Интернет от BeeLine. [часть 2]Услуга «Интернет дома» от компании СА-Телком
#22171655
Отправлено 04.09.2012, 09:43:20
Закреплено
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]
Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК
#1041
Отправлено 07.10.2012, 02:22:03
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.72]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms <1 мс <1 мс comp35-52.2day.kz [80.241.35.52]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 172.24.191.225
3 1 ms 1 ms 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 10 ms 10 ms 46.227.189.38
5 10 ms 10 ms 10 ms 46.227.189.37
6 102 ms 102 ms 103 ms 213.33.203.209
7 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.212.22
8 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.239.172
9 102 ms 102 ms 102 ms 74.125.232.72
Трассировка завершена.
#1042
Отправлено 07.10.2012, 09:16:47
Что ж за ужасы в субботу творятся. Скорость никакая еле выжимаем 1Мбит\с.
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.72]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms <1 мс <1 мс comp35-52.2day.kz [80.241.35.52]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 172.24.191.225
3 1 ms 1 ms 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 10 ms 10 ms 46.227.189.38
5 10 ms 10 ms 10 ms 46.227.189.37
6 102 ms 102 ms 103 ms 213.33.203.209
7 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.212.22
8 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.239.172
9 102 ms 102 ms 102 ms 74.125.232.72
Трассировка завершена.
Доброе утро, FixeR!
По Вашему обращению ранее была составлена заявка на замену кабеля. Просим дождаться заверешения данной работы, далее будем проверять скорость.
#1043
Отправлено 07.10.2012, 09:57:53
А смысл сообщать? Вы посмотрите сколько заявок у вас висит с момента нашего подключения. На большинство заявок ваши техники уже даже не реагируют, приходится самим ходить на чердак и перезагружать свитч. Ради интереса можете посмотреть заявки 0010023483, их за сентябрь было только больше 15, дальше мне считать лень стало.
У меня каждые 2 дня такое и им глубоко плевать, увы....
а мне ничего не ответите? до сих пор нет физики...
Добрый день, оля!
Если у Вас нет выхода в интернет, просьба сообщить.
Последняя вообще убила. Звоню, говорю ip адрес выдает не корректный, 169.25.... , говорю что во всем доме интернета нет, проблема снова со свитчем, на что слышу - если во всем доме заявку не делает на квартиру, ожидайте. До такой степени это все надоело, сил уже нет. Прекрасный интернет, но нежелание Ваше менять оборудование убивает все. Завтра подаем заявку к вашим конкурентам, если билаин до конца месяца не решит проблему, расторгним договор. Нервы дороже.
#1044
Отправлено 07.10.2012, 10:59:52
А смысл сообщать? Вы посмотрите сколько заявок у вас висит с момента нашего подключения. На большинство заявок ваши техники уже даже не реагируют, приходится самим ходить на чердак и перезагружать свитч. Ради интереса можете посмотреть заявки 0010023483, их за сентябрь было только больше 15, дальше мне считать лень стало.
У меня каждые 2 дня такое и им глубоко плевать, увы....
а мне ничего не ответите? до сих пор нет физики...
Добрый день, оля!
Если у Вас нет выхода в интернет, просьба сообщить.
Последняя вообще убила. Звоню, говорю ip адрес выдает не корректный, 169.25.... , говорю что во всем доме интернета нет, проблема снова со свитчем, на что слышу - если во всем доме заявку не делает на квартиру, ожидайте. До такой степени это все надоело, сил уже нет. Прекрасный интернет, но нежелание Ваше менять оборудование убивает все. Завтра подаем заявку к вашим конкурентам, если билаин до конца месяца не решит проблему, расторгним договор. Нервы дороже.
Доброе утро, Оля!
Сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация более не повторилась.
Спасибо, что Вы с нами!
#1045
Отправлено 07.10.2012, 12:48:36
Подключили подъезд 26-30 сентября. 3-го числа пропал сигнал. За полчаса по 3535 смог объяснить, что нет сигнала во всём подъезде, и что моя сетевая карта не при чём, так как не стали отключаться и параллельно пользуемся Мегалайном. Монтажник пришёл в субботу. Он не знал, что проблема у всего подъезда, хотя и сосед давал заявку и я говорил про соседей оператору. Оказалось, что обесточен свитч на крыше соседнего подъезда. Монтажник сказал, что до свитча наша работа, а дальше другая фирма. Ждём "другую фирму" уже сутки.
З.Ы. Хорошо, что от Мегалайна не отключились, можно работать спокойно.
З.Ы.Ы. 0011903215. Темиртау, 8 мкр.
#1046
Отправлено 07.10.2012, 13:00:58
Добрый день.
Подключили подъезд 26-30 сентября. 3-го числа пропал сигнал. За полчаса по 3535 смог объяснить, что нет сигнала во всём подъезде, и что моя сетевая карта не при чём, так как не стали отключаться и параллельно пользуемся Мегалайном. Монтажник пришёл в субботу. Он не знал, что проблема у всего подъезда, хотя и сосед давал заявку и я говорил про соседей оператору. Оказалось, что обесточен свитч на крыше соседнего подъезда. Монтажник сказал, что до свитча наша работа, а дальше другая фирма. Ждём "другую фирму" уже сутки.
З.Ы. Хорошо, что от Мегалайна не отключились, можно работать спокойно.
З.Ы.Ы. 0011903215. Темиртау, 8 мкр.
Добрый день, nyaxa!
Данный вопрос передан ответственным лицам по городу Темиртау. Просим еще немного подождать. Спасибо за понимание!
#1047
Отправлено 07.10.2012, 13:50:36
подал заявку вчера ближе к вечеру. сегодня в субботу пришли в 11 дня и протянули кабель. скорость впечатляет!!! фильмы с мегаторрента по 700 метров качаются за 2-3 мин.
сегодня дал заявку на подключение. посмотрим когда мне позвонят и придут.
вопрос к представителю Билайн: что нужно чтобы помимо стационара у меня еще работал ноут по wifi и смартфон?
Добрый день, Dimmmkhan! Для этого Вам необходимо приобрести Wi-Fi роутер. Характеристики роутеров есть у нас на сайте: http://provod.beelin...bp#.UHAVTrBcZbw в разделе "Настройка роутера"
в принципе впечатляет после мегалайна.
у меня вопрос? будут ли перерасчеты учитывая что подключился я на 1 числа а 7 числа? т.е. шесть дней у меня прогорает или нет?
#1048
Отправлено 07.10.2012, 13:55:30
подал заявку вчера ближе к вечеру. сегодня в субботу пришли в 11 дня и протянули кабель. скорость впечатляет!!! фильмы с мегаторрента по 700 метров качаются за 2-3 мин.
сегодня дал заявку на подключение. посмотрим когда мне позвонят и придут.
вопрос к представителю Билайн: что нужно чтобы помимо стационара у меня еще работал ноут по wifi и смартфон?
Добрый день, Dimmmkhan! Для этого Вам необходимо приобрести Wi-Fi роутер. Характеристики роутеров есть у нас на сайте: http://provod.beelin...bp#.UHAVTrBcZbw в разделе "Настройка роутера"
в принципе впечатляет после мегалайна.
у меня вопрос? будут ли перерасчеты учитывая что подключился я на 1 числа а 7 числа? т.е. шесть дней у меня прогорает или нет?
Добрый день, Dimmmkhan!
Если Вы новый абонент и подключены с 7 октября, абонентская плата списывается только за дни с 7 по 31 октября.
Сообщение отредактировал BeelineKZ: 07.10.2012, 13:57:47
#1049
Отправлено 07.10.2012, 15:12:39
Собственно как и у меня. Пинг скачком вырастает после перехода на сети Вымпелкома (что есть тот же самый Билайн). Т.е. Билайн давно об этом знает (или там работают одни дебилы, в это хочется верить, но вряд ли) и вешает нам лапшу на уши, что он не овтечает за интернет дальше своего сервера. А пнуть российское подразделение у кого-то полномочий/желаний не хватает.Что ж за ужасы в субботу творятся. Скорость никакая еле выжимаем 1Мбит\с.
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.72]
с максимальным числом прыжков 30:
...
#1050
Отправлено 07.10.2012, 19:59:07
Воистину. Вот воскресенье... с 8 часов вечера скорость загрузки опять 1Мбит\с. Какого художника... хотелось бы знать. Не говоря о пингах возросших на 50-70Мс по сравнению с тем что было. Отсюда вытекает пресловутое "нипаиграть"Собственно как и у меня. Пинг скачком вырастает после перехода на сети Вымпелкома (что есть тот же самый Билайн). Т.е. Билайн давно об этом знает (или там работают одни дебилы, в это хочется верить, но вряд ли) и вешает нам лапшу на уши, что он не овтечает за интернет дальше своего сервера. А пнуть российское подразделение у кого-то полномочий/желаний не хватает.
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.69]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms <1 мс comp35-52.2day.kz [80.241.35.52]
2 1 ms 1 ms 1 ms 172.24.191.225
3 1 ms 1 ms 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 10 ms 10 ms 46.227.189.38
5 10 ms 10 ms 10 ms 46.227.189.37
6 103 ms 102 ms 102 ms 213.33.203.209
7 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.212.22
8 104 ms 103 ms 102 ms 72.14.239.172
9 105 ms 102 ms 102 ms 74.125.232.69
Трассировка завершена.
И это при том что раньше на ютуб было 40-50мс максимум
#1051
Отправлено 07.10.2012, 20:43:52
так у полосатого больше месяца такая ситуацияВоистину. Вот воскресенье... с 8 часов вечера скорость загрузки опять 1Мбит\с. Какого художника... хотелось бы знать. Не говоря о пингах возросших на 50-70Мс по сравнению с тем что было. Отсюда вытекает пресловутое "нипаиграть"
Собственно как и у меня. Пинг скачком вырастает после перехода на сети Вымпелкома (что есть тот же самый Билайн). Т.е. Билайн давно об этом знает (или там работают одни дебилы, в это хочется верить, но вряд ли) и вешает нам лапшу на уши, что он не овтечает за интернет дальше своего сервера. А пнуть российское подразделение у кого-то полномочий/желаний не хватает.
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.69]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms <1 мс comp35-52.2day.kz [80.241.35.52]
2 1 ms 1 ms 1 ms 172.24.191.225
3 1 ms 1 ms 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 10 ms 10 ms 46.227.189.38
5 10 ms 10 ms 10 ms 46.227.189.37
6 103 ms 102 ms 102 ms 213.33.203.209
7 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.212.22
8 104 ms 103 ms 102 ms 72.14.239.172
9 105 ms 102 ms 102 ms 74.125.232.69
Трассировка завершена.
И это при том что раньше на ютуб было 40-50мс максимум
кроме извинения ничего не знают
#1052
Отправлено 07.10.2012, 21:12:12
так у полосатого больше месяца такая ситуация
Воистину. Вот воскресенье... с 8 часов вечера скорость загрузки опять 1Мбит\с. Какого художника... хотелось бы знать. Не говоря о пингах возросших на 50-70Мс по сравнению с тем что было. Отсюда вытекает пресловутое "нипаиграть"
Собственно как и у меня. Пинг скачком вырастает после перехода на сети Вымпелкома (что есть тот же самый Билайн). Т.е. Билайн давно об этом знает (или там работают одни дебилы, в это хочется верить, но вряд ли) и вешает нам лапшу на уши, что он не овтечает за интернет дальше своего сервера. А пнуть российское подразделение у кого-то полномочий/желаний не хватает.
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.69]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms <1 мс comp35-52.2day.kz [80.241.35.52]
2 1 ms 1 ms 1 ms 172.24.191.225
3 1 ms 1 ms 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 10 ms 10 ms 46.227.189.38
5 10 ms 10 ms 10 ms 46.227.189.37
6 103 ms 102 ms 102 ms 213.33.203.209
7 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.212.22
8 104 ms 103 ms 102 ms 72.14.239.172
9 105 ms 102 ms 102 ms 74.125.232.69
Трассировка завершена.
И это при том что раньше на ютуб было 40-50мс максимум
кроме извинения ничего не знают
Добрый вечер! Нашим специалистам известна данная ситуация. Со стороны нашей компании делается все возможное для скорейшего восстановления сервиса. Спасибо за понимание!
Сообщение отредактировал BeelineKZ: 07.10.2012, 21:13:16
#1054
Отправлено 07.10.2012, 21:34:14
С каждым месяцем больше на 10-20 мс.
Меня настораживает то, что проблемы со скоростью, которые начались в начале 2012 года могут быть связаны с вводом нового, на тот момент, диапазона ip-адресов - 37.0.0.0. Т.е., когда получалось получить ip-адрес на 87.0.0.0 или 176.0.0.0 - проблем со скоростью не было.
И вот не так давно ввели диапазон ip-адресов на 5.0.0.0 - начались проблемы с пингами и невозможностью заходить на некоторые сайты.
Я так думаю, что провайдер, в данной ситуации, мало что сможет сделать.
#1055
Отправлено 07.10.2012, 21:50:45
скажите пожалста чем кабель билаина за 3000 тг в месяц лучше чем мегалаин хит за 3800 ??? плюсы минусы есть? что подключитиь???
Добрый вечер! У нас полностью отсутствует скоростной порог на тарифах "Реальный безлимит", т.е. Вы можете скачивать неограниченное количество информации. Подключение бесплатное, модем для подключения не требуется, т.к. используется оптоволокно. После подключения Вам выдадут логин (набор цифр), на который Вы можете пополнять баланс так же, как и на обычный сотовый номер. Т.е. пополнять карту оплаты Beeline, пополнять через терминалы. Также, Вы можете воспользоваться услугами Интернет-банкинга от банков Казком, БТА, Банк ЦентрКредит, АТФ и Народный. Либо Вы можете обратиться в офис нашей компании. Существует специальная услуга - "Добровольная блокировка". С помощью данной услуги Вы можете временно заблокировать Ваш логин, если планируете определенное время не пользоваться интернетом. В любое время Вы можете обратиться в службу поддержки, которая работает круглосуточно.
#1056
Отправлено 07.10.2012, 21:55:45
Вот трасировка что б не говорили что у вас все хорошо
Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.206]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC_GIGA [192.168.1.1]
2 1 ms 2 ms 1 ms comp35-30.2day.kz [80.241.35.30]
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.17.251.1
4 * 3 ms 2 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 2 ms 1 ms 2 ms 46.227.185.233
6 199 ms 150 ms 152 ms clk02.transtelecom.net [217.150.41.130]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 137 ms 138 ms 230 ms mskn01.transtelecom.net [217.150.63.114]
10 92 ms 93 ms 92 ms 94.100.191.206
Сообщение отредактировал yuras_buk: 07.10.2012, 21:57:47
#1057
Отправлено 07.10.2012, 22:01:56
Вроде бы днем пинг был не чего а шас ваше не реально сидеть в инете,когда уже это закончиться
Вот трасировка что б не говорили что у вас все хорошо
Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.206]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC_GIGA [192.168.1.1]
2 1 ms 2 ms 1 ms comp35-30.2day.kz [80.241.35.30]
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.17.251.1
4 * 3 ms 2 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 2 ms 1 ms 2 ms 46.227.185.233
6 199 ms 150 ms 152 ms clk02.transtelecom.net [217.150.41.130]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 137 ms 138 ms 230 ms mskn01.transtelecom.net [217.150.63.114]
10 92 ms 93 ms 92 ms 94.100.191.206
Добрый вечер!
Нашим специалистам известна данная ситуация. Со стороны нашей компании делается все возможное для скорейшего восстановления сервиса. От лица компании приносим свои извинения.
#1058
Отправлено 07.10.2012, 22:20:45
на Москву скорость получения 1,53 при пинге 160
http://www.speedtest.../2226865253.png
причем когда не замеряй, скорость закачки никогда не поднимается выше 2-3 Mb
наш логин 0010050071
оставляли вчера заявку, никто не перезвонил
кстати скорость по KZ кстати тоже не айс
на Караганду скорость получения всего лишь 16 при пинге 40
http://www.speedtest.../2226875195.png
это у всех так или у нас только?
Сообщение отредактировал Валькирия.: 07.10.2012, 22:21:26
Темы с аналогичным тегами beeline, sa-telcom, интернет дома
Количество пользователей, читающих эту тему: 2
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0