самым сделав повторную отправку свифта в банкинг. А здесь на лицо ПОЛНЫЙ пофигизм данной сотрудницы и она не обратила внимание даже на ошибку, о которой банкинг сразу уведомил. Вы и сами об этом пишите:
Код ошибки фиксируется в таблице БД, содержащей элементы платежа (иначе как потом отыскать причину возврата-то?).
Проблема в том, что банк тупо отпихнулся от своего клиента, вот о чем я речь веду.
а гцвп не отпихнулся??
знаете, есть такая поговорка "в чужом глазу соринку видишь,в своем бревна не заметишь" 
+ 1000 Вы в корне не замечаете суть проблемы, что банк в данном случае и не обязан изыскивать причины, при которых на мой карт счет не упали ДС от ГЦВП, т.к. непосредственно до карт счета дело НЕ ДОШЛО!!! Вернулась в ту же минуту автоматом ВСЯ платежка. И даже если пытаться обвинить банк в том, что он не помог клиенту, я Вам отвечу - Руководитель карточного отдела филиала БЦК мне искренне пыталась помочь, созванивалась тем самым и с головным БЦК, но для этого от ГЦВП требовалась информация о № платежного поручения, т.к. было перечисление ОБЩЕЙ суммы выплаты по многим получателям.
Но по-любому - зря вы так температурили, устраивали истерику и портили нервы себе и людям.
Возвраты отрабатываются безотлагательно, ибо если их не отрабатывать сразу, то в них можно утонуть.
И последнее, Вы считаете, что я, как человек, честным трудом заработавшая свои декретные, не должна "температурить" после того, как еще с 13 мая дозвонившись до сотрудников ГЦВП и получила наконец 17 мая положительный ответ с того конца провода: "Да, Вы можете проверять Вашу карточку, финансирование прошло"???? Я решила сразу и не температурить, а начала разбираться с 21 мая, т.е. спустя 2 рабочих дня, при этом безуспешно надеявшись на совесть сотрудников ГЦВП, что деньги мои вот-вот поступят на счет! И если по Вашему возвраты отрабатываются безотлагательно, то объясните мне, почему с 17 мая и до того момента - 21 мая, как я ЦЕЛЫЙ день потратила на все эти разборки, НИКТО из "супер-компетентных и порядочных" сотрудников ГЦВП не удосужился проверить эту ситуацию с произошедшим возвратом и еще целый день мне лапшу на уши вешали, что это банк виноват, а у них все чисто???? Почему Начальница по Бостандыкскому р-ну так спокойно поставила свою подпись на Справке о производимых выплатах при том, что я ей принесла официальный документ из банка, в котором указано, что поступлений от ГЦВП не было и тем самым не предприняла меры по проверке возможных поступивших возвратов??? Она же РУКОВОДИТЕЛЬ и обязана в тот самый момент, когда беременная на 9 мес женщина ее вежливо просит разобраться, сделать соответствующий запрос своим сотрудникам с проведением проверки по данному факту!
Хочу заметить, что после всех разборок деньги упали в тот же вечер 21 мая, а так и вообще неизвестно, когда компетентные сотрудники ГЦВП повторно перечислили эту платежку! Итог - я свои деньги ждала ровно месяц после сдачи доков.
Если все эти доводы для Вас по-любому оправдывают ГЦВП - то Вы просто тролль, не более того, либо являетесь работником в подобной "порядочной" гос системе, как и ГЦВП!
Войти
Регистрация
Тема закрыта
spravkaber2013.doc 39К
Количество загрузок: 16581
Наверх
