Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю BeelineKZ вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

3 часа ночи, а скорости нету, не больше 1Мбит\с. Плановых работ на сайте вроде не объявлено. Такая конитель с 23 часов. К тому же время от времени не заходит жалуется, что имя и пароль не распознаны.

Доброе утро!
Могли бы напомнить Ваш логин в личку? Передадим специалистам на проверку.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[BeelineKZ]

экие у вас скоростя безумные...
тут вот еле еле душа в теле вытягивает..

Добрый день!

Приносим извинения за временные неудобства. Мы обязательно постараемся решить Вашу ситуацию. Напишите, пожалуйста, логин и контактный номер в личку. Мы отправим запрос специалистам технического отдела.

[Sashabat]

Почему в договоре нигде не указано, что со стороны оператора осуществляются такие действия (искусственное органичение скорости)? Это законно, как вы думаете

Есть замечательная приставка "до" в договоре. Тут уж ничего не сделаешь. Хоть договор и не подписывал, мне не давали, о его существовании я узнал в начале этого года.
Оператор режет скорость, чтобы каналы не легли, и трафика поменьше было - меньше платить арендаторам. Доказать - сложно. Даже если удастся доказать, приставка "до" всё решает.

[Тралл]

Друзья, в период с 22:30 6 ноября 2012 года до 05:00 7 ноября 2012 года, в связи с проведением профилактических работ, для всех абонентов услуги «Интернет дома» будут наблюдаться следующие ограничения в работе систем самообслуживания и приема платежей:
- прием платежей;
- доступ в Личный кабинет;
- смена тарифных планов;
- изменение пароля;
- блокировка/разблокировка логинов;
- отключение/подключение дополнительных услуг;
- для новых абонентов будет недоступно составление заявки на подключение, назначение даты подключения, активация логина.

Пожалуйста, планируйте использование услуги с учетом указанных ограничений. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Подробнее: http://provod.beelin...=1#.UJdM_LExqj-

Что по моему вопросу? Мне теперь ждать до 7 числа? Сегодня будет решаться? Я Заявку подал неделю назад, в пятницу по графику должны были прийти! Скажите когда меня подключат?

[BeelineKZ]

Друзья, в период с 22:30 6 ноября 2012 года до 05:00 7 ноября 2012 года, в связи с проведением профилактических работ, для всех абонентов услуги «Интернет дома» будут наблюдаться следующие ограничения в работе систем самообслуживания и приема платежей:
- прием платежей;
- доступ в Личный кабинет;
- смена тарифных планов;
- изменение пароля;
- блокировка/разблокировка логинов;
- отключение/подключение дополнительных услуг;
- для новых абонентов будет недоступно составление заявки на подключение, назначение даты подключения, активация логина.

Пожалуйста, планируйте использование услуги с учетом указанных ограничений. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Подробнее: http://provod.beelin...=1#.UJdM_LExqj-

Что по моему вопросу? Мне теперь ждать до 7 числа? Сегодня будет решаться? Я Заявку подал неделю назад, в пятницу по графику должны были прийти! Скажите когда меня подключат?

Добрый день!

Приносим извинения за временные не удобства. Напишите, пожалуйста, Ваш точный адрес (город, пересечение улиц, номер дома и квартиры) Обязательно постараемся ускорить процесс решения вопроса. Заранее спасибо за понимание!

[Тралл]

Друзья, в период с 22:30 6 ноября 2012 года до 05:00 7 ноября 2012 года, в связи с проведением профилактических работ, для всех абонентов услуги «Интернет дома» будут наблюдаться следующие ограничения в работе систем самообслуживания и приема платежей:
- прием платежей;
- доступ в Личный кабинет;
- смена тарифных планов;
- изменение пароля;
- блокировка/разблокировка логинов;
- отключение/подключение дополнительных услуг;
- для новых абонентов будет недоступно составление заявки на подключение, назначение даты подключения, активация логина.

Пожалуйста, планируйте использование услуги с учетом указанных ограничений. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Подробнее: http://provod.beelin...=1#.UJdM_LExqj-

Что по моему вопросу? Мне теперь ждать до 7 числа? Сегодня будет решаться? Я Заявку подал неделю назад, в пятницу по графику должны были прийти! Скажите когда меня подключат?

Добрый день!

Приносим извинения за временные не удобства. Напишите, пожалуйста, Ваш точный адрес (город, пересечение улиц, номер дома и квартиры) Обязательно постараемся ускорить процесс решения вопроса. Заранее спасибо за понимание!

Заново отправил вам, я думал что моя заявка у вас на контроле, так как мы всю пятницу с вами переписывались, вы сказали что ведутся работы по моей проблеме. очень интересно, хорошо было бы чтобы проблема решилась уже сегодня, до 7 ждать нет никакого желания!

[Monia]

отвратительная компания , за год интернет вылетал более 10 раз!
три дня не работает интернет.
не отвечают, в итоге через 2 дня перезванивают на сот. тел с АНОНИМ, не представляясь, просят прочитать что пишет комп.- констатируют что роутер отслужил свое и просто кладут трубку.
Ни объяснения почему за год он кмер, ни предложения заменить НИЧЕГО
Тупые диспетчера, тупая контора, дебильный мамбетский сервис.

[Monia]

• и главное - при наличии заявки о том что нет не пашет - просят прийти и написать заявление для перерасчета.
• Что уроды? не можете вычеть дату заявки и дату починки и просто добавить эти дни?

[AlexPol]

Поставил себе TL-W940N. Проблем нет вообще с ним.

Спасибо

я с ебе роутер выбирал из этого списка - http://provod.beelin...bp#.UJeAlGdmiSo
В первую очередь потому что там есть инструкции для них, не нужно самому искать в инете или звать за деньги настройщиков.
Купил ZyXEL Keenetic Lite. Подключил по инструкции, и думать о нем забыл. Работает не выключаясь с момента покупки.

[SS-18]

В сторону LevelOne WBR-6006 даже и не смотрите, работает отвратительно - тот же youtube, без этого роутера видео 1080 загружается на скорости около 1-2 мб\с, через роутер скорость не превышает 50-100 кб\с. Такой вот роутер

у меня нормально показывает...
кроме того, регулярно смотрю хоккей/футбол в HD на скоростях трансляций до 5мб/с (более качественных не было просто) - все чОтко, без тормозов и подвисаний...

[BeelineKZ]

Заново отправил вам, я думал что моя заявка у вас на контроле, так как мы всю пятницу с вами переписывались, вы сказали что ведутся работы по моей проблеме. очень интересно, хорошо было бы чтобы проблема решилась уже сегодня, до 7 ждать нет никакого желания!

Мы ответили Вам в ЛС. Спасибо за понимание!

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.11.2012, 17:07:26

[Wetri]

Приветствую.
Тоже делюсь информацией, о славной конторе "реальных безлимитчиков".
Отключился значит я, от Мегалайна, в надежде глотнуть безлимитного счастья, да не тут то было. Счастье было изначально омрачено, бравыми ребятами "монтажниками", которые в течении трех дней, никак не могли доехать до места назначения, при этом, с каждым моим звонком клятвенно обещались прибыть точно в оговоренный час. Нет, я конечно понимаю люди подневольные, но мне то тоже нужно работать, и сидеть, целый день в ожидании как то не по феншуй, ну думаю - облегчу жизнь и без того занятым ребятам, и решил время не терять и пробить «отверстие» с площадки в квартиру, ну естественно в нужном месте и под нужным углом и т.д. Сказано - сделано, сижу довольный, размышляю как лучше провод спрятать под плинтусом, звонок!!! и вот наконец, наступил час X (29.10.2012), долгожданная встреча! Трое молодцов, в один голос мне заявляют — «провод будем пускать через окно, мол дядя, зря ты стену долбил, по другому не можем, шахты забиты и тд». В общем, их позиция ясна как «божий день», согласен — подключаем, а нет так и суда нет. Ок, сам сделал отверстие, аккуратно пустил «кабельгон», внутри, практически ничего не заметно, чего не скажешь о монтаже снаружи, «сопли» болтаются по всей стене, на мой вопрос — «как будете фиксировать провод?», ребята сильно удивились. Ну да ладно, с проводом я вопрос решу самостоятельно.
Опуская дальнейшее общение, не буду рассказывать как ребята чуть не повздорили, друг с другом, попросту выясняя, кто будет заполнять договор, а кто настраивать ПК, в общем, процесс настройки практически отработан и доведен до автоматизма, тут похвалю! Предлагают, попользоваться тестовым интернетом причем — халявно, на вопрос - «сколько будет работать?», отвечают - «пол часа — час». Потом, показывают «мой кабинет», мол так и так, пополните баланс тут и пользуйтесь месяц на здоровье, короче инструктаж прошел успешно. Проверяем, все летает, youtube аж в 1080p, я в шоке! После Мегалайна, небо и земля. Уходят, я довольный сажусь дальше, юзать «мегасчастье», как и говорили ребята через полчаса все потухло.
На следующий день, это уже 30.10.2012 с подругой решаем посвятить вечер кино, довольные, покупаем три карты оплаты пополняем баланс, в предвкушении просмотра активируем их, и …... наступает полный ахтунг, от вчерашнего высокоскоростного безлимитного интернета, не остается и следа, youtube, с горем пополам завелся только в 360p, my-hit.ru еще хуже и тд. Короче, перепробовал разные сайты, все одно, в общем, вечер кино был бы полностью испорчен, если бы не фильм «Иллюзионист», от которого остались приятные впечатления.
Далее, наступает 1 ноября, инета нет, но выясняется что работает кабинет, из которого удается узнать баланс — (минус) 687тенге, как так? Два дня назад, три тысячи тенге были пополнены на счет, а сейчас в минусе, вот засада!!! Конечно, сам виноват, узнал уже позже, что в условиях подключения на сайте, ты платишь за месяц вперед, и если в течении месяца хоть раз воспользовался инетом, то в конце месяца снимется вся сумма абон -платы. Пользую, еще Теле2 3Gмодем, там тоже активируешь карточки оплаты и отсчет начинается с момента оплаты, думал что здесь по аналогии, ан нет..

Обидно как то, ведь видно же что активация тарифного плана была 29.10.2012, и физически пользоваться инетом до этого числа было не возможно, а деньги ушли все равно, интересно, вопрос к компетентным людям, кто попадал в такую же ситуацию, а также к BeelineKZ, можно ли сделать перерасчет и вернуть деньги на баланс?

Далее, снова были куплены три карты, активированы, воскресенье 4.11.2012, с утра инет был, и тут же пропал. Мистика. Ничего не помогает, вездесущий «кабинет», посылает куда подальше, номер оперативного реагирования несет что то с внезапной сменой ip адреса, (с чего бы это) короче, я в расстройстве. Безуспешные попытки восстановить инет, не увенчались успехом, уже просто занимаясь другими делами, вдруг инет внезапно завелся сам, короче, ребята чего то там мутят с доступом, в итоге опять побыл час и растворился в небытие.
Так прошла ночь, и этот «Феникс», опять таки появился сегодня утром, в общем, впечатление конечно негативные. Поменял «шило на мыло», такой шляпы с Мегалайном, не припомню, да, скорость не ахти была, но работал ведь, а тут?!... Вообще, ребята скажите, у всех такая тенденция или это временно технические проблемы у прова?

[BeelineKZ]

Добрый вечер, уважаемый Wetri!
Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы просим написать Ваш логин в личку. Постараемся помочь с перерасчетом и ответить на все Ваши вопросы. Заранее спасибо.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.11.2012, 17:39:20

[kimono]

Проблемы, касаемо падения скорости, актуальны только для Алматы (ввиду большого числа пользователей)? Или это общая проблема по всему КЗ???
Хочу подключиться, и чет не знаю, стоит сейчас, или лучше подождать. Также интересен вопрос стабильности связи (не скорости, а стабильности постоянного подключения). И величину падения скорости при 10-мегабитном тарифе было бы неплохо озвучить

[BeelineKZ]

Проблемы, касаемо падения скорости, актуальны только для Алматы (ввиду большого числа пользователей)? Или это общая проблема по всему КЗ???
Хочу подключиться, и чет не знаю, стоит сейчас, или лучше подождать. Также интересен вопрос стабильности связи (не скорости, а стабильности постоянного подключения). И величину падения скорости при 10-мегабитном тарифе было бы неплохо озвучить

Добрый вечер!

Вопрос с падением скорости актуальный не для всех. Есть множество абонентов, которые вполне довольны услугой и поэтому не обращаются в тех.поддержку с просьбой проверить логин, принять меры и т.д. На вопрос о стабильности ответ тот же. Вы можете написать Ваш адрес в личку. Мы проверим возможность подключения по Вашему адресу.

[DanTushmayev]

хочу решения вопроса с пингом!

Добрый день!

Просим Вас написать в личку игровые порталы, где у Вас наблюдается высокий пинг.

написал!

хотелось бы сразу узнать будет ли решение? если нет в принципе гготов перейти на айдинет. на прошлой неделе только подсоединили дом!

Сообщение отредактировал DanTushmayev: 05.11.2012, 20:07:00

[DanTushmayev]

народ подскажите что это может означать?

означает ли это то что пинг в игре должен быть 68?

ниже трассировка! заранее благодарю,


Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\User>tracert cfire.mail.ru

Трассировка маршрута к cfire.ru [188.93.63.209]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 2 ms 1 ms 1 ms 77.74.65.241
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 2 ms 2 ms 4 ms 46.227.185.233
6 129 ms 127 ms 128 ms clk02.transtelecom.net [217.150.41.130]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 121 ms 126 ms 199 ms mskn01.transtelecom.net [217.150.63.114]
9 70 ms 67 ms 68 ms ae38.dl4.m100.Moscow.net.mail.ru [94.100.183.57]

10 69 ms 68 ms 67 ms info4.ext.terrhq.ru [188.93.63.209]

Трассировка завершена.

C:\Users\User>

[BeelineKZ]

написал!

хотелось бы сразу узнать будет ли решение? если нет в принципе гготов перейти на айдинет. на прошлой неделе только подсоединили дом!

Добрый вечер! Вопрос с высоким пингом постепенно решается. По Вашему логину составлена заявка для сбора информации и решения вопроса. Просим ожидать. Спасибо!

[FixeR]

Проблемы, касаемо падения скорости, актуальны только для Алматы (ввиду большого числа пользователей)? Или это общая проблема по всему КЗ???

Проблема актуальна и для г. Семей.

[BeelineKZ]

Проблема актуальна и для г. Семей.

Добрый вечер.
А какой у Вас адрес? Напишите в личку. Проверим.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.11.2012, 21:39:13