Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .
- Официальный представитель на форуме -BeelineKZ
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: infodesk@beeline.kz
- Заказать номер или USB-модем можно на сайте http://nomer.beeline.kz/
- Берегитесь мошенничества 
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776
- Контакты центра поддержки клиентов:
0611 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.beeline.kz или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «все плохо» и т.п. будут оцениваться по 2.2.7 Правил
3. Если Вы обнаружили снижение качества связи, заполните электронную анкету. Все заявки будут рассмотрены специалистами технического отдела

Мы в социальных сетях:
Facebook.com Beeline KZ: https://www.facebook...line.Kazakhstan
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...elinekazakhstan[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2013, 14:51:19

[235]

представители билайна, загляните в эту темку http://vse.kz/topic/...4#entry28439422

и отключайте смс спам. такими темпами скоро из судов вылазить не будете.

и что с моим вопросом, что это за спам рассыльщики? откуда у них база билайновская?

в июне уже год будет, как впервые я задала здесь вопрос: что это за спам рассыльщики? откуда у них база билайновская?

я ответ от билайна дождусь или нет?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

[kazbox]

 

   

ой...

 

               

Нам очень жаль, но запросы, поступившие с вашего IP-адреса, похожи на автоматические. По этой причине мы вынуждены временно заблокировать доступ к поиску.

Чтобы продолжить поиск, пожалуйста, введите символы с картинки в поле ввода и нажмите «Отправить».

[kazbox]

сколько это будет ещё продолжаться????

[BeelineKZ]

ну хоть это понятно стало. Как получить детализацию за весь 2013 год?

Это можно сделать в открытом офисе. В Личном кабинете возможно только за последние 8 месяцев. 

[kazbox]

тупой билайновский бот минусует

лучше бы проблемы  своей гавносвязи решали

[BeelineKZ]

тупой билайновский бот минусует

лучше бы проблемы  своей гавносвязи решали

 

Добрый вечер!

 

Выражайтесь корректнее! Мы не ставили Вам "минус". (Жасулан Ж.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 25.01.2014, 20:54:27

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю kazbox вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю BeelineKZ вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

тупой билайновский бот минусует
лучше бы проблемы своей гавносвязи решали

Добрый вечер!

Выражайтесь корректнее! Мы не ставили Вам "минус". (Жасулан Ж.)

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 26.01.2014, 17:20:36

[sergey.kz]

 

BeelineKZ, 24 декабря я написал заявление на расторжение договора с номером симкарты +77779159741 и возврате денежных средств, оставшихся на балансе этого номера. Мне пообещали позвонить, как деньги поступят в офис продаж и обслуживания, по месту обращения. Все контактные данные были предоставлены. Прождав ответа 6 дней, сегодня обратился в поддержку 0611, на что получил ответ, что все заявки обрабатываются в течении 12 рабочих дней и на вопрос почему так долго, мне было отвечено, что я не один и все заявки рассматриваются в порядке очередности. Даже намека на заинтересованности решить побыстрей мой вопрос у девушки со мной общавшейся я не почувствовал, даже дежурного "Мы все возможное сделаем, чтобы как можно быстрей решить данный вопрос!", от нее не прозвучало, только "Ждите, как подойдет Ваша очередь, Вам вернут деньги!" У меня тогда вопрос к консультанту здесь - почему свои деньги я должен ждать полмесяца, в лучшем случае? Думаю такие вопросы можно решать побыстрей.

Доброй ночи!

 

Согласно договору, возврат средств после расторжения договора производится в течении 30 календарных дней. Мы постараемся ускорить решение вопроса. (Дима Ш.)

 

Тихо-тихо вот и 32 дня прошло, но никакого ответа по возврату своих денежных средств я не получил, несмотря на заверения решить это как можно скорее! Наверно есть более важные вопросы, первоочередные...

[BeelineKZ]

Тихо-тихо вот и 32 дня прошло, но никакого ответа по возврату своих денежных средств я не получил, несмотря на заверения решить это как можно скорее! Наверно есть более важные вопросы, первоочередные...

 

Доброй ночи!

 

В понедельник мы уточним информацию по заявлению, которое Вы писали в офисе по адресу г.Атырау, ул.Кулманова, 107, после чего свяжемся с Вами. Возьмем данный вопрос под личный контроль. (Жасулан Ж.)

[Auron11]

 

Тихо-тихо вот и 32 дня прошло, но никакого ответа по возврату своих денежных средств я не получил, несмотря на заверения решить это как можно скорее! Наверно есть более важные вопросы, первоочередные...

 

Доброй ночи!

 

В понедельник мы уточним информацию по заявлению, которое Вы писали в офисе по адресу г.Атырау, ул.Кулманова, 107, после чего свяжемся с Вами. Возьмем данный вопрос под личный контроль. (Жасулан Ж.)

 

О прикол , билаин Вы уже условия своего договора нарушаете , скажите а как вы  серьезная , крупная компания  , собираетесь просрочку выполнения своих обязательсв компенсировать

[21jewels]

Уважаемый BeelineKZ,

 

хотел закрыть пару номеров Билайн, но офис в Астане на Республике на ремонте.

 

Где еще в Астане можно закрыть номера и расторгнуть договоры на обслуживание?

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ,

 

хотел закрыть пару номеров Билайн, но офис в Астане на Республике на ремонте.

 

Где еще в Астане можно закрыть номера и расторгнуть договоры на обслуживание?

Доброй ночи! 

 

Вы можете обратиться по адресу: г. Астана, пр. Кабанбай батыра, 10 (Левый берег). Режим работы: По будням 09:00 - 20:00, по выходным 10:00 - 19:00 без перерывов. При себе необходимо иметь удостоверение личности. (Айгуля К.)

[Miss Goust]

А я хочу просто сказать спасибо!

Да, у всех бывают промахи и  различные технические проблемы.

Но я уже около 10 лет живу с Билайном и родители мои тоже.

Поэтому большое Вам спасибо, что держите нас на связи и удачи Вам в будущем!

[BeelineKZ]

А я хочу просто сказать спасибо!

Да, у всех бывают промахи и  различные технические проблемы.

Но я уже около 10 лет живу с Билайном и родители мои тоже.

Поэтому большое Вам спасибо, что держите нас на связи и удачи Вам в будущем!

Доброе утро! 

Мы тоже признательны Вам за доверие и за пользование нашими услугами. Очень ценим Вас и хотим поблагодарить за Ваше человеческое понимание, терпение. Желаем Вам успехов и процветания. Крепкого здоровья Вашим родителями и родным.   (Адилет М.) 

[Just_Empty]

Здравствуйте.

Хотел уточнить насчет безлимитного интернета на год.

В случае, если я подключаю его сейчас, то он подключается сейчас с 1000 мб, а потом перегружается на снова 1000 мб 1 февраля и действует до 1 февраля следующего года, так ведь? Получается чуть больше даже, чем год, так ведь?

И еще вопрос, могу ли я на сотку себе подключить пакет с 10 ГБ, который на планшет действует за 9000тыс? Разницы же вроде особой нет. 

[BeelineKZ]

Здравствуйте.

Хотел уточнить насчет безлимитного интернета на год.

В случае, если я подключаю его сейчас, то он подключается сейчас с 1000 мб, а потом перегружается на снова 1000 мб 1 февраля и действует до 1 февраля следующего года, так ведь? Получается чуть больше даже, чем год, так ведь?

И еще вопрос, могу ли я на сотку себе подключить пакет с 10 ГБ, который на планшет действует за 9000тыс? Разницы же вроде особой нет. 

Добрый вечер!

 

Да, верно. Первым месяцем считается не тот месяц, в котором произведено подключение, а следующий. При подключении услуги Вам сразу будет предоставлен 1Гб трафика. Затем 1-го числа каждого месяца трафик будет обновляться. 

"Бесплатный интернет на год" 10Гб подключается только на тарифные планы для USB-модемов и планшетов. Чтобы подключить данную услугу, Вам необходимо изменить тарифный план. Список тарифных планов, на которые возможно подключить услугу приведен у нас на сайте.

Ссылка: http://mobile.beelin...67-7864fd8388ae  (Дима Ш.)

[Just_Empty]

 

Здравствуйте.

Хотел уточнить насчет безлимитного интернета на год.

В случае, если я подключаю его сейчас, то он подключается сейчас с 1000 мб, а потом перегружается на снова 1000 мб 1 февраля и действует до 1 февраля следующего года, так ведь? Получается чуть больше даже, чем год, так ведь?

И еще вопрос, могу ли я на сотку себе подключить пакет с 10 ГБ, который на планшет действует за 9000тыс? Разницы же вроде особой нет. 

Добрый вечер!

 

Да, верно. Первым месяцем считается не тот месяц, в котором произведено подключение, а следующий. При подключении услуги Вам сразу будет предоставлен 1Гб трафика. Затем 1-го числа каждого месяца трафик будет обновляться. 

"Бесплатный интернет на год" 10Гб подключается только на тарифные планы для USB-модемов и планшетов. Чтобы подключить данную услугу, Вам необходимо изменить тарифный план. Список тарифных планов, на которые возможно подключить услугу приведен у нас на сайте.

Ссылка: http://mobile.beelin...67-7864fd8388ae  (Дима Ш.)

 

Странная система, не понимаю, зачем делать различия между планшетами и телефонами. Сделали одинаковые тарифные планы и все.

[batyrLAN]

Вопросу Билайну.

Интересно, как вы определяете каким устройством пользуется абонент: планшетом или телефоном?

[batyrLAN]

И еще вопрос: есть ли возможность отключить платные СМС (контент-провайдинг) на моём номере телефона?

[BeelineKZ]

Тихо-тихо вот и 32 дня прошло, но никакого ответа по возврату своих денежных средств я не получил, несмотря на заверения решить это как можно скорее! Наверно есть более важные вопросы, первоочередные...

Добрый вечер!

 

Мы уточнили информацию. Сумма в открытом офисе подготовлена. По контактному номеру который указан в заявке, мы не смогли с Вами связаться, телефон отключен.

Можете обратиться к нам в открытый офис. От лица компании приносим извинение за столь длительное решение вопроса.

График работы открытого офиса:

В будние дни офис работает с 9:00 до 19:00. 

В субботу — с 09:00 до 18:00. (Дима Ш.)