Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[D@niel]

Добрый день.
Являюсь вашим абонентом, номер оформлен на физическое лицо, сейчас возникла срочная необходимость в замене номера, на новый номер Beeline. Интересует услуга “Легкий шаг в Beeline”, в кц говорят, что данная услуга предоставляется ТОЛЬКО корпоративным клиентам. Переадресация с номера на номер не интересует. Почему я не могу воспользоваться данной услугой?

Сообщение отредактировал D@niel: 30.01.2013, 16:55:46

[BeelineKZ]

Добрый день.
Являюсь вашим абонентом, номер оформлен на физическое лицо, сейчас возникла срочная необходимость в замене номера, на новый номер Beeline. Интересует услуга “Легкий шаг в Beeline”, в кц говорят, что данная услуга предоставляется ТОЛЬКО корпоративным клиентам. Переадресация с номера на номер не интересует. Почему я не могу воспользоваться данной услугой?

Добрый вечер! Услуга доступна для всех абонентов. И для абонентов с предоплатной системы, и для корпоративных абонентов. Услуга недоступна, если старый номер абонента - номер Beeline.

[Кукурузник!!!]

Добрый день! Тарифный план "7" на данный момент продлен на неопределенный период. Срок действия данного тарифного плана будет установлен позднее. Рекомендуем следить за новостями на нашем сайте.

Пока без изменений? На сайте еще висит информаия, что действует "до 31.01.2013 г.".

[BeelineKZ]

Добрый день! Тарифный план "7" на данный момент продлен на неопределенный период. Срок действия данного тарифного плана будет установлен позднее. Рекомендуем следить за новостями на нашем сайте.

Пока без изменений? На сайте еще висит информаия, что действует "до 31.01.2013 г.".

Доброй ночи! Спасибо Вам, за проявленный интерес к нашей компании. Мы передали информацию в соответствующий отдел.

[OT992D]

Добрый день.
Не работает личный кабинет. В чём дело?

[BeelineKZ]

Добрый день.
Не работает личный кабинет. В чём дело?

Добрый день, OT992D!

Что отвечает система при попытке входа?
Вы набирали команду *110*9#Ok?

Напишите. пожалуйста, Ваш номер телефона в ЛС. Поможем.

[OT992D]

Добрый день.
Не работает личный кабинет. В чём дело?

Добрый день, OT992D!

Что отвечает система при попытке входа?
Вы набирали команду *110*9#Ok?

Напишите. пожалуйста, Ваш номер телефона в ЛС. Поможем.

Ничего не отвечает. При входе страница обновляется и остаётся прежней.

[BeelineKZ]

Ничего не отвечает. При входе страница обновляется и остаётся прежней.

Просим ответить на сообщение личке.

[Nikk2]

Не работает Личный кабинет! И опять представитель Би вместо того, чтобы сразу передать "сигнал" о существовании этой проблемы специалистам, начинает выпытывать у абонентов, что и как происходит при попытке входа! Я вот подтверждаю сообщение пользователя OT992D, что НЕ работает вход в Личный кабинет!

Сообщение отредактировал Nikk2: 31.01.2013, 19:29:48

[BeelineKZ]

Не работает Личный кабинет! И опять представитель Би вместо того, чтобы сразу передать "сигнал" о существовании этой проблемы специалистам, начинает выпытывать у абонентов, что и как происходит при попытке входа! Я вот подтверждаю сообщение пользователя OT992D, что НЕ работает вход в Личный кабинет!

Добрый вечер!

По раннему обращению мы составили заявку специалистам для проверки. Просим и Вас напомнить абонентский номер в личку, с которого Вы не можете зайти в личный кабинет для сбора данных.

[Nikk2]

Не работает Личный кабинет! И опять представитель Би вместо того, чтобы сразу передать "сигнал" о существовании этой проблемы специалистам, начинает выпытывать у абонентов, что и как происходит при попытке входа! Я вот подтверждаю сообщение пользователя OT992D, что НЕ работает вход в Личный кабинет!

По раннему обращению мы составили заявку специалистам для проверки. Просим и Вас напомнить абонентский номер в личку, с которого Вы не можете зайти в личный кабинет для сбора данных.

Вы лучше работайте над устранением проблемы, а не сбором данных! Если вам два разных абонента из разных городов говорят одно и то же, то для вас важно данные собрать или попытаться со своего номера войти в личный кабинет войти и убедиться, что он не работает?

[kazbox]

почему интернет откл/подкл сам по себе почти каждый час???
на разных модемах и номерах пробовал

Добрый вечер, kazbox!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личку на котором наблюдаете данную ситуацию. Проверим.

я так понимаю тут сидит маньяк(чка) и издевается над пользователями билайна???
оформляйте как массово, и разбирайтесь, или в условиях предоставления услуги допишите пунктик, что с вашей стороны инет будет постоянно отключаться ((!)независимо от потребления трафика)
бардак мля

[BeelineKZ]

Вы лучше работайте над устранением проблемы, а не сбором данных! Если вам два разных абонента из разных городов говорят одно и то же, то для вас важно данные собрать или попытаться со своего номера войти в личный кабинет войти и убедиться, что он не работает?

я так понимаю тут сидит маньяк(чка) и издевается над пользователями билайна???
оформляйте как массово, и разбирайтесь, или в условиях предоставления услуги допишите пунктик, что с вашей стороны инет будет постоянно отключаться ((!)независимо от потребления трафика)
бардак мля

Добрый вечер!

Касательно недоступности личного кабинета. Специалисты в курсе и уже занимаются решением данного вопроса. Но, если представители компании Beeline (мы, операторы Call-центра и другие специалисты службы поддержки) запрашивают у Вас номер, то напишите, пожалуйста, абонентский номер в личку. Будем за это признательны! Понимаем Ваше недовольство, но, к сожалению, мы не можем рассказать Вам о внутренних процедурах нашей компании. Данные (абонентские номера) необходимы для регистрации Вашего обращения и внесения данных в отчет, также для составления заявки.
Это и есть причина, по которой мы запрашиваем абонентский номер при обращении.

Касательно подключения к интернету через модем. Также, будем признательны Вам, если Вы напишите номера, на которых наблюдались разрывы.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 31.01.2013, 20:49:04

[SoulDream]

Здравствуйте! Не подскажете, как можно получить nano sim для iphone 5? Хотелось бы оставить прежний номер.

[BeelineKZ]

Здравствуйте! Не подскажете, как можно получить nano sim для iphone 5? Хотелось бы оставить прежний номер.

Добрый вечер!

Вы можете заменить Вашу обычную сим-карту на нано, обратившись в офис компании Beeline в Вашем городе. При себе необходимо иметь уд.личности. При этом Ваш абонентский номер не изменится.

[SoulDream]

Добрый вечер!

Вы можете заменить Вашу обычную сим-карту на нано, обратившись в офис компании Beeline в Вашем городе. При себе необходимо иметь уд.личности. При этом Ваш абонентский номер не изменится.

Спасибо большое за информацию!))

[kazbox]

знаете, дорогой BeelineKZ , для упрощения некоторых процедур и выявления недостатков, будет лучше если все ваши сотрудники будут пользовать только ваши же услуги, в принудительном порядке...
в особенности ваше начальство

[BeelineKZ]

знаете, дорогой BeelineKZ , для упрощения некоторых процедур и выявления недостатков, будет лучше если все ваши сотрудники будут пользовать только ваши же услуги, в принудительном порядке...
в особенности ваше начальство

Доброй ночи!

Все наши сотрудники пользуются исключительно связью Beeline. Примем к сведению Ваше предложение. Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании.

[Mat_tvoyu]

Мошенники производят рассылку подбирая номера.

спасибо поржала - у кого не спросила абонентов Билайна - ВСЕ получали такую рассылку (я сейчас забыла уточнить - речь про кзприз) - чушь не порите, хотя вам конечно не комильфо признаваться, что базу слили...

кто заминусовал - результаты опроса тут http://vse.kz/topic/.../page__st__2600 - известны случаи только Билайна и пара Киселя, в Кисель не верю честно говоря. там возможно был подбор номера, Кисель дорожит репутацией + на Киселе многие депутаты сидят, поднимут бучу киселю мало не покажется...
С уважением абонент Билайна, Теле2 и Кейселла.

Сообщение отредактировал Mat_tvoyu: 01.02.2013, 16:12:03

[textilshik]

BeelineKZ, Доброго времени суток, обращаюсь к вам с просьбой от жителей сёл Теректы-Булак, Бурабай, Койтас и Маралды Курчумского района, Восточно-Казахстанской области. В селе Теректы-булак и во всех вышеперечисленных сёлах полностью отсутствует мобильная связь. Суммарное количество населения превысит 3-4 тысячи человек если установить вышку сотовой связи в селе Теректы-Булак. В селе очень обеспокоены тем, что там нету сотовой связи, она была бы там очень кстати, так как там сильно развито скотоводство и роль мобильной связи очень важна в этих местах. Жители просят, если есть возможность, развернуть в этих районах сотовую связь.

Сообщение отредактировал textilshik: 01.02.2013, 20:58:30