Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 23.01.2013, 17:30:50

[MickeRe]

Да вроде как работает и нормально работает, а цены да ну бросьте и так дешевые

О служба тарифов (ST11656) от КТ подтянулась

[Floyd]

Ну что ж, вечер не принес сюрпризов. Внешка в глубоком ауте. На 165 очередное блеяние "наш специалист в течении 20 минут вам перезвонит". Но Казахтелеком ( по версии некоторых знатоков сетевых процессов) конечно же не виноват.

"Специалист" таки перезвонил. Минут 20 ушло на пингование некоего IP который упорно не пинговался, прописывание рекомендуемых DNS и прочие танцы с бубном, которые кардинально общую картину не улучшили-некоторые страницы не открывались, некторые открывались о-о-очень долго.
И тут мой собеседник грустно вздохнув посоветовал решение, которое поможет "разобраться с проблемой". Нужно сделать скриншоты неоткрывшихся страниц и отправить им на почту.
"Зачем?"-простодушно спросил я.
"Мы отправим их в другую службу, там будут разбираться."
"В этой службе такие суровые специалисты, что по взгляду на скриншот поймут в чем проблема?"
"Сейчас ВСЕ абоненты, у кого наблюдаются проблемы делают скриншоты и отправляют нам."
"Но зачем? Вы не верите на слово что проблемы с доступом на внешку существуют и я должен их доказывать?"
"Нет, что вы, я верю, но это нужно для ДРУГОЙ нашей службы"
Больше ничего путного из "специалиста" мне вытянуть не удалось, на том и попрощались.
По моему КТ уже впадает в крайнюю степень маразма.

Сообщение отредактировал Floyd: 14.11.2012, 13:22:16

[Vipertas]

Да Floyd, мазевый тебе "специалист" попался. Но не отчаивайся, пиши вот сюда, помогает как пилюли

[Biterek]

Нужно сделать скриншоты неоткрывшихся страниц и отправить им на почту.

Ну он ОТМОЧИЛ

В этой службе такие суровые специалисты, что по взгляду на скриншот поймут в чем проблема?

получается даже суровей чем мы думали

да на страчи в блоге поможет

[Андрей Д]

Позавчера вечером звоню в 160, названия такое: "Служба поддержки пользователей Мегалайн", на вопрос, почему нет скорости, заметьте специалист, отвечает:
"Звоните завтра в 165" На мой вопрос - зачем? Утром скорость нормальная, отвечает: "Я не специалист по скорости" Разговор окончен.

Сообщение отредактировал Андрей Д: 14.11.2012, 14:41:15

[Андрей Д]

Кт молча заменил DNS на 95.56.237.27 и 95.56.237.28 такие выставляются автоматом в модеме.

Только неясно зачем эти DNS прописали?

Обмен пакетами с 95.56.237.27 по 32 байт:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика Ping для 95.56.237.27:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),
Для 95.56.237.28 аналогично.

[Delboy]

У меня всегда стоят гугловские днски(8.8.8.8. 8.8.4.4), никаких проблем. А то что спецы по скрину сайта определяют порчу или сглаз, думаю нужно для перенаправления запроса на тех помощь. Ну мол все работает, а такой то сайт не работает, потом они могут добавить сайт к себе в днс (теория ) Либо проверить сам сайт с близлежащей станции. Просто для того что бы исключить проблему.

[Crime]

Стесняюсь спросить, а проблема с мегалайном где-то с 18.00 до 21-22.00 каждый вечер характерна только для Аты, или ее определенных районов (моего, например), или для всей страны? Что-то как-то грустно - ежевечерне в районе 18.20 - 18.50 обрывается и потом скачет как по волнам... И только к ночи восстанавливается.

[Андрей Д]

Кт молча заменил DNS на 95.56.237.27 и 95.56.237.28 такие выставляются автоматом в модеме.

Только неясно зачем эти DNS прописали?

В принципе работают, но Кт обычно предупреждало о смене DNS, а сейчас втихую прописало новые.

[Андрей Д]

Позавчера вечером звоню в 160, названия такое: "Служба поддержки пользователей Мегалайн", на вопрос, почему нет скорости, заметьте специалист, отвечает:
"Звоните завтра в 165" На мой вопрос - зачем? Утром скорость нормальная, отвечает: "Я не специалист по скорости" Разговор окончен.

Правльно называется "служба информационной поддержки мегалайн"
Только что звонил туда, интересовался почему DNS не соответствуют официальному информационному письму КТ.
Ответ в очередной раз поразил своей тупостью: "справки по DNS платные, бесплатно идите на сайт megahelp.kz, и там читайте."

[παλαιολιθισμός]

Вам нужно обратиться сразу в абонентское бюро казахтелекома с описанием жалобы. Отдаёте жалобу. Просите узнать присвоенный жалобе номер. Всё. По каждой бумажке казахтелеком обязан вам ответить.

[-SB-]

Вам нужно обратиться сразу в абонентское бюро казахтелекома с описанием жалобы. Отдаёте жалобу. Просите узнать присвоенный жалобе номер. Всё. По каждой бумажке казахтелеком обязан вам ответить.

Гораздо проще написать в блог, они сами связываются с клиентом и пытаются помочь с решением проблемы. Проверено ни раз.

Сегодня инет кстати совсем не очень, и вот позвонили из Алматытелекома, сказали, что у них вновь проблема, и они постараются ее решить в ближайшее время. Конечно приятно, что сразу реагируют, но блин, решили бы уже наконец)

Сообщение отредактировал -SB-: 14.11.2012, 22:00:17

[Андрей Д]

Как бэ тут незачем жалобу строчить, да еще куда то ехать с ней. Просто думается, нах. такая служба поддержки, которая страшную тайну про DNS согласна только за деньги открыть?

[B0r0miR]

Телеком однозначно "проверяет" каналы под нагрузочкой - скользящая скорость, уже наверное 2-я неделя пошла: с рутора, пиратбэя и рутрэкера - 4,5-6 MB/s жмет без каз пиров, редко опускается ниже 3,4 MB/s
C локальными же, рекорд (для хита) - 10,7 MB/s. Даже не знаю что и сказать...
у меня у кореша на Украине его пров тоже дает скользящую скорость от 70 до 200 мбит/с в зависимоcти от нагрузки на сеть. а наш КТ пока еще зеленый салага, но тоже наверно пробует идти по похожему сценарию и это замечательно.
На кой черт тогда эта стеклянная нить, если её не нагружать по самые гланды!

[-SB-]

Телеком однозначно "проверяет" каналы под нагрузочкой - скользящая скорость, уже наверное 2-я неделя пошла: с рутора, пиратбэя и рутрэкера - 4,5-6 MB/s жмет без каз пиров, редко опускается ниже 3,4 MB/s
C локальными же, рекорд (для хита) - 10,7 MB/s. Даже не знаю что и сказать...

IdNet турбо рекорд 11.1 Mb/s, вчера видел, но не успел заскринить, только 10.9 есть ))) В целом, КТ движется вперед вместе с остальными, это радует)

[Biterek]

с рутора, пиратбэя и рутрэкера - 4,5-6 MB/s жмет без каз пиров

Тоже такое чудо бывает правда сейчас всего 2.2МБ/с как положено, надо попросить чтоб всегда проверяли или держали в нагрузке

Сообщение отредактировал Biterek: 14.11.2012, 23:00:51

[Андрей Д]

Здесь что, промоутеры КТ собрались? Скоростя нереальные, проблем нет.

[Taro]

Каналы падали только что или мне кажется?

[LEXX089]

у кореша на Украине его пров тоже дает скользящую скорость от 70 до 200 мбит/с

В США 1гбит без ограничений стоит 70$
http://habrahabr.ru/post/158595/
5мбит - бесплатно.

Каналы падали только что или мне кажется?

Падали.

страшную тайну про DNS

Кстати, интересует этот вопрос тоже.
Какие DNS ставить для (Megaline Drive, Караганда)?
Эти: 95.56.237.27 и 95.56.237.28?

"справки по DNS платные

Такого наверно ни в одной стране мира нет.
Но мы то - живем в самой лучшей стране, и остальные нам завидуют!
[ex]замечание о нарушении п.2.2.3 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 15.11.2012, 11:49:32

[ANATKZ]

Ну и что ?

В США 1гбит без ограничений стоит 70$ http://habrahabr.ru/post/158595/ 5мбит - бесплатно.

и что ? Зачем и к чему это всё?
[ex]замечание о нарушении п.2.2.7 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 15.11.2012, 11:49:43