Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[2774259]

Салют желто-полосатые.
Лень идти оплачивать за ваши услуги, залез через хром в мобильной версии на pay.beeline.kz, а хром грит мошеннки дальше не идите, ибо мошенники черт побери. Я и не пошел, ибо я ламмер жи. Просто странно прогерры ваши работают, сертификаты безопасности видимо не так в цене у них как у гуглей. Давайте решайте скорее вашу траблу, буду платить.
Мой адрес не дом и не улица, а +7777 дальше сообразите.

Добрый день. Благодарим за предоставленную информацию. pay.beeline.kz является официальным сайтом нашей компании. Можете в самом браузере, принимая риск оплачивать за услуги мобильной связи. С нашей стороны мы передадим данную информацию в соответствующий отдел.

Позвонили с Билайна, и сказали как бы с вашей стороны проблем нет и порекомендовали мне самому "пошукать" в браузере Гугл Хром и настроить, чтобы не выдавал такое сообщение.
Я, если честно, не знаю, что там надо "шукать".
Гугл хром сообщает, что у него нет сертификата подлинности на данный веб-ресурс и шо за pay.beeline.kz могут скрываться мошенники.
Вы своим ответом, как бы сообщаете:
- У нас все тип-топ. Платите на свой страх и риск.

При этом настоqчиво рекомендуете платить без комиссии во всех сообщениях Info Center. Ребят доработайте сервис для всех моделей телефонов, которые могут это делать? Это же ваш хлеб и поле битвы.

Видимо с Google Corporation маленькой, скромной и неизвестной компанией трудно очень связаться, чтобы получить сертификат для вашего веб-ресурса со всех ведущих моделей и ОС ?

Сообщение отредактировал 2774259: 05.03.2013, 13:52:25

[BeelineKZ]

отключите меня от отключений интернета, надоело, нервов не хватает, трафик в трубу улетает

Добрый день, kazbox. Напишите, пожалуйста ваш контактный номер в личку. Постараемся вам помочь.

[zloy-nedobryi]

BeelineKZ здравствуйте!
Избавьте меня от Ваших попыток обогатить меня на 5 000 000 и отключите рассылку с номера 2013, так как стало немного напрягать это еженедельное предложение. Ну не верю я в это и ни когда не участвую!
Номер выслал в ЛС

[BeelineKZ]

BeelineKZ здравствуйте!
Избавьте меня от Ваших попыток обогатить меня на 5 000 000 и отключите рассылку с номера 2013, так как стало немного напрягать это еженедельное предложение. Ну не верю я в это и ни когда не участвую!
Номер выслал в ЛС

Добрый день. Для отключения данной акции, необходимо отправить сообщение со словом STOP на номер 2013. Если у вас возникнут трудности при отключении, просим написать ваш номер в личку. Постараемся вам помочь.

[ssc_free]

Добрый день. Для отключения данной акции, необходимо отправить сообщение со словом STOP на номер 2013. Если у вас возникнут трудности при отключении, просим написать ваш номер в личку. Постараемся вам помочь.

Отключал и самостоятельно, и посредством "возникновения трудностей", толку нет, через две недели опять приходит реклама от 2013

[BeelineKZ]

Добрый день. Для отключения данной акции, необходимо отправить сообщение со словом STOP на номер 2013. Если у вас возникнут трудности при отключении, просим написать ваш номер в личку. Постараемся вам помочь.

Отключал и самостоятельно, и посредством "возникновения трудностей", толку нет, через две недели опять приходит реклама от 2013

Добрый день. Просим отправить текст сообщения, которая приходит от 2013 и ваш номер в личку, Постараемся вам помочь.

[Шкодливый Кот]

я так в течении 2 месяцев отключался еще когда айфон выигрывал. пока уже на матах в 100500 раз с операторами и менеджерами arboosta орался и только потом отключили

[dennykru]

Что за отвратительное отношение к своим клиентам и ужасный сервис в Билайне!

Человек уехал за границу, номер оформлен на юр.лицо. Конечно есть наша(!!!) ошибка и вина, что не проверили роуминг.

В общем представьте себя, прилетевшем в чужую страну, без связи т.к. роуминг не включился, не знаете языка и... огромный аэропорт, вы ничего не знаете, должны встретить, но звонить не куда. У встречающей стороны только номер Билайн который не работает. Как вам такая перспектива?

Самое интересное это реакция службы поддержки Билайн. Время 17,30, звонок в Билайн, объясняю ситуацию, там только говорят, что менеджера корпоративного у вас нет, обращайтесь ЗАВТРА (!!!) в корпоративный отдел вашего города т.к. они работают только до 18,00... в течении дня подключат роуминг.

Ну я понимаю конечно, что без оф.письма от организации ничего не делается, но как правило раньше мы отправляли запрос по факсу и нам оперативно решали возникшие вопросы, а потом завозили оригинал.

На предложенный вариант мне сказали, что факса нет у вас, номера телефонов не дают... нормально да? Они не дают номера, а человек должен сидеть сутки и спокойно ждать в аэропорту....

Так вот, уважаемое руководство Билайн, надеюсь Вы не окажитесь в такой ситуации... Но в любом случае прошу Вас купите факс в корпоративные отделы, а то мало ли что... они стоят не дорого, денюжки мы Вам платим, на пару факсов как раз должно хватить.

Да и телефоны контактные стоит давать, а то у Вас ничего не добьешься, никто не за что не отвечает... Ситуации разные могут быть и служба поддержки как-то должна входить в положение, решать чтото. А то давать рекомендации типа обратитесь по такому-то адресу и я могу.

Сообщение отредактировал dennykru: 06.03.2013, 17:08:47

[BeelineKZ]

Что за отвратительное отношение к своим клиентам и ужасный сервис в Билайне!
Человек уехал за границу, номер оформлен на юр.лицо. Конечно есть наша(!!!) ошибка и вина, что не проверили роуминг.
В общем представьте себя, прилетевшем в чужую страну, без связи т.к. роуминг не включился, не знаете языка и... огромный аэропорт, вы ничего не знаете, должны встретить, но звонить не куда. У встречающей стороны только номер Билайн который не работает. Как вам такая перспектива?
Самое интересное это реакция службы поддержки Билайн. Время 17,30, звонок в Билайн, объясняю ситуацию, там только говорят, что менеджера корпоративного у вас нет, обращайтесь ЗАВТРА (!!!) в корпоративный отдел вашего города т.к. они работают только до 18,00... в течении дня подключат роуминг.
Ну я понимаю конечно, что без оф.письма от организации ничего не делается, но как правило раньше мы отправляли запрос по факсу и нам оперативно решали возникшие вопросы, а потом завозили оригинал.
На предложенный вариант мне сказали, что факса нет у вас, номера телефонов не дают... нормально да? Они не дают номера, а человек должен сидеть сутки и спокойно ждать в аэропорту....
Так вот, уважаемое руководство Билайн, надеюсь Вы не окажитесь в такой ситуации... Но в любом случае прошу Вас купите факс в корпоративные отделы, а то мало ли что... они стоят не дорого, денюжки мы Вам платим, на пару факсов как раз должно хватить.
Да и телефоны контактные стоит давать, а то у Вас ничего не добьешься, никто не за что не отвечает... Ситуации разные могут быть и служба поддержки как-то должна входить в положение, решать чтото. А то давать рекомендации типа обратитесь по такому-то адресу и я могу.

Добрый вечер, dennykru. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Верно, чтобы подключить услугу роуминг на корпоративных номерах, необходимо письмо с печатью компании на фирменном бланке (оригинал)

Вопросами сотовой связи в каждой компании занимается определенный сотрудник, то есть контактное лицо. У данного сотрудника есть все наши контакты.

Если ваша компания ранее подключала услугу "Обслуживание по электронным запросам", то запрос можно было бы отправлять через электронную почту.

Напишите, пожалуйста ваш номер телефона в личку для получения подробной информации.

[LuckySilverWind]

В билайне испортилось всё, (качество связи, интернет). слава богу появился теле2, уже всю семью на него перевёл. Окончательно же покинуть билаин мешает только работа, конкретно номер, который все знают. Но это дело времени.

Доброе утро, Market81! В каком городе Вы находитесь? В каком месте Вы наблюдаете ухудшение качества связи?

Напишите, пожалуйста, Ваш номер в ЛС. Будем решать данный вопрос.

Я Вам тоже написал в личку координаты для улучшения связи. Прошу принять меры и ответить.

[BeelineKZ]

Я Вам тоже написал в личку координаты для улучшения связи. Прошу принять меры и ответить.

Добрый день!
Спасибо, что написали. Мы обязательно рассмотрим.

[dennykru]

Вопросами сотовой связи в каждой компании занимается определенный сотрудник, то есть контактное лицо. У данного сотрудника есть все наши контакты.

Я как раз и есть тот человек, но у меня нет контактов!!! У меня есть визитка нашего менеджера, но он больше не работает у вас, по городским телефонам, указанным в этой визитке звонить бесполезно, никто не отвечает. Кроме того сказали у вас переехал корпоративный отдел, телефоны поменялись.

Пытался узнать в вашем офисе по Н.Абдирова, там сказали телефоны не дают. Позвонил девушке в службу поддержки, она тоже говорит, что менеджер за нами не закреплен, а городской/ факс и прочие номера не дают. Только адрес корпоративного отдела. Я даже не могу узнать какие тарифы есть для бизнеса. В офисе говорят обращайтесь в корпоративный отдел, в службе поддержки тоже. У меня совсем нет времени ехать в другой конец города ради вопроса, который можно решить по телефону.

Что у вас за режимный объект, что никто не дает телефоны? Вообще ничего ни от кого не объешься!!!!! Такое ощущение, что всем наплевать на клиентов.

Хорошо, что есть Kcell, так они и звонят сами каждый месяц, узнают есть ли какие проблемы, пожелания. Сейчас у нас все перешли на них, основные расходы, а Билайном почти никто и не пользуются. Тем более, что никак не можем добиться, чтобы наладили нам качество связи. На нашем объекте почти нет сети, ловит только на верхних этажах... А бегать чтобы позвонить на третий этаж наверное не совсем удобно.

Номер отправил в личку

[BeelineKZ]

Вопросами сотовой связи в каждой компании занимается определенный сотрудник, то есть контактное лицо. У данного сотрудника есть все наши контакты.

Я как раз и есть тот человек, но у меня нет контактов!!! У меня есть визитка нашего менеджера, но он больше не работает у вас, по городским телефонам, указанным в этой визитке звонить бесполезно, никто не отвечает. Кроме того сказали у вас переехал корпоративный отдел, телефоны поменялись.

Пытался узнать в вашем офисе по Н.Абдирова, там сказали телефоны не дают. Позвонил девушке в службу поддержки, она тоже говорит, что менеджер за нами не закреплен, а городской/ факс и прочие номера не дают. Только адрес корпоративного отдела. Я даже не могу узнать какие тарифы есть для бизнеса. В офисе говорят обращайтесь в корпоративный отдел, в службе поддержки тоже. У меня совсем нет времени ехать в другой конец города ради вопроса, который можно решить по телефону.

Что у вас за режимный объект, что никто не дает телефоны? Вообще ничего ни от кого не объешься!!!!! Такое ощущение, что всем наплевать на клиентов.

Хорошо, что есть Kcell, так они и звонят сами каждый месяц, узнают есть ли какие проблемы, пожелания. Сейчас у нас все перешли на них, основные расходы, а Билайном почти никто и не пользуются. Тем более, что никак не можем добиться, чтобы наладили нам качество связи. На нашем объекте почти нет сети, ловит только на верхних этажах... А бегать чтобы позвонить на третий этаж наверное не совсем удобно.

Номер отправил в личку

Добрый вечер, dennykru.
Предоставили ответ в личку.

[mab1973uk]

отключите мой номер 8 777 6387699 от коммерческой услуги (бол)

Доброй ночи! Передали информацию. Ваш номер будет исключен от рассылки. Приносим извинения от лица нашей компании.

Добрый вечер !
И мой номер 87772722699 тоже пожалуйста отключите от нее. Зараннее спасибо!

[BeelineKZ]

Добрый вечер !
И мой номер 87772722699 тоже пожалуйста отключите от нее. Зараннее спасибо!

Добрый вечер, mab1973uk.
Для этого Вам необходимо отправить смс сообщение со словом STOP на номер 2013. После этого услуга отключиться.

[mab1973uk]

Добрый вечер !
И мой номер 87772722699 тоже пожалуйста отключите от нее. Зараннее спасибо!

Добрый вечер, mab1973uk.
Для этого Вам необходимо отправить смс сообщение со словом STOP на номер 2013. После этого услуга отключиться.

Спасибо!!!

[mab1973uk]

Добрый вечер !
И мой номер 87772722699 тоже пожалуйста отключите от нее. Зараннее спасибо!

Добрый вечер, mab1973uk.
Для этого Вам необходимо отправить смс сообщение со словом STOP на номер 2013. После этого услуга отключиться.

Спасибо!!!

Может быть еще подскажите как избавиться от СМС с номера 2020 , их набралось уже около 150 штук за последний месяц

[BeelineKZ]

Добрый вечер !
И мой номер 87772722699 тоже пожалуйста отключите от нее. Зараннее спасибо!

Добрый вечер, mab1973uk.
Для этого Вам необходимо отправить смс сообщение со словом STOP на номер 2013. После этого услуга отключиться.

Спасибо!!!

Может быть еще подскажите как избавиться от СМС с номера 2020 , их набралось уже около 150 штук за последний месяц

mab1973uk, при отправке смс сообщение со словом STOP на номер 2013 услуга отключится. И Вам не будут приходить смс сообщения.

[Nikk2]

Билайн отключил отчеты о доставке СМС! Не современное и очень отвратительное решение! Захотели - включили Отчет! Захотели - Отключили! Что хотят - то и воротят!

Сообщение отредактировал Nikk2: 07.03.2013, 23:35:09

[BeelineKZ]

Билайн отключил отчеты о доставке СМС! Не современное и очень отвратительное решение! Захотели - включили Отчет! Захотели - Отключили! Что хотят - то и воротят!

Доброй ночи, Nikk2.
В связи с нагрузкой на сеть в праздничные дни отключаются дополнительные сервисы для корректной работы услуг. От лица нашей компании приносим свои извинения.