Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[Ivan18]

BeelineKZ что за ерунда происходит с тарифом Безлимитный день?? Почему он стал стоить 79тг/день (круглосуточно )? Почему молча мне поменяли все параметры, не уведомив ни о чем? Почему этого нет на сайте?

Почему вы так нагло себя ведете, не уведомив абонента никаким образом??

Сообщение отредактировал Ivan18: 21.05.2014, 19:26:35

[BeelineKZ]

BeelineKZ что за ерунда происходит с тарифом Безлимитный день?? Почему он стал стоить 79тг/день (круглосуточно )? Почему молча мне поменяли все параметры, не уведомив ни о чем? Почему этого нет на сайте?
Почему вы так нагло себя ведете, не уведомив абонента никаким образом??

 

Добрый вечер, Ivan18. 

 

Оператор связи предупреждает абонентов за 15 дней в случае увеличения действующих тарифов. В данном случае не произошло увеличения тарифов, а произведены технические доработки механики списания абонентской платы. 

 

Верно, абонентская плата ТП "Безлимитный день" составила 79 тг в сутки, но теперь абоненты могут звонить внутри сети круглосуточно бесплатно.  

 

Информация есть на сайте. Для ознакомления, пожалуйста, пройдите по ссылке: http://beeline.kz/ru...ile_plans/10641

 

(Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 21.05.2014, 20:36:07

[Auron11]

@Auron11

 

 

выезд тех бригады в пределах города (Астана)

Здравствуйте!

 

Не так давно наши специалисты пытались связаться с Вами по контактному номеру телефона, однако дозвониться до Вас не удалось. Наши коллеги провели в Вашем районе измерение уровня сигнала, по результатам которого было принято решение изменить наклон и азимут базовой станции. По окончанию данных работ связь должна улучшиться. Об этом мы сообщим здесь!

 

(Александр Н.)

Спасибо конечно Александр за проделанную Вами работу , сейчас проверил все телефоны даже домашний , но не где нет пропущенного звонка или смс ,ну а биллайновский  номер я собой уже не ношу , у другого  тарифные планы дешевле да и качество лучше , но надеюсь что Ваша работа пригодится другим абонентам , ради интереса завтра проверю что там вы улучшили ,прощайте !!!!

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю dron_kz вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

билайн как был г@Bном так им и остался, заинтересовал тариф "7+" на сайте мега оператора, инфы практически 0, ну как такая компания может просто так, без денег, дать доступ к Whatsapp

искал, искал не нашел ничего про еженедельную сумму взноса и тп.... Думаю, все же позвоню, милый автоответчик заявил, что ждать всего ничего... 15 минут. Ладно, попытаю счастье (сам вспоминаю как был пользователем "интернета дома" от этой шаражки и по долгу не мог дозвонится до операторов), так и получилось на 18-й минуте (заметьте, обещали 15 минут) соединение разорвалось, я не нажимал ни каких кнопок терпеливо ждал....

да на xyя мне такой сервис.... уж лучше я по старинке без билайна

 

хочу всё знать!

Сильный ищет возможности, а слабый — оправдания

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю пивняк вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.12 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

-здравствуйте скорость как в 2005 году с усб модема 

-Спасибо что написали. Мы провели работы на номере, скорость должна восстановиться. Пожалуйста, проверьте. (Сержан С.)

-скорость не увеличилась возможно ли вернуть деньги ?

-Добрый день, пивняк. К сожалению, возврат средств невозможен. (Ерлан Ш.)

 

ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА ? НЕПОНЯТНО ? ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ НОРМАЛЬНУЮ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ КАКАЯ ВИНА КЛИЕНТА В ЭТОМ ? Я ПОЛУЧИЛ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ УСЛУГУ ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ СРЕДСТВА НАЗАД ?  

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.12. В авторском тексте сообщения ТОЛЬКО ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ или БоЛЬШОе ИХ КОлИЧЕСТВО. Уважайте своих собеседников, у них может сложиться мнение, что Вы на них кричите.[/ex]

[Maltese Falcon]

Вот это чего такое?
Beeline поздравляет 7777★★★★★★★! Вас ожидает спец.предложение - 30 SMS в день всего за 59 тг. и шанс ВЫИГРАТЬ BMW X5! Отправьте ДА на 2014! Инфо 0606178 и like.beeline.kz
с номера 2014

Сообщение отредактировал Maltese Falcon: 22.05.2014, 12:39:56

[gosh]

ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА ? НЕПОНЯТНО ? ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ НОРМАЛЬНУЮ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ КАКАЯ ВИНА КЛИЕНТА В ЭТОМ ? Я ПОЛУЧИЛ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ УСЛУГУ ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ СРЕДСТВА НАЗАД ?

Нам искренне очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. За доставленные неудобства, приносим извинения. Пожалуйста, сообщите используемый номер в личку. Отправим заявку в соответствующий отдел, чтобы рассмотрели вопрос компенсации.  (Адилет М.)

я правильно понимаю, что Вы хотите создать прецедент и в дальнейшем получить цунами таких обращений?

[BeelineKZ]

Вот это чего такое?
Beeline поздравляет 7777★★★★★★★! Вас ожидает спец.предложение - 30 SMS в день всего за 59 тг. и шанс ВЫИГРАТЬ BMW X5! Отправьте ДА на 2014! Инфо 0606178 и like.beeline.kz
с номера 2014

 

Добрый день.

 

Акция называется "Поймай удачу", в которой может принять участие любой желающий. Если впредь не хотите получать SMS-сообщения об акции, Вы можете написать нам в личку Ваш номер. Мы все сделаем сами.

(Айдын А.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 22.05.2014, 12:55:55

[den844]

Подключил вчера тариф 7+ и опцию неограниченный трафик для whatsapp, но деньги с баланса при одном включённом whatsapp уходят, объясните почему?

[BeelineKZ]

Подключил вчера тариф 7+ и опцию неограниченный трафик для whatsapp, но деньги с баланса при одном включённом whatsapp уходят, объясните почему?

 

Добрый день.

 

Нужно проверить номер телефона. Напишите его в личку. Деньги за WhatsApp уходить не должны.

 

Возможно деньги списываются за что-то другое.

 

(Айдын А.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 22.05.2014, 14:10:51

[SnegoVitek]

Верно, абонентская плата ТП "Безлимитный день" составила 79 тг в сутки, но теперь абоненты могут звонить внутри сети круглосуточно бесплатно.  

Информация есть на сайте. Для ознакомления, пожалуйста, пройдите по ссылке: http://beeline.kz/ru...ile_plans/10641

 

 

а вот это как объясните? 

http://mobile.beelin...59-7cfbedcf3d13

[BeelineKZ]

@SnegoVitek

а вот это как объясните?

Здравствуйте!

 

По адресу mobile.beeline.kz размещена старая версия сайта, которая более не поддерживается нами. Все актуальные расценки и тарифы размещены на сайте beeline.kz.

 

(Александр Н.)

[Floyd]

Добрый день!   Предоставленное Вами видео мы отправили ответственным лицам для проверки с указанием Вашего номера. Ответ будет предоставлен Вам после получения обратной связи. Просим Вас ожидать. (Жасулан Ж.)

Не пришла ли пора ответственным лицам дать ответ?

Кстати, БилайнKZ,  почему бы Вашей компании не перенять положительный опыт Ваших коллег из Теле2, когда обращению присваивается номер, и в дальнейшем не нужно каждый раз цитировать предыдущие вопросы и ответы, чтобы напомнить суть проблемы?

Сообщение отредактировал Floyd: 22.05.2014, 17:36:32

[BeelineKZ]

 

Добрый день!   Предоставленное Вами видео мы отправили ответственным лицам для проверки с указанием Вашего номера. Ответ будет предоставлен Вам после получения обратной связи. Просим Вас ожидать. (Жасулан Ж.)

Не пришла ли пора ответственным лицам дать ответ?

Кстати, БилайнKZ,  почему бы Вашей компании не перенять положительный опыт Ваших коллег из Теле2, когда обращению присваивается номер, и в дальнейшем не нужно каждый раз цитировать предыдущие вопросы и ответы, чтобы напомнить суть проблемы?

 

 

Добрый вечер.

Floyd, ошибка будет устранена, специалисты взяли в работу. 

 

P.S. Для проверки обращений нам достаточно знать номер абонента. 

 

(Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 22.05.2014, 19:30:01

[Floyd]

Добрый вечер. Floyd, ошибка будет устранена, специалисты взяли в работу. 

То есть Вы признаете, что имеется проблема с Вашей стороны.

 

Тогда как понимать Ваш предыдущий ответ?

 

Была проведена проверка по составленной ранее заявке. Ограничений по данному сайту не выявлено. (Жасулан Ж.)

 

Что это было, просто отписка?

Сообщение отредактировал Floyd: 22.05.2014, 21:48:16

[Floyd]

P.S. Для проверки обращений нам достаточно знать номер абонента. 

А Вы не думаеете, что у одного абонента может быть несколько открытых обращений, которые все таки удобнее идентифицировать каждое под своим номером?

[SnegoVitek]

BeelineKZ, вас задирают

 

[FoxOs]

ДД! Сегодня по непонятным причнам не подключается мобильный интернет. Пользую безлимит 1Гб. Пишет что остаток трафика 370 Мб. Деньги на счету есть, но к интернету упорно не хочет подключаться. Настройки и  прочее всё ок. В чём причина?

[BeelineKZ]

 

Добрый вечер. Floyd, ошибка будет устранена, специалисты взяли в работу. 

То есть Вы признаете, что имеется проблема с Вашей стороны.

Тогда как понимать Ваш предыдущий ответ?

 

Была проведена проверка по составленной ранее заявке. Ограничений по данному сайту не выявлено. (Жасулан Ж.)

 

Что это было, просто отписка?

 

Человеческий фактор присутствует при выполнений любой работы. Не ошибается только тот, кто ничего не делает.

 

Мы Вам уже отвечали, что ошибка будет устранена. Вам спасибо. 

 

(Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 23.05.2014, 00:01:18

[BeelineKZ]

ДД! Сегодня по непонятным причнам не подключается мобильный интернет. Пользую безлимит 1Гб. Пишет что остаток трафика 370 Мб. Деньги на счету есть, но к интернету упорно не хочет подключаться. Настройки и  прочее всё ок. В чём причина?

 

Доброй ночи, FoxOs. Прошу написать номер и модель телефона в личку. Мы проверим. (Ерлан Ш.)