Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[Sigeas]

Не пришли настройки интернет. После ручного запроса получил сообщение: Ваш запрос не может быть обработан, настройте по инструкции вручную. Телефон Motorola moto G. Платформа Android. У меня ест подозрения что мой телефон нужно у вас в системе настраивать, если что принимайте заявку. Но также бы и хотелось выяснить как работать этот процесс настроек, по SMS, USSD или другой какой протокол GSM используется?

[BeelineKZ]

Не пришли настройки интернет. После ручного запроса получил сообщение: Ваш запрос не может быть обработан, настройте по инструкции вручную. Телефон Motorola moto G. Платформа Android. У меня ест подозрения что мой телефон нужно у вас в системе настраивать, если что принимайте заявку. Но также бы и хотелось выяснить как работать этот процесс настроек, по SMS, USSD или другой какой протокол GSM используется?

 

Добрый день.

 

Можно заказать настройки посредством команды *444# и через сайт: http://beeline.kz/ru...e_help/settings

 

В случае если не получится настроить самостоятельно, Вы можете написать номер телефона нам в личку. Мы с Вами свяжемся и поможем с подключением интернета.

(Айдын А.)

[different drums]

Добрый день.
Все заполненные анкеты (заявки) не остаются без внимания. Их рассматривают специалисты технического блока. В случае обнаружения неполадок с нашей стороны принимаются меры по их устранению. 
(Айдын А.)

Тогда покажите им это.

[Auron11]

 

заявку на качество связи заполнил, но как быстро реагируют на такие заявки ваши специалисты? и реагируют ли вообще?

 

 

Добрый день.

 

Все заполненные анкеты (заявки) не остаются без внимания. Их рассматривают специалисты технического блока. В случае обнаружения неполадок с нашей стороны принимаются меры по их устранению. 

(Айдын А.)

 

Билайн не обманывайте людей , сколько я заявок не давал , толку нету досихпор  ни звонка специалиста не обещанной смс , хоть на сайте заполняй , хоть по телефону давай . самая лучшая отговорка ,Мы не смогли Вам дозвонится , правильно ведь так работает Ваша связь

[Miblis]

Добрый день! Подскажите пожалуйста,сегодня пришла СМС о новой услуге "Весь Узбекистан". До вас не дозвонишься.По услуге выходит,что звонить можно по 11 тг., но перед номером надо набирать 997. А не пойму,вот у меня тарифный план "Стартовый +",перед номером набираю 997 далее 998 код моб. связи и сам номер мобильного? и всё без +? и тогда тариф будет считаться по 11 тг?Надолго ли данная услуга? есть ли какой-нибудь тарифный план,чтобы просто меньше шло денег на разговоры,без набора кодов и прочего?

[NRG_]

Добрый день! Подскажите, почему не работает мобильный интернет в Турции? (Подключился к тарифу GoUnlim, 3G горит, модель телефона iPhone5)

Сообщение отредактировал NRG_: 25.06.2014, 18:13:38

[BeelineKZ]

Добрый день! Подскажите пожалуйста,сегодня пришла СМС о новой услуге "Весь Узбекистан". До вас не дозвонишься.По услуге выходит,что звонить можно по 11 тг., но перед номером надо набирать 997. А не пойму,вот у меня тарифный план "Стартовый +",перед номером набираю 997 далее 998 код моб. связи и сам номер мобильного? и всё без +? и тогда тариф будет считаться по 11 тг?Надолго ли данная услуга? есть ли какой-нибудь тарифный план,чтобы просто меньше шло денег на разговоры,без набора кодов и прочего?

Добрый вечер! Вы правильно поняли. Услуга предоставляет возможность совершать звонки в Узбекистан по 11 тенге с первой минуты и до конца разговора. Для совершения звонка со скидкой, необходимо вместо + набрать специальный префикс 997. Схема набора номера: 997 (код страны) xx-xx-xxx Пример набора номера: 997 998 12-34-567 (Сержан С.)

[BeelineKZ]

Добрый день! Подскажите, почему не работает мобильный интернет в Турции? (Подключился к тарифу GoUnlim, 3G горит, модель телефона iPhone5)

Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, нам в личку Ваш номер телефона. Может что-то случилось с номером. Проверим. (Сержан С.)

[Miblis]

 

Добрый день! Подскажите пожалуйста,сегодня пришла СМС о новой услуге "Весь Узбекистан". До вас не дозвонишься.По услуге выходит,что звонить можно по 11 тг., но перед номером надо набирать 997. А не пойму,вот у меня тарифный план "Стартовый +",перед номером набираю 997 далее 998 код моб. связи и сам номер мобильного? и всё без +? и тогда тариф будет считаться по 11 тг?Надолго ли данная услуга? есть ли какой-нибудь тарифный план,чтобы просто меньше шло денег на разговоры,без набора кодов и прочего?

Добрый вечер! Вы правильно поняли. Услуга предоставляет возможность совершать звонки в Узбекистан по 11 тенге с первой минуты и до конца разговора. Для совершения звонка со скидкой, необходимо вместо + набрать специальный префикс 997. Схема набора номера: 997 (код страны) xx-xx-xxx Пример набора номера: 997 998 12-34-567 (Сержан С.)

 

Как я могу узнать надолго ли данная услуга? чтобы не получилось,что звоню по старому тарифу.

[BeelineKZ]

Как я могу узнать надолго ли данная услуга? чтобы не получилось,что звоню по старому тарифу.

 

 

Добрый день.

 

Пока услуга работает бессрочно. Но, как только появится информация о сроке действия услуги, Вы обязательно об этом узнаете на нашем сайте по ссылке: http://beeline.kz/ru...oad_calls/10060

 

(Айдын А.)

[alina_omelkovets]

Что делать, если у меня вообще законсился трафик?!
Был подключен безлимитный интернет через код *405#
интернет отключился и теперь не подключается, прихожит сообщения, что услуга не доступна.
что делать?

[BeelineKZ]

Что делать, если у меня вообще законсился трафик?!
Был подключен безлимитный интернет через код *405#
интернет отключился и теперь не подключается, прихожит сообщения, что услуга не доступна.
что делать?

Добрый вечер! 

Дело в том, что услуга "Безлимитный интернет про, лайт, старт" уже недоступна. По этому, получаете такой ответ системы. 

Будет лучше, если Вы напишите свой номер и ФИО в личку. Мы проверим и обязательно постараемся Вам помочь   (Адилет М.)

[utkir]

Добрый день! Можно ли подключить услугу "Весь Узбекистан" на корпоративном тарифе "Уникальный препейд". Спасибо.

[BeelineKZ]

Добрый день! Можно ли подключить услугу "Весь Узбекистан" на корпоративном тарифе "Уникальный препейд". Спасибо.

 

Добрый день.

 

Если Ваш номер корпоративный и в нем установлена предоплатная (Prepaid) система расчетов, то да, можно подключить данную услугу: http://beeline.kz/ru...oad_calls/10060

(Айдын А.)

[Miblis]

Добрый день! Заказываю детализацию и не пойму никак,каждый день уходит по 59 тг. на мой же номер телефона из-за отправки СМС? Уже поменяла тарифный план,но не пойму,что за тариф такой,чтобы СМС стоило 59 тенге,а также то,что я сама себе не отсылаю СМС, почему же баланс уменьшается. Могу в личку написать номер телефона

[BeelineKZ]

Добрый день! Заказываю детализацию и не пойму никак,каждый день уходит по 59 тг. на мой же номер телефона из-за отправки СМС? Уже поменяла тарифный план,но не пойму,что за тариф такой,чтобы СМС стоило 59 тенге,а также то,что я сама себе не отсылаю СМС, почему же баланс уменьшается. Могу в личку написать номер телефона

 

Добрый день! Постараемся Вам помочь выяснить причину списания и отключить. Пожалуйста, напишите свой номер в личку. (Сержан С.)

[ssc_free]

Как отключить все интернеты ?

[BeelineKZ]

Как отключить все интернеты ?

 

Добрый вечер! Отключение самой услуги интернет производится набором команды *110*180#. Услуги для интернета отключаются другими командами. Вы можете написать свой номер нам в личку, проверим и предоставим нужную команду. (Сержан С.)

[sergey.kz]

Доброй ночи! Почему на тарифе "Интернет на год", скорость до этого времени не восстановилась?

[BeelineKZ]

Доброй ночи! Почему на тарифе "Интернет на год", скорость до этого времени не восстановилась?

 

Доброй ночи! Напишите свой номер в личку. Проверим и постараемся помочь. (Сержан С.)