Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[Кобланды_Пуланбек]

1)Интернет лагает по вечерам 2)Большой пинг по вечерам 3)Кикает с Интернета по вечером(утром тоже).Пробывал по L2TP и PPTP.Все бесполезно.Очень много проблем.Почему эти вопросы не решают?Сколько ждать?Уже пол года прошло,а с разрывам интернета даже не смогли решить.Одни отговорки.Вроде компания большая,и люди вроде нормальные,но тока ленивые ОЧЕНЬ!

[A099]

Позвонили вчера утром, сказали, что проблема решается. Приехал домой после полуночи, решил поиграть. Пинг был 80. ВНЕЗАПНО "Соединение прервано", забиваю болт, ложусь спать. Сейчас пингую, снова позавчерашний пинг 100+.

Реально забавляют эти "качели". Стабильность явно не Ваш конек, Beeline.

Добрый день, Ngrrk!

Вопрос с пингом еще полностью не решен. Работы в данном направлении ведутся.

1) относительно пинга - BeelineKZ, уже 2013 год, сколько можно вести работу в данном направлении???? сколько можно кормить своих клиентов завтраками?

2) относительно стабильности - ее вообще нет... в течении последнего времени "внешка" неожиданно отключается, и также неожиданно появляется... в чем дело?

[A099]

1)Интернет лагает по вечерам 2)Большой пинг по вечерам 3)Кикает с Интернета по вечером(утром тоже).Пробывал по L2TP и PPTP.Все бесполезно.Очень много проблем.Почему эти вопросы не решают?Сколько ждать?Уже пол года прошло,а с разрывам интернета даже не смогли решить.Одни отговорки.Вроде компания большая,и люди вроде нормальные,но тока ленивые ОЧЕНЬ!

у меня всё один в один!!!! Пинг опять вырос до неприемлимых размеров, так еще обваливается внешка постоянно... с каждым днем качество услуг Билайна падает...
тут был пост, что руководство Билайна постоянно меняется, походу им уже неинтересно в Казахстане и соответственно на клиентов тоже положили

[Ngrrk]

Вот пожалуйста... Днем был 80 (не 55, но хоть что-то). Буквально 10 минут назад был разрыв, после переподключения 135.

Прошу меня извинить, пинг не 135, пинг 162.

Сообщение отредактировал Ngrrk: 02.02.2013, 22:06:51

[A099]

BeelineKZ, ваши клиенты просят Вас лишь о 3 вещах:

I) Что бы была заявленная Вами скорость
II) приемлимый пинг, чтобы можно было нормально пользоваться онлайн-приложениями
III) стабильность...

Вынужден констатировать что по всем трем позициям у Билайна жирный минус... если вы не в состоянии выполнить эти 3 базовых пункта то чем тогда занимается компания Билайн?
В конце месяца вам начисляют зарплату за то, чтобы банально отписываться перед клиентами типа "приходите завтра" так получается?

[BeelineKZ]

это так ускорен процесс? никто не связывался до сих пор ждем!

Доброй ночи, tranquility! Приносим свои извинения за задержки! Еще раз отправили запрос, чтобы направили монтажника. Пожалуйста, ожидайте.

[BeelineKZ]

Решайте уже скорее...и делайте давайте перерасчет мне за несколько дней...в сутки в общей сложности 30 минут интернета я не считаю что услугу я получила хоть в каком то объеме...

Доброй ночи, Тайна Я!

Как только устраним технические ограничения, сделаем Вам перерасчет. Ваш вопрос в обработке, осталось ждать немного. Спасибо за понимание!

Возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения в Компанию.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 02.02.2013, 22:45:07

[BeelineKZ]

Что с внешкой? Большая часть рунета не грузится. Сайт vse.kz еле прогрузился.

Доброй ночи, Sashabat! Информация проверяется. После проверки, с Вами свяжемся.

[kostyankpk]

Была проблема с подключением подарочного роутера.Всё решилось при помощи протягивания нового кабеля с крыши.Итог:понадобилось-автомобиль,телефон и два дня времени....Нервы не считаю.
P.S.По прежнему считаю Билайн самым доступным и оптимальным(за исключением высокого пинга) провайдером у себя.Про прокладку кабеля могу сказать одно,если бы знал(интернета до билайна не было)то купил бы кабельный канал и упаковал бы в него кабель..При подключении надо обратить внимание на "ПОДКЛЮЧЕНИЕ БАСПЛАТНО"-этим всё сказано...
Удачи всем пользователям(чтобы у Вас не было проблем как у меня,а если возникли ,чтоб решилитсь быстро).

[Тайна Я]

за каждый час простоя

и как вы определяете ЧАС простоя?)

[BeelineKZ]

1)Интернет лагает по вечерам 2)Большой пинг по вечерам 3)Кикает с Интернета по вечером(утром тоже).Пробывал по L2TP и PPTP.Все бесполезно.Очень много проблем.Почему эти вопросы не решают?Сколько ждать?Уже пол года прошло,а с разрывам интернета даже не смогли решить.Одни отговорки.Вроде компания большая,и люди вроде нормальные,но тока ленивые ОЧЕНЬ!

Вот пожалуйста... Днем был 80 (не 55, но хоть что-то). Буквально 10 минут назад был разрыв, после переподключения 135.

Прошу меня извинить, пинг не 135, пинг 162.

у меня всё один в один!!!! Пинг опять вырос до неприемлимых размеров, так еще обваливается внешка постоянно... с каждым днем качество услуг Билайна падает...
тут был пост, что руководство Билайна постоянно меняется, походу им уже неинтересно в Казахстане и соответственно на клиентов тоже положили

BeelineKZ, ваши клиенты просят Вас лишь о 3 вещах:
I) Что бы была заявленная Вами скорость
II) приемлимый пинг, чтобы можно было нормально пользоваться онлайн-приложениями
III) стабильность...
Вынужден констатировать что по всем трем позициям у Билайна жирный минус... если вы не в состоянии выполнить эти 3 базовых пункта то чем тогда занимается компания Билайн?
В конце месяца вам начисляют зарплату за то, чтобы банально отписываться перед клиентами типа "приходите завтра" так получается?

Уважаемые абоненты, Кобланды_Пуланбек, Ngrrk, Murtenok, доброй ночи! Спасибо, что Вы с нами! Приносим Вам свои извинения за те неудобства, которые Вы описали! Наша компания заинтересована в решении этих вопросов. Вопрос пинга, как ранее сообщали, в обработке, скоро решим. Руководство следить за ситуацией. А вопросы разрыва сессии и низкой скорости готовы решать сейчас.

Кобланды_Пуланбек, Ваши данные переданы специалистам. С Вами свяжутся в ближайшее время.

Murtenok, к сожалению, Ваш логин у нас не сохранился. Если Вы наблюдаете низкую скорость и частые разрывы, прошу написать логин в ЛС.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 02.02.2013, 23:48:55

[BeelineKZ]

за каждый час простоя

и как вы определяете ЧАС простоя?)

С момента Вашего первого обращения до возобновления услуги.

[Ivan18]

Народ у меня одного на торренте 25(!!) кб/с?? причем на раздаче сидят два локальных сида, от которых я вообще (!!) ничего не получаю. Это ппц какойто

[BeelineKZ]

Народ у меня одного на торренте 25(!!) кб/с?? причем на раздаче сидят два локальных сида, от которых я вообще (!!) ничего не получаю. Это ппц какойто

Доброй ночи, Ivan18!

Проверьте, пожалуйста, скорость на сайте speedtest.net

[Грейнол]

А вопросы разрыва сессии и низкой скорости готовы решать сейчас.

За язык Вас никто не тянул, решайте! Долго ещё будет вечером и в выходные тариф "всем скорость по 10 мб/с вместо 50 мб/с" ?

[BeelineKZ]

А вопросы разрыва сессии и низкой скорости готовы решать сейчас.

За язык Вас никто не тянул, решайте! Долго ещё будет вечером и в выходные тариф "всем скорость по 10 мб/с вместо 50 мб/с" ?

Доброе утро! Пожалуйста, напишите, Ваш логин в личку. Проверим, спасибо.

[Коллекционер]

Хотел было перейти с ADSL Мегалайна на Beeline но судя по комментариям еще надо подождать пока приведут в порядок и наладят стабильность.
Жаль что у нас не провели IDnet...

[dron_kz]

именно, тоже переходил на билайн, но увы три месяца мучений, вернулся на мегалайн, невысокая скорость, по сравнению с билайном, но стабильно, идинета тоже нет.
безвыходных ситуаций не бывает такой крупной компании видимо такое положение дел устраивает. если бы клиенты голосовали тенге, и отключались бы, то что то сдвинулось а основная масса на форуме негодует и дальше платит абон. плату.

[torchok]

именно, тоже переходил на билайн, но увы три месяца мучений, вернулся на мегалайн, невысокая скорость, по сравнению с билайном, но стабильно, идинета тоже нет.
безвыходных ситуаций не бывает такой крупной компании видимо такое положение дел устраивает. если бы клиенты голосовали тенге, и отключались бы, то что то сдвинулось а основная масса на форуме негодует и дальше платит абон. плату.

Поддерживаю... тоже замучился уже с Билайном и ушёл к другому оператору.
Посмотрю как они будут решать свои проблемы в ближайшие несколько месяцев и если результат будет не утешительный совсем разорву договор.

[klema11]

именно, тоже переходил на билайн, но увы три месяца мучений, вернулся на мегалайн, невысокая скорость, по сравнению с билайном, но стабильно, идинета тоже нет.
безвыходных ситуаций не бывает такой крупной компании видимо такое положение дел устраивает. если бы клиенты голосовали тенге, и отключались бы, то что то сдвинулось а основная масса на форуме негодует и дальше платит абон. плату.

Поддерживаю... тоже замучился уже с Билайном и ушёл к другому оператору.
Посмотрю как они будут решать свои проблемы в ближайшие несколько месяцев и если результат будет не утешительный совсем разорву договор.

Тоже вернулась на мегалайн- тоже idnetа нет и наблюдаю как меняется ситуация, блокировка на 3 месяца- единственный пока плюс в сторону билайна. А самое удивительное, что билайн продолжает обзванивать население и предлагать услуги интернета- мне за неделю дважды звонили, у них даже базы своих клиентов что ли нет, раз они звонят всем подряд.

Сообщение отредактировал klema11: 03.02.2013, 11:12:01