Сообщений в теме: 5000

[liskov]

 

 

... Хотя по логике вещей и рассчитывать ничего не нужно-просто взять с квитанции оплаченное ЦЕЛОЕ число кубометров и перенести их в базу. Что сложного-то? Сплошной непрофессионализм.

об этом писали здесь уже не единожды: они ориентируются не на те показания, которые вы записали при оплате квитанции, а на те показания, которые им передаёт контролёр.
Или же вы сами в день снятия показаний и заполнения квитанции звоните им и сообщайте. Они внесут эти показания в свою базу.

 

Про то, что они ориентируются на свои показания, я в курсе. А мои показания я им неоднократно передавал и по телефону, и через сайт, и через мобильное приложение "Алсеко". Но в том-то и дело, что контролёры тоже передают ЦЕЛОЕ число кубометров, без десятичных дробей. Я у них специально спрашивал насчёт этого. Т.е. если они передают к примеру число 67 кубометров, оно и должно быть в квитанции, а вовсе не 66,897, которое как раз и стоИт у меня. Почему при распечатке от 67 отнимают 0,103? И так в каждой квитанции - либо недолёт, либо перелёт на какое-нить маленькое дробное число. Если я сам передаю другое ЦЕЛОЕ число, отличное от контролёра - та же история. В квитанции в графе "предыд." получаю или меньше на ноль целых и N десятых или же больше.Почему целое число превращается в дробь и из-за этого в квитанции появляется долг? Он конечно совсем маленький, но всё равно непорядок. Тут дело не в контролёрах, а в неправильно написанной программе, которая заносит кубометры в базу и распечатывает квитанции. Или ещё Бог знает в чём.
 

 

Я как то выясняла вопрос с дробными цифрами. Мне девушка объяснила, что они предыдущие показания не из наших квитанций заносят, а считают обратным путем из оплаченной суммы. Я как то ошиблась с расчетом суммы и пошло. Она мне посоветовала один раз оплатить точно так, как у них написано и все нормализуется. Так и получилось.

[SanKet]

Она мне посоветовала один раз оплатить точно так, как у них написано и все нормализуется. Так и получилось.

 

Я пробовал брать их показания, и считать по ним(т.е. для получения месячных кубометров брал свои текущие показания и отнимал последние дробные, напечатанные ими), в надежде, что всё нормализуется. Из-за этого даже оплачивал больше, чем реально расходовал. Все расчёты проверял тщательнейшим образом помногу раз, поэтому ошибки исключены. И тем не менее, они к моим кубометрам всегда добавляют или отнимают какое-то дробное число - хоть по своим цифрам считать, хоть по их цифрам. Хоть кол на голове теши. В принципе, я уже смирился и почти не обращаю внимания. Просто непорядок это, не должно быть таких неточностей - всё таки в деньги упирается. Поэтому периодически раздражают эти дроби дурацкие.

Сообщение отредактировал SanKet: 13.02.2014, 21:06:58

[intriganka]

 

Она мне посоветовала один раз оплатить точно так, как у них написано и все нормализуется. Так и получилось.

 

Я пробовал брать их показания, и считать по ним(т.е. для получения месячных кубометров брал свои текущие показания и отнимал последние дробные, напечатанные ими), в надежде, что всё нормализуется. Из-за этого даже оплачивал больше, чем реально расходовал. Все расчёты проверял тщательнейшим образом помногу раз, поэтому ошибки исключены. И тем не менее, они к моим кубометрам всегда добавляют или отнимают какое-то дробное число - хоть по своим цифрам считать, хоть по их цифрам. Хоть кол на голове теши. В принципе, я уже смирился и почти не обращаю внимания. Просто непорядок это, не должно быть таких неточностей - всё таки в деньги упирается. Поэтому периодически раздражают эти дроби дурацкие.

 

Вот меня это тоже бесит. Подсчитываю целыми цифрами а через какое-то время приходит 21.001. Хоть 100 грамм а выжмут с населения. С миру по нитке голому рубаха. 

[Lisa-l]

В связи с тем, что всем имеющим счетчики на гор. воду жителям нашего города пришла квитанция с непонятными цифрами по оплате, наш председатель КСК развешала вот такие объявления по подъездам. Выкладываю с номерами телефонов, вдруг кому нибудь понадобится. (извиняюсь за качество фото, освещение и камера не очень))))

вот телефоны поближе.

Прикреплённые изображения:

• 

[Gracia]

Lisa-l спасибо за инфу.Получила квитанцию- чуть не упала- насчитали долг за горячую воду 25000 тенге. Хотя плачу исправно каждый месяц. При чем показания счетчика у меня на сегодня 507 кубов, а в квитанции 575 кубов, якобы зафиксированные на 17.01.14 года, хотя контролера не было.Придется ехать и разбираться(((

Сообщение отредактировал Gracia: 13.02.2014, 21:50:00

[Lisa-l]

Lisa-l спасибо за инфу.Получила квитанцию- чуть не упала- насчитали долг за горячую воду 25000 тенге. Хотя плачу исправно каждый месяц. При чем показания счетчика у меня на сегодня 507 кубов, а в квитанции 575 кубов, якобы зафиксированные на 17.01.14 года, хотя контролера не было.Придется ехать и разбираться(((

Не за что. У меня самой нет счетчиков, по этому я сама не разбиралась. Однако сотрудница  утрясла вопрос по телефону, у нее спросили номера счетчиков и их реальные показатели, обещали исправить в следующем месяце.  Посмотрим, что получится. А вообще сотруднице долг насчитали якобы с 6 апреля 2013года, сестре с 9 сентября 2013г., откуда такие даты, пояснить не смогли, девушка сказала, что типа программа у них полетела какая то. В общем как то так.

[SanKet]

В связи с тем, что всем имеющим счетчики на гор. воду жителям нашего города пришла квитанция с непонятными цифрами по оплате, наш председатель КСК развешала вот такие объявления по подъездам. Выкладываю с номерами телефонов, вдруг кому нибудь понадобится. (извиняюсь за качество фото, освещение и камера не очень))))

фотоpp.jpg вот телефоны поближе.

 

Та же инфа, только более подробно, на сайте ТОО Алматинские тепловые сети

В том числе как передавать туда показания счётчиков через смартфон с помощью мобильного приложения Алсеко для Андроид, SMS-сообщения или через электронную почту  

Сообщение отредактировал SanKet: 13.02.2014, 22:59:14

[Капель]

мне тоже пришли данные по гор. воде 25 000 тг. 

И еще, я может чего не понимаю, но в прошлом месяце нам установили общедомовой прибор учета тепла.  этом месяце оплата по полной как раньше, почти 10 000 за 57,5 кв.м. хотя весь месяц пыталась добиться горячих батарей и воду, чтоб не теплая, а горячая. у нас вообще в подъезде странная система. Может сталкивался кто. В общем в некоторых квартирах жара, а в некоторых холод. И батарей по ощущениям горячее. Стояки нормальные, система подачи верхняя, соседка сменила батареи, думала проблема в них, но все равно не сильно греют. КСК все по.....

[flashlight]

Тарифы на газ повысятся в нескольких областях Казахстана из-за девальвации, передает корреспондент Tengrinews.kz со ссылкой на председателя Агентства по регулированию естественных монополий Мурата Оспанова.

... мндя, Алга Казах елi!

 

...Алматинская области и город Алматы», — сообщил Оспанов в ходе брифинга в Службе центральных коммуникаций при Президенте РК.

[SanKet]

Тарифы на газ повысятся в нескольких областях Казахстана из-за девальвации

 

Возможно, но только в мае. В Агентстве по регулированию естественных монополий пообещали до мая не поднимать тарифы на коммунальные услуги.

 

[nnok]

 

Lisa-l спасибо за инфу.Получила квитанцию- чуть не упала- насчитали долг за горячую воду 25000 тенге. Хотя плачу исправно каждый месяц. При чем показания счетчика у меня на сегодня 507 кубов, а в квитанции 575 кубов, якобы зафиксированные на 17.01.14 года, хотя контролера не было.Придется ехать и разбираться(((

Не за что. У меня самой нет счетчиков, по этому я сама не разбиралась. Однако сотрудница  утрясла вопрос по телефону, у нее спросили номера счетчиков и их реальные показатели, обещали исправить в следующем месяце.  Посмотрим, что получится. А вообще сотруднице долг насчитали якобы с 6 апреля 2013года, сестре с 9 сентября 2013г., откуда такие даты, пояснить не смогли, девушка сказала, что типа программа у них полетела какая то. В общем как то так.

 

уж не знаю, что у них там полетело, но месяца три приходит квитанция с переплатой, достигшей уже 42 т.  В личном кабинете Алсеко увидела, что при тарифе 350(?) начислено 285(?!) тенге за январь. Итого: не заморачиваюсь, плачу по счетчику, звонить никуда не хочу, а программу пусть исправляют сами

[intriganka]

 

уж не знаю, что у них там полетело, но месяца три приходит квитанция с переплатой, достигшей уже 42 т.  В личном кабинете Алсеко увидела, что при тарифе 350(?) начислено 285(?!) тенге за январь. Итого: не заморачиваюсь, плачу по счетчику, звонить никуда не хочу, а программу пусть исправляют сами

 

 

У вас  285 может из за того что стоит ОСУТ. В таких домах за гор воду и отопление другие цены.

[Gracia]

Сегодня была в Алсеко - спокойно выслушали, объяснили про новую систему начисления с 1ого февраля и самое главное исправили неверные показания и распечатали мне нормальную квитанцию .Народу немного было, все ругаются, обстановочка та еще.В общем сейчас по новым правилам нужно подавать заявки на осмотр ИПУ или сообщать показания счетчика либо

с помощью смартфонов, либо смс, либо на e-mail желательно с приложенными фото иначе в квитанции для оплаты будет записана средняя величина из последних показаний

[intriganka]

Сегодня была в Алсеко - спокойно выслушали, объяснили про новую систему начисления с 1ого февраля и самое главное исправили неверные показания и распечатали мне нормальную квитанцию .Народу немного было, все ругаются, обстановочка та еще.В общем сейчас по новым правилам нужно подавать заявки на осмотр ИПУ или сообщать показания счетчика либо

с помощью смартфонов, либо смс, либо на e-mail желательно с приложенными фото иначе в квитанции для оплаты будет записана средняя величина из последних показаний

А тем показаниям которые я вношу в квитанцию они не верят? И как высчитывать среднюю если я две недели здесь две недели в командировке или просто на месяц уехала в отпуск. Еще один дурдом создали. Я вообще практически не пользуюсь холодной водой. У меня горячая как холодная и счетчик из за этого не стала менять на гор воду. Использую горячую воду по полной программе. Уже 3 месяц а холодной воды еще даже куба не использовала. А к фотографии счетчика не просят фото хозяина и сейфа где он деньги хранит?

Сообщение отредактировал intriganka: 14.02.2014, 10:12:16

[Gracia]

Мне  автоматом насчитали за год 142 куба, если учесть что у нас в 2013 из-за ремонтных работ летом-осенью гор воды не было почти 4 месяца то 142/ 8 мес=17,75 кубов месяц. На мой вопрос :" вы же понимаете , что это нереально?" - сказали, что это программа высчитывает.Вот как-то так.Хорошо, что пересчитали, а на будущее чтобы постоянно не бегать к ним с разборками придется фото высылать.Не будешь же сидеть и караулить контролера  (((

[Вах]

Lisa-l спасибо за инфу.Получила квитанцию- чуть не упала- насчитали долг за горячую воду 25000 тенге. Хотя плачу исправно каждый месяц. При чем показания счетчика у меня на сегодня 507 кубов, а в квитанции 575 кубов, якобы зафиксированные на 17.01.14 года, хотя контролера не было.Придется ехать и разбираться(((

Была вчера в горводоканале (или как сейчас эта организация называется?), хотела выяснить причину переплат/долгов по хол воде, но… вразумительного ответа так и не получила - консультант, глядя в свой комп, что-то лепетала про " наверное(!!!) из-за того, что вы не в один и тот же день месяца оплачиваете". Наверное! А для чего же у вас целая база данных? Ответ: система новая, мы еще сами не разобрались. Какая разница в какой день месяца я оплачиваю, если я плачу не за кол-во дней, в которые я использую воду, а за кол-во воды? Непонятно… Итогом этой поездки и беседы станет то, что таки придется оплатить мифический долг, благо сумма не большая, но если с каждой квартиры в месяц по 100 тг, представляете в масштабах города какая сумма чистой прибыли им приходит?
Так же из их базы данных выяснилось, что в начале февраля контролер наобум указал данные по моему счетчику, гораздо превышающие реальные, причем дома никого не было в тот день! Спасибо тебе, контролер!

[Blanketka]

Так же из их базы данных выяснилось, что в начале февраля контролер наобум указал данные по моему счетчику, гораздо превышающие реальные, причем дома никого не было в тот день! Спасибо тебе, контролер!

Вчера ,кстати первый раз на несколько месяцев появился контролер,сфоткал счетчики,зафиксировал,месяцев 5 их не было примерно. 

[LuchLych]

пришла странная квитанция, за горячую воду и отопления, пустые графы, рядом написано по отоплению переплата 7000 теньге,

по отоплению 16000 теньге,  - это что Ошибка?

куда обращаться?

[AlexPol]

пришла странная квитанция, за горячую воду и отопления, пустые графы, рядом написано по отоплению переплата 7000 теньге, по отоплению 16000 теньге,  - это что, Ошибка? куда обращаться?

на обороте квитанции написана куча телефонов, по которым нужно выяснять проблемы с начислением.

Сообщение отредактировал AlexPol: 15.02.2014, 14:55:25

[яблочная]

Если горячая вода бежит желтоватого цвета - это нормально? Почему она такого цвета? Или может это техническая вода, предназначенная для отопления и ее также пускают в водопроводные трубы? Объясните, плиз, кто разбирается в этом.

 

Относимся не к центральной городской системе отопления, у нас своя котельная, обслуживающая определенный район.