Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[BeelineKZ]

или напишите свой номер и имя, куда мне задать свой вопрос и получить ответ, буду благодарна

нууу писец... мне в москву звонить?

Напишите Ваш номер в личку, мы к Вам позвоним.

[zloy-nedobryi]

нууу писец... мне в москву звонить?

Лучше в генпрокуратуру и ООН )))
Вы больше здесь времени потратили, уже давно выслушали бы вступление на 0611 и соединились с оператором.
Если религия Вам этого сделать не позволяет напишите свой номер представителю Билайна в личку и Вам перезвонят

[LaL]

или напишите свой номер и имя, куда мне задать свой вопрос и получить ответ, буду благодарна

нууу писец... мне в москву звонить?

Напишите Ваш номер в личку, мы к Вам позвоним.

написала

[LaL]

или напишите свой номер и имя, куда мне задать свой вопрос и получить ответ, буду благодарна

нууу писец... мне в москву звонить?

Напишите Ваш номер в личку, мы к Вам позвоним.

написала

билайн, можно работать оперативнее???

[LaL]

спасибо отдельное Рауану, за то, что проконсультировал и все объяснил

[BeelineKZ]

спасибо отдельное Рауану, за то, что проконсультировал и все объяснил

Спасибо Вам, за хороший отзыв! Мы всегда рады Вам помочь =)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 20.01.2013, 19:15:55

[RDP]

Добрый день! 100 бесплатных минут внутри сети предоставляются только в том случае, если абонент выполнил условия, т.е пополнил баланс в размере 490 тенге один раз в 7 дней либо 1890 тенге один раз в 30 дней (зависит от города). Платеж должен быть единовременным. 100 минут начисляются только один раз в сутки, с момента пополнения баланса. Неизрасходованные минуты сгорают. К примеру, если вы пополнили баланс на 490 тенге, бесплатные минуты будут предоставляться только в течение 7 дней.

Спасибо за разъяснения.
В связи с этим было бы целесообразно в описании тарифа Free Style добавить что 100 бесплатных минут будут только при выполнении условий тарифа.

[Кипучий бездельник]

Если это правда (или близко к таковой), то это хорошо. Ваши на Фурманова/Толе Би сказали, что в марте Билайн начнет обновлять ресивиры по Алматы, и что со странностями 3G будет решен вопрос. Так ли это?

[Lyuba_nk]

Всем привет!
Обращаю ваше внимание на то, что сегодня, оплатив услуги связи через терминал kassa24, баланс так и не был пополнен. В колл-центре этой компании сказали, что ничем помочь не могут, у них проблемы со связью и что деньги поступят только завтра.
Эти ребята могут подмочить вам репутацию таким отношением к вашим клиентам. Чеки есть, могу подтвердить.

[BeelineKZ]

Если это правда (или близко к таковой), то это хорошо. Ваши на Фурманова/Толе Би сказали, что в марте Билайн начнет обновлять ресивиры по Алматы, и что со странностями 3G будет решен вопрос. Так ли это?

Доброй ночи, Кипучий бездельник!
Наша компания ведет постоянный мониторинг сети и делаются работы для её оптимизации.

[BeelineKZ]

Добрый день! 100 бесплатных минут внутри сети предоставляются только в том случае, если абонент выполнил условия, т.е пополнил баланс в размере 490 тенге один раз в 7 дней либо 1890 тенге один раз в 30 дней (зависит от города). Платеж должен быть единовременным. 100 минут начисляются только один раз в сутки, с момента пополнения баланса. Неизрасходованные минуты сгорают. К примеру, если вы пополнили баланс на 490 тенге, бесплатные минуты будут предоставляться только в течение 7 дней.

Спасибо за разъяснения.
В связи с этим было бы целесообразно в описании тарифа Free Style добавить что 100 бесплатных минут будут только при выполнении условий тарифа.

Доброй ночи!
Данное условие описано на сайте. Ознакомиться можете по ссылке: http://mobile.beelin...f5-bf3896eb7811

[BeelineKZ]

Всем привет!
Обращаю ваше внимание на то, что сегодня, оплатив услуги связи через терминал kassa24, баланс так и не был пополнен. В колл-центре этой компании сказали, что ничем помочь не могут, у них проблемы со связью и что деньги поступят только завтра.
Эти ребята могут подмочить вам репутацию таким отношением к вашим клиентам. Чеки есть, могу подтвердить.

Доброй ночи, Lyuba_nk!
Просим написать Ваш номер в ЛС. Мы проверим. Спасибо!

[Lyuba_nk]

Всем привет!
Обращаю ваше внимание на то, что сегодня, оплатив услуги связи через терминал kassa24, баланс так и не был пополнен. В колл-центре этой компании сказали, что ничем помочь не могут, у них проблемы со связью и что деньги поступят только завтра.
Эти ребята могут подмочить вам репутацию таким отношением к вашим клиентам. Чеки есть, могу подтвердить.

Доброй ночи, Lyuba_nk!
Просим написать Ваш номер в ЛС. Мы проверим. Спасибо!

Здравствуйте! Номера написала в ЛС. Надеюсь на содействие.

[Кипучий бездельник]

Доброй ночи, Кипучий бездельник!
Наша компания ведет постоянный мониторинг сети и делаются работы для её оптимизации.

Спасибо за распространенный "общий" ответ. Никогда слово оптимизация не внушало доверия. На практике под оптимизацией, как правило, речь идёт о менее худшем варианте. Посмотрим, время покажет

[белка72]

Достали менеджеры от Билайна, которые предлагают подключение к интернету! На домашний уже раз двадцать позвонили только за последний месяц! Слишком навязчивый сервис вызывает только отторжение, уже от одного слово БИЛАЙН меня колбасит...

Добрый вечер, белка72!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Просим Вас написать в личку Ваш адрес, также номер городского телефона на который поступают звонки. Мы передадим информацию в соответвующий отдел для исключения номера из списка обзвона. Ждем ответа.

Отправила номер в личку. Спасибо.

[BeelineKZ]

Друзья, давайте вместе подведем итоги Республиканского социального проекта «Семь Добрых Дел», приуроченного к 7-летию работы компании в Казахстане. Итак, что было реализовано благодаря вашей поддержке:

1. Высадка деревьев в рамках SMS-акции «Посади дерево!»;
2. «Звонок однополчанину» в рамках празднования Дня Победы;
3. Благотворительная акция «Твой день донор!»;
4. Спартакиады «Веселые старты», мероприятия в подшефных детских домах;
5. Велопробеги с целью популяризации экологичных видов транспорта, марафоны;
6. Субботники;
7. Google translate + Kazakh.

Мы хотим поблагодарить всех, кто принимал участие в реализации проекта «Семь Добрых Дел»! Важно, что к инициативе «Семь Добрых дел» смогли присоединиться все желающие, и общее число волонтеров превысило 10 000 человек. В их числе - более тысячи сотрудников Beeline, которые с готовностью откликнулись на приглашение к участию в проекте

Подробнее: http://press.beeline...0c-87b66f27e441

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 21.01.2013, 11:58:05

[OT992D]

Добрый вечер.
Нечестивцы, когда начислите трафик по акции с азбукой связи?
Сколько можно уже ждать?

Добрый вечер.
Сколько можно ждать? И чего? Ждёте когда сроки акции закончатся?

Добрый вечер, OT992D !
Ваш запрос еще находится в работе. Мы понимаем Ваше возмущение, наши специалисты делают все возможное для скорейшего решения вопроса. Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый вечер.
Уже месяц прошел как ваши специалисты делают все возможное для скорейшего решения вопроса.
Есть новости?

[BeelineKZ]

Добрый вечер.
Уже месяц прошел как ваши специалисты делают все возможное для скорейшего решения вопроса.
Есть новости?

Доброй ночи! От лица компании приносим свои извинения! Мы постараемся решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Пожалуйста ожидайте. Надеемся на ваше понимание.

[OT992D]

Добрый вечер.
Уже месяц прошел как ваши специалисты делают все возможное для скорейшего решения вопроса.
Есть новости?

Доброй ночи! От лица компании приносим свои извинения! Мы постараемся решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Пожалуйста ожидайте. Надеемся на ваше понимание.

Чего ожидать, и сколько?

[R503]

Интересная ситуация у вас OT992D. Получается Билайн через Азбуку вам подарил Интернет в подарок до конца января.
Но на сегодня - 21-е января - тот же Билайн не может активировать ваш подарочный Интернет?
Просто стало интересно, какие могут быть ЛОГИЧНЫЕ объяснения для этого у оператора.
Они хоть как-то объясняют вам в чем загвоздка или просто говорят ждите (до 1-го февраля, а так как подарок до конца января, извините, вы сами виноваты, что не успели его вовремя использовать))))).