![Фотография](https://vse.kz/uploads/profile/photo-952.jpg?_r=1560354860)
Интернет от BeeLine. [часть 2]Услуга «Интернет дома» от компании СА-Телком
#22171655
Отправлено 04.09.2012, 09:43:20
Закреплено
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]
Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК
#7521
Отправлено 22.02.2013, 11:39:44
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
1) КОГДА будет предоставляться доступ к сети Интернет, которой соответствует тарифному плану в ЛЮБОЕ время суток? 2) Почему я (клиент), который оплачивает своевременно и в полном объеме абонентскую плату (предварительно), должен бороться за предоставляемую услугу? А не компания, которая должна предоставить услугу надлежащего качества, каждому клиенту.
Добрый день!
Просим написать Ваш логин в личку. Нам необходимо проверить всю историю обращении и причины, по которой вопрос еще не решен. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Постараемся проконтролировать вопрос и обязательно его решить. Надеемся на Ваш отклик.
#7523
Отправлено 22.02.2013, 11:44:41
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Добрый день!1) КОГДА будет предоставляться доступ к сети Интернет, которой соответствует тарифному плану в ЛЮБОЕ время суток? 2) Почему я (клиент), который оплачивает своевременно и в полном объеме абонентскую плату (предварительно), должен бороться за предоставляемую услугу? А не компания, которая должна предоставить услугу надлежащего качества, каждому клиенту.
Просим написать Ваш логин в личку. Нам необходимо проверить всю историю обращении и причины, по которой вопрос еще не решен. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Постараемся проконтролировать вопрос и обязательно его решить. Надеемся на Ваш отклик.
Написал Вам, жду ответа.
#7524
Отправлено 22.02.2013, 11:46:30
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Не верное рассуждение. Торрент через VPN даст тебе максимум 70 Мбит. вот если к ним локальные прибавятся то другое дело. Что и наблюдается на практике.
Я получается с другой галактики если качаю торренты с суммарной скоростью в ~ 11 мбайт\сек? 88мбит\сек по простому. Запостили чушь и рады.
P.S. Пруф об ограничении скорости l2tp or GTFO.
Сообщение отредактировал 1v3gp: 22.02.2013, 11:51:03
#7525
Отправлено 22.02.2013, 12:16:01
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.8. Личные обращения к участникам Форума. Для личного общения используйте e-mail, ICQ, ЛС и др. Параллельно с решением вопросов личные дискуссии не возбраняются.[/ex]
#7526
Отправлено 22.02.2013, 12:41:00
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
#7527
Отправлено 22.02.2013, 12:45:23
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
#7528
Отправлено 22.02.2013, 13:00:40
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
что за дела? только что опять позвонила оператор, провисели минут 20 на телефоне, те же действия включить/выключить, подсоединить на прямую, после выясняется что оператор звонить по заявке 18 числа???? Откуда, оказывается заявка от 31 октября опять закрыта, потому что оператор "многократно" звонил один раз 19-го в пять вечера, по не известно откуда взятому номеру. И снова ожидайте, техпомощь свяжется с вами в течении 3-х дней))) За 1,5 месяца 3 заявки просто так закрыты, проблема срывов связи не решена с сентября 2012 года, вы хотите официально приглашения в суд?
Добрый день, roketa.
По Вашему логину заведен инцидент и направлен в технический отдел. Так же отправлено письмо ответственным лицам. Посодействуем, чтобы вопрос решился в самые короткие сроки.
Ситуация не меняется, желаю аннулировать контракт с вами, мне сделают перерасчет после?
#7530
Отправлено 22.02.2013, 13:14:40
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Добрый день! К сожалению, мы не владеем подобной информацией. Наша компания не несет ответственности за работоспособность сайтов. Мы предоставляем услуги интернета, блокировка сайтов не в наших интересов.Еще - конкретный, публичный вопрос к представителям компании "Билайн" - почему не открывается сайт blip.tv. Мне уже сообщили в вашей техподдержке, что его не блокируют, поэтому скажите пожалуйста, почему он не доступен в Казахстане? Почему нету соглашения об обмене трафиком с представителями компании, в чьих сетях находится этот сайт?
#7531
Отправлено 22.02.2013, 13:19:58
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Добрый день! Очень жаль, что Вы пришли к подобному решению. Если Вы заблокируете логин в Личном кабинете Вам будет предоставлен перерасчет за неиспользованные дни, так же, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании. Для расторжения договора, Вы можете обратиться в Открытый офис Вашего города. При себе, необходимо иметь удостоверение личности.
что за дела? только что опять позвонила оператор, провисели минут 20 на телефоне, те же действия включить/выключить, подсоединить на прямую, после выясняется что оператор звонить по заявке 18 числа???? Откуда, оказывается заявка от 31 октября опять закрыта, потому что оператор "многократно" звонил один раз 19-го в пять вечера, по не известно откуда взятому номеру. И снова ожидайте, техпомощь свяжется с вами в течении 3-х дней))) За 1,5 месяца 3 заявки просто так закрыты, проблема срывов связи не решена с сентября 2012 года, вы хотите официально приглашения в суд?
Добрый день, roketa.
По Вашему логину заведен инцидент и направлен в технический отдел. Так же отправлено письмо ответственным лицам. Посодействуем, чтобы вопрос решился в самые короткие сроки.
Ситуация не меняется, желаю аннулировать контракт с вами, мне сделают перерасчет после?
#7532
Отправлено 22.02.2013, 13:22:35
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Добрый день! Очень жаль, что Вы пришли к подобному решению. Если Вы заблокируете логин в Личном кабинете Вам будет предоставлен перерасчет за неиспользованные дни, так же, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании. Для расторжения договора, Вы можете обратиться в Открытый офис Вашего города. При себе, необходимо иметь удостоверение личности.
что за дела? только что опять позвонила оператор, провисели минут 20 на телефоне, те же действия включить/выключить, подсоединить на прямую, после выясняется что оператор звонить по заявке 18 числа???? Откуда, оказывается заявка от 31 октября опять закрыта, потому что оператор "многократно" звонил один раз 19-го в пять вечера, по не известно откуда взятому номеру. И снова ожидайте, техпомощь свяжется с вами в течении 3-х дней))) За 1,5 месяца 3 заявки просто так закрыты, проблема срывов связи не решена с сентября 2012 года, вы хотите официально приглашения в суд?
Добрый день, roketa.
По Вашему логину заведен инцидент и направлен в технический отдел. Так же отправлено письмо ответственным лицам. Посодействуем, чтобы вопрос решился в самые короткие сроки.
Ситуация не меняется, желаю аннулировать контракт с вами, мне сделают перерасчет после?
а за постоянные срывы сети?
#7534
Отправлено 22.02.2013, 15:30:28
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Как написали чуть ранее, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании, Вам будет предоставлен перерасчет.
Добрый день! Очень жаль, что Вы пришли к подобному решению. Если Вы заблокируете логин в Личном кабинете Вам будет предоставлен перерасчет за неиспользованные дни, так же, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании. Для расторжения договора, Вы можете обратиться в Открытый офис Вашего города. При себе, необходимо иметь удостоверение личности.
что за дела? только что опять позвонила оператор, провисели минут 20 на телефоне, те же действия включить/выключить, подсоединить на прямую, после выясняется что оператор звонить по заявке 18 числа???? Откуда, оказывается заявка от 31 октября опять закрыта, потому что оператор "многократно" звонил один раз 19-го в пять вечера, по не известно откуда взятому номеру. И снова ожидайте, техпомощь свяжется с вами в течении 3-х дней))) За 1,5 месяца 3 заявки просто так закрыты, проблема срывов связи не решена с сентября 2012 года, вы хотите официально приглашения в суд?
Добрый день, roketa.
По Вашему логину заведен инцидент и направлен в технический отдел. Так же отправлено письмо ответственным лицам. Посодействуем, чтобы вопрос решился в самые короткие сроки.
Ситуация не меняется, желаю аннулировать контракт с вами, мне сделают перерасчет после?
а за постоянные срывы сети?
#7535
Отправлено 22.02.2013, 15:46:02
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
#7536
Отправлено 22.02.2013, 15:47:30
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Как написали чуть ранее, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании, Вам будет предоставлен перерасчет.
значит, даже если проблема была зафиксирована вашими инжинерами-монтажниками как ошибка со стороны компании, постоянные срывы связи, если они не превышают 8 часов, никто возмещать не будет?
#7537
Отправлено 22.02.2013, 16:03:22
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
значит, даже если проблема была зафиксирована вашими инжинерами-монтажниками как ошибка со стороны компании, постоянные срывы связи, если они не превышают 8 часов, никто возмещать не будет?
неа, не будет, если у тебя не будет инета 7 часов 59 минут и после врубят инет на 1 минуту а затем опять вырубят на такой же срок, то возмещать не будут, так как инет был
![:D](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/biggrin.png)
#7538
Отправлено 22.02.2013, 16:33:07
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Для предоставления точной информации, просим Вас написать Ваш логин в личку. Спасибо.
Как написали чуть ранее, за неиспользованные дни при ограничениях по вине нашей компании, Вам будет предоставлен перерасчет.
значит, даже если проблема была зафиксирована вашими инжинерами-монтажниками как ошибка со стороны компании, постоянные срывы связи, если они не превышают 8 часов, никто возмещать не будет?
#7539
Отправлено 22.02.2013, 17:53:00
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Такой ответ не засчитывается, расплывчато. Конкретно укажите, какие рессурсы годятся в вашем понимании для измерения скорости для внешки, укажите их? И мы закачаем оттуда файл 5 раз и выложим вам результатыДоброй ночи Radetskiy. 1.Компания предоставляет ширину канала по тарифному плану, низкая скорость может быть от клиентского оборудования и загруженности опеределенных сайтов. 2. Рекомендуем тестировать скорость загрузкой тестовых файлов с любого ресурса, загружая как минимум 5 файлов одновременно. В таком случае можно проверить более достоверную информацию по скорости в диспетчере задач
А ну ка поведайте нам, у каких абонентов проблем со скоростью нет, у министра связи? Хотя нет, не с того начал.
Низкая скорость по вечерам наблюдается не у всех клиентов.
Вам не кажется, что пора расставить некоторые вещи по своим местам. Как вы изволили выразиться, "низкая скорость" все таки присутствует, хотя бы "не у всех абонентов" (это все с ваших слов), но у кого то она есть, вы это признаете.
Так вот вопрос к BeelineKZ : 1)что вы считаете "низкой скоростью"?
2)На какие рессурсы, можно ориентироваться при измерении скорости, а какие компания будет игнорировать?
Почему спрашиваю? Просто тут "надоедливые людишки", постояно вас тревожат (назовем пока так, хотя скорее всего вам по барабану на все) и приводят, то Москву, то Воронеж с Вашингтоном как конечные пункты для измерения скорости.. А так вы разьясните по этому вопросу, и возможно большая часть жалующихся, можно нах послать одним махом.
Вообщем пожалуйста развернуто на эти вопросы ответьте.
Также крайне необходимо, чтобы вы выложили один или несколько файлов на торренте, без локальных пиров, т.к даже ваши "специалисты" признают что на торретне скорость должна быть по максимуму. Мы вам также выложим свои замеры.
Вы утверждаете, что проблема скорости это, не системная проблема, а частная. Вот тут у вас будет шанс доказать, что это так и есть. Для начала выложите нам свои замеры, а мы вам выложим свои и сравним. В случае вашего отказа, станет понятно, что вы тут в ветке просто штаны протираете, и занимаетесь отписками. Политика компнии понятна, ей необходимо исключить стадный эффект, чтобы не затоптали, а выдергивать из стада по одному и уже поодиночке разбираться. Это все старо как мир.
#7540
Отправлено 22.02.2013, 18:37:22
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Вот ответ человека работающего в Билайн на другом форуме:
С торрентами проблема у провайдеров только одна. Независимо от того, UDP это или TCP, они забивают все мыслимые и немыслимые каналы, поэтому, как правило, провайдеры отдают торрент (и другим видам P2P) трафику самый низкий приоритет, чтобы не страдали игры, видео, web-серфинг и другие "полезные" сервисы.
Темы с аналогичным тегами beeline, sa-telcom, интернет дома
Количество пользователей, читающих эту тему: 2
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
-
Yandex (1)