Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[BeelineKZ]

Доброе утро. Не смог отправить данный запрос вчера вечером, отправляю сейчас.

Вчера наблюдалась повторная проблема на стыке с Вымпелтелеком

Трассировка завершена.

Тут выход идет через Квантелеком, как мы видим проблем до сервера нет, задержки в пределах нормы.

Тогда возникает вопрос, какие проблемы в данный момент происходят на сети Вымпелтелеком? И почему они так долго устраняются? Ведь по сути Билайн и есть его Вымпелтелеком.

Доброе утро! Отправили запрос по Вашему логину. Просим Вас ожидать звонка. Приносим извинения от лица нашей компании.

[roketa]

Ура, нам заменили кабель, оказывается у нас старый кабель стоял серый, 4-х портовый, оголенный на крыше, перетянули новый белый. Спасибо ребятам, Асылхану и Диасу за оперативность и профессионализм. 6 месяцев ожидания не прошли даром)), надеюсь срывов до конца месяца больше не будет.

Всех Мужчин, с профессиональным праздником!

[__Телепат__]

Ура, нам заменили кабель, оказывается у нас старый кабель стоял серый, 4-х портовый, оголенный на крыше, перетянули новый белый. Спасибо ребятам, Асылхану и Диасу за оперативность и профессионализм. 6 месяцев ожидания не прошли даром)), надеюсь срывов до конца месяца больше не будет.

Всех Мужчин, с профессиональным праздником!

Аллелуя))

[A099]

Доброе утро. Не смог отправить данный запрос вчера вечером, отправляю сейчас.

Вчера наблюдалась повторная проблема на стыке с Вымпелтелеком


221 ms 222 ms 219 ms 213.59.1.94


Как видим опять на стыке с Вымпелтелеком "взлетает" пинг

А вот трасерт с сети КТ

62 ms 62 ms 62 ms rue305.multiplay.co.uk [109.95.211.85]

Трассировка завершена.

Тут выход идет через Квантелеком, как мы видим проблем до сервера нет, задержки в пределах нормы.

Тогда возникает вопрос, какие проблемы в данный момент происходят на сети Вымпелтелеком? И почему они так долго устраняются? Ведь по сути Билайн и есть его Вымпелтелеком.

наглядно видно что маршрутизация какая то кривая, от этого и пинг такой и потери большие.

[Кобланды_Пуланбек]

Теперь и утром нельзя поиграть.Полный п*****.как же *******

[Vitos_Ru]

blogger.com и http://blogspot.com перестали блокировать

Сообщение отредактировал Vitos_Ru_2: 23.02.2013, 16:09:27

[roketa]

Ура, нам заменили кабель, оказывается у нас старый кабель стоял серый, 4-х портовый, оголенный на крыше, перетянули новый белый. Спасибо ребятам, Асылхану и Диасу за оперативность и профессионализм. 6 месяцев ожидания не прошли даром)), надеюсь срывов до конца месяца больше не будет.

Всех Мужчин, с профессиональным праздником!

Аллелуя))

Аминь! Ждем долгожданный перерасчет!

[A099]

мда, играть невозможно, лаг на лаге, пинг опять за 120 зашкаливает...
теперь считай все выходные нормально не получится воспользоваться онлайн-игрой...

[ЙОЛКО]

мда, играть невозможно, лаг на лаге, пинг опять за 120 зашкаливает...
теперь считай все выходные нормально не получится воспользоваться онлайн-игрой...

решил днем, пока лагов нет, покатать. с 14 часов нормально.
ровно в 17-30 резкий скачок пинга и потери пакетов. и после этого они нам сказки рассказывают, что никакого искусственного ограничения в вечернее время нет
да по появлению лагов можно часы сверять

тем временем
Ваш вопрос с номером 190106 опубликован на сайте. Перейти к вопросу

Сообщение отредактировал ЙОЛКО: 23.02.2013, 17:41:27

[Приверженец конструктива]

Ага тоже самое 16 : 30 и конец интернету. Самое печальное, что у телекома картина 1 в 1 ... видно на одной жиле сидят.

Насчет жалобы в приемную, если разбор полетев начнется то у нас дома у каждого будет жить специалист билайна и интернет будет 100 Тбит\сек,
с правительством шутки плохи.

Сообщение отредактировал Приверженец конструктива: 23.02.2013, 18:02:56

[A099]

.

Сообщение отредактировал Murtenok: 23.02.2013, 18:05:03

[Vitos_Ru]

тем временем
Ваш вопрос с номером 190106 опубликован на сайте. Перейти к вопросу

Хорошо написал.. Может хоть после этого начнут каналы расширять,.. а то с ноября месяца никаких движений, все хуже и хуже

[A099]

Поболтал тут с их оператором по поводу пинга, говорит один в один как местный представитель

Скрытый текст

23.02.2013 17:34:09 : Абонент начал(а) новую сессию на тему "Интернет дома" - Процедуры/Обслуживание
23.02.2013 17:34:17 Айсет: Здравствуйте! Мы с радостью ответим на Ваши вопросы. Примите, пожалуйста, во внимание, что диалог завершится автоматически в случае отсутствия Вашего сообщения в течение 3-х минут.
Оператор Айсет подключился к сессии "Интернет дома" - Процедуры/Обслуживание
23.02.2013 17:34:32 Айсет: Здравствуйте! Меня зовут Айсет. Чем могу Вам помочь?
23.02.2013 17:35:15: что опять с пингами, за 100 мс зашкаливает
23.02.2013 17:36:23 Айсет: На каком сервере у Вас высокий пинг?
23.02.2013 17:36:35: World of Tanks и Tankionline.com
23.02.2013 17:37:56 Айсет: На текущий момент ближайший сервер игры находится в России. Ping зависит от удаленности сервера , загруженности каналов приема/передачи от клиента до сервера , от маршрутов , по которым передается/принимается сигнал от клиента к серверу и загруженности самого сервера. Информации о размещении сервера игры на территории Казахстана нет , но ведутся переговоры с представителями.
23.02.2013 17:38:33: Вы робот? что вы мне только что написали? зачем мне копировать это?
23.02.2013 17:39:06 Айсет: Я Вам описал касательно высокого пинга на данном сервере
23.02.2013 17:39:51: у другого провайдера на этот же самый сервер пинг в 2 раза меньше. чем это можно объяснить
23.02.2013 17:40:19 Айсет: По вопросу пинга открыт инцидент. Решается на уровне руководства. Дело в том, что в основном большие пинги наблюдаются вне нашей сети, в наших узлах все в порядке.
23.02.2013 17:40:46 Айсет: Пока ведутся переговоры, и работы по улучшению пинга на стороне Наших партнеров за рубежом. Мы приносим свои извинения за данные неудобства.
23.02.2013 17:40:59: сколько по времени у вас этот инцидент? Люди уже месяц жалуются
23.02.2013 17:41:36 Айсет: . К сожалению, сроки пока Нам не сообщили. Но Стараемся как можно в кратчайшие сроки решить вопрос.
23.02.2013 17:42:05: А что делать абонентам, которые вносят плату и хотят получить услугу?
23.02.2013 17:43:47 Айсет: Ещё раз приносим извинения от лица компании Билайн, просим Вас ожидать окончания восстановительных работ по улучшению пинга на внешних узлах.
23.02.2013 17:44:21: Что конкретно делается для этого? а то уже кажется что это банальная отписка
23.02.2013 17:44:47 Айсет: Ведутся переговоры, и работы по улучшению пинга на стороне Наших партнеров за рубежом.
23.02.2013 17:45:06: Что за переговоры длиною больше месяца?
23.02.2013 17:45:38 Айсет: Переговоры по улучшению пинга на стороне Наших партнеров за рубежом.
23.02.2013 17:46:35: Такое ощущение что вы говорите партнерам, а они вас не слышат. Может стоит тогда поменять партнеров, сколько можно испытывать терпение людей
23.02.2013 17:49:08 Айсет: Спасибо за Ваше понимание.
23.02.2013 17:49:42: "Мы с радостью ответим на Ваши вопросы". И ни на один вопрос не ответили конкретно. Это нормально?
23.02.2013 17:52:14 Айсет: Мы понимаем Ваше расстройство, по вопросу пинга открыт инцидент, ведутся работы, просим Вас ожидать. Спасибо.
23.02.2013 17:53:43: Причем тут мое расстройство. Вам оплатили за услугу и теперь хотят ее получить в полном объеме. Верните тогда деньги раз ведутся работы и вы не выполняете свои обязательства. Справедливо как думаете?
23.02.2013 17:57:23 Айсет: Переговоры ведутся на уровне руководства по улучшению пинга на стороне Наших партнеров за рубежом. После восстановления сервиса обязательно будет рассмотрен вопрос по поводу перерасчета и компенсации.
23.02.2013 17:57:52: спасибо и на этом.

Сообщение отредактировал Murtenok: 23.02.2013, 18:05:46

[Приверженец конструктива]

Кстати надо бы всем билайновцам завалиться с офисы билайна с Портретом недели, пусть осветят данную ситуацию тогда реакция правительства последует не за медлительно!?

[A099]

тем временем
Ваш вопрос с номером 190106 опубликован на сайте. Перейти к вопросу

поддерживаю, все точно описано

[Ngrrk]

Поболтал тут с их оператором по поводу пинга, говорит один в один как местный представитель

Поддержка ботов...Не могу описать эмоции без матов, к сожалению, так что, на этом закончу свое сообщение.

[xakep]

Добрый вечер. По моей рекомендации сестренка подключила себе интернет от вашей компании. Логин 0010064597. Интернет проработал неделю (благо от Касяктелекома не успели еще отключиться) В прошлую субботу была мною подана заявка на вызов монтажной бригады. Потому как реально что то с кабелем. Ни через роутер ни на прямую не работает. Те дебилы простите по другому назвать их не могу которые подключали инет кинули кабель с крыши в окно. Хотя в подъезде есть ВАШ кабельный канал который делали ваши ребята когда подключали дом к вашей сети. Им видимо лень было протянуть как положено. На мою просьбу (заявка по телефону протянуть как положено через шаххту) не отреагировали. С прошлой субботы (16 февраля) Ежедневно звоню и спрашиваю когда будут монтажники. Каждый раз объяняю сотрудникам колл центра в чем проблема. Клятвенные обещания о том что "завтра" будет произведен ремонт слушаю каждый день. Может вы как то поможете ускорить вопрос. Спасибо.

[BeelineKZ]

Добрый вечер. По моей рекомендации сестренка подключила себе интернет от вашей компании. Логин 0010064597. Интернет проработал неделю (благо от Касяктелекома не успели еще отключиться) В прошлую субботу была мною подана заявка на вызов монтажной бригады. Потому как реально что то с кабелем. Ни через роутер ни на прямую не работает. Те дебилы простите по другому назвать их не могу которые подключали инет кинули кабель с крыши в окно. Хотя в подъезде есть ВАШ кабельный канал который делали ваши ребята когда подключали дом к вашей сети. Им видимо лень было протянуть как положено. На мою просьбу (заявка по телефону протянуть как положено через шаххту) не отреагировали. С прошлой субботы (16 февраля) Ежедневно звоню и спрашиваю когда будут монтажники. Каждый раз объяняю сотрудникам колл центра в чем проблема. Клятвенные обещания о том что "завтра" будет произведен ремонт слушаю каждый день. Может вы как то поможете ускорить вопрос. Спасибо.

Добрый вечер xakep. Ответили в ЛС. Надеемся на Ваше понимание.

[Мэс]

К сведению, мне в понедельник или во вторник в рабочее время, не помню уже, позвонили с билайна с вопросом "вы дома?". Конечно же не дома. Договорились, что вечером в 21-00 перезвонят. Так и не перезвонили.

Сегодня утром скорость была сказочной. Но не каждый день удается утром бывать в интернете.

[Lizzie]

Уважаемый Билайн!

Прошу помочь с решением проблемы! Т.к.в ваш колл-центр звонить бесполезно, прошу помочь тут. Аккаунт 0010028609 С 13го числа многие сайты, в основном com.ские не открываются. Выходит ошибка,что сервер не найден. Но на эти сайты я без всяких проблем захожу через кселловский моб.интернет и с работы. 13го числа обратилась в вашу службу поддержки, они открыли запрос и попросили ждать звонка. Ждала звонка до 20го числа( хотя по вашим правилам со мной должны были связаться в течении 3х дней) и никто не соизволил позвонить. Сама звоню вам и узнаю, что мой запрос был закрыт с комментом "Самоустранение"!!!! Каким образом они узнали, что проблема самоустранилась????? У меня до сих пор многие сайты не открываются. Как можно вот таким наглым образом закрывать запросы ни разу не позвонив абоненту??? 20 числа обратно открыли запрос и сегодня 23ое, а они до сих пор со мной не связались!!! Не могу дозвониться до вашего колл-центра, ибо после прослушивания всей информации трубку тупо сбрасывают! Ужасное отношение к клиентам!!!!