Перейти к содержимому

Фотография

Главный топик о BeeLine/Билайн/ДОС. Том 2Обсуждение качества\сервиса, претензии\предложения

beeline билайн dos дос тоокар-тел

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 5002

#27747086
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]


Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

  • 0

#1261
maverick77

maverick77
  • Гость
  • 9 сообщений
Как отписаться от платных sms ?Был в билайн центре сказали отправь сообщение на номер 2002 со словом stop, отправил прям там а толку домой приехал опять сняли с баланса деньги, а в ответ на сообщение прислали какую то гадость, уже надоело кидать деньги на номер,ладно бы чей то а то мамин номер, она как их слать то не знает не то что подписыаатся на них и это уже давно тянется! раньше просто не обращал внимания кидал как просила а тут уже достало!при детализации звонков был выявлен номер CPA2112 .
  • 0

#1262
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Как отписаться от платных sms ?Был в билайн центре сказали отправь сообщение на номер 2002 со словом stop, отправил прям там а толку домой приехал опять сняли с баланса деньги, а в ответ на сообщение прислали какую то гадость, уже надоело кидать деньги на номер,ладно бы чей то а то мамин номер, она как их слать то не знает не то что подписыаатся на них и это уже давно тянется! раньше просто не обращал внимания кидал как просила а тут уже достало!при детализации звонков был выявлен номер CPA2112 .

Добрый день!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личку. Отключим данную рассылку. Спасибо.
  • 0

#1263
Maxim Vin

Maxim Vin
  • очередь на регистрацию
  • 134 сообщений
К моей маме минут 10 назад пришла смс-ка про айфон 5, прочитал в инете про сайт 1vkz, и сразу удалил смс-ку с телефона...

#1264
werywery

werywery
  • Завсегдатай
  • 218 сообщений
любимый мой оператор, когда же ***** на модеме, купленном у вас же, загорится свеотодиод синим/голубеньким цветом???
На остальных двух операторах горит и радует, радует что вот, заботятся о своих абонентах, интернет ***** пусть и небольшой, но гораздо бОльшей скоростью чем на EDGE от вас
  • 0

#1265
etyjtyjyj

etyjtyjyj
  • Гость
  • 6 сообщений
загрузил на СВОЙ номер 3000 тенге, нужно закинуть оплату за проводной интернет
пришло сообщение запрещено переводить средства которые были зачислены Вам при активации стартового пакета
при чем здесь стартовый пакет 3000 тг не имеют никакого отношения к стартовому пакету

позвонил в службу поддержки, объяснили, что я должен потратить 700 тенге и потом возможен мобильный перевод, где это написано?

dв билайне хелпер не написано

«Мобильный перевод»
Счет домашнего Интернета можно пополнить с мобильного телефона Beeline с помощью услуги «Мобильный перевод». Услугу не надо подключать или настраивать. Для пополнения счета «Интернет дома» наберите со своего мобильного телефона команду:
*145* [логин абонента «Интернет дома»(начиная с 099…или 001...)*] * [сумма перевода цифрами] #

Стоимость перевода составляет 20 тенге с учетом НДС (оплачивает абонент, переводящий деньги со своего баланса).

Правила перевода денежных средств:
·Можно перевести не более 6 000 тенге в сутки
·После перевода сумма на балансе логина не должна превышать 7000 тенге
·Минимальная сумма перевода составляет 100 тенге
·После перевода денег на балансе должно остаться не менее 300 тенге
·Нельзя переводить сумму, входящую в баланс стартового комплекта
·Можно сделать не более 5 переводов в сутки одному и тому же абоненту
·Полученные с помощью «Мобильного перевода» средства не могут быть переведены другому абоненту
·Услуга действует только на номерах, оформленных на физических лиц



на Вашем сайте не написано http://provod.beelin...ents/settle.wbp


«Мобильный перевод»

Счет домашнего Интернета можно пополнить с мобильного телефона Beeline с помощью услуги «Мобильный перевод». Услугу не надо подключать или настраивать. Для пополнения счета «Интернет дома» наберите со своего мобильного телефона команду:
*145* [логин абонента «Интернет дома»] * [сумма перевода цифрами] #
Стоимость перевода составляет 20 тенге с учетом НДС (оплачивает абонент, переводящий деньги со своего баланса).
Правила перевода денежных средств:
  • Можно перевести не более 6 000 тенге в сутки
  • Минимальная сумма перевода составляет 100 тенге
  • После перевода денег на балансе должно остаться не менее 300 тенге
  • Нельзя переводить сумму, входящую в баланс стартового комплекта
  • Можно сделать не более 5 переводов в сутки одному и тому же абоненту
  • Полученные с помощью «Мобильного перевода» средства не могут быть переведены другому абоненту
  • Перевод денежных средств в рамках услуги «Мобильный перевод», невозможен с корпоративных номеров

то что здесь написано некорректно http://mobile.beelin...14-6de64aa8f4cf

При переводе денежных средств необходимо придерживаться определенных правил.
  • Можно перевести не более 6 000 тенге в сутки.
  • После перевода денег на балансе должно остаться не менее 300 тенге.
  • Можно сделать не более 5 переводов в сутки одному и тому же абоненту.
  • Минимальная сумма перевода 100 тенге.
  • Воспользоваться услугой "Мобильный перевод" можно, если ваши расходы на звонки, смс и интернет трафик, с начала пользования номером превысили 700 тг.
  • Полученные средства не могут быть переведены Вами другому абоненту в течение трех суток.

Услуга «Пополни мой счет» имеет некоторые ограничения:
  • Услугой нельзя воспользоваться более 5 раз в сутки.
  • На вашем балансе после перевода не может быть более 4 000 тенге.
Услуга «Позвони мне» имеет ограничение:
  • Услугой нельзя воспользоваться более 5 раз в сутки.
Абонент самостоятельно несет ответственность за некорректность введенных данных при использовании услуги «Мобильный перевод» (в частности, но не ограничиваясь, неправильно указанный номер, неправильно набранная сумма перевода).

ТОО «КаР-Тел» не несет ответственности за переводы, осуществленные вследствие ошибок абонента (-ов).

почему, объясняю здесь написано http://mobile.beelin...14-6de64aa8f4cf «Мобильный перевод» позволит вам перевести деньги с вашего счета на счет ДРУГОГО абонента Beeline,
телефон и интернет с Вами подписывал я,какого другого абонента? почему это - Воспользоваться услугой "Мобильный перевод" можно, если ваши расходы на звонки, смс и интернет трафик, с начала пользования номером превысили 700 тг не написано в ни в билайн хелпер ни здесь http://provod.beelin...ttle.wbp#mobile

почему из-за Ваших ошибок я должен тратить ещё 3000 тенге

интернет-логин 0010327737

Сообщение отредактировал etyjtyjyj: 09.02.2013, 15:39:37

  • 0

#1266
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

почему, объясняю здесь написано http://mobile.beelin...14-6de64aa8f4cf «Мобильный перевод» позволит вам перевести деньги с вашего счета на счет ДРУГОГО абонента Beeline,
телефон и интернет с Вами подписывал я,какого другого абонента? почему это - Воспользоваться услугой "Мобильный перевод" можно, если ваши расходы на звонки, смс и интернет трафик, с начала пользования номером превысили 700 тг не написано в ни в билайн хелпер ни здесь http://provod.beelin...ttle.wbp#mobile

почему из-за Ваших ошибок я должен тратить ещё 3000 тенге

интернет-логин 0010327737

Добрый день, etyjtyjyj!

Воспользоваться услугой "Мобильный перевод" можно, если ваши расходы на звонки, SMS и интернет трафик, с начала пользования номером превысили 700 тенге.
На сайте provod.beeline.kz приведена общая информация о способах оплаты.
На сайте www.beeline.kz указана подробная информация об условиях пользования услуги. Так как, Вы переводите средства именно с номера.
  • 1

#1267
OT992D

OT992D
  • Частый гость
  • 95 сообщений
Добрый день.
Тарифный план "Семь со всеми" закрыт или действует ещё?
  • 0

#1268
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

Добрый день.
Тарифный план "Семь со всеми" закрыт или действует ещё?

Добрый день, OT992D!

Тарифный план еще действует. Рекомендуем следить за новостями на нашем сайте www.beeline.kz
  • 1

#1269
OT992D

OT992D
  • Частый гость
  • 95 сообщений
На сайте о сроках действия ничего не сказано. Тогда почему в описании о тарифе в смс пишут, действует до 31.12.2011?
  • 0

#1270
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

На сайте о сроках действия ничего не сказано. Тогда почему в описании о тарифе в смс пишут, действует до 31.12.2011?

Срок действия данного тарифного плана был продлен на неопределенный срок.
  • 1

#1271
OT992D

OT992D
  • Частый гость
  • 95 сообщений


На сайте о сроках действия ничего не сказано. Тогда почему в описании о тарифе в смс пишут, действует до 31.12.2011?

Срок действия данного тарифного плана был продлен на неопределенный срок.


Так укажите это на сайте. И обновите информацию отправляемую через смс ,чтоб не было кривотолков.
  • 0

#1272
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений



На сайте о сроках действия ничего не сказано. Тогда почему в описании о тарифе в смс пишут, действует до 31.12.2011?

Срок действия данного тарифного плана был продлен на неопределенный срок.


Так укажите это на сайте. И обновите информацию отправляемую через смс ,чтоб не было кривотолков.


Отправили запрос в соответсвующий отдел по данному вопросу. Спасибо за обращение.
  • 1

#1273
etyjtyjyj

etyjtyjyj
  • Гость
  • 6 сообщений


почему, объясняю здесь написано http://mobile.beelin...14-6de64aa8f4cf «Мобильный перевод» позволит вам перевести деньги с вашего счета на счет ДРУГОГО абонента Beeline,
телефон и интернет с Вами подписывал я,какого другого абонента? почему это - Воспользоваться услугой "Мобильный перевод" можно, если ваши расходы на звонки, смс и интернет трафик, с начала пользования номером превысили 700 тг не написано в ни в билайн хелпер ни здесь http://provod.beelin...ttle.wbp#mobile

почему из-за Ваших ошибок я должен тратить ещё 3000 тенге

интернет-логин 0010327737

Добрый день, etyjtyjyj!

Воспользоваться услугой "Мобильный перевод" можно, если ваши расходы на звонки, SMS и интернет трафик, с начала пользования номером превысили 700 тенге.
На сайте provod.beeline.kz приведена общая информация о способах оплаты.
На сайте www.beeline.kz указана подробная информация об условиях пользования услуги. Так как, Вы переводите средства именно с номера.

и где там написано, что это общая информация, а это подробная, где ссылки, хоть какие-нибудь
наверно, я уже миллионный абонент, который спотыкается на Вашем мудренном сайте. бред, интернет-компания не способна допилить до ума свой сайт, сапожник без сапог
билайн хелпер - это тоже общая информация
вы хотя бы звездочки дорисовываете в конце предложений или примечания дописывайте
ответьте на вопрос (я понимаю это буквально, как написано) у Вас написано с вашего счета на счет ДРУГОГО абонента Beeline,
телефон и интернет с Вами подписывал я,какого другого абонента?

Сообщение отредактировал etyjtyjyj: 09.02.2013, 18:54:05

  • 0

#1274
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений



почему, объясняю здесь написано http://mobile.beelin...14-6de64aa8f4cf «Мобильный перевод» позволит вам перевести деньги с вашего счета на счет ДРУГОГО абонента Beeline,
телефон и интернет с Вами подписывал я,какого другого абонента? почему это - Воспользоваться услугой "Мобильный перевод" можно, если ваши расходы на звонки, смс и интернет трафик, с начала пользования номером превысили 700 тг не написано в ни в билайн хелпер ни здесь http://provod.beelin...ttle.wbp#mobile

почему из-за Ваших ошибок я должен тратить ещё 3000 тенге

интернет-логин 0010327737

Добрый день, etyjtyjyj!

Воспользоваться услугой "Мобильный перевод" можно, если ваши расходы на звонки, SMS и интернет трафик, с начала пользования номером превысили 700 тенге.
На сайте provod.beeline.kz приведена общая информация о способах оплаты.
На сайте www.beeline.kz указана подробная информация об условиях пользования услуги. Так как, Вы переводите средства именно с номера.

и где там написано, что это общая информация, а это подробная, где ссылки, хоть какие-нибудь
наверно, я уже миллионный абонент, который спотыкается на Вашем мудренном сайте. бред, интернет-компания не способна допилить до ума свой сайт, сапожник без сапог
билайн хелпер - это тоже общая информация
вы хотя бы звездочки дорисовываете в конце предложений или примечания дописывайте
ответьте на вопрос (я понимаю это буквально, как написано) у Вас написано с вашего счета на счет ДРУГОГО абонента Beeline,
телефон и интернет с Вами подписывал я,какого другого абонента?


Подробные условия услуги "Мобильный перевод" указаны на сайте. Ознакомиться с этими условиями, Вы можете пройдя по следующей ссылке: http://mobile.beelin...0b-a625f4b34332
Под другим абонентом подразумевается тот абонент, которому Вы переводите деньги.
  • 1

#1275
Ulechka

Ulechka
  • Частый гость
  • 55 сообщений
Здравствуйте! Кто может помочь с проблемой. Есть номер Билайн с кодом 776, вставляв нано сим в айфон но функции FaceTime iMessage не активируются( в на стройках постоянно висит статус ожидание активации. Проверяли эти функции на номерах билаин с другими префиксами 705, 771, 777 все работает. Настройки интернета введены верно и по детализации сообщения для активации этих функций проходят через смс центр по направлению в Англию, но функции не активируются. Специалисты колл центра и абонентского отдела так же как и техники Билайна, которые мне перезванивали проблему решить не смогли.
  • 0

#1276
Кибальчиш

Кибальчиш
  • В доску свой
  • 1 147 сообщений

загрузил на СВОЙ номер 3000 тенге, нужно закинуть оплату за проводной интернет


Если тарифный план Freestyle то по условиям тарифа перевод сделать нельзя. Т.е. закинуть себе деньги, поюзать бесплатные минуты и передать деньги другому абоненту теперь не выйдет.
  • 1

#1277
Кибальчиш

Кибальчиш
  • В доску свой
  • 1 147 сообщений
С 11 февраля тарифы "будь ближе", токи ток, содружество, будут переведены на тариф "Стартовый+". Что за тариф такой?
  • 0

#1278
BeelineKZ

BeelineKZ

    Официальный представитель Beeline

  • В доску свой
  • 13 252 сообщений

С 11 февраля тарифы "будь ближе", токи ток, содружество, будут переведены на тариф "Стартовый+". Что за тариф такой?

Доброй ночи Кибальчиш! Тарификация на данном тарифном плане, проходит следующим образом:
Стоимость 1 минуты разговора внутри сети Beeline и ДОС - 16,8 тенге
Стоимость 1 минуты разговора На городские номера по РК и на другие направления - 30 тенге
Стоимость отправки смс-сообщения внутри сети, ДОС, Dalacom и Pathword - 7 тенге
Стоимость отправки смс-сообщения на другие направления - 13,4 тенге
Стоимость 1 МБ - 20,16 тенге
Также Кибальчиш, уточните пожалуйста откуда такая информация?
  • 0

#1279
Кибальчиш

Кибальчиш
  • В доску свой
  • 1 147 сообщений

Также Кибальчиш, уточните пожалуйста откуда такая информация?


Мне пришло 2 смс на русском/казахском, как участнику РБ. По идее Вы должны быть вкурсе о массовых рассылках.

Сообщение отредактировал Кибальчиш: 10.02.2013, 03:18:59

  • 0

#1280
OT992D

OT992D
  • Частый гость
  • 95 сообщений
Добрый день.
Личный кабинет опять не работает. Почему?
  • 0



Темы с аналогичным тегами beeline, билайн, dos, дос, тоокар-тел

Количество пользователей, читающих эту тему: 2

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.