Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[BeelineKZ]

1) КОГДА будет предоставляться доступ к сети Интернет, которой соответствует тарифному плану в ЛЮБОЕ время суток? 2) Почему я (клиент), который оплачивает своевременно и в полном объеме абонентскую плату (предварительно), должен бороться за предоставляемую услугу? А не компания, которая должна предоставить услугу надлежащего качества, каждому клиенту.

Добрый день!
Просим написать Ваш логин в личку. Нам необходимо проверить всю историю обращении и причины, по которой вопрос еще не решен. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Постараемся проконтролировать вопрос и обязательно его решить. Надеемся на Ваш отклик.

[001ELD]

Добрый день! Где я могу расторгнуть договор в пос. Отеген батыр(Грэс)? Или Обязательно ехать в город? Можете написать точный адресс.

[koss_kz]

1) КОГДА будет предоставляться доступ к сети Интернет, которой соответствует тарифному плану в ЛЮБОЕ время суток? 2) Почему я (клиент), который оплачивает своевременно и в полном объеме абонентскую плату (предварительно), должен бороться за предоставляемую услугу? А не компания, которая должна предоставить услугу надлежащего качества, каждому клиенту.

Добрый день!
Просим написать Ваш логин в личку. Нам необходимо проверить всю историю обращении и причины, по которой вопрос еще не решен. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Постараемся проконтролировать вопрос и обязательно его решить. Надеемся на Ваш отклик.

Написал Вам, жду ответа.

[1v3gp]

Не верное рассуждение. Торрент через VPN даст тебе максимум 70 Мбит. вот если к ним локальные прибавятся то другое дело. Что и наблюдается на практике.

Я получается с другой галактики если качаю торренты с суммарной скоростью в ~ 11 мбайт\сек? 88мбит\сек по простому. Запостили чушь и рады.

P.S. Пруф об ограничении скорости l2tp or GTFO.

Сообщение отредактировал 1v3gp: 22.02.2013, 11:51:03

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю koss_kz вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.8 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

1) КОГДА будет предоставляться доступ к сети Интернет, которой соответствует тарифному плану в ЛЮБОЕ время суток? 2) Почему я (клиент), который оплачивает своевременно и в полном объеме абонентскую плату (предварительно), должен бороться за предоставляемую услугу? А не компания, которая должна предоставить услугу надлежащего качества, каждому клиенту.

Добрый день!
Просим написать Ваш логин в личку. Нам необходимо проверить всю историю обращении и причины, по которой вопрос еще не решен. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Постараемся проконтролировать вопрос и обязательно его решить. Надеемся на Ваш отклик.

Написал Вам, жду ответа.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.8. Личные обращения к участникам Форума. Для личного общения используйте e-mail, ICQ, ЛС и др. Параллельно с решением вопросов личные дискуссии не возбраняются.[/ex]

[alikebabay]

Существуют ли на фэйсе или вконтакте группы геймеров, у которых Билайн? Я неоднократно обращался в ТП, общался с представителями компании Билайн лично, все говорят - ну, скорость нормальная а за пинг как бы мы особо не отвечаем. Надо какое-то взаимодействие наладить с Билайном по этому поводу, чтобы можно было нормально играть или, чтобы нам выделили отдельные каналы.

[alikebabay]

Еще - конкретный, публичный вопрос к представителям компании "Билайн" - почему не открывается сайт blip.tv. Мне уже сообщили в вашей техподдержке, что его не блокируют, поэтому скажите пожалуйста, почему он не доступен в Казахстане? Почему нету соглашения об обмене трафиком с представителями компании, в чьих сетях находится этот сайт?

[roketa]

что за дела? только что опять позвонила оператор, провисели минут 20 на телефоне, те же действия включить/выключить, подсоединить на прямую, после выясняется что оператор звонить по заявке 18 числа???? Откуда, оказывается заявка от 31 октября опять закрыта, потому что оператор "многократно" звонил один раз 19-го в пять вечера, по не известно откуда взятому номеру. И снова ожидайте, техпомощь свяжется с вами в течении 3-х дней))) За 1,5 месяца 3 заявки просто так закрыты, проблема срывов связи не решена с сентября 2012 года, вы хотите официально приглашения в суд?

Добрый день, roketa.
По Вашему логину заведен инцидент и направлен в технический отдел. Так же отправлено письмо ответственным лицам. Посодействуем, чтобы вопрос решился в самые короткие сроки.

Ситуация не меняется, желаю аннулировать контракт с вами, мне сделают перерасчет после?

[BeelineKZ]

Добрый день! Где я могу расторгнуть договор в пос. Отеген батыр(Грэс)? Или Обязательно ехать в город? Можете написать точный адресс.

Добрый день! Очень жаль, что Вы пришли к таком решению. Напишите, пожалуйста, Вы в Алматы ?

[BeelineKZ]

Еще - конкретный, публичный вопрос к представителям компании "Билайн" - почему не открывается сайт blip.tv. Мне уже сообщили в вашей техподдержке, что его не блокируют, поэтому скажите пожалуйста, почему он не доступен в Казахстане? Почему нету соглашения об обмене трафиком с представителями компании, в чьих сетях находится этот сайт?

Добрый день! К сожалению, мы не владеем подобной информацией. Наша компания не несет ответственности за работоспособность сайтов. Мы предоставляем услуги интернета, блокировка сайтов не в наших интересов.

[BeelineKZ]

что за дела? только что опять позвонила оператор, провисели минут 20 на телефоне, те же действия включить/выключить, подсоединить на прямую, после выясняется что оператор звонить по заявке 18 числа???? Откуда, оказывается заявка от 31 октября опять закрыта, потому что оператор "многократно" звонил один раз 19-го в пять вечера, по не известно откуда взятому номеру. И снова ожидайте, техпомощь свяжется с вами в течении 3-х дней))) За 1,5 месяца 3 заявки просто так закрыты, проблема срывов связи не решена с сентября 2012 года, вы хотите официально приглашения в суд?

Добрый день, roketa.
По Вашему логину заведен инцидент и направлен в технический отдел. Так же отправлено письмо ответственным лицам. Посодействуем, чтобы вопрос решился в самые короткие сроки.

Ситуация не меняется, желаю аннулировать контракт с вами, мне сделают перерасчет после?

Добрый день! Очень жаль, что Вы пришли к подобному решению. Если Вы заблокируете логин в Личном кабинете Вам будет предоставлен перерасчет за неиспользованные дни, так же, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании. Для расторжения договора, Вы можете обратиться в Открытый офис Вашего города. При себе, необходимо иметь удостоверение личности.

[roketa]

что за дела? только что опять позвонила оператор, провисели минут 20 на телефоне, те же действия включить/выключить, подсоединить на прямую, после выясняется что оператор звонить по заявке 18 числа???? Откуда, оказывается заявка от 31 октября опять закрыта, потому что оператор "многократно" звонил один раз 19-го в пять вечера, по не известно откуда взятому номеру. И снова ожидайте, техпомощь свяжется с вами в течении 3-х дней))) За 1,5 месяца 3 заявки просто так закрыты, проблема срывов связи не решена с сентября 2012 года, вы хотите официально приглашения в суд?

Добрый день, roketa.
По Вашему логину заведен инцидент и направлен в технический отдел. Так же отправлено письмо ответственным лицам. Посодействуем, чтобы вопрос решился в самые короткие сроки.

Ситуация не меняется, желаю аннулировать контракт с вами, мне сделают перерасчет после?

Добрый день! Очень жаль, что Вы пришли к подобному решению. Если Вы заблокируете логин в Личном кабинете Вам будет предоставлен перерасчет за неиспользованные дни, так же, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании. Для расторжения договора, Вы можете обратиться в Открытый офис Вашего города. При себе, необходимо иметь удостоверение личности.

а за постоянные срывы сети?

[koss_kz]

Позвонил в обеденное время в ТП. Проблему признали (сказали, что общая), но сказали, что она устранена. Просили проверить вечером услугу. Пока мало верится, что исправили, проверить смогу в 20:00, напишу результат.

[BeelineKZ]

что за дела? только что опять позвонила оператор, провисели минут 20 на телефоне, те же действия включить/выключить, подсоединить на прямую, после выясняется что оператор звонить по заявке 18 числа???? Откуда, оказывается заявка от 31 октября опять закрыта, потому что оператор "многократно" звонил один раз 19-го в пять вечера, по не известно откуда взятому номеру. И снова ожидайте, техпомощь свяжется с вами в течении 3-х дней))) За 1,5 месяца 3 заявки просто так закрыты, проблема срывов связи не решена с сентября 2012 года, вы хотите официально приглашения в суд?

Добрый день, roketa.
По Вашему логину заведен инцидент и направлен в технический отдел. Так же отправлено письмо ответственным лицам. Посодействуем, чтобы вопрос решился в самые короткие сроки.

Ситуация не меняется, желаю аннулировать контракт с вами, мне сделают перерасчет после?

Добрый день! Очень жаль, что Вы пришли к подобному решению. Если Вы заблокируете логин в Личном кабинете Вам будет предоставлен перерасчет за неиспользованные дни, так же, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании. Для расторжения договора, Вы можете обратиться в Открытый офис Вашего города. При себе, необходимо иметь удостоверение личности.

а за постоянные срывы сети?

Как написали чуть ранее, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании, Вам будет предоставлен перерасчет.

[stali]

имеется ли проблема в городе капшагай по подключению к инету*? уже у двух друзей моих проблема, через роутер не хочет работать нормально, сайты некоторые не открывает, а подключим на прямую всё норм, я не нуб, вопросы типа файрвол антивирус убирайте.. и есть ли альтернативные l2tp сервер и днс адреса

[roketa]

Как написали чуть ранее, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании, Вам будет предоставлен перерасчет.

значит, даже если проблема была зафиксирована вашими инжинерами-монтажниками как ошибка со стороны компании, постоянные срывы связи, если они не превышают 8 часов, никто возмещать не будет?

[Geodaraz]

значит, даже если проблема была зафиксирована вашими инжинерами-монтажниками как ошибка со стороны компании, постоянные срывы связи, если они не превышают 8 часов, никто возмещать не будет?

неа, не будет, если у тебя не будет инета 7 часов 59 минут и после врубят инет на 1 минуту а затем опять вырубят на такой же срок, то возмещать не будут, так как инет был

[BeelineKZ]

Как написали чуть ранее, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании, Вам будет предоставлен перерасчет.

значит, даже если проблема была зафиксирована вашими инжинерами-монтажниками как ошибка со стороны компании, постоянные срывы связи, если они не превышают 8 часов, никто возмещать не будет?

Для предоставления точной информации, просим Вас написать Ваш логин в личку. Спасибо.

[Radetskiy]

Низкая скорость по вечерам наблюдается не у всех клиентов.

А ну ка поведайте нам, у каких абонентов проблем со скоростью нет, у министра связи? Хотя нет, не с того начал.
Вам не кажется, что пора расставить некоторые вещи по своим местам. Как вы изволили выразиться, "низкая скорость" все таки присутствует, хотя бы "не у всех абонентов" (это все с ваших слов), но у кого то она есть, вы это признаете.
Так вот вопрос к BeelineKZ : 1)что вы считаете "низкой скоростью"?
2)На какие рессурсы, можно ориентироваться при измерении скорости, а какие компания будет игнорировать?

Почему спрашиваю? Просто тут "надоедливые людишки", постояно вас тревожат (назовем пока так, хотя скорее всего вам по барабану на все) и приводят, то Москву, то Воронеж с Вашингтоном как конечные пункты для измерения скорости.. А так вы разьясните по этому вопросу, и возможно большая часть жалующихся, можно нах послать одним махом.
Вообщем пожалуйста развернуто на эти вопросы ответьте.

Доброй ночи Radetskiy. 1.Компания предоставляет ширину канала по тарифному плану, низкая скорость может быть от клиентского оборудования и загруженности опеределенных сайтов. 2. Рекомендуем тестировать скорость загрузкой тестовых файлов с любого ресурса, загружая как минимум 5 файлов одновременно. В таком случае можно проверить более достоверную информацию по скорости в диспетчере задач

Такой ответ не засчитывается, расплывчато. Конкретно укажите, какие рессурсы годятся в вашем понимании для измерения скорости для внешки, укажите их? И мы закачаем оттуда файл 5 раз и выложим вам результаты
Также крайне необходимо, чтобы вы выложили один или несколько файлов на торренте, без локальных пиров, т.к даже ваши "специалисты" признают что на торретне скорость должна быть по максимуму. Мы вам также выложим свои замеры.
Вы утверждаете, что проблема скорости это, не системная проблема, а частная. Вот тут у вас будет шанс доказать, что это так и есть. Для начала выложите нам свои замеры, а мы вам выложим свои и сравним. В случае вашего отказа, станет понятно, что вы тут в ветке просто штаны протираете, и занимаетесь отписками. Политика компнии понятна, ей необходимо исключить стадный эффект, чтобы не затоптали, а выдергивать из стада по одному и уже поодиночке разбираться. Это все старо как мир.

[Ivan18]

Не мусольте этот вопрос и не засыпайте представителя уже давно разжеванными вопросами! Торренты давят по вечерам и точка.
Вот ответ человека работающего в Билайн на другом форуме:

С торрентами проблема у провайдеров только одна. Независимо от того, UDP это или TCP, они забивают все мыслимые и немыслимые каналы, поэтому, как правило, провайдеры отдают торрент (и другим видам P2P) трафику самый низкий приоритет, чтобы не страдали игры, видео, web-серфинг и другие "полезные" сервисы.